Определение суда апелляционной инстанции

Мировой судья судебного участка № 210

адрес фио

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

дата адрес

Дорогомиловский районный суд в составе председательствующего судьи фио при секретаре адресС.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе истца фио на решение мирового судьи судебного участка № 210 адрес от дата, принятое по иску фио к наименование организации о защите прав потребителей»,

установил:

фио обратился в суд с иском к ответчику наименование организации о защите прав потребителей. Мотивировав требования тем, что между ним и наименование организации заключен договор банковского обслуживания, по условиям которого истцу была выдана банковская карта и открыт лицевой счет. дата с указанного счета четырьмя транзакциями по сумма были списаны денежные средства на общую сумму сумма, при этом карта была заблокирована. При обращении истца в отделение банка с претензией по оспариваемым суммам было установлено, что к счету истца привязан неизвестный номер. Считает, что незаконное списание денежных средств произошло по вине банка, в связи с чем, просил взыскать с ответчика в счет возмещения ущерба сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; неустойку в размере сумма; штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований в досудебном порядке в размере 50% от присужденной судом денежной суммы.

Решением мирового судьи судебного участка № 210 адрес от дата требования истца оставлены без удовлетворения.

Не согласившись с постановленным решением, истцом подана апелляционная жалоба, в которой просит решение мирового судьи отменить как несоответствующее обстоятельствам и материалам дела. Судом неверно определена природа рассматриваемых правоотношений и сделаны выводы без учета статуса сторон, т.е. он как клиент является более слабой и зависимой стороной в правоотношениях.

Истец в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явился, о рассмотрении дела извещен.

Представитель наименование организации в судебное заседание явился, просил суд оставить решение мирового судьи без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, выслушав объяснения представителя наименование организации, проверив по правилам Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов, содержащихся в апелляционной жалобе, законность судебного постановления, принятого судам первой инстанции, апелляционный суд не находит предусмотренных Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации оснований для удовлетворения жалобы.

При разрешении спора мировой судья правильно установил и применил материально-правовой закон, регулирующий спорные правоотношения.

По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету ( Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно Гражданского кодекса Российской Федерации, банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В соответствии со Гражданского кодекса Российской Федерации, банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом ( Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно Гражданского кодекса Российской Федерации договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

фио является клиентом наименование организации, что подтверждается договором о комплексном банковском обслуживании физических лиц в наименование организации, и заявлением заемщика от дата.

В соответствии с п.2.1 ДКБО заключение договора между банком и клиентом осуществляется путем присоединения клиента к изложенным в договоре условиям в соответствии со ст. 428 ГК РФ. Договор считается заключенным между сторонами с даты получения банком лично от клиента письменного подтверждения о присоединении к условиям договора.

дата истцу выдана банковская карта № 5559492812462623.

Из материалов дела следует, что дата от имени истца осуществлен вход в интернет-банк «Альфа-Клик» при помощи логина, постоянного пароля и одноразового пароля, направленного на номер истца 89162998967 SMS-сообщением для подтверждения идентификации, которая успешно пройдена. После этого было осуществлено подключение услуги «Альфа-Чек» на номер телефона телефон. При подключении услуги использовался одноразовый пароль, направленный на номер телефона истца 89162998967, после чего совершены четыре операции по сумма, которые представляют собой оплату в электронном терминале, для подтверждения которых были направлены одноразовые пароли на телефонный номер телефон. На момент совершения указанных операций банковская карта истца не была заблокирована.

Указанные факты подтверждаются выпиской из электронного журнала смс и пуш сообщений, выпиской по карте, выпиской по счету.

Порядок осуществления кредитными организациями операций с платежными картами установлен ЦБ РФ от дата N 266-П "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт".

В силу положения кредитная карта как электронное средство платежа используется для совершения ее держателем операций за счет денежных средств, предоставленных кредитной организацией эмитентом клиенту в пределах расходного лимита в соответствии с условиями кредитного договора.

Согласно положения клиенты могут осуществлять операции с использованием платежной карты посредством кодов, паролей в рамках процедур их ввода, применяемых в качестве АСП и установленных кредитными организациями в договорах с клиентами.

В силу положения при совершении операции с использованием платежной карты составляются документы на бумажном носителе и (или) в электронной форме (далее документ по операциям с использованием платежной карты). Документ по операциям с использованием платежной карты является основанием для осуществления расчетов по указанным операциям и (или) служит подтверждением их совершения.

Согласно положения документ по операциям с использованием платежной карты должен содержать следующие обязательные реквизиты: идентификатор банкомата, электронного терминала или другого технического средства, предназначенного для совершения операций с использованием платежных карт; вид операции; дата совершения операции; сумма операции; валюта операции; сумма комиссионного вознаграждения (в случае невзимания комиссионного вознаграждения кредитная организация-эквайер информирует держателя платежной карты соответствующей надписью о его отсутствии); код авторизации, реквизиты платежной карты.

В силу положения указанные в настоящего положения обязательные реквизиты документа по операциям с использованием платежной карты должны содержать признаки, позволяющие достоверно установить соответствие между реквизитами платежной карты и соответствующим счетом физического лица, юридического лица, индивидуального предпринимателя, счетом, на котором находятся (учитываются) денежные средства, перевод которых осуществлен с использованием предоплаченной карты или кредитной карты за счет предоставляемого кредита без использования банковского счета, а также между идентификаторами организаций торговли (услуг), ПВН, банкоматов и банковскими счетами организаций торговли (услуг), счетами ПВН, банкоматов.

Согласно условиям Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц Заявление «Альфа-Чек» – заявление фио в Банк на перевод денежных средств со своего Счета в пользу оператора сотовой связи, обслуживающего Номер телефона сотовой связи фио, или в пользу иной Организации-получателя в виде SMS-сообщения, поступившее в Банк посредством услуги «Альфа-Чек». Интернет наименование организации – услуга Банка, предоставляющая фио по факту Верификации и Аутентификации, возможность дистанционно проводить банковские и иные операции, предусмотренные п. 7.5. Договора.

Пароль «Альфа-Клик» – известная только фио последовательность алфавитно-цифровых символов, связанная с присвоенным фио, или созданным фио Своим фио, позволяющая однозначно произвести Аутентификацию фио при использовании фио Интернет наименование организации.

2.4.Основанием для предоставления фио той или иной услуги, предусмотренной Договором, является:

2.4.2. В Интернет наименование организации - подключение к Интернет наименование организации в порядке, установленном Договором, а также успешная Верификация и Аутентификация фио.

6.1.Банк предоставляет фио услугу «Альфа-Чек» при наличии технической возможности, наличии у фио открытого Счета, а также соответствующего соглашения между Банком и оператором сотовой связи, обслуживающего Номер телефона сотовой связи фио.

6.2.фио может подключить услугу «Альфа-Чек» к любой Карте, выпущенной к Счету, открытому в рамках Договора. Банк не предоставляет возможности подключить услугу «Альфа-Чек» Вносителю. Представитель фио (в том числе Доверенное лицо) может подключить услугу «Альфа-Чек» только в Отделении Банка.

7.1.Банк предоставляет фио Интернет наименование организации при наличии технической возможности. 7.1.1.Банк не предоставляет возможности подключения и использования Интернет наименование организации представителем фио (в том числе Доверенным лицом) и Вносителем, за исключением случаев, установленных п. 7.1.2. Договора. 7.1.2.Доверенное лицо, являющееся клиентом Банка, заключившим Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в наименование организации и подключившим услугу «Альфа-Мобайл», вправе с использованием своих Средств доступа к Интернет наименование организации совершать операции и действия по Счету «Семейный», предусмотренные Приложением № 12 к Договору.

7.2.Подключение, отключение, изменение настроек (кроме изменения Номера телефона сотовой связи фио), изменение Номера телефона сотовой связи фио, временная блокировка доступа или разблокировка доступа к Интернет наименование организации производится в порядке, предусмотренном разделом 5 Договора, а также в Отделении Банка при обращении фио. Самостоятельно в банкоматах Банка фио может подключить Интернет наименование организации, осуществить разблокировку доступа и изменить Номер телефона сотовой связи фио. Посредством услуг «Альфа-Мобайл» и «Альфа-Мобайл-Лайт» (с использованием Чата) фио может изменить Номер телефона сотовой связи фио, при наличии у Банка технической возможности. фио может подключить Интернет наименование организации самостоятельно на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.alfabank.ru или на WEB-страницах click.alfabank.ru, online.alfabank.ru в сети Интернет. Для подключения, отключения, временной блокировки доступа или разблокировки доступа к Интернет наименование организации в банкоматах Банка, на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.alfabank.ru или на WEB-страницах click.alfabank.ru, online.alfabank.ru в сети Интернет, фио вправе использовать только Карту/ реквизиты Карты, выпущенную (-ой) на свое имя или номер своего Счета.

7.3.Для доступа к Интернет наименование организации: - при обращении фио для подключения услуги Банк выдает фио следующие Средства доступа: временный Пароль «Альфа-Клик» и фио. Временный пароль «Альфа-Клик» имеет ограниченный срок действия, предназначен исключительно для первоначального входа в Интернет наименование организации и не позволяет осуществлять иные операции, за исключением формирования фио постоянного Пароля «Альфа-Клик»; - при подключении на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.alfabank.ru или на WEB страницах click.alfabank.ru, online.alfabank.ru в сети Интернет – Банк выдает фио. В этом случае постоянный Пароль «Альфа-Клик» фио формирует самостоятельно, без предоставления Банком временного Пароля «Альфа-Клик».

7.4.Постоянный Пароль «Альфа-Клик» формируется фио самостоятельно при первом использовании Интернет наименование организации. Одноразовый пароль формируется Банком при подаче фио распоряжения в Интернет наименование организации и позволяет произвести Аутентификацию фио. Порядок применения Одноразового пароля для целей Аутентификации фио в Интернет наименование организации определяется Банком. фио после входа в Интернет наименование организации может самостоятельно отменить использование им Одноразового пароля для доступа в Интернет наименование организации.

14.2.2.Не передавать Средства доступа, Кодовое слово, КэшКод, Пароль «Альфа-Диалог», Пароль «АльфаКлик», Пароль «Альфа-Мобайл», Код «Альфа-Мобайл», Пароль «Альфа-Мобайл-Лайт», Код «АльфаМобайл-Лайт», Мобильное устройство, использующееся для получения услуги «Альфа-Мобайл» с возможностью Аутентификации по отпечатку пальца руки/биометрии лица фио/Держателя Дополнительной карты, третьим лицам.

15.3.До момента извещения Банка об Утрате Средств доступа, Карты/Карточного токена, ПИН или КэшКода фио несет ответственность за все операции по Счетам, совершенные иными лицами с ведома или без ведома фио.

15.5.Банк не несет ответственности в случае, если информация, передаваемая при использовании услуг «Альфа-Чек», «Альфа-Мобайл», «Альфа-Мобайл-Лайт», «Альфа-Диалог», «Персональные SMSуведомления», Интернет наименование организации, банкомата Банка и Телефонного центра «АльфаКонсультант», совершении Денежного перевода «Альфа-Оплата», в том числе о Счетах, Картах, Средствах доступа, станет известной иным лицам в результате прослушивания или перехвата канала сотовой и телефонной связи во время их использования, а также в случае недобросовестного выполнения фио условий хранения и использования Средств доступа и/или Мобильного устройства, использующегося для получения услуги «Альфа-Мобайл» с возможностью Аутентификации по отпечатку пальца руки/биометрии лица фио/Держателя Дополнительной карты.

15.7.Банк не несет ответственности за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами, в тех случаях, когда с использованием предусмотренных законодательством Российской Федерации и Договором процедур Банк не мог установить факта выдачи распоряжения неуполномоченными лицами.

16.13.Регистрация банкоматом, либо электронным терминалом, либо иным способом операции с использованием Карты с применением ПИН и/или технологии 3DSecure является безусловным подтверждением совершения операции Держателем Карты и основанием для изменения Платежного лимита Карты на момент такой регистрации и последующего списания денежных средств со Счета карты, по которому совершена операция в порядке, предусмотренном Договором.

Обосновывая свои требования истец указал, что дата от его имени осуществлен вход в интернет-банк «Альфа-Клик» при помощи логина, постоянного пароля и одноразового пароля, направленного на номер истца 89162998967 SMS-сообщением для подтверждения идентификации, которая успешно пройдена. После этого было осуществлено подключение услуги «Альфа-Чек» на номер телефона телефон. При подключении услуги использовался одноразовый пароль, направленный на номер телефона истца 89162998967. Далее были совершены четыре оспариваемые операции по сумма, которые представляют собой оплату в электронном терминале, для подтверждения которых были направлены одноразовые пароли на телефонный номер телефон.

Судом первой инстанции установлено, что на момент совершения указанных операций банковская карта истца не была заблокирована.

Указанные факты подтверждаются выпиской из электронного журнала смс и пуш сообщений, выпиской по карте, выпиской по счету.

Разрешая заявленные требования и отказывая в их удовлетворении, суд первой инстанции счел установленным, оспариваемые операции осуществлены в соответствии с распоряжениями лица, в отношении которого отсутствовали основания позволяющие полагать, что распоряжения на проведение операции выдаются не уполномоченным на то лицом, поскольку идентификация и аутентификация клиента была проведена в установленном между сторонами порядке, нарушений в действиях банка судом первой инстанции не установлено.

Кроме того из протокола судебного заседания следует, истец пытался провести операцию через интернет, после чего ему пришло СМС сообщение, а затем еще несколько СМС сообщений с просьбой подтвердить операцию.

Истцом представлены распечатки из личного кабинета «Альфа-Клик», в соответствии с которыми, как считает истец, не было осуществлено входов в интернет-банк «Альфа-Клик» ранее дата. Однако представленный документ отражает расходные операции по счету, но не фиксирует факт входа в интернет-банк, либо фактов совершения иных операций в интернет-банке, не связанных с расходованием денежных средств. Кроме того в представленной выписке есть операции от дата и дата, совершенные через интернет-банк «Альфа-Клик», что опровергает довод истца о том, что на момент совершения оспариваемых операций он ни разу не пользовался интернет-банком «Альфа-Клик».

В соответствии с п. 16.3. ДКБО до момента извещения Банка об Утрате средств доступа, карты или ПИН фио несет ответственность за все операции по Счетам, совершенные иными лицами с ведома или без ведома фио. Все поручения были поданы через Интернет наименование организации. До момента проведения расходных операций в Банк не поступала информация об изменении номера телефона, либо утере средств доступа. До получения Банком заявления об отключении услуги "Альфа-Чек" и/или "Альфа-Мобайл" и заявления об изменении номера мобильного телефона фио несет ответственность за все Денежные переводы "Альфа-Чек", денежные переводы "Альфа-Мобайл" и операции в Интернет наименование организации, совершенные иными лицами с ведома или без ведома фио. В соответствии с наименование организации не несет ответственности в случае, если информация, передаваемая при использовании услуг "Альфа-Чек", "Альфа-Мобайл", в том числе о Счетах, Картах, Средствах доступа, станет известной иным лицам в результате прослушивания или перехвата канала сотовой и телефонной связи во время их использования, а также в случае недобросовестного выполнения фио условий хранения и использования Средств доступа. Учитывая вышеизложенное, суд первой инстанции пришел к выводу, что обязательства банком выполнены надлежащим образом, при этом, в соответствии с наименование организации не несет ответственности за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами, в тех случаях, когда с использованием предусмотренных законодательством Российской Федерации и Договором процедур Банк не мог установить факт выдачи распоряжения неуполномоченными лицами, в связи с чем, в удовлетворении требований истца, заявленных к банку отказал.

Правильно установив все значимые для дела обстоятельства, с учетом положений заключенного сторонами договора, которые в судебном акте приведен, и согласно которым истец пользуется услугой мобильного интернет наименование организации, «АЛЬФА-Чек» отсутствия со стороны истца сообщений в Банк об утере средств доступа, банковской карты или мобильного телефона, на который поступают одноразовые пароли, что является нарушением условий Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в наименование организации, суд обоснованно отказал фио в иске.

Все доводы апелляционной жалобы истца повторяют его правовую позицию в суде первой инстанции, исследованную судом и нашедшую верное отражение и правильную оценку в судебном постановлении, и не могут служить основанием к отмене обжалуемого судебного акта в апелляционном порядке.

Мотивы, по которым суд признал заявленные истцом требования необоснованными и отклонил его доводы, подробно приведены судом первой инстанции с которыми , суд апелляционной инстанции соглашается.

Нарушений либо неправильного применения судом первой инстанций норм материального или процессуального права, при рассмотрении дела не установлено.

С учетом изложенного, апелляционная инстанция не находит оснований для отмены обжалуемого судебного акта и удовлетворения апелляционной жалобы.

Учитывая изложенное, основываясь на положениях ст. 328-330 ГПК РФ, суд

определил:

решение мирового судьи судебного участка № 210 адрес от дата оставить без изменения, апелляционную жалобу фио - без удовлетворения.

Судья