Определение суда апелляционной инстанции

Дело №11-222/24

77MS0076-01-2021-003417-54

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

21 октября 2024 года г. Москва

Головинский районный суд г.Москвы в составе председательствующего судьи Назаровой Н.Н.,

при секретаре Субботиной С.П.,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело №11-222/24 по апелляционной жалобе истца ФИО на решение мирового судьи судебного участка №73 Головинского района г.Москвы, исполняющего обязанности мирового судьи судебного участка №76 адрес от 09 декабря 2021, которым поставлено:

«Исковые требования ФИО к ООО «Гамма-Трэвел» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Гамма-Трэвел» в пользу ФИО проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 12.09.2021 по 07.12.2021 в размере сумма, судебные расходы на отправку почтовой корреспонденции в размере сумма, расходы на оплату юридических услуг в размере сумма

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Гамма-Трэвел» государственную пошлину в размере сумма в доход бюджета города Москвы.»,

УСТАНОВИЛ:

ФИО обратилась в суд с иском к ООО «ГАММА-ТРЭВЕЛ» о защите прав потребителя, взыскании сумма, уплаченных в счёт стоимости туристского продукта, процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 22.01.2020 года по дату исполнения обязательств, компенсацию морального вреда в сумме сумма, штрафа, предусмотренного п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что 21.01.2020 года между ФИО и ООО «ГАММА-ТРЭВЕЛ» заключен договор оказания услуг.

В соответствии с п.1.1 договора ООО «ГАММА-ТРЭВЕЛ» приняло на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче ФИО выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в договоре.

В соответствии с п.2.3 договора ФИО произведена оплата стоимости туристского продукта в размере сумма, что подтверждается чеком об оплате.

В соответствии с п.3.1 клиент обязуется оплатить полную стоимость тура в течение 2-х рабочих дней после подтверждения, или в день бронирования, если тур бронируется менее чем за 14 суток, до предполагаемой даты заезда.

Предполагаемая дата заезда в соответствии с п.2.2.2 договора определена сторонками в период с 18.09.2020 года по 27.09.2020 года.

Поскольку ООО «ГАММА-ТРЭВЕЛ» бронь не подтверждена, полная оплата стоимости туристского продукта по договору ФИО осуществлена не была.

После внесения предоплаты ООО «ГАММА-ТРЭВЕЛ» обязательства по договору не исполнило, переписку с ФИО не осуществляло, на связь не выходило, тем самым нарушил её права как потребителя.

14.09.2021 года ФИО обратилась с претензией к ООО «ГАММА-ТРЭВЕЛ» о возврате денежных средств, обращение ФИО оставлено без ответа.

Судом первой инстанции постановлено указанное выше решение, об отмене которого как незаконного и необоснованного по доводам апелляционной жалобы просит истец, указывая, что мировой судья необоснованно отказал во взыскании части стоимости туристического продукта, не привлек к участию в деле лиц, права которых в ходе рассмотрения дела могут быть затронуты, а именно ООО «Компания ТЕЗ ТУР», кроме того, о дате судебного заседания истец надлежащим образом не извещалась, в связи с чем не имела возможности представить свою позицию по делу, таким образом просит решение мирового судьи отменить, принять по делу новое решение.

Суд апелляционной инстанции, изучив представленные материалы, доводы апелляционной жалобы, приходит к следующему.

При рассмотрении гражданского дела №2-4985/2021 судом первой инстанции допущены существенные нарушения норм процессуального права.

В соответствии с ч.1 ст.43 ГПК РФ, третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, могут вступить в дело на стороне истца или ответчика до принятия судом первой инстанции судебного постановления по делу, если оно может повлиять на их права или обязанности по отношению к одной из сторон. Они могут быть привлечены к участию в деле также по инициативе суда. Третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, пользуются процессуальными правами и несут процессуальные обязанности стороны, за исключением права на изменение основания или предмета иска, увеличение или уменьшение размера исковых требований, отказ от иска, признание иска, а также на предъявление встречного иска и требование принудительного исполнения суда.

Из материалов дела усматривается, что при рассмотрении искового заявления ФИО к ООО «Гамма-Трэвел» о защите прав потребителей, суд первой инстанции не привлек к участию в деле в качестве третьего лица ООО «Компания Тез Тур», права и интересы которого могут быть затронуты в ходе рассмотрения данного гражданского дела, поскольку ООО «Компания Тез Тур» является туроператором, у которого ответчик ООО «Гамма-Трэвел» забронировало туристический продукт для дальнейшей его продажи истцу ФИО

В соответствии с ч.5 ст.330 Гражданского процессуального кодекса РФ при наличии оснований, предусмотренных частью четвертой настоящей статьи, суд апелляционной инстанции рассматривает дело по правилам производства в суде первой инстанции без учета особенностей, предусмотренных настоящей главой. О переходе к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции выносится определение с указанием действий, которые надлежит совершить лицам, участвующим в деле, и сроков их совершения.

С учетом вышеизложенного судом апелляционной инстанции принято протокольное определение от 19.09.2024 года о привлечении к участию в деле в качестве третьего лица ООО «Компания Тез Тур» и о переходе к рассмотрению гражданского дела №2-495/2021 по исковому заявлению ФИО к ООО «Гамма-Трэвел» о защите прав потребителей, по правилам суда первой инстанции.

При этом доводы апелляционной жалобы о том, что истец не была извещена о дате проведения судебного заседания отклоняются судом апелляционной инстанции как несостоятельные, поскольку из представленного в материалы дела отчета исходящей корреспонденции следует, что судебная повестка с указанием даты проведения судебного заседания, назначенного на 09 декабря 2021 года в 10 часов 20 минут была доставлена ФИО 18.11.2021 года, таким образом, истец была заблаговременно извещена о дате судебного заседания и имела возможность представить свою позицию по делу.

Истец ФИОФИО в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явилась, извещена надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «Гамма-трэвел» в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явился, извещен надлежащим образом.

Представитель третьего лица ООО «Компания Тез Тур» в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Согласно ч.1 ст.195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

Согласно Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 23 от 19 декабря 2003 года "О судебном решении", решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (ч.1 ст.1, ч.3 ст.11 ГПК РФ).

В соответствии с ч.1 ст.330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Поскольку дело рассматривается по правилам производства в суде первой инстанции без учета особенностей, предусмотренных гл.39 ГПК РФ, решение суда первой инстанции в соответствии со ст.328 ГПК РФ подлежит отмене с вынесением нового решения.

При рассмотрении дела по правилам первой инстанции, изучив исковое заявление, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствие с ч.1 ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу частей 1, 4 статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, и условия договора определяются по усмотрению сторон.

На основании ч.1 ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В соответствие с ч.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу статей 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

Положениями статьи 9 ФЗ от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлено, что туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии со ст.307.1 ГК РФ к обязательствам, возникшим из договора (договорным обязательствам), общие положения об обязательствах (настоящий подраздел) применяются, если иное не предусмотрено правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе и иных законах.

При рассмотрении дела установлено, что 21.01.2020 года между ФИО и ООО «ГАММА-ТРЭВЕЛ» заключен договор оказания услуг.

В соответствии с п.1.1 договора ООО «ГАММА-ТРЭВЕЛ» приняло на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче ФИО выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в договоре.

Согласно разделу 2 договора в организацию поездки входят: авиабилеты по маршруту Москва – Родос-Москва, проживание в отеле в период с 18.09.2020 года по 27.09.2020 года, трансфер, медицинская страховка.

В силу пункта 2.3 цена договора составляет сумма

В соответствии с п.2.3 договора ФИО произведена оплата стоимости туристского продукта в сумме сумма, что подтверждается чеком об оплате.

В соответствии с п.3.1 клиент обязуется оплатить полную стоимость тура в течение 2-х рабочих дней после подтверждения, или в день бронирования, если тур бронируется менее чем за 14 суток, до предполагаемой даты заезда.

После внесения предоплаты ООО «ГАММА-ТРЭВЕЛ» обязательства по договору не исполнило, в связи с чем 14.09.2021 года ФИО обратилась с претензией к ООО «ГАММА-ТРЭВЕЛ» о возврате денежных средств, однако ответа не последовало.

Из представленного ООО «ГАММА-ТРЭВЕЛ» отзыва на исковое заявление следует, что стоимость услуг ООО «Гамма-Трэвел» как агента по договору от 21.01.2020 года составила сумма

Ответчик ООО «Гамма-Трэвел» перечислило в счет предоплаты туристского продукта денежные средства в сумме сумма ООО «Компания ТЕЗ ТУР», которая является туроператором.

08.12.2021 года ООО «Гамма-Трэвел» осуществило ФИО возврат денежных средств в сумме сумма, что подтверждается платежным поручением №133 от 08.12.2021 года.

Таким образом, ответчик осуществил возврат денежных средств истцу в сумме сумма полученных ими в качестве агентского вознаграждения, в связи с чем, оснований для взыскания с ООО «Гамма-Трэвел» денежных средств в размере сумма не имеется.

При этом суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворения требования истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами в силу следующего.

В соответствии с п.1 ст.395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Принимая во внимание вышеизложенное, суд приходит к выводу о том, что проценты за пользование чужими денежными средствами подлежат взысканию исходя из сумму не возвращенной своевременно ответчиком в размере сумма с 12.09.2021 года (дата истечения срока добровольного удовлетворения требований) по 07.12.2021 (дата исполнение требований истца) года в сумме сумма

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика штрафа, компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.

В соответствие с п.5 ст.28 и пунктами 1 и 3 ст.31 Закона "О защите прав потребителей" неустойка взыскивается только при нарушении установленных сроков выполнения работы (оказания услуги), требовании потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возмещении убытков, причиненных расторжением договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии со ст.15 Закона "О защите прав потребителей" его возмещение возможно только причинителем вреда при наличии его вины. В данном случае каких-либо виновных действий со стороны ответчика судом не установлено. Невозможность исполнения договора была вызвана обстоятельствами непреодолимой силы, в связи с чем ответчик полагает что оснований для взыскания неустойки, штрафа, компенсации морального вреда не имеется.

В соответствии со ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

В соответствии с ч.6 ст.10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст.ст. 10, 10.1 ФЗ от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и п.2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 18 июля 2007 года №452 относят турагента, заключившего с туристом (заказчиком) договор о реализации туристского продукта, наряду с туроператором самостоятельным субъектом ответственности за исполнение обязательств по заключенному с заказчиком (туристу) договору в части компетенции турагента.

19.03.2020 на официальном сайте Федерального агентства по туризму размещено сообщение "Рекомендации о выезде", в котором Ростуризм рекомендовал гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки.

25.03.2020 года на официальном сайте Правительства РФ размещен документ "О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на 25 марта 2020 года", в котором было заявлено: "В связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронави-русной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения Росавиации обеспечить прекращение с дата регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении".

В связи с введенными 28.03.2020 года ограничительными мерами, направленными на борьбу с пандемией, ООО «ГАММА-ТРЭВЕЛ» 12.03.2021 года, 22.03.2021 года направило в адрес ФИО предложения о равнозначном туристском продукте, истец отказалась от равнозначного туристского продукта.

30.07.2021 года заказчиком ФИО принято решение о расторжении договора от 21.01.2020 года.

08.12.2021 года истцу ответчиком возвращены денежные средства по договору от 20.01.2020 года в сумме сумма, что истцом не оспаривалось.

Согласно пунктам 3-6 Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 года N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст.14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст.14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта (далее – уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Истец ФИО, паспортные данные, по смыслу вышеприведённого положения Постановления Правительства РФ не является лицом, котором денежные средства за туристский продукт подлежат возврату в течение 90 дней с даты предъявления вышеуказанного требования, таким образом, штраф и компенсация морального вреда, предусмотренные Законом о защите прав потребителей, за период предшествующий данной дате, не подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Требования истца о возврате денежных средств в оставшейся сумме сумма удовлетворению не подлежат, поскольку судом установлено и не оспаривалось сторонами, что указанные денежные средства были перечислены ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в счет оплаты услуг по договору о реализации туристического продукта, при этом требования к ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в рамках настоящего искового заявления не заявлены.

Согласно статье 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй ст.96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Руководствуясь вышеизложенными положениями, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца судебных расходов, пропорционально удовлетворенным требованиям, на отправку почтовой корреспонденции в сумме сумма

Судебные расходы истца на оплату юридических услуг подлежат оценке применительно к ст.100 ГПК РФ и подлежат взысканию с ответчика в сумме сумма, который признается судом апелляционной инстанции разумным размером, исходя из конкретных обстоятельств дела, его сложности, характера и объема фактически оказанных юридических услуг.

Поскольку истец при подаче иска была освобождена от уплаты государственной пошлины в соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ, государственная пошлина в сумме сумма подлежит взысканию с ответчика в бюджет г.Москвы.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 327-330 ГПК РФ, суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

Решение мирового судьи судебного участка №73 Головинского района г.Москвы, исполняющего обязанности мирового судьи судебного участка №76 адрес от 09 декабря 2021 года – отменить.

Принять по делу новое решение.

Исковые требования ФИО к ООО «Гамма-Трэвел» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Гамма-Трэвел» в пользу ФИО проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 12.09.2021 года по 07.12.2021 года в сумме сумма, судебные расходы на отправку почтовой корреспонденции в сумме сумма, расходы на оплату юридических услуг в сумме сумма

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Гамма-Трэвел» государственную пошлину в сумме сумма в доход бюджета города Москвы.

Апелляционное определение вступает в законную силу с момента его принятия и может быть обжаловано в суд кассационной инстанции.

Судья Н.Н. Назарова

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 31 октября 2024г.