Решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 ноября 2020 года город Москва

Дорогомиловский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Александренко И.М.,

при секретаре Акинском А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3183/20 по иску Яхонтовой * к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя, указывая, что 30.12.2019 года между ней и ответчиком заключен договор № F* о реализации туристского продукта и дополнительных услуг, предметом которого являлся тур в * с *0 года на двоих истца и ее дочь.

Стоимость тура составила 94 801,20 руб., которая оплачена истцом полностью.

* 2020 года истец обратилась к ответчику с заявлением об аннулировании тура и заявлением о возврате денежных средств на ее расчетный счет, в связи с рекомендацией Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека «Об угрозе безопасности жизни и здоровья потребителей туристских услуг, выезжающих на территорию либо находящихся на территории Итальянской Республики, Республики Корея, Исламской Республики Иран» от 27.02.2020 года.

Ответчиком денежные средства не возвращены, на основании чего, истец просит взыскать с ответчика стоимость тура в размере 94 801,20 руб., компенсацию материального ущерба в размере 2 528 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., неустойку в размере 3% за каждый день просрочки, штраф.

Истец в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме, суду пояснила, что *

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, возражений не представил.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон об основах туристской деятельности), разъяснениями Пленума Верховного Суда РФ, содержащимися в Постановления N 17 от 28.06.2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно Закона об основах туристской деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичные положения содержаться в ГК РФ, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с Гражданского процессуального кодекса РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В судебном заседании установлено, что *.2019 года между истцом и ответчиком заключен договор № *о реализации туристского продукта и дополнительных услуг, предметом которого являлся тур в * года на двоих: истца и *

Стоимость тура составила 94 801,20 руб., которая оплачена истцом полностью. Туроператором является ответчик.

В связи с пандемией новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) было остановлено авиасообщение между странами (как вылеты из России, так и перелеты в Россию из иностранных государств).

20 марта 2020 года истец обратилась к ответчику с заявлениями об аннулировании тура и возврате денежных средств на ее расчетный счет, в связи с рекомендацией Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека «Об угрозе безопасности жизни и здоровья потребителей туристских услуг, выезжающих на территорию либо находящихся на территории Итальянской Республики, Республики Корея, Исламской Республики Иран» от 27.02.2020 года.

Истец указывает, что ответчиком по телефону было отказано в возврате денежных средств, в связи с чем, она разместила на сайте TUI запрос в юридический отдел с просьбой дать официальный ответ на заявление от 20.03.2020 года.

07.05.2020 года истец получила ответ, что заявка аннулирована туроператором без удержаний, возврат денежных средств будет осуществляться в порядке очередности, а также после окончания введенного Правительством Москвы режима самоизоляции, также истцу предложено использовать указанную сумму в счет оплаты нового туристского продукта (л.д.17).

15.05.2020 года по адресу электронной почты ответчика истец ответила, что не может принять предложение туроператора, и поддерживает заявления от 20.03.2020 года о возврате ей денежных средств.

04.07.2020 года истец направила повторную претензию ответчику в Почте Россия, которая вручена ответчику 08.07.2020 года, ответа на нее не поступило.

Таким образом, туристский продукт истца был аннулирован (стал невозможным к исполнению) не по вине туроператора. Туроператор был готов оказать все услуги, заказанные для истца, их исполнение стало не возможным по причинам, не связанным с действием или бездействием сторон. Факт прекращения авиаперевозок и невозможность пересечения границ для туристских поездок в иностранные государства подтвержден официально, и не оспаривается сторонами.

В соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, не несет ответственности, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Предприятия туристской отрасли в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 N 434 "Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции" отнесены к наиболее пострадавшим отраслям.

Согласно . ГК РФ к обязательствам, возникшим из договора (договорным обязательствам), общие положения об обязательствах (настоящий подраздел) применяются, если иное не предусмотрено правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе и иных законах.

Законодателем был принят специальный Федеральный от 08.06.2020 N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции", которым внесены изменения в Федеральный "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", которого определяет:

"Установить, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и дата особенности:

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации турпродукта, заключенного до дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим турпродукт, сформированный таким туроператором, включая основания порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельства, указанных в Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Таким образом, законодателем установлено, что Правительство Российской Федерации устанавливает особенности исполнения, изменения или расторжения договора, основания, порядок, сроки и условия возврата денежных средств.

20.07.2020 года Правительством Российской Федерации было исполнено положение Закона, издано Постановление Правительства Российской Федерации N 1073 "Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 имеет обратную силу, так как распространяется на правоотношения, возникшие до его введения в действие. Специальная процедура расторжения договоров и возврата денежных средств распространяется на все туристские продукты, в том числе если сроки туристских продуктов уже наступили (п. 3 Положения) и предполагает исключительно следующий порядок расторжения/изменения договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств:

Согласно указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных и настоящего Положения.

Таким образом, суд приходит к выводу, что туроператором своевременно было предложено истцу использовать сумму по договору в счет нового туристского продукта, однако истец отказалась, настаивая на возврате денежных средств.

В соответствии с Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Разрешая исковые требования, суд приходит к выводу, что обстоятельства невозврата денежных средств и невозможности реализации приобретенного ранее туристического продукта не вызваны виновным поведением туроператора, и не были направлены на нарушение права потребителя, поскольку указанное Правительства РФ применимо к договору, заключенному между сторонами, учитывая, что по смыслу ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, то оснований для удовлетворения исковых требований не имеется, так как срок, установленный названным Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат денежных средств по договору не наступил (но не позднее 31 декабря 2021 года).

Ссылка истца, на *, не является подтверждением нахождения ее в трудной жизненной ситуации, поскольку истец суду поясняла, что денежные средства, оплаченные по договору туристского продукта ей дала дочь, а получение истцом *, не свидетельствуют о том, что истец находится в трудной жизненной ситуации.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Яхонтовой * к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Дорогомиловский районный суд города Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 07 декабря 2020 года.

Судья И.М.Александренко