Мотивированное решение

УИД 77RS0007-02-2024-002377-62

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 августа 2024 года адрес

Замоскворецкий районный суд адрес в составе председательствующего судьи Волковой Е.Ю., при секретаре фио,

с участием представителя истца фио, представителя ответчика адвоката фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2383/2024 по иску Балан Виорики Антоновны к адрес о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

фио Балан В.А. обратилась в суд с иском к адрес, в котором просила взыскать с ответчика стоимость авиабилета в размере сумма, неустойку за период с 12.11.2023 по 01.02.2024 в размере сумма, а также неустойку в размер 1% в день от суммы сумма, начиная с 02.02.2024 по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф.

В обоснование иска истец указала, что 25.10.2023 приобрела авиабилет №2352206317981 на рейс ТК 7699 по маршруту Москва-Анкара-Париж, дата вылета 04.11.2023, а также на рейс ТК 1830 по маршруту Париж-Стамбул-Москва, дата вылета 24.11.2023. Стоимость билета составила сумма Перелет осуществляла авиакомпания Turkish Airlines. После покупки билетов истец почувствовала ухудшение здоровья, обратилась к врачу. 26.10.2023 истец получила результаты анализов, из которых узнала, что в ее крови обнаружен вирус гепатита фио незамедлительно обратилась в авиакомпанию и сообщила о болезни. В телефонном разговоре сотрудник авиакомпании сообщил о необходимости оформить вынужденный возврат билета и получить уплаченные за билеты денежные средства. Лечащий врач сообщил истцу о необходимости соблюдения карантина до 21.11.2023 и указал на противопоказания к авиаперелетам, выдал соответствующую справку. 29.10.2023 истец в письменном виде обратилась в авиакомпанию, представила справку о болезни. В ответ на обращение истцу указали на необходимость предоставления надлежащим образом заверенных медицинских документов. 01.11.2023 истец представила авиакомпании медицинские документы, а также требование о возврате денежных средств. В телефонном разговоре представитель авиакомпании убедил истца в том, что иные документы для возврата денежных средств не требуются, и что денежные средства за билеты будут возвращены истцу. Однако денежные средства возвращены не были. фио 14.11.2023 направила в адрес авиакомпании претензию о возврате денежных средств, которая также оставлена без удовлетворения.

Представитель истца по доверенности фиоВ в судебном заседании заявленные требования поддержал, просил удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика адвокат фио в судебном заседании возражал против удовлетворения заявленных требований по доводам письменных возражений.

Третье лицо фио в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, пояснений не представил.

Суд, выслушав явившихся участников процесса, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему выводу.

Статьей 46 Конституции Российской Федерации гарантировано право каждого на судебную защиту его прав и свобод.

Согласно ч. 1 ст. 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

В соответствии со 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу пункта 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами.

В соответствии с п. 1 ст. 793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную данным Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

Условия договора воздушной перевозки пассажира содержатся в Воздушном кодексе Российской Федерации, правилах перевозчика, условиях применения тарифа и перевозочном документе.

Статьей 105 Воздушного кодекса Российской Федерации предусмотрено, что воздушная перевозка осуществляется в соответствии с договором, заключаемым пассажиром с авиаперевозчиком. Этот договор удостоверяется билетом, в котором указываются основные условия договора и последствия их нарушения - сведения о времени начала и окончания регистрации билетов и оформления багажа, о размере сбора за отказ от полета, в том числе в случае прибытия в аэропорт по окончании регистрации билетов.

В соответствии со ст. 100 Воздушного кодекса РФ перевозчиком является эксплуатант, осуществляющий воздушные перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты и имеющий лицензию на осуществление подлежащего лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации вида деятельности в области авиации.

Согласно ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

Договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, должен предусматривать норму бесплатного провоза багажа. В случае заключения такого договора пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх нормы бесплатного провоза багажа также провоз этого багажа.

Согласно пункту 2 ст. 108 адрес кодекса РФ предусмотрено, что в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Судом в ходе рассмотрения дела установлено, что 25.10.2023 Балан В.А. приобрела авиабилет №2352206317981 на рейс ТК 7699 по маршруту Москва-Анкара-Париж, дата вылета 04.11.2023, а также на рейс ТК 1830 по маршруту Париж-Стамбул-Москва, дата вылета 24.11.2023. Тип тарифа: ЭкстраДжэт, билет невозвратный в случае неявки на рейс - возврат по медицинским причинам не разрешен. Билет не возвратный в случае отмены – возврат по медицинским причинам не разрешен. Стоимость билета составила сумма Перелет осуществлял иностранный авиаперевозчик авиакомпания Turkish Airlines.

Компания Turkish Airlines имеет представительство в Российской Федерации – адрес, что подтверждается выпиской из государственного реестра аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц.

фио основывает заявленные требования на том, что ответчик неосновательно отказал в возврате денежных средств за приобретенные билеты, поскольку истец отказалась от перевозки ввиду болезни.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В подтверждение наличия заболевания, которое препятствовало осуществлению перелета, истец представила результаты анализов из лаборатории ДНКОМ от 25.10.2023 с результатом: «антитела к вирусу гепатита С – сомнительно».

Также истцом представлена справка от 27.10.2023, выданная Центром диагностики, профилактики и лечения «ЭндоМедЛаб», о том, что Балан В.А. проходила обследование в Центре диагностики, профилактики и лечения «ЭндоМедЛаб», был установлен диагноз – острый гепатит С, рекомендовано соблюдение строгого карантина с 27.10.2023 по 21.11.2023, запрет на авиаперелеты до 21.11.2023.

14.11.2023 истец обратилась к ответчику с претензией о возврате уплаченных за авиабилеты денежных средств.

В ответ на указанную претензию ответчик отказал в возврате денежных средств со ссылкой на не предоставление медицинских документов, подтверждающих наличие заболевания. Также в своем ответе авиаперевозчик сообщил, что направил запрос в медицинскую организацию, которой были выданы представленные истцом медицинские документы, однако получил ответ, что Балан В.А. не является пациентом АНО «КСМ-Лужники», справка от 27.10.2023 не выдавалась.

Ответчик с заявленными требованиями не согласился, сослался на то, что авиабилет был приобретен по невозвратному тарифу, истцом не было представлено надлежащих документов, подтверждающих наличие заболевания, препятствующего осуществлению перелета.

В подтверждение своих доводов ответчик представил медицинскую справку от 27.10.2023, выданную Клиникой «Универсум», представленную истцом при отказе от перевозки.

Согласно ответу АНО «КСМ-Лужники» (Клиника Универсум) от 09.11.2023, Балан В.А. не является пациентом клиники, справка от 27.10.2023 клиникой не выдавалась.

Кроме того, ответчик указал, что справка от 27.10.2023, выданная Центром диагностики, профилактики и лечения «ЭндоМедЛаб», представленная истцом в материалы дела, не была представлена авиаперевозчику при отказе от осуществления перелета.

Истцом указанные обстоятельства не опровергнуты.

Также ответчик в подтверждение своих доводов указал, что истец, покупая билет, приняла Общие условиям перевозки Авиакомпании «Турецкие авиалинии», размещенные на сайте ответчика, заключила договор перевозки, не предусматривающий возврат провозной платы даже по медицинским показаниям.

Оценив представленные сторонами по делу доказательства, суд находит доводы ответчика заслуживающими внимания.

В соответствии с п. 227 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с п. 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.

Требования к таким медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика.

Как установлено судом, достоверных медицинских документов, подтверждающих невозможность осуществить перелет, истцом авиаперевозчику представлено не было.

Более того, авиабилеты, приобретенные истцом, не подлежат возврату согласно тарифным правилам перевозки Авиакомпании «Турецкие авиалинии». В выписке из системы электронного бронирования имеется информация, что билет является невозвратным, в том числе по медицинским показаниям.

В соответствии с ч. 1, ч. 2 ст. 1211 ГК РФ при отсутствии соглашения сторон о подлежащем применению праве к договору применяется право страны, где на момент заключения договора находится основное место деятельности стороны, которая осуществляет исполнение, имеющее решающее значение для содержания договора. Стороной, которая осуществляет исполнение, имеющее решающее значение для содержания договора, признается сторона, являющаяся, в частности перевозчиком - в договоре перевозки. Поскольку авиакомпания «Турецкие авиалинии» является перевозчиком, основным местом деятельности которого является государство Турция, а забронированная истцом воздушная перевозка является международной, то спорные правоотношения подлежат разрешению в соответствии с нормами международного права, а именно Конвенцией для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок, заключенной в адрес 12.10.1929, а также Конвенцией для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок, заключенной в адрес 28.05.1999.

Таким образом, между истцом и перевозчиком, основным местом деятельности которой является государство Турция, был заключен договор международной воздушной перевозки, условия которого не регулируются нормами российского законодательства.

При создании бронирования у истца не возникло каких-либо вопросов, в том числе вопросов об условиях воздушной перевозки, об условиях возврата (невозврата) уплаченной за воздушную перевозку провозной платы. В случае, если в момент создания бронирования у истца имелись какие-либо вопросы, он не был лишен возможности обратиться с возникшими у него вопросами в техническую поддержку ответчика, контакты которой имеются в открытом доступе на сайте. В случае, если в момент создания бронирования у истца имелись какие-либо вопросы, но истец не обратился с возникшими у него вопросами в техническую поддержку ответчика, истец самостоятельно несет риск неблагоприятных последствий, вызванных таким бездействием с его стороны.

Правила применяемого тарифа авиакомпании «Турецкие авиалинии» полностью соответствуют международному законодательству, применимому к правоотношениям между истцами и авиакомпанией, вытекающим из договора международной перевозки пассажира, поскольку Варшавская конвенция и Монреальская конвенция не содержат положений, согласно которым в случае отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Поскольку любой электронный авиабилет предоставляется пассажиру исключительно после его оплаты, информация об условиях перевозки предоставляется пассажиру в Правилах применяемого тарифа.

При таком положении, принимая во внимание, что истцом были приобретены невозвратные билеты, а иных установленных законом оснований к полному возврату их стоимости не имеется, оснований для удовлетворения требования истца о взыскании с перевозчика стоимости авиабилетов суд не усматривает.

В связи с изложенным не подлежат удовлетворению и производные от первоначального требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 193-199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований Балан Виорики Антоновны к адрес о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Мосгорсуд через Замоскворецкий районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья                                  

Решение суда изготовлено в окончательной форме 29 августа 2024 года