Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 октября 2023 года адрес

Замоскворецкий районный суд адрес в составе председательствующего судьи Лекомцевой Ю.Б., при секретаре фио, с участием истца Мухачевой В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5639/2023 по иску Мухачевой Веры Викторовны к ООО «ТЕЗ ТУР», ООО «Интурком Групп» о взыскании неустойки, штрафа компенсации морального вреда,-

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратилась в Зюзинский районный суд адрес с иском к ответчикам ООО «Компания ТЕЗ ТУР», ООО «Интурком Групп» о взыскании солидарно с ответчиков неустойки за нарушение требований потребителя в размере сумма, процентов за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа в размере 50% от суммы удовлетворенных требований, почтовых расходов в размере сумма

В обоснование требований истцом указано, что 01.12.2022г. между истцом и ответчиком ООО «Компания ТЕЗ ТУР» через турагентство «TEZ TOUR» ООО «Интурком Групп» был заключен договор реализации туристической путевки № 675006 (22015250) по направлению адрес Albatros Palace Resort 5», продолжительностью поездки с 30.12.2022г. по 06.01.2023г., стоимостью сумма, оплаченный истцом 01.12.2022г. в полном объеме.

Согласно договору поездка должна была начаться 30.12.2022г., однако, 27.12.2022г. от менеджера ООО «Интерком Групп» было получено письменное уведомление об отмене тура в связи с невозможностью авиакомпании выполнить рейс. Также в уведомлении было указано на возврат денежных средств на основании письменного заявления истца, заполненного в определенной форме.

Данное заявление истец заполнила и направила менеджеру ООО «Интерком Групп».

23.01.2023г., не получив возврата денежных средств за неиспользованный туристический продукт, истец обратилась с претензией, на которую она получила ответ из разных отделов ООО «Компания ТЕЗ ТУР», ООО «Интурком групп».

06.02.2023г. истец направила претензию директору ООО «Компания ТЕЗ ТУР» с требование возврате денежных средств за путевку.

07.02.2023г. ООО «Компания ТЕЗ ТУР» произвела выплату истцу денежных средств в размере сумма

10.02.2023г. истец направила претензию в ООО «Компания ТЕЗ ТУР» о выплате оставшейся суммы стоимости путевки в размере сумма, а также неустойки в размере129 сумма

В тот же день на счет истца от ООО «Интурком Групп» поступили денежные средства в размере сумма

Учитывая длительное неисполнение ответчиками своих обязательств, истец считает, что у нее возникло право требования от них выплаты неустойки в размере сумма начиная с 27.12.2022г., а также право на компенсацию морального вреда.

На основании ходатайства ответчика ООО «Интурком Групп» данное гражданское дело передано по подсудности в Замоскворецкий районный суд адрес.

Истец фио в судебном заседании доводы иска поддержала, просила иск удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в судебное заседание не явился, извещен о дате и времени рассмотрения дела.

Представитель ответчика ООО «Интурком Групп» в судебное заседание не явился, направил письменные возражения по доводам которых просил в иске отказать, ссылаясь на то, что договор о реализации туристическое продукта расторгнут, денежные средства истцу возвращены, оснований для выплаты неустойки не имеется, просил рассмотреть дело в отсутствие представителя.

Дело рассмотрено при данной явке, по правилам ст.167 ГПК РФ.

Суд, выслушав пояснения истца, изучив письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.

Отношения сторон по реализации туристических услуг регулируются нормами Гражданского Российской Федерации, Федеральным от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - о туристской деятельности) и Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - о защите прав потребителей) в части, не урегулированной специальным законом.

В соответствии со Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристический продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристического продукта.

Согласно этого же закона при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.

В соответствии с названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристический продукт, самостоятельно и (или) с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Судом установлено и подтверждается письменными материалами дела, что 01.12.2022г. между турагентством «TEZ TOUR» ООО «Интурком Групп» (турагент), по поручению туроператора ООО «ТЕЗ ТУР», и заказчика Мухачевой В.В. (заказчик) был заключен договор оферты № 6750006 (далее – договор) о реализации туристического продукта – тура по направлению «Египет-Москва» с продолжительностью поездки с 30.12.2022г. по 06.01.2023г., стоимостью сумма, что подтверждается платежным документом.

Согласно условиям договора, предусмотренным в п. 3.2.1., турагент обязан передать туроператору (в данном случае ООО «ТЕЗ ТУР») денежные средства, полученные от заказчика, в сроки и на условиях договора, заключенного между туроператором и турагентом.

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации (п. 3.7.1. договора).

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если это неисполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть возлили в результате чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. Наличие обстоятельств непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами. Указанные обстоятельства должны носить чрезвычайный и непредотвратимый характер и возникнуть после заключения договора (п. 3.7.2. договора).

27.12.2022г. от менеджера турагенства «TEZ TOUR» ООО «Интурком Групп» на электронную почту истца поступило уведомление об отмене тура в связи с невозможностью авиакомпании I Fly (Ай Флай) выполнить рейс по маршруту «Москва-Египет» по причине отсутствия разрешения на использование воздушного пространства государством Иордании, а также в связи с введенными ограничениями на полет ряда других государств авиакомпании I Fly. Также в уведомлении было разъяснено истцу о незамедлительном возврате денежных средств на основании письменного заявления истца, заполненного в определенной форме, либо замене тура на другой тур туроператора ООО «ТЕЗ ТУР».

В тот же день истец заполнила заявление о возврате денежных средств и направила менеджеру ООО «Интерком Групп». Однако денежные средства истцу сразу же не были возвращены.

Не получив возврата денежных средств за неиспользованный туристический продукт, 23.01.2023г. истец обратилась с претензией к генеральному директору ООО «Интурком Групп», на которую фио получила ответ из разных отделов ООО «ТЕЗ ТУР», ООО «Интурком групп».

06.02.2023г. истец направила претензию директору ООО «ТЕЗ ТУР» с требованием о возврате денежных средств за путевку.

07.02.2023г. ООО «ТЕЗ ТУР» произвела выплату истцу денежных средств в размере сумма (л.д. 24).

10.02.2023г. истец направила претензию в ООО «ТЕЗ ТУР» о выплате оставшейся суммы стоимости путевки в размере сумма, а также неустойки в размере129 сумма

В тот же день, 10.02.2023г., на счет истца от ООО «Интурком Групп» поступили денежные средства в размере сумма (л.д. 23)

В силу Закона о туристской деятельности при подготовке к путешествию и во время его совершения, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Как следует из положений Закона о туристской деятельности, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в частности, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Положения Закона о защите прав потребителей в системной взаимосвязи со указанного закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Как следует из материалов дела, истец ссылался на то, что денежные средства за неиспользованный туристический продукт были возвращены истцу несвоевременно, в связи с чем она просит выплатить ей неустойку, штраф и компенсацию морального вреда в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Вместе с тем исходя из обстоятельств дела, законных оснований для взыскания с туроператора в пользу заказчика неустойки за несвоевременный возврат уплаченных по договору о реализации туристского продукта денежных средств по правилам Закона о защите прав потребителей не имеется, поскольку причины отказа от исполнения договора, обусловлены не нарушением исполнителем сроков оказания услуг либо наличием недостатков оказанной услуги, а вызваны изменением условий поездки в связи с введенными ограничительными мерами к международным авиаперевозкам.

Наряду с отсутствием оснований для взыскания неустойки, суд считает, что условия для взыскания штрафа и компенсации морального вреда в данных правоотношениях, возникших в связи с отказом ответчиков от добровольного исполнения обязательств, не наступили, и отказывает истцу в удовлетворении данных исковых требований.

Учитывая обстоятельства дела о незаконном удержании ответчиками денежных средств, которые они должны были вернуть истцу с рок не позднее 27.12.2022г., суд считает возможным присудить истцу проценты по правилам Гражданского кодекса Российской Федерации.

На основании изложенного размер процентов за пользование чужими денежными средствами (неустойки), подлежащих взысканию с ООО «ТЕЗ Тур» в пользу Мухачевой В.В. за период с 28.12.2022г. по 07.02.2023г. от суммы сумма составил сумма, а размер процентов за пользование чужими денежными средствами (неустойки) подлежащих взысканию с ООО «Интурком Групп» в пользу Мухачевой В.В. за период с 28.12.2022г. по 10.02.2023г. от суммы сумма составил сумма

Поскольку ответчик ООО «ТЕЗ ТУР» о снижении размера неустойки не просил, суд взыскивает с него всю сумму неустойку в размере сумма

Принимая во внимание довод ответчика ООО «Интурком Групп» о применении ст. 333 ГК РФ с учетом несоразмерности взыскиваемой неустойки заявленным требованиям, суд снижает указанную неустойку, подлежащую взысканию с ООО «Интурком Групп» в пользу истца до сумма

Так как данным иском суд разрешил требования материального характера, подлежащую оплате государственную пошлину в силу ст.ст. 333.19, 333.20 Налогового кодекса РФ, суд взыскивает с ответчиков, солидарно, с ООО «ТЕЗ ТУР» и ООО «Интурком Групп» в бюджет адрес в размере сумма

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Мухачевой Веры Викторовны – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТЕЗ ТУР» в пользу Мухачевой Веры Викторовны неустойку в размере сумма

Взыскать с ООО «Интурком Групп» в пользу Мухачевой Веры Викторовны неустойку в размере сумма

В удовлетворении остальных требований иска отказать.

Взыскать с ООО «ТЕЗ ТУР», ООО «Интурком Групп» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Московский городской суд через Замоскворецкий районный суд в течение месяца с момента принятия решения в окончательной форме.

Судья: Ю.Б. Лекомцева

Мотивированное решение изготовлено 10 октября 2023 года.