Решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 августа 2021 года город Москва

Дорогомиловский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Александренко И.М.,

при секретаре Кондратьеве В.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2819/21 по иску Сысоева * к ООО «Туристическая компания 1000 дорог» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ООО «Туристическая компания 1000 дорог» о защите прав потребителя, указывая, что *.2020 года между Сысоевым В.В. и ООО «Туристическая компания 1000 дорог» заключен договор туристского обслуживания, по условиям которого ООО «Туристическая компания 1000 дорог» обязуется предоставить истцу туристский продукт: срок поездки *

Стоимость тура составила 2 730 евро в рублях на день оплаты, истцом оплачено 15.01.2020 года сумма в размере 75 000 руб., 10.03.2020 года доплата в размере 139 500 руб.

20.03.2020 года на официальном сайте * в Москве сообщалось, что с 16.03.2020 года принято решение о закрытии границ лицам, не имеющим венгерского гражданства и желающим въехать в страну.

С 27.03.2020 было прекращено регулярное чартерное авиасообщение, в связи с пандемией коронавируса.

07.10.2020 года истцом в адрес ответчика была направлена претензия о расторжении договора туристского обслуживания и возврате денежных средств в полном объеме, также 20.10.2020 года истцом была направлена повторная претензия.

Ответом от 11.11.2020 года ответчик сообщил, что не имеет возможности произвести возврат денежных средств.

Возврат истца составляет * года, в связи с чем туроператор обязан возвратить уплаченную сумму за продукт в течении 90 календарных дней с даты требования о возврате уплаченных по договору денежных средств, то есть до 05.01.2021 года.

Истец просит расторгнуть договор, взыскать с ответчика денежные средства в размере 214 500 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 08.10.2020 года по 05.04.2021 года в размере 4 760,14 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 06.04.2021 года в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки ЦБ РФ, действующую на дату 24.07.2020 года по день фактического исполнения обязательства.

Представитель истца * в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика * в судебное заседание явилась, исковые требования не признала по основаниям письменных возражений.

Суд, выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон об основах туристской деятельности), разъяснениями Пленума Верховного Суда РФ, содержащимися в Постановления N 17 от 28.06.2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно Закона об основах туристской деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичные положения содержаться в ГК РФ, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с Гражданского процессуального кодекса РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В судебном заседании установлено, что *.2020 года между Сысоевым В.В. и ООО «Туристическая компания 1000 дорог» заключен договор туристского обслуживания, по условиям которого ООО «Туристическая компания 1000 дорог» обязуется предоставить истцу туристский продукт: срок поездки *

Стоимость тура составила 2 730 евро в рублях на день оплаты, истцом оплачено 15.01.2020 года сумма в размере 75 000 руб., 10.03.2020 года доплата в размере 139 500 руб.

20.03.2020 года на официальном сайте * в Москве сообщалось, что с 16.03.2020 года принято решение о закрытии границ лицам, не имеющим венгерского гражданства и желающим въехать в страну.

С 27.03.2020 было прекращено регулярное чартерное авиасообщение, в связи с пандемией коронавируса.

07.10.2020 года истцом в адрес ответчика была направлена претензия о расторжении договора туристского обслуживания и возврате денежных средств в полном объеме, также 20.10.2020 года истцом была направлена повторная претензия.

Ответом от 11.11.2020 года ответчик сообщил, что не имеет возможности произвести возврат денежных средств.

Из возражений ответчика следует, что в августе, сентябре 2020 года ответчик неоднократно обращался к истцу с предложением предоставления истцу ваучера на равнозначные туристические услуги на 2021 год, однако в сентябре истец отказался от предоставления ему ваучера на равнозначные продукты и 07.10.2020 года подал заявление на расторжении договора. Сумма доступная к использованию истцом составляет 159 574 руб., то есть за вычетом фактически понесенных расходов ответчика в размере 14 024 руб. стоимость услуг по визовой поддержке, оказанной истцу, а также на вычетом 40 902 руб. – стоимость приобретенных авиабилетов. В ноябре 2020 года ПАО «* отказал ответчику в возврате денежных средств за приобретенные авиабилеты, истец имеет возможность самостоятельно оформить ваучер ПАО «*, подлежащий обмену на авиабилеты для совершения авиаперелета по выбору истца в течении трех лет.

В соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, не несет ответственности, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Предприятия туристской отрасли в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 N 434 "Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции" отнесены к наиболее пострадавшим отраслям.

Согласно . ГК РФ к обязательствам, возникшим из договора (договорным обязательствам), общие положения об обязательствах (настоящий подраздел) применяются, если иное не предусмотрено правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе и иных законах.

Законодателем был принят специальный Федеральный от 08.06.2020 N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции", которым внесены изменения в Федеральный "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", которого определяет:

"Установить, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и дата особенности:

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации турпродукта, заключенного до дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим турпродукт, сформированный таким туроператором, включая основания порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельства, указанных в Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Таким образом, законодателем установлено, что Правительство Российской Федерации устанавливает особенности исполнения, изменения или расторжения договора, основания, порядок, сроки и условия возврата денежных средств.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 утверждено об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу прямого указания в тексте нормативного акта, распространяется на все договоры, заключенные до 31.03.2020, что указывает на его обратную силу, а также то, что этим предусмотрены особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с тем, что деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 N 434 к отраслям экономики в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции.

В силу Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных и настоящего Положения.

В силу Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, обеспечивается туроператором только при наличии согласия на это туриста, что буквально следует из Положения.

При этом истец относится к категории граждан достигших возраста * лет (* года рождения), в связи с чем туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Таким образом, поскольку истец обратился с претензией о расторжении договора 07.10.2020 года, 90 дней истекает 06.01.2021 года, в связи с чем 07.01.2021 года ответчик должен был вернуть денежные средства за турпродукт.

При таких обстоятельствах, исковые требования истца о расторжении договора и возврата денежных средств в размере 214 500 руб. подлежат удовлетворению.

Согласно Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных - настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего , за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Принимая во внимание, что претензионные требования истца о возврате уплаченных по договору денежных средств ответчиком добровольно не исполнены, также подлежат удовлетворению требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу , утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073, (4,50%) за каждый календарный день пользования.

Проценты начислять с 07.01.2021 года до дня возврата Сысоеву * уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Также в силу ст. 103 ГПК РФ и ст. 333.19 НК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, должна быть взыскана с ответчика в доход государства в размере 5 945 руб. 00 коп.

В удовлетворении ходатайства ООО «Туристическая компания 1000 дорог» об отсрочке исполнения настоящего решения, суд считает возможным отказать, поскольку ответчику в рамках государственной поддержки туристической отрасли как одной из наиболее пострадавших отраслей в результате распространения новой коронавирусной инфекции со стороны государства был предоставлен необходимый длительный срок для добровольного удовлетворения требований истца в качестве потребителя и заказчика, подпадающего под специальные исключения, установленные Положения, в течение которого ответчиком в добровольном порядке требования истца о возврате уплаченных по договору денежных средств исполнены не были.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Расторгнуть договор туристского обслуживания от 05.01.2020 года, заключенный между Сысоевым * и ООО «Туристическая компания 1000 дорог».

Взыскать с ООО «Туристическая компания 1000 дорог» в пользу Сысоева * денежные средства в размере 214 500 руб.

Взыскать с ООО «Туристическая компания 1000 дорог» в пользу Сысоева *а проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу , утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073, (4,50%) за каждый календарный день пользования. Проценты начислять с 07.01.2021 года до дня возврата Сысоеву Валерию Викторовичу уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

В удовлетворении заявления ООО «Туристическая компания 1000 дорог» об отсрочки исполнения решения суда отказать.

Взыскать с ООО «Туристическая компания 1000 дорог» в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 5 945 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Дорогомиловский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 03 сентября 2021 года.

Судья И.М.Александренко