Мотивированное решение

УИД 77RS0006-02-2025-007251-59

Мотивированное решение изготовлено 02.10.2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 августа 2025 года адрес

Дорогомиловский районный суд адрес

в составе председательствующего судьи Овчинниковой В.И.,

при секретаре судебного заседания фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4587/2025 по иску Зотовой Анны Анатольевны к ООО «Клиника и Реабилитация» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств в счет оплаты медицинских услуг, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, расторжении договора, -

УСТАНОВИЛ:

Истец Зотова А.А. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Клиника и Реабилитация» о расторжении договора на предоставление платных медицинских услуг № ВР242676 от 22.05.2024 года, взыскании денежных средств, уплаченных по Договору, в размере сумма; расторжении договора на предоставление платных медицинских услуг № ВР242859 от 29.05.2024 года, взыскании денежных средств, уплаченных по Договору, в размере сумма; расторжении договора на предоставление платных медицинских услуг № ВР242915 от 31.05.2024 года, взыскании денежных средств, уплаченных по Договору, в размере сумма; расторжении договора на предоставление платных медицинских услуг № ВР243143 от 11.06.2024 года, взыскании денежных средств, в размере сумма; расторжении договора на предоставление платных медицинских услуг № ВР243846 от 13.07.2024 года, взыскании денежных средств, уплаченных по Договору, в размере сумма; расторжении договора на предоставление платных медицинских услуг № ВР244002 от 21.07.2024 года, взыскании денежных средств, уплаченных по Договору, в размере сумма; расторжении договора на предоставление платных медицинских услуг № ВР244122 от 26.07.2024 года, взыскании денежных средств, уплаченных по Договору, в размере сумма; расторжении договора на предоставление платных медицинских услуг № ВР244311 от 03.08.2024 года, взыскании денежных средств, уплаченных по Договору, в размере сумма; компенсации морального вреда в размере сумма, расходов по оплате юридических услуг в размере сумма, штрафа.

В обоснование иска истец указала, что между сторонами был заключен ряд договоров об оказании платных медицинских услуг, услуги по которому ответчиком выполнены ненадлежащим образом. Истец обратилась к ответчику с претензией, однако требования о расторжении договоров и возврате денежных средств ответчик не исполнил.

Истец Зотова А.А. в судебное заседание не явилась, извещена, обеспечила явку представителя по доверенности фио, который доводы иска поддерживал, настаивал на удовлетворении.

Представитель ответчика ООО «Клиника и Реабилитация» в судебное не явился, извещен, письменные возражения не представил, ходатайства не направил.

В адрес суда представлено заключение Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес, согласно которого государственный орган просил исковые требования удовлетворить.

Суд учитывает, что закон создает равные условия для лиц, обладающих правом обращения в суд, обязав суд извещать этих лиц о времени и месте рассмотрения дела.

Суд принял исчерпывающие меры к извещению, обеспечив ответчику возможность явиться в суд и защитить свои права.

При таком положении суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон на основании ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения (п. 1 ст. 425 ГК РФ).

Согласно п. 1 и 2 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

На основании п. 2 ст. 421 ГК РФ стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 ст. 421 ГК РФ, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.

В соответствии с п. 3 ст. 421 ГК РФ стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

В соответствии с п. п. 1 - 3 ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 ГК РФ.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Судом установлено, что между Зотовой Анной Анатольевной и ООО «КЛИНИКА И РЕАБИЛИТАЦИЯ» были заключены следующие договоры на оказание платных медицинских услуг:

- Договор на предоставление платных медицинских услуг № ВР242676 от 22.05.2024 года.

В соответствии с пунктом 1.1 Договора, Исполнитель обязуется оказать Пациенту медицинские услуги по своему профилю деятельности (капельница «ГЕПАТОПРО», внутривенное капельное введение лекарственных препаратов, низкоинтенсивная лазеротерапия и др.), а Пациент обязуется оплачивать эти услуги.

В силу п. 2.1. договора исполнитель обязан оказать услуги с применением надлежащих материалов, медикаментов, инструментов и оборудования. Оказать услуги надлежащего качества в соответствие с требованиями, предъявленными на адрес к методам диагностики, профилактики и лечения.

Согласно п. 2.4.2. Договора Пациент вправе отказаться от исполнения Договора в любое время в течение срока действия Договора, уплатив Исполнителю часть установленной общей стоимости Услуг за фактически оказанные Услуги, выполненные до получения Исполнителем извещения об отказе Пациента от исполнения Договора.

Согласно п. 3.2 Договора стоимость услуг по настоящему договору составляет сумма, и их оплата производится Пациентом единовременным платежом.

В силу п. 4.1. договора исполнитель несет ответственность перед пациентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенными на адрес, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни пациента.

Свои обязательства по оплате услуг Пациент выполнил в полном объеме, что подтверждается копией кассового чека от 22.05.2024 года.

- Договор на предоставление платных медицинских услуг № ВР242859 от 29.05.2024.

В соответствии с пунктом 1.1 Договора, Исполнитель обязуется оказать Пациенту медицинские услуги по своему профилю деятельности (капельница «ГЕПАТОПРО», внутривенное капельное введение лекарственных препаратов, автоматизированная электромиостимуляция и др.), а Пациент обязуется оплачивать эти услуги.

В силу п. 2.1. договора исполнитель обязан оказать услуги с применением надлежащих материалов, медикаментов, инструментов и оборудования. Оказать услуги надлежащего качества в соответствие с требованиями, предъявленными на адрес к методам диагностики, профилактики и лечения.

Согласно п. 2.4.2. Договора Пациент вправе отказаться от исполнения Договора в любое время в течение срока действия Договора, уплатив Исполнителю часть установленной общей стоимости Услуг за фактически оказанные Услуги, выполненные до получения Исполнителем извещения об отказе Пациента от исполнения Договора.

Согласно п. 3.2 Договора стоимость услуг по настоящему договору составляет сумма, и их оплата производится Пациентом единовременным платежом.

Свои обязательства по оплате услуг Пациент выполнил в полном объеме, что подтверждается копией кассового чека от 29.05.2024 года.

В силу п. 4.1. договора исполнитель несет ответственность перед пациентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенными на адрес, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни пациента.

- Договор на предоставление платных медицинских услуг № ВР242915 от 31.05.2024 года.

В соответствии с пунктом 1.1 Договора, Исполнитель обязуется оказать Пациенту медицинские услуги по своему профилю деятельности (гастроскопия, внутривенное капельное введение лекарственных препаратов и др.), а Пациент обязуется оплачивать эти услуги.

В силу п. 2.1. договора исполнитель обязан оказать услуги с применением надлежащих материалов, медикаментов, инструментов и оборудования. Оказать услуги надлежащего качества в соответствие с требованиями, предъявленными на адрес к методам диагностики, профилактики и лечения.

Согласно п. 2.4.2. Договора Пациент вправе отказаться от исполнения Договора в любое время в течение срока действия Договора, уплатив Исполнителю часть установленной общей стоимости Услуг за фактически оказанные Услуги, выполненные до получения Исполнителем извещения об отказе Пациента от исполнения Договора.

Согласно п. 3.2 Договора стоимость услуг по настоящему договору составляет сумма, и их оплата производится Пациентом единовременным платежом.

Свои обязательства по оплате стоимости услуг Клиент выполнила в полном объеме, что подтверждается копией квитанции об оплате от 31.05.2024.

В силу п. 4.1. договора исполнитель несет ответственность перед пациентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенными на адрес, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни пациента.

- Договор на предоставление платных медицинских услуг № ВР243143 от 11.06.2024 года.

В соответствии с пунктом 1.1 Договора, Исполнитель обязуется оказать Пациенту медицинские услуги по своему профилю деятельности (эндовазальная лазерная коагуляция вен), а Пациент обязуется оплачивать эти услуги.

В силу п. 2.1. договора исполнитель обязан оказать услуги с применением надлежащих материалов, медикаментов, инструментов и оборудования. Оказать услуги надлежащего качества в соответствие с требованиями, предъявленными на адрес к методам диагностики, профилактики и лечения.

Согласно п. 2.4.2. Договора Пациент вправе отказаться от исполнения Договора в любое время в течение срока действия Договора, уплатив Исполнителю часть установленной общей стоимости Услуг за фактически оказанные Услуги, выполненные до получения Исполнителем извещения об отказе Пациента от исполнения Договора.

Согласно п. 3.2 Договора стоимость услуг по настоящему договору составляет сумма, и их оплата производится Пациентом единовременным платежом.

Свои обязательства по оплате стоимости услуг Клиент выполнила в полном объеме, что подтверждается копией квитанции об оплате от 11.06.2024.

В силу п. 4.1. договора исполнитель несет ответственность перед пациентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенными на адрес, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни пациента.

- Договор на предоставление платных медицинских услуг № ВР243846 от 13.07.2024 года.

В соответствии с пунктом 1.1 Договора, Исполнитель обязуется оказать Пациенту медицинские услуги по своему профилю деятельности (генетическое тестирование), а Пациент обязуется оплачивать эти услуги.

В силу п. 2.1. договора исполнитель обязан оказать услуги с применением надлежащих материалов, медикаментов, инструментов и оборудования. Оказать услуги надлежащего качества в соответствие с требованиями, предъявленными на адрес к методам диагностики, профилактики и лечения.

Согласно и. 2.4.2. Договора Пациент вправе отказаться от исполнения Договора в любое время в течение срока действия Договора, уплатив Исполнителю часть установленной общей стоимости Услуг за фактически оказанные Услуги, выполненные до получения Исполнителем извещения об отказе Пациента от исполнения Договора.

Согласно п. 3.2 Договора стоимость услуг по настоящему договору составляет сумма, и их оплата производится Пациентом единовременным платежом.

Свои обязательства по оплате стоимости услуг Клиент выполнила в полном объеме, что подтверждается копией кассового чека об оплате от 13.07.2024.

В силу п. 4.1. договора исполнитель несет ответственность перед пациентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенными на адрес, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни пациента.

- Договор на предоставление платных медицинских услуг № ВР244002 от 21.07.2024 года.

В соответствии с пунктом 1.1 Договора, Исполнитель обязуется оказать Пациенту медицинские услуги по своему профилю деятельности (анемия, генетическое тестирование, кальций общий, кальцитонин, паратгормон и другие), а Пациент обязуется оплачивать эти услуги.

В силу п. 2.1. договора исполнитель обязан оказать услуги с применением надлежащих материалов, медикаментов, инструментов и оборудования. Оказать услуги надлежащего качества в соответствие с требованиями, предъявленными на адрес к методам диагностики, профилактики и лечения.

Согласно п. 2.4.2. Договора Пациент вправе отказаться от исполнения Договора в любое время в течение срока действия Договора, уплатив Исполнителю часть установленной общей стоимости Услуг за фактически оказанные Услуги, выполненные до получения Исполнителем извещения об отказе Пациента от исполнения Договора.

Согласно п. 3.2 Договора стоимость услуг по настоящему договору составляет сумма, и их оплата производится Пациентом единовременным платежом.

Свои обязательства по оплате стоимости услуг Клиент выполнила в полном объеме, что подтверждается копией кассового чека об оплате от 13.07.2024 года.

В силу п. 4.1. договора исполнитель несет ответственность перед пациентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенными на адрес, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни пациента.

- Договор на предоставление платных медицинских услуг № ВР244122 от 26.07.2024 года.

В соответствии с пунктом 1.1 Договора, Исполнитель обязуется оказать Пациенту медицинские услуги по своему профилю деятельности (капельница «женское здоровье», капельница «золушка» и пр.), а Пациент обязуется оплачивать эти услуги.

В силу п. 2.1. договора исполнитель обязан оказать услуги с применением надлежащих материалов, медикаментов, инструментов и оборудования. Оказать услуги надлежащего качества в соответствие с требованиями, предъявленными на адрес к методам диагностики, профилактики и лечения.

Согласно п. 2.4.2. Договора Пациент вправе отказаться от исполнения Договора в любое время в течение срока действия Договора, уплатив Исполнителю часть установленной общей стоимости Услуг за фактически оказанные Услуги, выполненные до получения Исполнителем извещения об отказе Пациента от исполнения Договора.

Согласно п. 3.2 Договора стоимость услуг по настоящему договору составляет сумма, и их оплата производится Пациентом в рассрочку: до 26.07.2024 года Пациент оплачивает сумма, а до 31.07.2024 года - сумма.

Заказчик внесла в кассу продавца сумма, что подтверждается чеком от 26.07.2024 года.

В силу п. 4.1. договора исполнитель несет ответственность перед пациентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенными на адрес, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни пациента.

- Договор на предоставление платных медицинских услуг № ВР244311 от 03.08.2024 года.

В соответствии с пунктом 1.1 Договора, Исполнитель обязуется оказать Пациенту медицинские услуги по своему профилю деятельности (13 ИППП и лактобактерии и пр.), а Пациент обязуется оплачивать эти услуги.

В силу п. 2.1. договора исполнитель обязан оказать услуги с применением надлежащих материалов, медикаментов, инструментов и оборудования. Оказать услуги надлежащего качества в соответствие с требованиями, предъявленными на адрес к методам диагностики, профилактики и лечения.

Согласно п. 2.4.2. Договора Пациент вправе отказаться от исполнения Договора в любое время в течение срока действия Договора, уплатив Исполнителю часть установленной общей стоимости Услуг за фактически оказанные Услуги, выполненные до получения Исполнителем извещения об отказе Пациента от исполнения Договора.

Согласно п. 3.2 Договора стоимость услуг по настоящему договору составляет сумма и была оплачена истцом надлежащим образом, о чем в подтверждение представлено платежное поручение от 03.08.2024 г.

В силу п. 4.1. договора исполнитель несет ответственность перед пациентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенными на адрес, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни пациента.

Как следует из доводов искового заявления, ответчиком истцу услуги предоставлены не были в полном объеме, перед заключением указанных выше Договоров Пациент не была ознакомлена в полном объеме со спецификациями приобретаемого товара (препаратов), сертификацией на адрес, а также оказываемых медицинских услуг, их безопасности и соответствия требованиям, действующим на адрес, необходимости в применении. Сотрудниками Клиники не были выявлены имеющиеся у Пациента заболевания, в связи с наличием которых назначенные ей сотрудниками клиники процедуры могут быть противопоказаны. Предварительная диагностика и предварительное обследование Пациента на предмет установления верного диагноза не проводились, никакие анализы Пациентом предварительно не сдавались, результаты прошлых анализов сотрудниками клиники не исследовались.

30 мая 2025 года истец направила в адрес ответчика претензию с требованием о расторжении договоров и возврате денежных средств, но ответа не получила.

В досудебном порядке спор не урегулирован.

Положения ч. 1 ст. 84 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" предусматривают, что граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи.

В соответствии с ч. 8 ст. 84 указанного Федерального закона к отношениям, связанным с оказанием платных медицинских услуг, применяются положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Договор о предоставлении платных медицинских услуг (медицинского обслуживания) согласно п. 1 ст. 426 ГК РФ признается публичным договором; отказ медицинской организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие услуги не допускается; исполнитель не может отказаться от договора на основании п. 2 ст. 782 ГК РФ при наличии у него возможности предоставить соответствующие услуги.

Еще до заключения договора возмездного оказания медицинских услуг исполнитель должен предоставить информацию о себе и об оказываемых им услугах. Согласно Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения: для юридического лица - наименование и фирменное наименование (если имеется); для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя и отчество (если имеется); адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности индивидуального предпринимателя, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа); перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты; порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой; сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации; режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг; адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

При заключении договора возмездного оказания медицинских услуг по требованию потребителя и (или) заказчика им должна предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения: порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг; информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации); информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи; другие сведения, относящиеся к предмету договора.

Если исполнитель не исполнил эту обязанность, и это привело к приобретению услуги, не обладающей необходимыми потребителю свойствами, то потребитель вправе отказаться от договора и потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков (ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Основным правовым актом, регулирующим этот договор, являются Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ т 4 октября 2012 г. N 1006.

Приложение к каждому заключаемому договору должно содержать перечень всех работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, так же как и прейскурант цен на все виды выполняемых медицинской организацией работ (услуг). При этом медицинская организация должна по требованию заказчика или его представителя предоставить для ознакомления копию лицензии на медицинскую деятельность с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность в соответствии с лицензией.

Наименование и объем оказываемых услуг определяются на основании стандартов медицинской помощи, которые разрабатываются в соответствии с Номенклатурой услуг, утвержденной Приказ Минздрава России от 13.10.2017 N 804н "Об утверждении номенклатуры медицинских услуг" стандарт устанавливается для конкретных видов заболевания и представляет собой усредненные показатели частоты предоставления и кратности применения медицинских услуг, лекарственных препаратов, медицинских изделий и др.

Стандарты медицинской помощи содержат средние показатели, поэтому в п. 4 ст. 84 Закона об охране здоровья, а также в Правилах предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг предусмотрена возможность отклонения от объема услуг, установленного соответствующим стандартом, в большую или меньшую сторону. Такое отклонение возможно только по просьбе потребителя (пациента). Так, пациент может обратиться за оказанием только отдельных медицинских вмешательств или предоставлением консультаций либо, наоборот, потребовать проведения дополнительного исследования по сравнению с количеством, предусмотренным стандартом.

В содержание договора возмездного оказания платных медицинских услуг входит качество предоставляемых услуг. Согласно ст. 2 ФЗ N 323 "Об основах охраны здоровья граждан в РФ" качество медицинской услуги - это в том числе достижение запланированного результата.

Согласно Федеральному Закону от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ качество медицинской помощи - совокупность характеристик, отражающих ссвоевременность оказания медицинской помощи, пправильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата.

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно Правилам предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ т 4 октября 2012 г. N 1006, исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

Платные медицинские услуги должны соответствовать номенклатуре медицинских услуг, утверждаемой Министерством здравоохранения Российской Федерации, и могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, а также в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи, по письменному согласию потребителя и (или) заказчика.

В соответствии с разъяснениями в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями потребителю в доступной для него форме законом возложена на продавца (исполнителя).

В соответствии со ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Таким образом, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств в размере сумма (сумма + сумма +сумма + сумма + сумма + сумма + сумма + сумма)

Разрешая требования истца о расторжении договоров, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно ст. 453 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

По правилам ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с пунктом 2 статьи 452 Гражданского кодекса Российской Федерации требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Таким образом, при наличии уведомления, надлежащих доказательств его отправки в адрес ответчика, суд приходит к выводу о соблюдении истцом правил статей 452, 619 Гражданского кодекса РФ.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что требование истца о расторжении договоров оказания юридических услуг удовлетворению не подлежит, поскольку истцом в адрес ответчика была направлена претензия, в которой содержится указание на расторжение заключенного договора и соответственно, расторжения договора в судебном порядке не требуется.

Из материалов дела следует, что истец приобретал услуги исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, поэтому на возникшие между истцом и ответчиком правоотношения распространяется действие Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В соответствии со ст. 15 Закона РФ 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку в ходе рассмотрения дела был установлен факт нарушения прав истца, как потребителя, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с положениями ст. 13, 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", п. 45, 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". Вместе с тем сумму морального вреда суд находит завышенной и считает возможным взыскать в пользу истца возмещение морального вреда в размере сумма

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком добровольный порядок удовлетворения требований потребителя не был соблюден, суд считает необходимым также взыскать с ответчика, нарушившего права потребителя, штраф в размере сумма ((сумма + сумма) /2).

Ответчик в ходе рассмотрения дела в суде не заявил о применении статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, не просил уменьшить размер неустойки и штрафа, что по смыслу разъяснений, приведенных в пункте 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" исключает снижение неустойки и штрафа по инициативе суда, поскольку ответчик совершил сделку при осуществлении предпринимательской деятельности.

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Учитывая невысокий уровень сложности данного гражданского дела, объем работы представителя и временные затраты, количество заседаний, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу Истца расходов по оплате услуг представителя в размере сумма

Согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 , ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

Исковые требования – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Клиника и Реабилитация» (ИНН 9725042276) в пользу Зотовой Анны Анатольевны (паспортные данные...) денежные средства, оплаченные по договорам об оказании платных медицинских услуг, в размере сумма, штраф в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма , расходы по оплате услуг представителя в размере сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Клиника и Реабилитация» (ИНН 9725042276) в бюджет адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение одного месяца с момента вынесения решения в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Дорогомиловский районный суд адрес.

Судья В.И. Овчинникова