Мотивированное решение

УИД 77RS0005-02-2024-010685-76

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

01 ноября 2024 года адрес

Головинский районный суд адрес в составе

председательствующего судьи Александровой М.В.

при ведении протокола и протоколирования с использованием средств аудио – и видеозаписи секретарем фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5117/2024 по исковому заявлению Анненковой Юлии Сергеевны к Обществу с ограниченной ответственностью «Л-Порте» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Анненкова Ю.С. обратилась в суд с иском к ответчику Обществу с ограниченной ответственностью «Л-Порте» (далее – ООО «Л-Порте») о защите прав потребителей, ссылаясь на то, что между сторонами 25.11.2023 года заключен договор купли-продажи товаров № 205, в соответствии с которым продавец обязуется передать в собственность, а покупатель обязуется принять и оплатить межкомнатные двери, и/или межкомнатные перегородки, и/или сдвижные системы, /или напольные покрытия, и/или дополнительные элементы, и/или фурнитуру (Товар) на общую сумму сумма, предназначенный для личного, семейного или иного использования без права розничной и оптовой перепродажи третьи лицам. Во исполнение условий договора продавцом в адрес покупателя 07.02.2024 года были поставлены товары. Согласно товарной накладной № 6 от 01.02.2024 года общая стоимость заказа с учетом транспортных услуг по доставке составила сумма. В тот же день истец обнаружила, что поставленный товар не соответствует наименованию, цвету, модели и иным техническим характеристикам. 02.03.2024 г. истец обратилась к ответчику с заявлением, в котором просила забрать двери в количестве 4-х штук, так как двери не подошли по техническим характеристикам. Претензия от 24.07.2024 года, направленная истцом в адрес ответчика о возврате уплаченных по договору денежных средств, оплате неустойки в размере 1% от цены договора в день по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда, оставлена без удовлетворения, что послужило поводом для обращения в суд.

Истец Анненкова Ю.С. в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщила.

Представитель ответчика ООО «Л-Порте» в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, направил возражения на иск, в которых просил отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

В соответствии со Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд пришел к выводу о возможности рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, извещенных о месте и времени рассмотрения дела надлежащим образом.

Суд, огласив заявление, исследовав материалы дела, проанализировав представленные доказательства в их совокупности, приходит к выводу о наличии правовых оснований для частичного удовлетворения требований.

Согласно , ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами .

На основании п. 1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Согласно ГК РФ, , Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии с требованиями ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

Согласно ГК РФ покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Аналогичное правовое регулирование закреплено в Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).

Пункт 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей устанавливает, что случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Системный анализ вышеприведенных правовых норм позволяет сделать вывод об установленном законом праве потребителя в четырнадцатидневный срок отказаться от договора купли-продажи товара надлежащего качества, если товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. С правом потребителя корреспондирует обязанность продавца произвести обмен на аналогичный товар, либо возвратить денежные средства при отсутствии необходимого для обмена товара у продавца.

Предоставление законодателем такого права покупателю преследует цель соблюдения интересов потребителя в получении товаров, соответствующих его потребностям и желанию. При этом добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

Как установлено судом, 25.11.2023 года между ООО «Л-Порте» (продавец) и Анненковой Ю.С. (покупатель) заключен договор купли-продажи товаров № 205, в соответствии с которым продавец обязался передать в собственность, а покупатель обязался принять и оплатить межкомнатные двери, и/или межкомнатные перегородки, и/или сдвижные системы, /или напольные покрытия, и/или дополнительные элементы, и/или фурнитуру (Товар), предназначенный для личного, семейного или иного использования без права розничной и оптовой перепродажи третьи лицам.

В соответствии с п. 1.2 договора до его заключения покупатель ознакомлен с техническими характеристиками, свойствами, внешним видом, образцами дверей, дополнительных элементов и фурнитуры, проверил их свойства и демонстрацию использования, а также ознакомлен с рекламными и информационными материалами (буклетами, каталогами) и прейскурантами на товары.

Подписание договора свидетельствует о том, что покупателю разъяснены и понятны потребительские свойства и правила эксплуатации (хранения товара), а также, что продаваемый товар изготавливается по заказу продавца у производителя на основании индивидуальных требований покупателя (п. 1.3 договора).

Наименование, количество, ассортимент и цена, а также срок изготовления товара указываются в «заказе покупателя» (приложение № 1), который подтверждает согласование предмета и является его неотъемлемой частью. Подписанием договора покупатель подтверждает, что проверил соответствие наименование товара, его артикула, номенклатуры и кода указанного в «заказе покупателя» заказываемому товару согласно документации продавца. Расшифровка артикулов и номенклатур предоставлены в рекламно-брендовых материалах продавца (каталоги, брошюры, боксы с образцами облицовок и покрытий) (п. 1.5 договора).

В силу п. 1.5 договора покупатель принимает товар лично. В случае невозможности принятия товара покупателем лично, покупатель доверяет принять товар.

На основании замера дверных проемов и/или монтажной плоскости (приложение № 3), выполненного покупателем или специалистом продавца, продавец составляет перечень товаров с указанием типов, артикулов и стоимости – «заказ покупателя» (п. 2.1 договора).

Согласно п. 3.2 договора цена договора включает стоимость межкомнатных дверей, и/или сдвижных перегородок, и/или напольного покрытия, /или дополнительных элементов и фурнитуры, указанных в «заказе покупателя», без НДС.

Согласно п. 3.2 договора оплата производится в размере 70% от стоимости товара при подписании договора, остававшаяся часть – перед датой поставки товара покупателю, но непозднее 3 дней до предполагаемой даты доставки товара.

25.11.2023 года истец оплатила сумма, что подтверждается кассовым чеком № 2 от 25.11.2023 года, оставшаяся часть денежных средств оплачена в соответствии с условиями договора.

Таким образом, истец исполнила обязательства по оплате стоимости товаров в полном объеме и в установленный договором срок, что подтверждается приложенными платежными документами.

Согласно п. 6.1.1 договора продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, в количестве и сроки, согласно условиям договора.

В соответствии с условиями договора 01.02.2024 года продавец в адрес покупателя осуществил доставку товара на общую сумму сумма, о чем свидетельствует товарная накладная № 6 от 01.02.2024 года.

02.03.2024 г. истец обратилась к ответчику с заявлением, в котором просила забрать двери в количестве 4-х штук, так как двери не подошли по техническим характеристикам.

В связи с неполучением ответа истец в адрес ответчика направила претензию, датированную 24.07.2024 года, с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств, неустойки в размере 1% от цены договора в день по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда,

В ответ на претензию ООО «Л-Порте» в письме от 05.08.2024 года требования покупателя оставил без удовлетворения, указав на пропуск срока для предъявления требования об обмене непродовольственного товара.

Как следует из буквального толкования текста претензии, основанием для отказа от исполнения договора явился факт передачи истцу товара, не соответствующего техническим характеристикам, указанным в заказе покупателя, являющемся неотъемлемой частью договора купли-продажи товаров.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Оценив представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, учитывая, что приобретенный комплект межкомнатных дверей не может быть использован по назначению, суд полагает, что у истца имелись основания для отказа от договора в связи с неисполнением требования потребителя об обмене товара, в связи с чем приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца уплаченных по договору купли-продажи товаров № 205 от 25.11.2023 года денежных средств в размере сумма.

Согласно Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных , и настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Истец просит взыскать в ответчика неустойку за период с 02.03.2024 года по 24.07.2024 года в размере сумма.

Суд соглашается с расчетом истца, считает его арифметически верным, контррасчет ответчиком суду не представлен.

Таким образом, требования истца о взыскании неустойки за период с 02.03.2024 года по 24.07.2024 года в размере сумма. признаются судом обоснованными и подлежащими удовлетворению в полном объеме, с учетом того, что требования о применении положений ст. 333 ГК РФ ответчиком не заявлено.

Согласно ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность указанного вреда. При размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных , связанных с индивидуальными гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Определяя размер компенсации морального вреда, степень вины нарушителя, степень физических и нравственных страданий, причиненных истцу, требования разумности и справедливости, суд полагает, что соразмерной суммой компенсации морального вреда является сумма в размере сумма, которая подлежит взысканию с ответчика.

Согласно Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Взысканию с ответчика в пользу истца подлежит штраф в размере сумма (88 554 +88554 + 10 000 /2). Оснований для снижения размера штрафа суд не усматривает.

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

На основании ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги.

При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Истец Анненкова Ю.С. просит возместить расходы на оплату услуг представителя в размере сумма, в подтверждение которых представлены договор на оказание юридических услуг № ВС-192 от 13.07.2024 года, кассовый чек от 14.07.2024 года в качестве доказательства оплаты расходов.

Учитывая категорию сложности дела, продолжительность рассмотрения дела, объем выполненной представителем работы, суд считает подлежащими взысканию с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в полном объеме.

Поскольку истец Анненкова Ю.С. как потребитель освобождена от оплаты государственной пошлины при подаче искового заявления, в силу ст. 103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию в доход в бюджет адрес государственная пошлина в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194–198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Анненковой Юлии Сергеевны к Обществу с ограниченной ответственностью «Л-Порте» о защите прав потребителей -удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Л-Порте» (ИНН 7751154751) в пользу Анненковой Юлии Сергеевны (паспортные данные......) уплаченные по договору денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма.

В удовлетворении остальной части иска Анненковой Юлии Сергеевны – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Л-Порте» (ИНН 7751154751) в бюджет адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Головинский районный суд адрес.

Судья

Мотивированное решение изготовлено 15 ноября 2024 года.