Определение суда апелляционной инстанции

№11-184/2023 (2-0982/397/2023)

Судья фио

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

07.09.2023 года Замоскворецкий районный суд адрес в составе председательствующего судьи Хайретдиновой Н.Г., при секретаре фио, заслушав в открытом судебном заседании апелляционную жалобу истца Тарасова К.А. на решение мирового судьи судебного участка № 397 адрес от 04.07.2023 по гражданскому делу №2-0982/397/2023 по иску Тарасовой Кристины Александровны к ООО «Вайлдберриз» о возврате денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, которым постановлено:

«в удовлетворении требований Тарасовой Кристины Александровны к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей, отказать»,

УСТАНОВИЛ:

Истец Тарасова К.А. обратилась в суд с иском к ООО «Вайлдберриз» о возврате денежных средств уплаченных за достатку товара в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа в размере 50 % от суммы удовлетворенных требований, почтовых расходов в размере сумма, указывая, что 02.05.2023 г. она заключила с ответчиком договор купли-продажи моторного масла с доставкой до пункта выдачи, однако, при выборе товара ошибочно заказала неподходящее масло. В тот же день обратилась в службу поддержки для отмены заказа, однако получила ответ о возможности отказа лишь на пункте выдачи, при этом достатка ей уже не требовалась. В дальнейшем она привязала к аккаунту мужа банковскую карту, с которой были списаны сумма в связи с обратной доставкой товара от которого она отказалась. Вместе с тем, оснований для списания с нее денежных средств, в связи с отказом от товара, не имелось, так как она заблаговременно уведомила об отказе от товара. Претензионные требования о возврате денежных средств оставлены без удовлетворения, что послужило основанием для обращения с иском в суд.

Истец Тарасова К.А., третье лицо фио, а также ответчик ООО «Вайлдберриз», в судебное заседание не явились, извещались надлежащим образом, третье лицо фио просил удовлетворить требование истца.

Мировым судьей постановлено вышеуказанное решение, об отмене которого просит истец Тарасова К.А. по доводам апелляционной жалобы, указывая, что судом не принято во внимание предоставление истцом доказательств обращения к ответчику с заявлением об отказе от товара до его доставки.

В судебное заседание суда апелляционной инстанции истец, третье лицо, а также ответчик не явились, о дате, времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.

В соответствии со ст.ст.167, 327 ГПК РФ суд апелляционной инстанции полагает возможным рассмотреть апелляционную жалобу в отсутствии не явившихся лиц, участвующих в деле.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, суд апелляционной инстанции приходит к выводу о том, что решение суда первой инстанции по настоящему делу не подлежит отмене по следующим обстоятельствам.

В соответствии со ст.195 ГПК РФ, решение суда должно быть законным и обоснованным.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного суда РФ №23 от 19 декабря 2003 года, решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 стати 11 ГПК РФ).

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 – 61 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Данным требованиям закона решение суда первой инстанции соответствует.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются в том числе расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение имущества (реальный ущерб), а также не полученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Судом установлено, что как следует из искового заявления, 02.05.2023 г. около 19 час. 00 мин. истец приобрела в интернет-магазине ООО «Вайлдберриз» дистанционным способом моторное масло hundai XTeer с его доставкой до пункта выдачи, при этом истцом был заказан неподходящий товар, в связи с чем, через пять минут после формирования заказа она обратилась в службу поддержки для отмены заказа, получила ответ, в соответствии с которым отмена заказа возможна только после его доставки в пункт выдачи, хотя доставка товара в пункт выдачи ей не требовалась. В дальнейшем с привязанной к аккаунту истца банковской карты ее супруга были списаны денежные средства в размере сумма в связи с обратной доставкой товара.

Истец обратилась к ответчику с досудебной претензией, в связи с чем, в ответе на претензию ООО «Вайлдберриз» указало, что на момент обращения истца с заявлением об отмене заказа, заказанные товары уже были собраны, упакованы и переданы в логистическую службу для осуществления доставки, товар поступил по выбранному истцом адресу без нарушения сроков доставки и по истечению срока хранения был расформирован, списаний за покупку не производилось.

Факт доставки товара до пункта выдачи подтверждается списанием денежных средств в размере сумма в счет оплаты доставки с банковской карты, владельцем которой является фио, привязанной к аккаунту истца на сайте агрегатора ООО «Вайлдберриз».

Отказывая в удовлетворении исковых требований суд указал отсутствие доказательств, подтверждающих факт своевременного отказа от товара, что подтверждается ответом ООО «Вайлдберриз» на претензию истца, из которого следует, что заказанный истцом товар был доставлен ООО «Вайлдберриз» до пункта выдачи, что истцом не оспаривалось, тем самым ответчиком были понесены расходы на доставку товара в размере сумма

Суд апелляционной инстанции в полной мере соглашается с выводами суда первой инстанции, поскольку они основаны судом на фактических обстоятельствах дела и требованиях закона, при этом, мотивы, по которым суд пришел к выводу о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований, а также оценка доказательств, подтверждающих эти выводы, приведены в мотивировочной части решения суда, и считать их неправильными у суда апелляционной инстанции не имеется оснований.

В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Согласно пп. 3 и 4 ст. 497 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения данного договора при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

В соответствии с правовой позицией, изложенной в "Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022) Из содержания названных выше положений вытекает определенная последовательность действий покупателя при отказе от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, согласно которой он должен своевременно заявить о своем отказе от товара, обеспечить продавцу возможность проверить возвращаемый товар на предмет сохранности его товарного вида, потребительских свойств, в том числе его количества (объема), а также совершить действия по передаче данного товара продавцу.

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами (часть 1).

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Кроме того, в соответствии с п. п. 7.9, 7.10 Правил пользования торговой площадкой, которые являются публичной офертой общества, размещены на официальном сайте торговой площадки, доступны для ознакомления круглосуточно и неопределенному кругу лиц в разделе сайта "Покупателям", по электронному адресу: https://www.wildberries.ru/services/pravila-polzovaniya-torgovoy-ploshchadkpy.

Текст данного договора является публичной офертой (в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ). Акцептом настоящей оферты (договора) - оформление покупателем заказа на товар в соответствии с условиями настоящей оферты, оформление покупателем заказа на товар производится путем совершения действий указанных в разделе "Сервис и помощь" пункт "Как сделать заказ" (п. п. 5.1. и 5.2. Публичной оферты).

В соответствии с п. 7.10 Правил пользования торговой адрес, если Покупатель в течение срока хранения заказа и после получения уведомления об истечении срока хранения не забрал заказ, доставленный по указанному адресу, такой заказ отменяется как невостребованный. Информация о сроке хранения заказа указывается в Личном кабинете Покупателя.

а) В отношении товаров, Продавцом которых является Wildberries:

- В случае если Покупатель отказался от товара в момент получения или возвратил товар, сумма, уплаченная Покупателем, подлежит возврату за исключением расходов Продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Информация о стоимости обратной доставки указывается в Личном кабинете Покупателя.

-В случае если заказ отменен, как невостребованный, сумма, уплаченная Покупателем, подлежит возврату, за исключением расходов Продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Стоимость обратной доставки при отмене заказа как невостребованного равна стоимости обратной доставки при отказе от товаров/возврате товаров, но составляет не менее сумма за каждую единицу товара.

Покупатель соглашается с правом Вайлдберриз удерживать денежные средства на доставку возвращенного товара, а также товара, отмененного как невостребованный за каждую единицу товара из суммы, оплаченной Покупателем за товар, в том числе, списать данные денежные средства с привязанной банковской карты Покупателя, если был выбран способ оплаты при получении с использованием банковской карты и потребитель отказался от доставленного товара или товар стал невостребованным. Денежные средства, удержанные в качестве расходов на доставку от потребителя возвращенного товара и товара, отмененного как невостребованный, не подлежат возврату. Информация о сроке хранения заказа и стоимости обратной доставки возвращенных товаров указывается в Личном кабинете Покупателя.

b) В отношении товаров иных Продавцов:

- Стоимость услуги Wildberries по доставке возвращенных товаров при отказе от товаров/ возврате товаров иных Продавцов указана в разделе "Корзина" Личного кабинета Покупателя в момент оформления Заказа.

- Стоимость услуги Wildberries по доставке товаров иных продавцов, отмененных как невостребованные, равна стоимости услуги обратной доставки товаров при отказе от товаров / возврате товаров иных Продавцов, но составляет не менее сумма за каждую единицу товара.

Покупатель соглашается с правом Вайлдберриз удержать денежные средства в качестве оплаты за услугу доставки Продавцу возвращенного товара и товара, отмененного как невостребованный, за каждую единицу товара из суммы, оплаченной за товар, в том числе, списать данные денежные средства с привязанной банковской карты Покупателя, если был выбран способ оплаты при получении с использованием банковской карты и потребитель отказался от доставленного товара или товар стал невостребованным. Денежные средства за услугу доставки от потребителя возвращенного товара и товара, отмененного как невостребованный, не подлежат возврату. Информация о сроке хранения заказа и стоимости обратной доставки возвращенных товаров указывается в Личном кабинете Покупателя.

Таким образом, мотивы, по которым мировой судья пришел к выводу о наличии оснований для отказа удовлетворения исковых требований, а также оценка доказательств, подтверждающих эти выводы, приведены в мотивировочной части решения суда, и читать их неправильными у суда не имеется оснований.

При разрешении спора, судом первой инстанции верно определены юридически значимые обстоятельства дела, правильно применены нормы материального и процессуального права, собранным по делу доказательствам дана надлежащая правовая оценка, выводы суда в полной мере соответствуют обстоятельствам дела.

Учитывая изложенное, руководствуясь ст. ст. 327-329 ГПК РФ, суд апелляционной инстанции

ОПРЕДЕЛИЛ:

Решение мирового судьи судебного участка №397 адрес от 04.07.2023 года оставить без изменения, а апелляционную жалобу истца Тарасовой К.А. - без удовлетворения.

Апелляционное определение вступает в силу с момента оглашения.

Судья: Н. Г. Хайретдинова