Решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

дата адрес

Дорогомиловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3226/18 по иску фио, фио к наименование организации о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истцы фио, фио обратились в суд с исковым заявлением к наименование организации о взыскании денежных средств. Свои требования мотивировали тем, что 07.12.2017года заключили с турагентством наименование организации договоры реализации туристского продукта № 61102405199 и № 61102405863. Согласно условиям договоров, фио приобретен тур на 3-х человек по маршруту: Москва - Анталия - Москва, авиабилеты, трансфер, проживание в отеле Lonicera World****, Аланья дата осуществления поездки с дата по дата Стоимость тура составила сумма. фио приобретен тур на 2-х человек по маршруту: Москва - Анталия - Москва, авиабилеты, трансфер, проживание в отеле Lonicera World****, Аланья, дата осуществления поездки с дата по дата Стоимость тура составила сумма. С дата аннулированы все проданные туры наименование организации до дата. Истцы воспользовались авиабилетами, однако бронь отеля была аннулирована, в связи с чем они были вынуждены оплатить стоимость проживания в отеле. В связи с этим, истцы обратились к ответчику с требованиями о возврате стоимости туристического продукта, однако, сумма не была возвращена. С учетом уточнений истцы просят взыскать с ответчика в пользу фио денежные средства в размере сумма, в пользу фио денежные средства в размере сумма, неустойку сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф.

Истец фио в суд не явилась, о месте и времени судебного заседания извещена надлежащим образом. Просила рассмотреть иск в свое отсутствие.

Истец фио в суд явился, просил удовлетворить иск в полном объеме.

Представитель ответчика наименование организации в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен.

Изучив материалы дела, выслушав объяснение истца, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 10 ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ" Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 27 Закона РФ "О защите прав потребителей", Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Из материалов дела усматривается, что дата между истцами, наименование организации (Турагентом) и наименование организации (Туроператор) заключены Договоры о реализации туристического продукта № 61102405199 и № 61102405863.

Согласно условиям договоров, фио приобретен тур на 3-х человек по маршруту: Москва - Анталия - Москва, авиабилеты, трансфер, проживание в отеле Lonicera World****, Аланья дата осуществления поездки с дата по дата Стоимость тура составила сумма. фио приобретен тур на 2-х человек по маршруту: Москва - Анталия - Москва, авиабилеты, трансфер, проживание в отеле Lonicera World****, Аланья дата осуществления поездки с дата по дата Стоимость тура составила сумма.

Во исполнение своих обязательств по оплате стоимости туристического продукта истцы оплатили денежные средства дата. в размере сумма, что не оспаривалось сторонами и подтверждается представленным кассовым чеком.

Туроператором, который должен непосредственно обеспечить предоставление туристического продукта, является - наименование организации.

наименование организации своих обязательств по договору не выполнило.

В результате невыполнения ответчиком условий договоров от дата истцам были причинены убытки в виде оплаты стоимости путевки фио на сумму сумма, фио на сумму сумма, за вычетом стоимости авиабилетов, которыми истцы воспользовались.

Истцы в досудебном порядке обращались с письменными претензиями к туроператору наименование организации с требованием о возврате денежных средств. Однако ответа не последовало.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона РФ от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу статьи 9 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абзац 3 статьи 9 вышеуказанного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абзацем 4 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Также в соответствии с абзацем 5 названной статьи закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от дата N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с правовой позицией, изложенной в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Исходя из указанных правовых норм, законом предусмотрена ответственность перед потребителем именно туроператора. Согласно договору, туроператором по оплаченному истцом путешествию являлось наименование организации, в связи с чем, суд возлагает материальную ответственность за неисполнение условий договора реализации туристического продукта на наименование организации фио на сумму сумма, фио на сумму сумма

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Истцы просят взыскать неустойку за нарушение срока начала оказания услуг в размере сумма за период с дата по дата. Принимая во внимание данные обстоятельства, суд приходит к выводу, что взысканию с ответчика наименование организации в пользу потребителя фио подлежит неустойка в размере сумма (87630,90*3%*29 дней), в пользу потребителя фио подлежит взысканию неустойка в размере сумма (106988,60*3%*29 дней)

Поскольку ответчик наименование организации нарушил права истцов, в связи с чем, в силу положений ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" с него в пользу истцов надлежит взыскать компенсацию морального вреда в размере сумма, в пользу каждого истца Указанная сумма является разумной.

Как указано в ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Основываясь на вышеуказанной норме закона, суд взыскивает с наименование организации в пользу фио штраф в сумме сумма (87630,90+76238,97+1000/2), в пользу фио штраф в сумме сумма (106988,60+93080,14+1000/2). Правовых оснований для снижения размера штрафа у суда не имеется.

Поскольку истцы освобождены от уплаты госпошлины, с наименование организации в бюджет адрес подлежит взысканию госпошлина в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ

РЕШИЛ:

Исковые требования фио, фио удовлетворить частично.

Взыскать с наименование организации в пользу фио денежные средства в размере сумма, неустойку сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, а всего взыскать сумма

Взыскать с наименование организации в пользу фио денежные средства в размере сумма, неустойку сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, а всего взыскать сумма

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с наименование организации в бюджет адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Дорогомиловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято дата.

Судья: фио