Решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

25 августа 2022 года город Москва

Дорогомиловский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Александренко И.М.,

при секретаре Шкиря Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3142/22 по иску Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан к ООО «ЕЮС» о прекращении противоправных действий,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей к ООО «ЕЮС» о прекращении противоправных действий, указывая, что противоправные действия ООО «ЕЮС, установлены в рамках предварительной проверки, проведенной должностным лицом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан по обращениям потребителя, в ходе которой осуществлено мероприятие по контролю без взаимодействия с юридическим лицом, а именно наблюдение за соблюдением обязательных требований при размещении информации в сети «Интернет», а также подтверждены материалами административного дела (решение Арбитражного суда Московского округа по Делу № *).

На официальном сайте исполнителя f размещены Правила абонентского обслуживания онлайн сервис «Мультисервис» для клиентов АО ОТП Банк от 26.05.2021 представляющие собой публичную оферту (далее - Правила, оферта). Согласно публичной оферте, договор между клиентом и компанией считается заключенным и становится обязательным для обеих сторон с момента принятия (акцепта) клиентом настоящих Правил, Полным и безоговорочным принятием клиентом настоящих Правил считается приобретение клиентом права требования оказания услуг, подтверждаемое получением во владение и пользование Сертификата (п. 3.1 Правил).

Сертификат - документ, либо электронное сообщение, либо иной вариант визуализации, подтверждающие заключение абонентского договора оказания услуг и содержащие номер сертификата, дату заключения абонентского договора оказания услуг (ст. 2 Правил).

В ходе мероприятия по контролю без взаимодействия с юридическим лицом установлено, что в договоре публичной оферты ООО «ЕЮС», содержатся следующие пункты:

п. 3.8.1 «Возврат полной суммы денежных средств за оплату Сертификата (за вычетом фактически понесенных Компанией расходов) осуществляется исключительно до наступления одного из следующих событий:

5 (пятидневный) срок с момента приобретения (не включая дня покупки),

Активация Сертификата»;

п. 3.8.2. « В указанном в п. 3.8.1 случае Клиент вправе досрочно отказаться от Договора с Компанией, направив Компании письменное заявление об отказе от Договора по установленной Компанией (Приложение No 1) форме по адресу места нахождения Компании: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д.7, корп. 20 В, офис 317-е указанием реквизитов счета Клиента для возврата денежных средств, номера телефона и адреса электронной почты Клиента»;

п. 3.8.3. «В случае наступления одного из событий, указанных в п. 3.8.1 настоящих Правил, в силу абонентского характера договора Абонентский платеж, внесенный Клиентом по договору, возврату не подлежит (ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации)».

Таким образом, во взаимосвязи пункты 3.8.1, 3.8.2, 3.8.3 публичной оферты дают право клиенту (потребителю) на расторжение договора об оказании услуг и возврате денежных средств только в течение 5 дней с момента приобретения сертификата.

Таким образом, ООО «ЕЮС», включив в договор публичной оферты (Правила) пункты 3.8.1, 3.8.2, 3.8.3 ущемляет права неопределенного круга потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а именно: ч. 1 ст. 782 ГК РФ, п. 1 п. 1 ст. 16, ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

Истец просит обязать прекратить противоправные действия ответчика ООО «ЕЮС» по ущемлению прав потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, путем исключения из договора публичной оферты ООО «ЕЮС» (Правила абонентского обслуживания онлайн сервис «Мультисервис» для клиентов АО ТПП Банк от 10.03.2020 года пунктов 3.8.1, 3.8.2, 3.8.3; обязать ответчика ООО «ЕЮС» довести резолютивную часть решения суда до потребителей через средства массовой информации.

Представитель истца в судебное заседание не явился, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика по доверенности Александров В.А. в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения иска согласно доводам письменных возражений.

Суд, выслушав представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Судом установлено, что на официальном сайте ответчика f размещены Правила абонентского обслуживания онлайн сервис «Мультисервис» для клиентов * от 26.05.2021 представляющие собой публичную оферту (далее - Правила, оферта). Согласно публичной оферте, договор между клиентом и компанией считается заключенным и становится обязательным для обеих сторон с момента принятия (акцепта) клиентом настоящих Правил, Полным и безоговорочным принятием клиентом настоящих Правил считается приобретение клиентом права требования оказания услуг, подтверждаемое получением во владение и пользование Сертификата (п. 3.1 Правил).

Сертификат - документ, либо электронное сообщение, либо иной вариант визуализации, подтверждающие заключение абонентского договора оказания услуг и содержащие номер сертификата, дату заключения абонентского договора оказания услуг (ст. 2 Правил).

В ходе мероприятия по контролю без взаимодействия с юридическим лицом установлено, что в договоре публичной оферты ООО «ЕЮС», содержатся следующие пункты:

п. 3.8.1 «Возврат полной суммы денежных средств за оплату Сертификата (за вычетом фактически понесенных Компанией расходов) осуществляется исключительно до наступления одного из следующих событий:

5 (пятидневный) срок с момента приобретения (не включая дня покупки),

Активация Сертификата»;

п. 3.8.2. « В указанном в п. 3.8.1 случае Клиент вправе досрочно отказаться от Договора с Компанией, направив Компании письменное заявление об отказе от Договора по установленной Компанией (Приложение No 1) форме по адресу места нахождения Компании: 121087, г. Москва, *-е указанием реквизитов счета Клиента для возврата денежных средств, номера телефона и адреса электронной почты Клиента»;

п. 3.8.3. «В случае наступления одного из событий, указанных в п. 3.8.1 настоящих Правил, в силу абонентского характера договора Абонентский платеж, внесенный Клиентом по договору, возврату не подлежит (ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации)».

Таким образом, во взаимосвязи пункты 3.8.1, 3.8.2, 3.8.3 публичной оферты дают право клиенту (потребителю) на расторжение договора об оказании услуг и возврате денежных средств только в течение 5 дней с момента приобретения сертификата.

Согласно ст. 1 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с взаимосвязанными положениями ч. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от услуг по договору в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, потребитель вправе отказаться от заключения договора об оказании услуг в любое время.

Условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

Согласно п. 1 ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.

При таких обстоятельствах, ООО «ЕЮС», включив в договор публичной оферты (Правила) пункты 3.8.1, 3.8.2, 3.8.3 ущемляет права неопределенного круга потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а именно: ч. 1 ст. 782 ГК РФ, п. 1 п. 1 ст. 16, ст. 32 Закона о защите прав потребителей, в связи с чем, исковые требования подлежат удовлетворению.

В соответствии со Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" орган государственного надзора, , общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

На основании изложенного, суд приходит к выводу об обязании ООО «ЕЮС» в десятидневный срок со дня вступления в законную силу решения суда довести резолютивную часть решения суда до потребителей через средства массовой информации.

Доводы ответчика, изложенные в письменных возражениях являются несостоятельными, поскольку основании на неверном толковании норм права.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в бюджет г. Москвы подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6 000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить.

Обязать прекратить противоправные действия ООО «ЕЮС» (ИНН: 7703722933) по ущемлению прав потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, путем исключения из договора публичной оферты ООО «ЕЮС» (ИНН: 7703722933) -Правила абонентского обслуживания онлайн сервис «Мультисервис» для клиентов АО * от 10.03.2020 г. https://urist24.online/ пунктов 3.8.1, 3.8.2, 3.8.3.

Обязать ООО «ЕЮС» (ИНН: 7703722933) в десятидневный срок со дня вступления в законную силу решения суда довести резолютивную часть решения суда до потребителей через средства массовой информации.

Взыскать с ООО «ЕЮС» (ИНН: 7703722933) в бюджет г. Москвы государственную пошлину в размере 6 000 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Дорогомиловский районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 01 сентября 2022 года.

Судья И.М.Александренко