Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 июля 2025 года адрес

УИД 77RS0005-02-2025-005898-97

Головинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Толоконенко С.С.,

при секретаре фио,

с участием истца Рябовой К.С., представителя ответчика фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3468/25 по иску Рябовой Ксении Сергеевны к ООО «Скилбокс» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Рябова К.С. обратилась в суд с иском к ООО «Скилбокс» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств. В обоснование иска указала, что 16 октября 2021г. Рябова Ксения Сергеевна планировала заключить договор оказания услуг с ООО «Скилбокс» на прохождение онлайн- курса «Графический дизайн», в связи с чем, ответчиком ему был представлен договор оказания услуг. 

16.10.2021г. был заключен договор потребительского кредита № 0657607230 с адрес, по которому ему был предоставлен кредит в размере сумма сроком с 16.10.2021г. по 28.03.2025г. месяцев с процентной ставкой 15,1% годовых, на оплату приобретаемой услуги - курсы. адрес с кредитного счета Рябовой Ксении Сергеевны перевел оплату курса на счет ООО «Скилбокс» в размере сумма 

Рябова Ксения Сергеевна обучение на адрес «Скилбокс» не начинала до сегодняшнего дня. 

02.04.2025г. истец написала электронное письмо ООО «Скилбокс» о том, что договор на обучение хочет расторгнуть в связи с потерей актуальности в прохождении курса, в связи с чем услуги ей не предоставлялись и просила вернуть деньги за обучение, приложив в письме претензию с требованием перечислить сумма на банковскую карту, однако на электронный адрес истца пришел отказ. 

12.04.2025г. истец направила письменную претензию ООО «Скилбокс» через почту России, претензия получена ответчиком, однако до настоящего времени ООО «Скилбокс» на претензию не ответил, оплаченную денежную сумму в добровольном порядке не вернул. 

Условиями договора оказания услуг с ООО «Скилбокс» предусмотрено, что заказчик вправе в одностороннем порядке в любое время путем направления Исполнителю уведомления по электронной почте с указанием причин отказа от Договора, а также своих данных позволяющих Исполнителю верифицировать владельца Личного кабинета на Платформе, реквизитов и иной информации необходимой для возврата денежных средств (п.9.4). Пунктом 2 Приложения №1 к Договору, в случае отказа Заказчика от Договора и наличии у него права на возврат денежных средств, Исполнитель направляет Заказчику форму заявления о возврате денежных средств (далее -Заявление). Заказчик не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента получения формы Заявления от Исполнителя обязуется корректно заполнить, подписать и направить ее Исполнителю в сканированном виде на электронный адрес [email protected] и в оригинале на почтовый адрес: адрес, тер. инновационного центра Сколково, адрес раб. 3. Согласно п.3 вышеназванного Приложения, в случае оплаты в Кредит рассрочку и отказа Заказчика от Договора Исполнитель возвращает Заказчику только свое Вознаграждение и не возмещает проценты/расходы, понесенные Заказчиком при заключении договора с Банком-партнером. 

Поскольку рассматриваемый договор между сторонами является возмездным, услуга была заказана истцом для удовлетворения личных нужд, к отношениям сторон должны применяться положения закона "О защите прав потребителей". 

В связи с тем, что фактически услуги, предусмотренные договором оказания услуг между истцом и ответчиком, не были оказаны истцу, обучение у ответчика истец проходить не стала, денежные средства, уплаченные по договору, ей не возвращены, истец считает, что ее права, как потребителя, были нарушены, в связи с чем, требования Рябовой К.С. о взыскании с ответчика денежной суммы, оплаченной по договору оказания услуг, являются обоснованными и подлежащими удовлетворению в полном объеме. 

Таким образом, истец, просит суд:

1. Взыскать с ООО «Скилбокс» в пользу Рябовой Ксении Сергеевны, уплаченную по договору оказания услуг денежную сумму в размере сумма;

2. Взыскать с ООО «Скилбокс» в пользу Рябовой Ксении Сергеевны штраф в размере сумма (ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»);

3. Взыскать с ООО «Скилбокс» в пользу Рябовой Ксении Сергеевны неустойку в размере сумма (ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 

Истец в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить.

Представитель ответчика по доверенности фио в судебное заседание явился, исковые требования не признал, просил отказать в их удовлетворении.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как установлено судом и следует из требований иска, 16 октября 2021 г. Рябова Ксения Сергеевна планировала заключить договор оказания услуг с ООО «Скилбокс» на прохождение онлайн-курса «Графический дизайн», в связи с чем, ответчиком представлен договор оказания услуг. 

16.10.2021 г. между истцом и ответчиком был заключен Договор оказания услуг удаленного доступа к адрес общей суммой сумма на основании Оферты на заключение договора, размещенной на сайте ответчика - https://skillbox.ru/ (оферта в ред. от 01.05.2021). 

16.10.2021г. истцом был заключен договор потребительского кредита № 0657607230 с адрес, по которому истцу был предоставлен кредит в размере сумма сроком с 16.10.2021г. по 28.03.2025г. месяцев с процентной ставкой 15,1% годовых, на оплату приобретаемой услуги у ответчика. адрес с кредитного счета Рябовой Ксении Сергеевны перевел оплату курса на счет ООО «Скилбокс» в размере сумма 

Рябова Ксения Сергеевна обучение на адрес «Скилбокс» не проходила и не начинала проходить. 

02.04.2025г. истец написала электронное письмо ООО «Скилбокс» о расторжении договора в связи с потерей актуальности в прохождении курса, в связи с чем услуги ей не предоставлялись и просьбой вернуть денежные средства за обучение, приложив в письме претензию с требованием перечислить сумма на банковскую карту, однако на электронный адрес истца пришел отказ. 

12.04.2025г. истец направила письменную претензию ООО «Скилбокс» через почту России, претензия получена ответчиком, однако до настоящего времени ООО «Скилбокс» на претензию не ответил, оплаченную денежную сумму в добровольном порядке не вернул. 

Условиями договора оказания услуг с ООО «Скилбокс» предусмотрено, что заказчик вправе в одностороннем порядке в любое время путем направления Исполнителю уведомления по электронной почте с указанием причин отказа от Договора, а также своих данных позволяющих Исполнителю верифицировать владельца Личного кабинета на Платформе, реквизитов и иной информации необходимой для возврата денежных средств (п.9.4). Пунктом 2 Приложения №1 к Договору, в случае отказа Заказчика от Договора и наличии у него права на возврат денежных средств, Исполнитель направляет Заказчику форму заявления о возврате денежных средств (далее -Заявление). Заказчик не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента получения формы Заявления от Исполнителя обязуется корректно заполнить, подписать и направить ее Исполнителю в сканированном виде на электронный адрес [email protected] и в оригинале на почтовый адрес: адрес, тер. инновационного центра Сколково, адрес раб. 3. Согласно п.3 вышеназванного Приложения, в случае оплаты в Кредит рассрочку и отказа Заказчика от Договора Исполнитель возвращает Заказчику только свое Вознаграждение и не возмещает проценты/расходы, понесенные Заказчиком при заключении договора с Банком-партнером. 

По мнению истца, в связи с тем, что фактически услуги, предусмотренные договором оказания услуг между истцом и ответчиком, не были оказаны истцу, обучение у ответчика истец проходить не стала, денежные средства, уплаченные по договору, ей не возвращены, истец считает, что ее права, как потребителя, были нарушены, в связи с чем, требования Рябовой К.С. о взыскании с ответчика денежной суммы, оплаченной по договору оказания услуг, являются обоснованными и подлежащими удовлетворению в полном объеме. 

Суд не может согласиться с позицией истца и приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных требований по следующим основаниям.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

Исходя из понятия возмездного оказания услуги, приведенного в статье 779 ГК РФ, под услугой понимается деятельность исполнителя, создающая определенный полезный эффект не в виде овеществленного результата, а в виде самой деятельности. При этом действия исполнителя не сводятся к результату, который мог бы быть передан заказчику и который позволил бы зафиксировать исполнение обязанности со стороны исполнителя. 

Пунктом I и абзацем 4 пункта 2 статьи 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300- 1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, помимо прочего, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. 

В соответствии со статьей 8 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). 

Согласно пункту 2 указанной статьи, информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов РФ и родных языках народов Российской Федерации. 

Согласно материалам дела, а также возражениям ответчика, 16.10.2021 г. между сторонами был заключен Договор оказания услуг удаленного доступа к Платформе ответчика общей суммой сумма на основании Оферты на заключение договора, размещенной на сайте ответчика - https://skillbox.ru/ (оферта в ред. от 01.05.2021). 

При заключении Договора истцом был выбран доступ к Платформе ответчика по курсу «Профессия Графический дизайнер» продолжительностью 24 месяца или 730 дней. 

Датой акцепта оферты Заказчиком (датой заключения Договора) считается дата зачисления денежных средств за оказание Исполнителем услуг на расчетный счет Исполнителя.

В соответствии с п. 2.1. Договора Исполнитель обязуется предоставить Заказчику через информационно-коммуникационную сеть "Интернет" удаленный доступ к Платформе (далее "Услуги"), а Заказчик обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.8 Договора.

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Курсу), которая соответствует Курсу, выбранному Заказчиком. 

Согласно п. 4.8 Договора, Заказчик производит оплату в размере 100% (ста процентов) тарифа единовременно. 

На основании п. 2.4. Договора, услуги считаются оказанными Исполнителем с момента предоставления Заказчику доступа к Платформе. 

Под предоставлением доступа к курсу имеется в виду предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью Платформы (п. 3.1. Договора). 

В соответствии со статьей 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. 

Исходя из совокупности условий Договора, а также с учетом понятийного аппарата Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» следует, что между истцом и ответчиком был заключен не договор образовательных услуг, а Договор оказания услуг удаленного доступа к Платформе ответчика. 

Информационная поддержка Заказчика по вопросам оказания Услуг и работы Платформы, предусмотренная п. 4.1.1. Договора, не свидетельствует о том, что между сторонами был заключен договор образовательных услуг. 

Истец был ознакомлен с условиями договора при принятии решения о его заключении, то есть действовал осознанно, в своих интересах. 

По выбранному истцом курсу доступ к Платформе был предоставлен Заказчику надлежащим образом, одномоментно ко всем модулям.

По Договору ответчик предоставил доступ к предварительно записанному материалу, размещенному на Платформе, соответственно, ответчик понес свои расходы до расторжения договора. 

По условиям договора с момента предоставления заказчику доступа к Платформе (информационной системе), услуги считаются оказанными (п. 2.4 Договора). При этом истец с условиями договора согласился, акцептовав его условия. 

Истцу предоставлен доступ к материалам на Платформе (право использования платформы), претензий по качеству услуг не поступало, актов о ненадлежащем качестве не составлялось. Доступ к Платформе истцу предоставлен до настоящего времени.

Кроме того, согласно пункту 9 договора между сторонами, Договор может быть в любое время расторгнут по инициативе Исполнителя в одностороннем порядке. Договор может быть расторгнут в части доступа к Курсу по инициативе Исполнителя в одностороннем внесудебном порядке по истечению 3 лет с момента начала его действия, в случае отсутствия организационной, технической или юридической возможности предоставлять доступ к этой части Платформы. 

По мнению суда, на момент рассмотрения настоящего спора – 21.07.2025г., срок действия договора от 16.10.2021г. истек.

Разрешая заявленные исковые требования, оценив представленные сторонами доказательства в их совокупности в соответствии с требованиями ст. ст. 12, 56, 67 ГПК РФ, установив фактические обстоятельства дела, руководствуясь ст. 309, 310, 421, 422, 779, 781, 782 гражданского кодекса Российской Федерации, а также условиями заключенного между сторонами 16.10.2021г. договора оказания услуг, суд исходит из того, что требование о возврате денежных средств заявлено истом по истечении трех лет с момента предоставления доступа к платформе ответчика, услуги были оказаны надлежащим образом и оснований возврата денежных у ответчика не имелось, в связи с чем суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении иска.

Кроме того, ответчиком заявлено ходатайство о пропуске истцом срока исковой давности.

Согласно пункту 1 статьи  Гражданского кодекса Российской Федерации общий срок исковой давности составляет три года.

В соответствии с п. 1 ст. , если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.

Пунктами 1, 2 статьи  Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что требование о защите нарушенного права принимается к рассмотрению судом независимо от истечения срока исковой давности. Исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения. Истечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске.

Из материалов дела установлено, что договор между сторонами заключен 16.10.2021г., истцу предоставлен доступ к Платформе также 16.10.2021г.

При этом, настоящий иск подан в суд 25.04.2025г., т.е. с пропуском срока исковой давности.

При этом уважительных причин для восстановления истцу срока исковой давности суду не представлено, в связи с чем в заявленных исковых требования следует отказать в том числе по мотиву пропуска истцом срока исковой давности.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

В удовлетворении исковых требований Рябовой Ксении Сергеевны к ООО «Скилбокс» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Головинский районный суд адрес.

Мотивированное решение суда изготовлено 26 августа 2025 года.

Судья: С.С. Толоконенко