Решение

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

дата адрес

Дорогомиловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3384/18 по иску фио к наименование организации, СПАО «Ингосстрах» о взыскании денежных средств, штрафа, судебных расходов,

руководствуясь ст. 199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования фио удовлетворить частично.

Взыскать с наименование организации в пользу фио денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы по оплате услуг представителя в размере сумма, а всего взыскать сумма

В удовлетворении иска к СПАО «Ингосстрах» отказать.

Взыскать с наименование организации в бюджет адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Дорогомиловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: фио

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

дата адрес

Дорогомиловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3384/18 по иску фио к наименование организации, СПАО «Ингосстрах» о взыскании денежных средств, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

фио обратилась в суд с исковым заявлением к наименование организации, СПАО «Ингосстрах» о взыскании денежных средств. Свои требования мотивировала тем, что дата между истцом и наименование организации был заключен договор о реализации туристского продукта - тур в Грецию в период с 16.07.2018года по дата. Туроператором данного туристического продукта является наименование организации Торговая марка «Натали Турс». По договору истцом было оплачено сумма. дата истец обратилась в наименование организации с заявлением о возврате в добровольном порядке денежных средств за не предоставленные туристские услуги (за минусом стоимости авиабилетов) в размере сумма. До настоящего времени данное требование ответчиком исполнено не было. дата между истцом и наименование организации был заключен договор о реализации туристского продукта - тур в Австрию в период с 08.08.2018года по дата. Туроператором данного туристического продукта является наименование организации Торговая марка «Натали Турс». По договору истцом было оплачено сумма. дата туроператор наименование организации приостановил свою деятельность. дата истец обратилась в наименование организации с заявлением о возврате в добровольном порядке денежных средств за не предоставленные туристские услуги (за минусом стоимости авиабилетов) в размере сумма. До настоящего времени данное требование наименование организации и наименование организации исполнено не было. Услуги по организации туристических поездок, предусмотренные договорами от дата, истцу оказаны не были, ответчик не исполнил взятые на себя обязательства. До настоящего времени денежные средства за не предоставленные услуги (трансфер, размещение в отеле «AQUA SUN VILLAGE»**** в адрес (Греция) и «PERTSCHY PALAIS HOTEL»**** в Вене, экскурсии в Вене, страховки по обоим турам) ответчиком не возвращены. В связи с этим, истец обратился к ответчикам с требованиями о возврате стоимости туристического продукта в размере сумма, однако, сумма не была возвращена. С учетом уточнений истец просит взыскать с ответчика наименование организации денежные средства в размере сумма, уплаченные по договорам реализации туристского продукта, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы на оказание юридических услуг в размере сумма, штраф.

Истец в суд не явилась, о месте и времени судебного заседания извещена надлежащим образом. Обеспечила явку своего представителя фио, который исковые требования поддержал, поскольку СПАО «Ингосстрах» исполнило обязательства, в удовлетворении иска к СПАО «Ингосстрах» просил отказать.

Представитель ответчика наименование организации в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен.

Представитель ответчика СПАО «Ингосстрах» Солонцов И.С. в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен.

Изучив материалы дела, выслушав объяснение представителя истца и ответчика, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 10 ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ" Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 27 Закона РФ "О защите прав потребителей", Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Из материалов дела усматривается, что дата между истцом и наименование организации был заключен договор о реализации туристского продукта - тур в Грецию в период с 16.07.2018года по дата. Туроператором данного туристического продукта является наименование организации Торговая марка «Натали Туре».

По договору истцом было оплачено сумма, что подтверждается кассовым чеком (л.д.22)

дата между истцом и наименование организации был заключен договор о реализации туристского продукта - тур в Австрию в период с 08.08.2018года по дата. Туроператором данного туристического продукта является наименование организации Торговая марка «Натали Туре».

По договору истцом было оплачено сумма, что подтверждается кассовыми чеками (л.д.21)

дата туроператор наименование организации приостановил свою деятельность.

дата истец обратилась к ответчику с заявлением о возврате в добровольном порядке денежных средств за не предоставленные туристские услуги (за минусом стоимости авиабилетов) в размере сумма и в размере сумма.

До настоящего времени данное требование наименование организации и наименование организации исполнено не было.

Услуги по организации туристических поездок, предусмотренные договорами, истцу оказаны не были, ответчик не исполнил взятые на себя обязательства. До настоящего времени денежные средства за не предоставленные услуги (трансфер, размещение в отеле «AQUA SUN VILLAGE»**** в адрес (Греция) и «PERTSCHY PALAIS HOTEL»**** в Вене, экскурсии в Вене, страховки по обоим турам) ответчиком не возвращены.

Туроператором, который должен непосредственно обеспечить предоставление туристического продукта, является - наименование организации.

наименование организации своих обязательств по договору не выполнило.

В результате невыполнения ответчиком условий Договоров от дата и дата истцу были причинены убытки в виде оплаты стоимости путевки на сумму сумма

Истец в досудебном порядке обращался с письменными претензиями с требованием о возврате денежных средств.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона РФ от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу статьи 9 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абзац 3 статьи 9 вышеуказанного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абзацем 4 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Также в соответствии с абзацем 5 названной статьи закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от дата N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с правовой позицией, изложенной в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Исходя из указанных правовых норм, законом предусмотрена ответственность перед потребителем туроператора. Согласно договору, туроператором по оплаченному истцом путешествию являлось наименование организации, в связи с чем, суд возлагает материальную ответственность за неисполнение условий договора реализации туристического продукта на наименование организации в размере сумма

дата СПАО «Ингосстрах» перечислило истцу страховое возмещение в размере сумма и сумма, в связи с чем с ответчика наименование организации подлежит взысканию сумма (181 156 телефон -9591,телефон,08)

Поскольку ответчик наименование организации нарушил права истца, в связи с чем, в силу положений ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" с него в пользу истца надлежит взыскать компенсацию морального вреда в размере сумма Указанная сумма является разумной.

Как указано в ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Основываясь на вышеуказанной норме закона, суд взыскивает с наименование организации в пользу истца штраф в сумме сумма (358009,38+1000/2). Правовых оснований для снижения размера штрафа у суда не имеется.

Исходя из требований ст. 100 ГПК РФ, суд с учетом разумности и всех обстоятельств дела находит возможным взыскать с ответчика за услуги представителя в пользу истца сумма.

Поскольку истец освобожден от уплаты госпошлины, с наименование организации в бюджет адрес подлежит взысканию госпошлина в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ

РЕШИЛ:

Исковые требования фио удовлетворить частично.

Взыскать с наименование организации в пользу фио денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы по оплате услуг представителя в размере сумма, а всего взыскать сумма

В удовлетворении иска к СПАО «Ингосстрах» отказать.

Взыскать с наименование организации в бюджет адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Дорогомиловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято дата.

Судья: фио