Решение

Решение

Именем Российской Федерации

дата

Дорогомиловский районный суд адрес

в составе председательствующего судьи фио,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3865/2017 по иску фио к наименование организации о защите прав потребителя,

Установил:

фио обратился в суд с иском к наименование организации о защите прав потребителя.

Свои требования фио мотивировал тем, что дата заключил с наименование организации (турагентом) Договор оказания туристических услуг, в соответствии с которым наименование организации обязалось организовать поездку фио на Кубу город (курорт) Варадеро, начиная с дата по дата

В организацию поездки входило бронирование авиаперелета по маршруту Москва – Варадеро – Москва, бронирование проживания в отеле Blau Marina Varadero 5*, тип комнаты Standart room, питание в отеле ALL, срок нахождения в отеле 11 ночей, а также трансфер (перевозка) наземным транспортом, встреча и проводы с русскоговорящим гидом и медицинская страховка.

Стоимость тура составила 1 650 у.е. (1 у.е.= сумма), т.е. сумма

Указанная сумма была оплачена истцом в день заключения Договора дата путем внесения наличных денежных средств турагенту.

дата истец обратился к ответчику с заявлением об отказе от тура и возвращении уплаченных денежных средств в полном объеме в связи с ухудшением условий в пункте назначения адрес, а именно, возникновением урагана «Ирма», создавшего угрозу жизни, здоровью и имуществу людей.

дата истец подал на имя генерального директора наименование организации письменную претензию о возврате уплаченных денежных средств в размере сумма, однако письменного ответа на претензию не получил.

Национальная метеорологическая служба адрес дата, Национальная метеорологическая служба США дата и дата, Национальный центр по ураганам США дата официально сообщали, что ураган «Ирма», относящийся к пятой категории по шкале Саффира-Симпсона, достигнет побережья Кубы дата

дата Федеральное агентство по туризму при Министерстве культуры РФ (Ростуризм) на своем официальном сайте опубликовало официальное заявление «О ситуации в зоне прохождения урагана «Ирма» в Карибском регионе», где российским туристам, отдыхающим в зоне прохождения урагана «Ирма» (в том числе на Кубе), рекомендовано воздержаться от пребывания в береговой зоне, купания в море, не покидать пределов зданий, не подходить к окнам и строго следовать указаниям местных служб по чрезвычайным ситуациям, туроператоров, администраций гостиниц. Следует иметь запас воды, продуктов питания, необходимых медикаментов, держать наготове документы и заряженный мобильный телефон.

дата Ростуризм опубликовал официальное заявление «О текущей ситуации в зоне прохождения урагана Ирма в странах Карибского бассейна», где сообщил, что на Кубе проводится эвакуация туристов, находящихся в зоне прохождения урагана.

дата Ростуризм опубликовал официальное заявление «О турпоездках в адрес», где указано, что курорту Варадеро на Кубе ураганам нанесен серьезный ущерб, нарушено водо и энергоснабжение, а также коммуникационные сети. Пострадал гостиничный фонд, возможны перебои с питанием.

В связи с изложенным, истец просит взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору в размере сумма, неустойку в размере сумма, расходы на юридические услуги в размере сумма

Представитель истца в судебном заседании заявленные требования поддержал по доводам иска, уточнил исковые требования, просит взыскать штраф в пользу потребителя в размере сумма, пени в размере сумма за просрочку выполнения обязательств.

Представитель наименование организации в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

В соответствии с ч. 3 ст. 54 ГК РФ, юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресу, указанному в ЕГРЮЛ, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в ЕГРЮЛ, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, поскольку в соответствии с ч. 1 ст. 154 ГПК РФ гражданские дела рассматриваются и разрешаются судом до истечения двух месяцев со дня поступления заявления в суд. Исковое заявление поступило в суд дата

В силу ст. 6.1 ГПК РФ судопроизводство в судах и исполнение судебного постановления осуществляются в разумные сроки. Разбирательство дел в судах осуществляется в сроки, установленные настоящим Кодексом. Продление этих сроков допустимо в случаях и в порядке, которые установлены настоящим Кодексом, но судопроизводство должно осуществляться в разумный срок.

Ответчик наименование организации злоупотребляет предоставленными ему процессуальными правами, не получая судебные извещения, суд данное обстоятельство расценивает как отказ от получения судебной повестки.

В соответствии со ст. 117 ГПК РФ адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства, в связи с чем, суд полагает ответчика извещенным о судебном заседании надлежащим образом.

Дело рассмотрено в отсутствие ответчика в порядке ст. ст. 117, 167 ГПК РФ.

Выслушав представителя истца, изучив и оценив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно ст. 2 Федерального закона от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», законодательство Российской Федерации о туристской деятельности состоит из настоящего Федерального закона, принимаемых в соответствии с ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также законов и иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации.

Содержащиеся в других законах и нормативных правовых актах нормы, регулирующие туристскую деятельность, не должны противоречить настоящему Федеральному закону и принимаемым в соответствии с ним федеральным законам.

В соответствии со ст. 6 Закона, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 9 того же Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии со ст. 14 Закона, под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти:

информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от дата № 452, каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта.

В судебном заседании установлено, дата фио заключил с наименование организации (турагентом) Договор оказания туристических услуг, в соответствии с которым наименование организации обязалось организовать поездку фио на Кубу город (курорт) Варадеро, начиная с дата по дата

В организацию поездки входило бронирование авиаперелета по маршруту Москва – Варадеро – Москва, бронирование проживания в отеле Blau Marina Varadero 5*, тип комнаты Standart room, питание в отеле ALL, срок нахождения в отеле 11 ночей, а также трансфер (перевозка) наземным транспортом, встреча и проводы с русскоговорящим гидом и медицинская страховка.

Стоимость тура составила 1 650 у.е. (1 у.е.= сумма), т.е. сумма

Указанная сумма была оплачена истцом в день заключения Договора дата путем внесения наличных денежных средств турагенту.

дата истец обратился к ответчику с заявлением об отказе от тура и возвращении уплаченных денежных средств в полном объеме в связи с ухудшением условий в пункте назначения адрес, а именно, возникновением урагана «Ирма», создавшего угрозу жизни, здоровью и имуществу людей.

Ухудшение условий путешествия, а также угроза жизни, здоровью и имуществу туриста в связи с ураганом «Ирма» в Карибском регионе, в том числе на Кубе, подтверждаются официальными сообщениями Федерального агентства по туризму от дата, дата и дата

дата истец направил претензию ответчику с требованием возвратить денежные средства, оплаченные за туристический продукт по договору от дата, однако денежные средства до настоящего времени не возвращены.

Суд соглашается с доводами истца, что вышеуказанные сообщения Ростуризма являются официальным подтверждением наличия угрозы безопасности туристов в странах Карибского региона, в том числе в Кубе в связи с ураганом «Ирма», в связи с чем, на основании ст. 14 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» у истца возникло право расторгнуть договор с наименование организации и право потребовать возврата денежных средств, уплаченных за тур в размере сумма

Сведения о туроператоре в договоре оказания туристических услуг от дата не указаны, в связи с чем, суд приходит к выводу о взыскании в пользу истца денежных средств, уплаченных по договору в размере сумма, с турагента наименование организации.

Поскольку законные требования истца не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, в соответствии с п. 5 ст. 28, ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца суд взыскивает неустойку в размере сумма за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств по договору.

Требования истца о взыскании неустойки в размере сумма за нарушение сроков выполнения обязательств подлежат отказу, поскольку истец отказался от договора до начала путешествия, таким образом, ответчик сроки оказания услуг не нарушил.

Учитывая, что штраф по своей природе носит компенсационный характер и должен соответствовать последствиям нарушения, суд с учетом обстоятельств дела снижает размер взыскиваемого штрафа на основании ст. 333 ГК РФ, в связи с чем, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца суд взыскивает штраф в размере сумма

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца суд взыскивает расходы на представителя в размере сумма с учетом требований разумности и соразмерности, объема работы представителя.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета адрес суд взыскивает государственную пошлину в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 197- 199 ГПК РФ, суд

Решил:

Иск фио к наименование организации о защите прав потребителя о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Взыскать с наименование организации в пользу фио денежные средства, уплаченные по договору в размере сумма, неустойку в размере сумма, расходы на представителя в размере сумма, штраф в размере сумма

В остальной части иска фио - отказать.

Взыскать с наименование организации в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Дорогомиловский районный суд адрес в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья: фио