Мотивированное решение
Дело № 02-6437/2024 | Головинский районный суд
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
05 декабря 2024 года адрес
Головинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Ивановой О.М., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-6437/2024 по иску фио к ООО «ЦПР Новый уровень» о защите прав потребителей, взыскании,
руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования фио к ООО «ЦПР Новый уровень» о защите прав потребителей, взыскании – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ЦПР «Новый Уровень» (ИНН 7725329671) в пользу фио (паспортные данные) денежные средства в размере сумма, неустойку сумма, компенсацию морального вреда – сумма, штраф в размере сумма, судебные расходы – сумма
Взыскать с ООО «ЦПР «Новый Уровень» (ИНН 7725329671) в бюджет адрес государственную пошлину в сумме сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Головинский районный суд адрес.
Судья: О.М. Иванова
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
05 декабря 2024 года адрес
Головинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Ивановой О.М., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-6437/2024 по иску фио к ООО «ЦПР Новый уровень» о защите прав потребителей, взыскании,
УСТАНОВИЛ:
Истец фио обратилась в суд с иском к ООО «ЦПР Новый уровень» в котором просит взыскать сумма, в счет возврата денежных средств, уплаченных по договору оказания услуг, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденной судом сумм, почтовые расходы и расходы на ксерокопирование в сумме сумма
Исковые требования мотивированы тем, что 10.07.2024 между сторонами возникли договорные отношения, в рамках которых Ответчик взял на себя обязательства по оказанию услуг по проживанию для родителей и ребенка, выполнению развлекательной и обучающей программы для ребенка. Ответчик выставил истцу счет на оплату №27235914 от 10.07.2024. Договор заключен в устной форме, поскольку договор не был подписан, однако его действия было подтверждено ответчиком путем принятия денежных средств от истца в размере сумма, а также выраженного в устной форме обязательства оказать обещанные услуги в срок с 04.08.2024 по 10.08.2024. Ответчик не исполнил свои обязанности надлежащим образом, а именно некачественно оказал услуги – номер для проживания не был предоставлен в оговоренное время, лифт не работал, а обед был намного позже времени, указанного в расписании. По истечении четырех часов истцу был показан номер, который не соответсвовала стандартным требованиям: кондиционер не работал, окна в номере не открывались, номер находлися на 8 этаже, а лифт нне работал, замок в двери не работал, в связи с чем, истец отказалась от предоставления услуг и уехала. 05.08.2024 в адрес ответчика, посредством электронной почты, истец направила требование о возврате денежных средств, однако до настоящего времени требование не удовлетворено.
Представитель истца в судебое заседание явился, настаивал на удовлевторении исковых требований по доводам иска.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, будучи надлежащим образом извещен о месте и времени судебного разбирательства дела, возражений относительно иска суду не представил.
В соответствии с ГПК РФ лица, участвующие в деле, а также свидетели, Эксперты, специалисты и переводчики извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.
При этом отсутствие надлежащего контроля за поступающей по его месту жительства корреспонденции является риском самого гражданина, все неблагоприятные последствия такого бездействия несет сам ответчик.
Сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем, она была возвращена по истечении срока хранения.
Исходя из положений , Постановления Пленума Верховного суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", неполучение судебного извещения, направленного по надлежащему адресу, по обстоятельствам, зависящим от самого адресата, приравнивается по своим правовым последствиям к отказу от принятия судебной повестки, когда адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иной судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства или совершения отдельного процессуального действия.
Суд с учетом мнения участников процесса, положений ст.167 ГПК РФ, счел возможным рассмотреть дело при данной явке.
Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
Как следует из положений ч.1 ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
В соответствии с п.1,2 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 26 января 1996 г. №15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
В соответствии с п. 2, 3 ст. 4 указанного Закона РФ, при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
В соответствии с п.1,2 ст. 12 Закона РФ О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.2007 г., за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Судом установлено, что 10.07.2024 между истцом фио и ответчиком ООО "ЦПР «Новый уровень" был заключен договор об оказании услуг, в соответствии с которым ответчик принял на себя обязательства оказать комплекс услуг по участию в развивающей программе «Я играю мыслями», а заказчик фио приняла на себя обязательство оплатить стоимость услуг на условиях, установленных договором.
Условия договора изложены в оферте на предоставление комплекса услуг, из которой следует, что ООО "ЦПР «Новый уровень" обязался оказать услуги по проживанию родителей и ребенка, выполнению развлекательной и обучающей программы для ребенка в отеле «Креатово», расположенном по адресу: адрес период с 04 по 10 августа 2024года.
Истец оплатила стоимость услуг в сумме сумма 10.07.2024.
Как следует из искового заявления, прибыв 04 августа 2024 года по месту проведения развлекательной программы истец обнаружила наличие номера ненадлежащего качества, а именно без кондиционера, окна в номере не открывались, не работал дверной замок, номер расположен на 8-м этаже, лифт не работал. Номер для проживания не был предоставлен в оговоренное время, а также время приема пищи (обед) был намного позже времени заявленного в расписании. Истец уехала, отказавшись от исполнения договора. Впоследствии ей стало известно , что нередко отключалось электричество в лагере и детей кормили бутербродами.
Претензия ответчику была направлена истцом 05.08.2024 и в досудебном порядке не была исполнена.
Оценивая в совокупности собранные по делу доказательства, суд приходит к выводу о том, что между сторонами заключен договор оказания услуг предоставления обучающе-развлекательной программы, в соответствии с условиями которого проведение мероприятия было на определенной территории и сопутствующими услугами было оказание услуг проживания и питания заказчика.
В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 28).
В нарушении положений ст.56 ГПК РФ ответчик не представил доказательств, опровергающих доводы истца о том, что услуги оказаны ненадлежащего качества, что является основанием для возврата истцу оплаченных по договору денежных средств.
Суд соглашается с расчетом неустойки, произведенным истцом на основании положений п.5 ст.28, п.3 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за период с 16 августа 2024года по 04 октября 2024г. (50 дней) в размере 3% от сумма., что составляет сумма.
Таким образом, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию оплаченная истцом денежная сумма в размере сумма. и неустойка в сумме сумма.
В соответствии с положениями ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере сумма., с учетом принципа разумности и справедливости, с учетом степени вины ответчика, и степени нравственных страданий истца.
В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку требования истца не были удовлетворены ответчиком в досудебном порядке, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 72207руб.50коп. (сумма.+сумма.+сумма. )/2).
В соответствии с положениями ст.98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в сумме 381руб.04коп., подтвержденные платежными документами.
В соответствии с положениями ст.103 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета адрес в сумме 8032руб.00коп., от уплаты которой истец была освобождена.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования фио к ООО «ЦПР Новый уровень» о защите прав потребителей, взыскании – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ЦПР «Новый Уровень» (ИНН 7725329671) в пользу фио (паспортные данные) денежные средства в размере сумма, неустойку сумма, компенсацию морального вреда – сумма, штраф в размере сумма, судебные расходы – сумма
Взыскать с ООО «ЦПР «Новый Уровень» (ИНН 7725329671) в бюджет адрес государственную пошлину в сумме сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Головинский районный суд адрес.
Судья: О.М. Иванова
Мотивированное решение суда составлено в окончательнйо форме 24 декабря 2024 года