Определение суда апелляционной инстанции

Мировой судья фио Дело № 11-179/2021

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

адрес 20 сентября 2021 года

Дорогомиловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Морозовой Н.В., при секретаре адресС.,

рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу истца Никипеловой А.Ф. на решение мирового судьи судебного участка №208 адрес от 23 июня 2021 года по гражданскому делу по иску Никипеловой Аллы Федоровны к Акционерному обществу «Авиакомпания АЗИМУТ» о взыскании денежных средств в счет возмещения причиненного ущерба, юридических услуг, компенсации морального вреда, взыскании штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратилась в суд с иском к Акционерному обществу «Авиакомпания АЗИМУТ» о защите прав потребителей, в котором с учетом уточненных исковых требований просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, уплаченные за авиабилеты в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма, мотивируя свои требования тем, что 09.07.2020 г. истцом через интернет сайт адрес было приобретено два билета по маршруту Элиста-Москва на имя Никипеловой Аллы Федоровны и фио. Стоимость билетов с учетом уточненных исковых требований составила сумма Вылет должен был состояться 18.08.2020 г. в 13 часов 00 минут, однако утром 18.08.2020 г. у матери истца, фио, поднялась высокая температура, в связи с чем была вызвана бригада скорой помощи, которая отвезла фио в БУ ПК Городскую поликлинику, расположенную в адрес. В больнице фио было сделано КТ и взят анализ на коронавирус, врачи больницы запретили фио перелет из Элисты в Москву. БУ РК Городская поликлиника был выдан листок нетрудоспособности на период с 19.08.2020 г. по 01.09.2020 г. Таким образом, истец и ее мать не смогли осуществить перелет из адрес в адрес 18.08.2020г. по независящим от них причинам. В связи с сложившейся ситуацией истец посредством телефонной связи связался с адрес и попросила произвести возврат денежных средств за несостоявшийся авиаперелет, однако получила отказ, с которым не согласна. Учитывая изложенное, истец считает, что имеет право требовать возврата денежных средств за билеты в полном объеме. Кроме того, истец просит взыскать сумму денежных средств, уплаченных по договору об оказании юридических услуг, компенсацию морального вреда и штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя.

23 июня 2021 года мировым судьей судебного участка №208 адрес принято решение по делу, которым постановлено: «В удовлетворении исковых требований Никипеловой Аллы Федоровны к Акционерному обществу «Авиакомпания АЗИМУТ» о взыскании денежных средств в счет возмещения причиненного ущерба, юридических услуг, компенсации морального вреда, взыскании штрафа – отказать».

Истец фио, не согласившись с данным решением, подала апелляционную жалобу, в которой просит оспариваемое решение суда отменить и принять по делу новое решение, которым заявленные исковые требования удовлетворить в полном размере, полагая, что решение мирового судьи незаконно и необоснованно. Судом были неправильно определены обстоятельства, имеющие значение для дела, а также были сделаны выводы, несоответствующие обстоятельствам дела. Истец в жалобе указывает, что ею был осуществлен звонок в представительство авиакомпании в адрес, однако сотрудник компании не сообщил, что согласно п. 5.1 Правил перевозки пассажиров и багажа адрес оформление возврата денежных средств за авиабилеты производится через автоматизированную систему на официальном сайте адрес azimuth.aero либо путем обращения пассажира в контакт-центр по телефону в Ростове-на-Дону +7 (863) 302-02-20 с одновременным осуществлением процедуры возврата авиабилета. Также сотрудники авиакомпании не сообщили ей о необходимости предоставления медицинских документов в момент отказа от воздушной перевозки. Кроме того, истец в тот момент находилась в стрессовом состоянии из-за болезни фио, которой на тот момент было 85 лет, и, не имея достаточных познаний, в том числе в области воздушных перевозок, не могла предвидеть, какие именно действия она должна предпринять, а также какие документы предоставить в адрес авиакомпании.

Истец фио в судебное заседание не явилась, извещена о дате, времени и месте судебного заседания надлежащим образом.

Представитель ответчика адрес в судебное заседание не явился, направил в суд возражения на апелляционную жалобу, по доводам которых просил решение мирового судьи судебного участка №208 адрес оставить без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения.

Изучив доводы апелляционной жалобы, письменные возражения представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд апелляционной инстанции приходит к выводу, что не имеется оснований, предусмотренных ст.330 ГПК РФ, для отмены или изменения решения мирового судьи, постановленного в соответствии с фактическими обстоятельствами дела и требованиями действующего законодательства.

Статьей 784 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что перевозка грузов, пассажиров, багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

В силу п. 1.1. ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации, пассажир вправе заключить с перевозчиком договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, или договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира. Перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира.

Согласно ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации, в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Согласно адрес Авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса Российской Федерации от 28 июня 2007 года № 82 пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 227 данных Правил вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ и в случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

В силу п. 81 указанных Правил регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок.

Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.

Требования к таким медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика.

При рассмотрении дела мировым судьей установлено, что истцом 09.07.2020 г. на официальном сайте авиакомпании были приобретены авиабилеты 22224016228659 и 2222401628660 на рейс А4436 по направлению Элиста-Москва на 18.08.2020 г. по тарифу сумма (тариф невозвратный) за авиабилет, а также оплачены дополнительные услуги на сумму сумма, итого стоимость авиабилетов с учетом дополнительных услуг составила сумма Билеты были приобретены на имя Никипеловой А.Ф. и фио Оплата стоимости билетов в размере сумма произведена истцом в полном объеме.

Из искового заявления и объяснений истца, данных мировому судье, следует, что 18.08.2020 г. в 13 часов 00 минут должен был состояться вылет в адрес по приобретенным билетам, однако вылет не состоялся по независящим от истца и ее матери причинам, поскольку утром 18.08.2020 г. у матери истца – фио поднялась температура, в связи с чем, ее пришлось отвезти в БУ РК Городская поликлиника, в больнице было с делано КТ и взят мазок на коронавирус, учитывая изложенное врачи запретили фио совершать перелет в адрес. Учитывая изложенное, Никипеловой А.Ф. был осуществлен звонок в авиакомпанию с целью возврата денежных средств за авиабилеты, однако ей было отказано.

В обоснование своих доводов истцом в суд первой инстанции была предоставлена копия листка нетрудоспособности, выданного БУ РК Городская поликлиника на имя Никипеловой А.Ф., на период с 19.08.2020 г. по 01.09.2020 г., копия медицинской справки на фио, выданную БУ РК Городская поликлиника, о том, что с 18.08.2020 г. она находилась на лечении с диагнозом новая коронавирусная инфекция, в связи с чем имелись противопоказания к вылету рейсом «Элиста-Москва» авиакомпанией «АЗИМУТ» в сопровождении дочери Никипеловой А.Ф.

В соответствии с п. 5.1 Правил перевозки пассажиров и багажа адрес пассажир имеет право отказаться от полета в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. При намерении пассажира отказаться от полета пассажир или уполномоченное им лицо обязаны уведомить адрес о расторжении договора перевозки, оформленного на сайте адрес путем осуществления процедуры возврата авиабилета через автоматизированную систему на официальном сайте адрес azimuth.aero либо обращения пассажира в Контакт-центр по телефону в Ростове-на-Дону +7 (863) 302-02-20 с одновременным осуществлением процедуры возврата авиабилета.

Однако, как было установлено мировым судьей в судебном заседании, истец в нарушение п. 5.1 Правил перевозки пассажиров и багажа адрес не уведомил авиакомпанию о расторжении договора перевозки в установленном порядке.

Доводы апелляционной жалобы о том, что истец обращалась в представительство авиакомпании, расположенное в адрес по телефону и ей не была разъяснена процедура возврата авиабилетов, предусмотренная п. 5.1 Правил перевозки пассажиров и багажа адрес, а также, что по причине стресса из-за болезни фио, а также отсутствия достаточных познаний в области воздушных перевозок, она не могла предвидеть, какие действия должна предпринять, являются необоснованными и не свидетельствуют о незаконности принятого судебного решения, поскольку истец при заключении договора воздушной перевозки ознакомилась с Правилами перевозки и багажа адрес и согласилась с данными Правилами.

Разрешая спор, мировой судья, руководствуясь ст. 784 ГК РФадрес кодекса Российской Федерации, положениями Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 28 июня 2007 года № 82 и Правил перевозки пассажиров и багажа адрес, пришел к выводу о том, что исковые требования удовлетворению не подлежат, поскольку возврат провозной платы вследствие вынужденного отказа пассажира от перевозки по условиям заключенного с ним договора, оформленного на сайте адрес, производится путем осуществления процедуры возврата авиабилета через автоматизированную систему на официальном сайте адрес azimuth.aero либо обращения пассажира в Контакт-центр по телефону в Ростове-на-Дону +7 (863) 302-02-20 с одновременным осуществлением процедуры возврата авиабилета, однако доказательств того, что истец уведомил авиакомпанию об отказе от перевозки в установленном законом порядке, не представлено.

Предоставленные в адрес авиакомпании документы: копия листка нетрудоспособности, выданного БУ РК Городская поликлиника на имя Никипеловой А.Ф. на период с 19.08.2020 г. по 01.09.2020 г., а также медицинская справка, выданная 02.09.2020 г. БУ РК Городская поликлиника, о том, что с 19.08.2020 г. по 01.09.2020 г. фио находилась под медицинским наблюдением в связи с контактом с больным новой коронавирусной инфекцией, не подтверждают наличие противопоказаний к полету 18.08.2020 г.

По правилам авиакомпании «АЗИМУТ», размещенным на официальном сайте, в случае вынужденного возврата медицинские документы должны содержать следующую информацию: наличие четкого и читаемого названия медицинского учреждения, выдавшего документ; четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ; соответствие дат болезни и дат противопоказаний в перевозке, указанным в документе, датам по возращаемой перевозке; наличие диагноза, который может содержать название болезни или обозначается как «заболевание»; наличие не менее двух печатей: личной печати врача (лечащего или главного) и печати медицинского учреждения, в оттиске которой должно быть полное наименование медицинского учреждения.

Сведений о том, что медицинская справка на имя фио от 02.09.2020 г., копия которой приложена к исковому заявлению, и из которой следует, что последняя находилась на лечении с 18.08.2020 г. в БУ РК Городская поликлиника, направлялась в адрес адрес представлено не было.

Учитывая вышеизложенное, суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу о том, что требование истца удовлетворению не подлежат.

Суд апелляционной инстанции находит, что при разрешении спора мировой судья правильно определил юридически значимые обстоятельства. Вопреки доводам апелляционной жалобы, решение мирового судьи законное и обоснованное. Установленные обстоятельства подтверждены материалами дела и исследованными мировым судьей доказательствами, которым дана надлежащая оценка. Оснований для иной оценки не усматривается. Выводы мирового судьи соответствуют установленным обстоятельствам. Нарушений норм процессуального и материального права, влекущих отмену решения, допущено не было.

Руководствуясь ст. ст. 327 - 329 ГПК РФ, суд апелляционной инстанции

ОПРЕДЕЛИЛ:

решение мирового судьи судебного участка №208 адрес от 23 июня 2021 года по гражданскому делу по иску Никипеловой Аллы Федоровны к Акционерному обществу «Авиакомпания АЗИМУТ» о взыскании денежных средств в счет возмещения причиненного ущерба, юридических услуг, компенсации морального вреда, взыскании штрафа оставить без изменения, апелляционную жалобу Никипеловой Аллы Федоровны – без удовлетворения.

Судья Н.В. Морозова