Решение

Решение

Именем Российской Федерации

06 декабря 2016 г.

Дорогомиловский районный суд г. Москвы

в составе председательствующего судьи Шипиковой А.Г.,

при секретаре Солдатовой И.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № *** по иску *** к ***о защите прав потребителя, третьи лица ***, ***,

Установил:

***. обратился в суд с иском к *** о защите прав потребителя.

Свои требования *** мотивировал тем, что *** г. заключил с *** (турагентом) Договор реализации туристического продукта № ***, в соответствии с которым *** забронировало и реализовало истцу комплекс услуг по перевозке и размещению, а также иных услуг, согласованных в Приложении № 1 к указанному Договору. Согласно Приложению № 2 к Договору № *** комплекс услуг, входящий в приобретенный туристический продукт был сформирован и должен был быть оказан туроператором ***.

В соответствии с условиями Договора № *** (пункт 4.1) и Приложения № 1 к нему (раздел IV) цена туристического продукта составила *** руб. Указанная сумма была оплачена истцом в день заключения Договора *** г. путем внесения наличных денежных средств турагенту.

В соответствии с п. 2.1 Договора № *** турагент *** забронировало у туроператора *** согласованный в Приложении № 1 к Договору туристический продукт и *** г. оплатило на счет туроператора *** денежные средства в размере *** руб.

Разница между оплаченной истцом суммой *** руб. и суммой *** руб. составила *** руб., что является агентской комиссией турагента *** за услугу по бронированию тура.

Туристическая услуга включала в себя пребывание в отеле *** Египет/Хургада в период с *** г. по *** г., авиаперелет по маршруту Москва - Хургада *** г., Хургада - Москва *** г., а также трансферт в Египте и медицинскую страховку на период пребывания в Египте.

08 ноября 2015 г. Президентом Российской Федерации был подписан Указ № 553 «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий», согласно которому было запрещено осуществлять воздушные перевозки (в том числе коммерческие) граждан с территории Российской Федерации на территорию Арабской Республике Египет, а также туристические компании должны временно приостановить реализацию туров в Египет, предусматривающих воздушный перелет.

Таким образом, туроператор *** не выполнил обязательства по договору № ***, при этом тур был аннулирован до наступления даты вылета.

В ноябре 2015 г. в Египте возникла угроза безопасности жизни и здоровья туристов, что было подтверждено решением органа государственной власти – Президента Российской Федерации в Указе от 08 ноября 2015 г. № 553, в связи с чем, на основании ст. 14 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» у истца возникло право расторгнуть договор с туроператором *** и право потребовать возврата денежных средств, уплаченных за тур в размере *** руб.

*** г. истец направил претензию ответчику с требованием возвратить денежные средства, оплаченные за туристический продукт по договору № ***, однако денежные средства до настоящего времени не возвращены.

В связи с изложенным истец просит взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору № *** от *** г. в размере *** руб., компенсацию морального вреда в размере *** руб., судебные расходы в размере *** руб., штраф в пользу потребителя.

Представитель истца ***. в судебном заседании заявленные требования поддержала по доводам иска.

Представитель *** в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом телеграммой, представил в материалы дела письменные возражения, в которых обратился о рассмотрении дела в отсутствие представителя, заявил ходатайство о снижении штрафа.

Представитель *** в судебное заедание не явился, извещен надлежащим образом.

Представитель *** в судебное заедание не явился, извещен надлежащим образом.

Дело рассмотрено в отсутствие ответчика и третьих лиц в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав представителя истца, изучив и оценив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно ст. 2 Федерального закона от 24 ноября 1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», законодательство Российской Федерации о туристской деятельности состоит из настоящего Федерального закона, принимаемых в соответствии с ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также законов и иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации. Содержащиеся в других законах и нормативных правовых актах нормы, регулирующие туристскую деятельность, не должны противоречить настоящему Федеральному закону и принимаемым в соответствии с ним федеральным законам.

В соответствии со ст. 6 Закона, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 9 того же Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии со ст. 14 Закона, под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти:

информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В судебном заседании установлено, *** г. ***. заключил с *** (турагентом) Договор реализации туристического продукта № ***, в соответствии с которым *** забронировало и реализовало истцу комплекс услуг по перевозке и размещению, а также иных услуг, согласованных в Приложении № 1 к указанному Договору.

Согласно Приложению № 2 к Договору № *** комплекс услуг, входящий в приобретенный туристический продукт был сформирован и должен был быть оказан туроператором ***.

В соответствии с условиями Договора № *** (пункт 4.1) и Приложения № 1 к нему (раздел IV) цена туристического продукта составила *** руб. Указанная сумма была оплачена истцом в день заключения Договора *** г. путем внесения наличных денежных средств турагенту.

В соответствии с п. 2.1 Договора № *** турагент *** забронировало у туроператора *** согласованный в Приложении № 1 к Договору туристический продукт и *** г. оплатило на счет туроператора *** денежные средства в размере *** руб.

В соответствии с бухгалтерской справкой ***, разница между оплаченной истцом суммой *** руб. и суммой *** руб. составила *** руб., что является агентской комиссией турагента *** за услугу по бронированию тура.

Туристическая услуга включала в себя пребывание в отеле *** Египет/Хургада в период с *** г. по *** г., авиаперелет по маршруту Москва - Хургада *** г., Хургада - Москва *** г., а также трансферт в Египте и медицинскую страховку на период пребывания в Египте.

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации № 553 от 08 ноября 2015 г. «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий» органам государственной власти Российской Федерации, федеральным государственным органам, органам местного самоуправления, юридическим лицам, образованным в соответствии с законодательством Российской Федерации, организациям и физическим лицам, находящимся под юрисдикцией Российской Федерации, в своей деятельности исходить из того, что со дня вступления в силу настоящего Указа российским авиакомпаниям временно запрещается осуществлять воздушные перевозки (в том числе коммерческие) граждан с территории Российской Федерации на территорию Арабской Республики Египет, за исключением случаев осуществления воздушных перевозок (в том числе коммерческих) граждан Российской Федерации, направляемых органами государственной власти Российской Федерации и федеральными государственными органами на территорию Арабской Республики Египет в служебных целях. Рекомендовано туроператорам и турагентам на время действия запрета, установленного пунктом 1 настоящего Указа, воздерживаться от реализации гражданам туристического продукта, предусматривающего воздушные перевозки (в том числе коммерческие) граждан с территории Российской Федерации на территорию Арабской Республики Египет.

В связи с временным запретом осуществления воздушных перевозок на территорию Арабской Республики Египет туристский продукт, сформированный для истца, не реализован, при этом тур был аннулирован до наступления даты вылета.

*** г. истец направил претензию ответчику с требованием возвратить денежные средства, оплаченные за туристический продукт по Договору № ***, однако денежные средства до настоящего времени не возвращены.

Указ Президента Российской Федерации № 553 от 08 ноября 2015 г. является официальным подтверждением наличия угрозы безопасности туристов в Арабской Республике Египет, в связи с чем, на основании ст. 14 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» у истца возникло право расторгнуть договор с туроператором *** и право потребовать возврата денежных средств, уплаченных за тур в размере *** руб.

Ссылки ответчика на положения ст. ст. 416, п. 1 ст. 417, 16.1 ГК РФ, а также на отказ египетских контрагентов от возврата денежных средств, не состоятельны, поскольку правоотношения сторон урегулированы ст. 14 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при этом туроператор самостоятельно несет риски при осуществлении предпринимательской деятельности, в том числе и в отношениях с контрагентами.

При таких обстоятельствах, с ответчика в пользу истца суд взыскивает денежные средства, уплаченные по договору в размере *** руб.

Поскольку законные требования истца не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца суд взыскивает компенсацию морального вреда в размере *** руб. с учетом степени нравственных страданий истца.

Учитывая, что штраф по своей природе носит компенсационный характер и должен соответствовать последствиям нарушения, суд с учетом обстоятельств дела снижает размер взыскиваемого штрафа на основании ст. 333 ГК РФ, в связи с чем, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца суд взыскивает штраф в размере *** руб.

Суд отказывает во взыскании расходов на составление искового заявления в размере *** руб., поскольку суду не представлен оригинал квитанции, подтверждающей понесенные расходы.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета города Москвы суд взыскивает государственную пошлину в размере ***руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 197- 199 ГПК РФ, суд

Решил:

Иск *** к *** о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Взыскать с *** в пользу *** денежные средства по договору реализации туристического продукта в размере *** руб., компенсацию морального вреда в размере *** руб., штраф в размере *** руб., в остальной части иска - отказать.

Взыскать с *** в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере ***руб.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Дорогомиловский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья: Шипикова А.Г.