Мотивированное решение

УИД 77RS0007-02-2024-000440-53

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 июня 2024 года адрес

Замоскворецкий районный суд адрес в составе председательствующего судьи Волковой Е.Ю., при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2588/2024 по иску Багряна фио к ООО «Меркури-мода» о признании пунктов договора недействительными, их исключении, взыскании компенсации морального вреда,

установил:

Истец Багрян А.А. обратился с исковым заявлением к ООО «Меркури-мода», уточненным в порядке ст.39 ГПК РФ о признании недействительными п.п. 3.3., 3.4., 3.7., 5.1., 5.3., 5.4., 5.5.5., 6.4.1. и 10.2. публичной оферты, обязании исключить из публичной оферты п.п. 3.3., 3.4., 3.7., 5.1., 5.3., 5.4., 5.5.5., 6.4.1. и 10.2, взыскании компенсации морального вреда в размере сумма

В обоснование заявленных требований указано, что интернет-сайт ЦУМ - www.tsum.ru, который принадлежит и администрируется ООО «Меркури мода», содержит «Условия продажи товаров», которые являются договором розничной купли-продажи товара. Указанный договор, обращенный к неопределенному кругу лиц и содержащий подробную информацию о товаре и его цене, является публичной офертой, что также подтверждается п. 1.3. Публичной оферты, доступной по ссылке: https://www.tsum.ru/terms/?ysclid=lqppi5kz.Ih42335582. Истец, имея намерение приобрести товар, размещенный на сайте www.tsum.ru, а значит, являясь потребителем, был ограничен в осуществлении своих прав недопустимыми условиями публичной оферты, размещенной на сайте продавца, а именно пунктами 3.3., 3.4., 3.7., 5.1., 5.3., 5.4., 5.5.5., 6.4.1. и 10.2. публичной оферты. Истец, полагая свои права нарушенными, обратился с настоящим иском в суд.

Истец в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Меркури-мода» по доверенности фио в судебном заседании исковые требования не признала по доводам, изложенным в письменных возражениях на иск.

Выслушав явившихся участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, условия ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Как следует из искового заявления, интернет-сайт ЦУМ - www.tsum.ru, который принадлежит и администрируется ООО «Меркури мода», содержит «Условия продажи товаров», которые являются договором розничной купли-продажи товара. Указанный договор, обращенный к неопределенному кругу лиц и содержащий подробную информацию о товаре и его цене, является публичной офертой, что также подтверждается п. 1.3. Публичной оферты, доступной по ссылке: https://www.tsum.ru/terms/?ysclid=lqppi5kz.Ih42335582.

Обращаясь с иском, истец указал, что, имея намерение приобрести товар, размещенный на сайте www.tsum.ru, он был ограничен в осуществлении своих прав недопустимыми условиями публичной оферты, размещенной на сайте продавца, а именно следующими пунктами публичной оферты:

3.3. Продавец вправе принять решение об ограничении в отношении отдельных Клиентов возможности оплаты последующих Заказов наличными на руки курьеру или банковской картой курьеру в момент доставки товара, а также наличными или банковской картой в Пункте выдачи заказов в момент получения товара, если:

- в трех последовательных Заказах Клиента стоимость товаров, от которых Клиент отказался, составила более половины от общей стоимости соответствующих трех последовательных Заказов,

- доставка Клиенту не состоялась три раза подряд по причинам, не зависящим от Продавца,

- общая сумма выкупленных Клиентом товаров за предыдущие 18 месяцев составила менее 10% от суммы заказанных Клиентом товаров,

- Клиент вел себя некорректно, нарушал общепринятые правила вежливости и этики (оскорблял, угрожал, использовал ненормативную лексику и т.п.) при общении с оператором по телефону, с курьером, другими работниками Продавца;

3.4. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, без указания причин;

3.7. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации;

5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму;

5.3. Способ оплаты устанавливается ООО «Меркури Мода» самостоятельно и индивидуально для каждого товара. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Оплата» и могут быть в любое время изменены ООО «Меркури Мода» в одностороннем порядке. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты для данного Товара при оформлении Заказа;

5.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа;

5.5.5. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца;

6.4.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ;

10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или через форму Обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

В силу ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным .

Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, при дистанционном способе продажи товара продавцом до заключения договора розничной купли-продажи должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Данная информация размещена на сайте ответчика https://www.tsum.ru/ в соответствующих разделах с представленным ассортиментом товаров, а также в разделах «Оплата», «Доставка», «Обмен и возврат», «Условия продажи». Заявленные истцом доводы относятся к информации, размещенной в разделе «Условия продажи».

По утверждению истца, он имеет намерение приобрести товар, размещенный на сайте ответчика www.tsum.ru, в связи с чем является потребителем в смысле, придаваемом Законом о защите прав потребителей.

В преамбуле Закона о защите прав потребителей действительно установлено, что потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или пробрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Однако, такое намерение должно быть выражено какими-либо действиями, отражающими реальное желание гражданина приобрести товар у продавца. Просмотр условий продажи на сайте продавца такое намерение сам по себе не подтверждает.

Данный вывод согласуется с положениями ст. 438 ГК РФ, согласно которой акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

Ответ о согласии заключить договор на иных условиях, чем предложено в оферте, также не является акцептом. Такой ответ признается отказом от акцепта и в то же время новой офертой (ст. 443 ГК РФ).

В Законе о защите прав потребителей не содержится положений, позволяющих считать гражданина имеющим намерение приобрести товар лишь на том основании, что он ознакомился с условиями продажи, но никак не выразил свое намерение продавцу до обращения с требованиями о компенсации морального вреда (например, путем оформления заказа).

Согласно положениям Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», согласно которым:

- при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты (п. 12);

- обязательства продавца, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю (п. 13);

- договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (п. 13);

- при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (п. 14).

Согласно п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Согласно п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации № 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. Согласно п. 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителю о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

При дистанционном способе продажи товаров продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей.

Как уже было отмечено ранее, между сторонами отсутствуют правоотношения, позволяющие считать договор купли-продажи заключенным. Требования истца относятся к информации, размещенной в разделе «Условия продажи» на сайте ответчика.

В силу ст. 166 ГК РФ сделка недействительна по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка).

При отсутствии сделки суд не усматривает обстоятельств недействительности условий продажи товара ответчиком, так как:

- требование о признании оспоримой сделки недействительной может быть предъявлено стороной сделки или иным лицом, указанным в законе (ч. 2 ст. 166 ГК РФ);

- требование о применении последствий недействительности ничтожной сделки вправе предъявить сторона сделки, а в предусмотренных законом случаях также иное лицо.

Требование о признании недействительной ничтожной сделки независимо от применения последствий ее недействительности может быть удовлетворено, если лицо, предъявляющее такое требование, имеет охраняемый законом интерес в признании этой сделки недействительной.

В рассматриваемом споре истец заявляет свои требования, не являясь стороной сделки с ответчиком. Так, истец не приобретал товар, истец не оформлял заказ на стайте продавца, таким образом, договор между сторонами не заключался.

Иные случаи, позволяющие истцу заявлять такие требования в рассматриваемых обстоятельствах в отсутствие сделки (договора купли-продажи), законом не определены.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.12.1992 №2300-I «О защите прав потребителей» моральный вред подлежит компенсации причинителем вреда вследствие нарушения прав потребителя и при наличии вины продавца.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 15 ноября 2022 г. №33 «O практике применения судами норм о компенсации морального вреда» моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу пункта 2 статьи 1099 ГК РФ подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, статья 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1982 года №2300-8 «О защите прав потребителей», абзац шестой статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 гола №132-03 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»). В указанных случаях компенсация морального вреда присуждается истцу при установлении судом самого факта нарушения его имущественных прав.

В отсутствие доказательств нарушения каких-либо прав истца требование о взыскании морального вреда является необоснованным, а сумма компенсации несоразмерно завышенной, так как размер компенсации зависит, помимо прочего, от степени вины продавца, и должен соответствовать требованиям о разумности и справедливости.

Вместе с тем требования истца не связаны с каким-либо заказом от его имени, при оформлении, оплате или отмене которого могли бы быть применены оспариваемые им условия публичной оферты.

При этом, истец не указал, в чем конкретно выразились нравственные страдания, причиненные истцу, не пояснил существо и значимость тех прав и нематериальных благ потерпевшего, которым, по его мнению, причинен вред; характер и степень умаления таких прав и благ (интенсивность, масштаб и длительность неблагоприятного воздействия); последствия причинения ему страданий, определяемые, помимо прочего, видом и степенью тяжести повреждения здоровья, длительностью (продолжительностью) расстройства здоровья, степенью стойкости утраты трудоспособности, необходимостью амбулаторного или стационарного лечения потерпевшего, сохранением либо утратой возможности ведения прежнего образа жизни.

Исходя из приведенных выше обстоятельств, суд приходит к выводу, что истец не только не доказал нарушение своих прав, но и сам статус потребителя, в связи с чем заявленные им требования о признании недействительными и исключении условий продажи товара и о компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований Багряна фио к ООО «Меркури-мода» о признании пунктов договора недействительными, их исключении, взыскании компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Замоскворецкий районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья :

Решение в окончательной форме изготовлено 4 июля 2024 года