Решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

дата адрес

Дорогомиловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3154/18 по иску фио к наименование организации, наименование организации о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

фио обратился в суд с исковым заявлением к наименование организации, наименование организации о взыскании денежных средств. Свои требования мотивировал тем, что дата заключил с турагентством наименование организации договор реализации туристского продукта. Согласно условиям договора, приобретен тур на 3-х человек по маршруту: Москва - Неаполь - Москва, авиабилеты, трансфер, проживание в отеле Marina Club Hotel ****, дата осуществления поездки с дата по дата Стоимость тура составила сумма. С дата аннулированы все проданные туры наименование организации до дата. В связи с этим, истец обратился к ответчикам с требованиями о возврате стоимости туристического продукта в размере сумма, однако, сумма не была возвращена. С учетом уточнений истец просит взыскать с ответчиков денежные средства в размере сумма, уплаченные по договору реализации туристского продукта от дата, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы на оказание юридических услуг в размере сумма, неустойку в размере сумма, штраф.

Истец фио в суд не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом. Обеспечил явку своего представителя фио который исковые требования поддержал.

Представитель ответчика наименование организации в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен.

Представитель ответчика наименование организации в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен.

Изучив материалы дела, выслушав объяснение представителя истца, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 10 ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ" Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 27 Закона РФ "О защите прав потребителей", Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Из материалов дела усматривается, что дата между фио, наименование организации (Турагентом) и наименование организации (Туроператор) заключен Договор о реализации туристического продукта. (л.д.7-13)

Согласно условиям договора, наименование организации по заданию клиента обязалось оказать услуги по бронированию и оплате туристического продукта в порядке и сроки, установленные договором, а именно, приобретен тур на 3-х человек по маршруту: Москва - Неаполь - Москва, авиабилеты, трансфер, проживание в отеле Marina Club Hotel ****, дата осуществления поездки с дата по дата Стоимость тура составила сумма. (л.д.14-15)

Во исполнение своих обязательств по оплате стоимости туристического продукта фио оплатил наименование организации денежные средства дата в размере сумма, дата в размере сумма и сумма, что не оспаривалось сторонами и подтверждается представленными кассовыми чеками.

Туроператором, который должен непосредственно обеспечить предоставление туристического продукта, является - наименование организации.

наименование организации своих обязательств по договору не выполнило.

В результате невыполнения ответчиком условий Договора от дата истцу были причинены убытки в виде оплаты стоимости путевки на сумму сумма

Истец в досудебном порядке обращался с письменными претензиями к турагенту наименование организации и туроператору наименование организации с требованием о возврате сумма (л.д.19-20)

В соответствии со ст. 6 Федерального закона РФ от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу статьи 9 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абзац 3 статьи 9 вышеуказанного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абзацем 4 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Также в соответствии с абзацем 5 названной статьи закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от дата N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с правовой позицией, изложенной в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Исходя из указанных правовых норм, законом предусмотрена ответственность перед потребителем именно туроператора. Согласно договору, туроператором по оплаченному истцом путешествию являлось наименование организации, при этом наименование организации действовало по поручению как агент наименование организации, в связи с чем, суд возлагает материальную ответственность за неисполнение условий договора реализации туристического продукта на наименование организации в размере сумма

дата СПАО «Ингосстрах» перечислило истцу страховое возмещение в размере сумма (434423,телефон,95=413092,65), в связи с чем с ответчика наименование организации подлежит взысканию сумма

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Истец просит взыскать неустойку за нарушение срока начала оказания услуг в размере сумма за период с дата по дата. Принимая во внимание данные обстоятельства, суд приходит к выводу, что взысканию с ответчика наименование организации в пользу потребителя подлежит неустойка в размере сумма (434423,60*3%*22 дня)

Поскольку ответчик наименование организации нарушил права истца, в связи с чем, в силу положений ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" с него в пользу истца надлежит взыскать компенсацию морального вреда в размере сумма Указанная сумма является разумной.

Как указано в ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Основываясь на вышеуказанной норме закона, суд взыскивает с наименование организации в пользу фио штраф в сумме сумма (413092,65+286719,58+1000/2). Правовых оснований для снижения размера штрафа у суда не имеется.

Исходя из требований ст. 100 ГПК РФ, суд с учетом разумности и всех обстоятельств дела находит возможным взыскать с ответчика за услуги представителя в пользу истца сумма.

Поскольку истец освобожден от уплаты госпошлины, с наименование организации в бюджет адрес подлежит взысканию госпошлина в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ

РЕШИЛ:

Исковые требования фио удовлетворить частично.

Взыскать с наименование организации в пользу фио денежные средства в размере сумма, неустойку сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы по оплате услуг представителя в размере сумма, а всего взыскать сумма

В удовлетворении иска фио к наименование организации отказать.

Взыскать с наименование организации в бюджет адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Дорогомиловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято дата.

Судья: фио