Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 17 июня 2024 года

Замоскворецкий районный суд адрес

в составе председательствующего судьи Перепечиной Е.В.,

при помощнике фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-2727/2024 по иску Кулыбина Александра Александровича к ПАО Банк ФК «Открытие» о признании незаконным отказа в заключении договора и выпуска карты, обязании устранить нарушения, компенсации морального вреда и судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец Кулыбин А.А. обратился в суд с иском к банку признании незаконным отказа в заключении договора банковского счета и выпуска карты «Пенсионная», обязании устранить нарушения, компенсации морального вреда в размере сумма и почтовых расходов в размере сумма Указал следующие обстоятельства:14.12.2020 г. работники офиса ответчика отказали истцу в оформлении банковской карты «Пенсионная» и в заключении договора банковского счета, а также в выпуске карты, сославшись на невозможность идентификации истца по документам, в отсутствие мобильного телефона.

Учитывая изложенное, считая незаконными действия банка, истец обратилась с настоящим иском.

В судебное заседание истец явилась, требования поддержал.

Представитель ответчика по доверенности фио явилась, просила в иске отказать по доводам письменного отзыва.

В силу ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело по существу при указанной явке.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 4. ст. 9 ФЗ-161 «О национальной платежной системе» оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.

Оформление банковских карт осуществляется согласно «Правил предоставления и использования банковских расчетных карт ПАО Банк «ФК Открытие» для физических лиц».

Согласно п. 3.2 Правил при оформлении карты ПИН-код (если использование ПИН-кода по карте предусмотрено) на бумажном носителе (в ПИН-конверте) не формируется. ПИН-код по карте держатель устанавливает с использованием услуги по установке ПИН-кода (согласно разделу 30 Правил).

Согласно п. 30.1 Правил услуги по установке и смене ПИН-кода позволяют держателю самостоятельно сформировать ПИН-код к карте, если использование ПИН-кода по карте предусмотрено Правилами. Установка и смена ПИН-кода доступна в Банкомате/ «Открытие Online»/Мобильном Банке, при обращении в Банк по телефонам контакт - центра Банка +7 (495) 224-44-00, 8-800-444-44-00. Установка и смена ПИН-кода в «Открытии Online» и Мобильном Банке осуществляется в порядке, предусмотренном Договором дистанционного банковского обслуживания (далее – ДБО) (при условии его заключения с Банком).

Согласно п. 30.3 Правил для формирования ПИН-кода по карте с использованием услуг по установке и смене ПИН-кода держатель должен обратиться в Банк по телефону контакт-центра Банка, указанному на оборотной стороне карты, и сообщить кодовое слово, персональные данные держателя и номер телефона сотовой связи, предоставленный в Банк ранее (при оформлении заявления-анкеты/иного документа), после чего работник контакт-центра Банка (при корректном указании информации) переключит звонок держателя на систему автоматического банковского обслуживания по телефону.

Касательно порядка установки ПИН-кода через ДБО, согласно Приложению № 2 п. 3.5 «Условий дистанционного банковского обслуживания физических лиц в ПАО Банк «ФК Открытие» с использованием Мобильно-Банка» (далее – Условий МБ, Приложение № 3) и Приложению № 2 п. 3.4. «Условий дистанционного банковского обслуживания физических лиц в ПАО Банк «ФК Открытие» с использованием Интернет-Банка «Открытие - Online»» (далее – Условий ИБ, Приложение 3) процесс установки ПИН-кода в Интернет-Банке/Мобильном-Банке подтверждается вводом кода, полученного в смс-сообщении.

Таким образом, Банк осуществляет выпуск банковской карты с обязательным указанием мобильного номера телефона в соответствии с нормативными документами Банка, которые не противоречат действующему законодательству РФ.

Судом установлено, что истец действительно обратился в офис банка, сотрудники офиса предоставили Кулыбину А.А. полную информацию о том, что выпуск банковской карты невозможен, так как у него отсутствует мобильный телефон.

Учитывая изложенное, суд не усматривает оснований для удовлетворения требований истца, поскольку предоставление банковской услуги возможно только на условиях, предусмотренных договором.

Каких-либо нарушений банком прав истца судом не установлено, поскольку Кулыбин А.А. не указал номер мобильного телефона, в связи с чем был невозможен выпуск карты.

Изучив представленные сторонами доказательства судом не установлено незаконности в действиях сотрудников банка, выразившихся в отказе в заключении договора и выпуска карты, суд не усматривает оснований для удовлетворения требований истца о признании таких действия незаконными и об обязании устранить нарушения.

В соответствии со ст.1064 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

Таким образом, обязательными условиями наступления ответственности за причинение морального вреда являются: вина причинителя вреда; причинная связь между неправомерным решением, действием (бездействием) и моральным вредом; нравственные или физические страдания. Только наличие всех четырех условий в совокупности влечет наступление указанной ответственности.

Истцом не доказано, что банк причинил своими действиями нравственные или физические страдания истцу, посягающими на принадлежащие ему нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права: жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.

Истцом не доказано, что он испытывал какие-либо моральные или нравственные страдания, вызванные действиями банка.

В связи с изложенным у суда нет оснований для удовлетворения требований о компенсации морального вреда.

В связи с отказом в удовлетворении основных требований нет основании для взыскания судебных расходов.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

В удовлетворении требований Кулыбина Александра Александровича к ПАО Банк ФК «Открытие» о признании незаконным отказа в заключении договора и выпуска карты, обязании устранить нарушения, компенсации морального вреда и судебных расходов - отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через районный суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья:

Решение в окончательной форме изготовлено 24.06.2024 г.