Мотивированное решение

УИД: 77RS0006-02-2023-008716-94

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 октября 2023 года г. Москва

Дорогомиловский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Александренко И.М.,

при помощнике судьи Ходжаевой Р.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4272/23 по иску Умрихина * к ООО «Медиа Парк» о расторжении договора, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд к ООО «Медиа Парк» о расторжении договора, взыскании денежных средств, указывая, что 21.12.2020 в интернет магазине «Media Park», права на который принадлежат ООО «МЕДИА ПАРК», купил ноутбук *, серийный номер *. Цена покупки 58 895 руб.

На ноутбуке была предустановлена операционная система Windows 10 Домашняя. Для ограничения доступа к содержимому ноутбука истцом был установлен пароль для входа в учетную запись Windows 10.

04.11.2021 ноутбук был изъят у истца сотрудниками службы в * ФСБ России на проверку содержания на нем секретной информации.

После возвращения истцу ноутбука он обнаружил, что у посторонних лиц имелся доступ учетной записи моего ноутбука, исследовались личные файлы, пароли браузеров, несмотря на то, что ноутбук был защищен паролем, и пароль знает только истец.

Истец обратился к лицам изъявшим ноутбук с запросом, кто и каким образом получил доступ к информации на ноутбуке. Получил ответ, что в декабре 2022 года, в рамках исследования, сотрудниками 3 отделения СССИ УФСБ России по *был подобран пароль к ноутбуку при помощи программного обеспечения «*» весрии * Исследование производилось на стендовой * под управление операционной системы Windows 10pro разрядностью 64 бит. Исследования производились в рамках проведения служебного разбирательства. В результате исследований нарушений в области защиты государственной тайны РФ не обнаружено.

Об утечке данных из ноутбука есть основания полагать, что при исследовании ноутбука могла произойти утечка личных данных истца. 28.12.2021 отцу истца в приложении Skype с моего личного акаунта в Skype поступило сообщение «*?» Сообщение было датировано понедельником, 27 декабря 2021, но получил отец это сообщение 29 декабря 2021 примерно в 17.00. Данное сообщение со своего акаунта Skype отцу истец не отправлял. Доступа к акаунту у истца не было. Пароли и приложение Skype с доступом к акаунту, хранились на изъятом компьютере. Программа Skype с акаунтом, была установлена на изъятом ноутбуке. Доступ к ноутбуку был защищен паролем. На ноутбуке также имелись личная переписка, личные фотографии, иные сведения о частной жизни истца. Доступ к ноутбуку до 04 ноября 2021 (дата изъятия ноутбука) имел только истец и доверенные ему лица в его присутствии. Пароль от акаунта Skype он никому не передавал. В акаунт заходил в последний раз примерно в феврале 2021.

Поскольку на сайте Microsoft опубликована информация о безопасности Windows 10 и 11, указано: «Безопасность Windows – это место для управления инструментами, которые защищают ваше устройство и ваши данные: защита учетных записей - доступ к параметрам входа в систему и параметрам учетной записи, включая Windows Hello и динамическую блокировку», истец приобретая ноутбук надеялся, что Windows 10 обеспечит защиту устройства и данных хранящихся на нем, в связи с чем считает, что получил некачественный продукт, не отвечающий потребительским требованиям и имеющим существенные недостатки.

Истец просит расторгнуть договор купли - продажи ноутбука, взыскать с ответчика сумму, уплаченную за ноутбук в размере 58 895 руб., убытки выразившиеся в разнице между ценой приобретенного ноутбука установленной договором купли-продажи и ценой аналогичного товара в размере 21 104 руб., неустойку за неудовлетворение требований в добровольном порядке с 16 мая 2023 по 11 июля 2023 в сумме 33 570,15 руб., неустойку с 16 июня 2023 года по дату принятия решения по исковому заявлению, неустойку с даты принятия решения по исковому заявлению по дату фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., расходы по отправке претензии в размере 270,04 руб., расходы за возврат претензии в размере 270 руб., почтовые расходы за отправку копии иска в размере 79,80 руб.

Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил.

Представитель уполномоченного органа Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил, представил заключение по делу.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие сторон.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В ходе судебного разбирательства установлено, что 21.12.2020 в интернет магазине «Media Park», права на который принадлежат ООО «МЕДИА ПАРК», купил ноутбук *. Цена покупки 58 895 руб.

Истец указывает, что на ноутбуке была предустановлена операционная система Windows 10 Домашняя. Для ограничения доступа к содержимому ноутбука истцом был установлен пароль для входа в учетную запись Windows 10. 04.11.2021 ноутбук был изъят у истца сотрудниками службы в * Пограничного управления ФСБ России на проверку содержания на нем секретной информации. После возвращения истцу ноутбука он обнаружил, что у посторонних лиц имелся доступ учетной записи моего ноутбука, исследовались личные файлы, пароли браузеров, несмотря на то, что ноутбук был защищен паролем, и пароль знает только истец. Истец обратился к лицам изъявшим ноутбук с запросом, кто и каким образом получил доступ к информации на ноутбуке. Получил ответ, что в декабре 2022 года, в рамках исследования, сотрудниками 3 отделения СССИ УФСБ России по * был подобран пароль к ноутбуку при помощи программного обеспечения «* Исследования производились в рамках проведения служебного разбирательства. В результате исследований нарушений в области защиты государственной тайны РФ не обнаружено. Об утечке данных из ноутбука есть основания полагать, что при исследовании ноутбука могла произойти утечка личных данных истца. 28.12.2021 отцу истца в приложении Skype с моего личного акаунта в Skype поступило сообщение «* Сообщение было датировано понедельником, 27 декабря 2021, но получил отец это сообщение 29 декабря 2021 примерно в 17.00. Данное сообщение со своего акаунта Skype отцу истец не отправлял. Доступа к акаунту у истца не было. Пароли и приложение Skype с доступом к акаунту, хранились на изъятом компьютере. Программа Skype с акаунтом, была установлена на изъятом ноутбуке. Доступ к ноутбуку был защищен паролем. На ноутбуке также имелись личная переписка, личные фотографии, иные сведения о частной жизни истца. Доступ к ноутбуку до 04 ноября 2021 (дата изъятия ноутбука) имел только истец и доверенные ему лица в его присутствии. Пароль от акаунта Skype он никому не передавал. В акаунт заходил в последний раз примерно в феврале 2021. Поскольку на сайте Microsoft опубликована информация о безопасности Windows 10 и 11, указано: «Безопасность Windows – это место для управления инструментами, которые защищают ваше устройство и ваши данные: защита учетных записей - доступ к параметрам входа в систему и параметрам учетной записи, включая Windows Hello и динамическую блокировку», истец приобретая ноутбук надеялся, что Windows 10 обеспечит защиту устройства и данных хранящихся на нем, в связи с чем считает, что получил некачественный продукт, не отвечающий потребительским требованиям и имеющим существенные недостатки.

Из ответа начальника Службы * ФСБ России от 16.03.2022 года на рапорт Умрихина С.А. от 13.01.2022 года, следует, что доступ к содержимому личного ноутбука Умрихина С.А. имелся у сотрудников * по Сахалинской области, пароль к ноутбуку был подобран при помощи программного обеспечения «*. Информации о возможности утечки пользовательских данных Умрихина С.А., данных доступа в акаунт Skype содержащихся на ноутбуке после изъятия 04.11.2021 года не имеется.

Решением мирового судьи судебного участка № 299 района Измайлово г. Москвы от 05 сентября 2022 года по гражданскому делу № 2-2246/2022 по иску Умрихина С.А. к ООО «Медиа Парк» о защите прав потребителя, в удовлетворении исковых требований Умрихина С.А. о взыскании с ответчика стоимости некачественного товара- операционной системы Windows 10 Домашняя отказано.

Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливаются права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав (далее - Закон РФ).

В силу и Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" ноутбук относится к технически сложным товарам.

Исходя из Закона Российской Федерации существенным недостатком является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Поднятие существенного недостатка дано и в разъяснениях, содержащихся в постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".

Из содержания приведенных выше норм права следует, что основанием для удовлетворения требований потребителя об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате денежных средств является наличие в товаре существенного недостатка.

Согласно письменному заключению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, из представленного искового заявления и материалов дела Управлению установить факт существенных (неустранимых) недостатков в ноутбуке не представилось возможным.

Разрешая исковые требования, оценивая представленные доказательства по делу, учитывая, письменное заключение Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, суд приходит к выводу, что заявленный истцом недостаток в виде подбора пароля к ноутбуку с операционной системой Windows 10 сотрудниками УФСБ России по *, не является существенным, поскольку не представлено доказательств, что истец не может использовать ноутбук по назначению, или данный недостаток является неустранимым, не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что оснований для расторжения договора купли-продажи ноутбука не имеется, в связи с чем требования истца о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств за ноутбук, удовлетворению не подлежат.

Поскольку требования о взыскании неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа, расходов, являются производными от основного требования о расторжении договора и взыскании суммы, уплаченной за товар, в удовлетворении которого судом отказано, то данные производные требования также удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Умрихина * к ООО «Медиа Парк» о расторжении договора, взыскании денежных средств отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Дорогомиловский районный суд г. Москвы в апелляционном порядке в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 29 декабря 2023 года.

Судья И.М.Александренко