Определение суда апелляционной инстанции

УИД 77RS0005-02-2024-008476-10

Дело № 33-3713/2025 Судья фио

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

6 февраля 2025 г. адрес

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе

председательствующего Мошечкова А.И.,

судей фио, фио,

при помощнике Марянян К.Л.,

рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу судьи Мошечкова А.И. гражданское дело № 2-4243/2024 по апелляционной жалобе Андросова Никиты Павловича на решение Головинского районного суда адрес от 28 ноября 2024 г., которым постановлено:

В удовлетворении исковых требований Андросова Никиты Павловича к Государственному бюджетному учреждению адрес Ховрино» о взыскании денежных средств – отказать.

УСТАНОВИЛА:

Андросов Н.П. обратился в суд с иском к ГБУ адрес Ховрино» о защите прав потребителя, просил взыскать с ответчика денежные средства в размере сумма в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества, взыскать расходы на услуги Почты России в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма за каждый день нарушения на общую сумму сумма, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца. Мотивировал тем, что ответчик являются управляющей организацией дома, расположенного по адресу: адрес, а ответчик собственником квартиры № 1 в указанном доме. В период с 13.10.2023 по 5.03.2024 ему предоставлялась коммунальная услуга по горячему водоснабжению ненадлежащего качества.

Судом постановлено указанное выше решение.

В апелляционной жалобе истец просит решение суда отменить.

Проверив материалы дела в пределах доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 33 Правил N 354 потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества. Пунктами 4 - 6 Приложения 1 к данным Правилам предусмотрено бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года; соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации и техническом регулировании СанПиН 2.1.4.2496-09 (утверждены Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 07.04.2009 N 20).

В соответствии с пунктом 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 температура горячей воды должна быть не меньше 60°C и не выше 75°C, независимо от применяемой системы теплоснабжения.

Как установлено судом и следует из материалов дела, Андросов Н.П. является собственником квартиры № 1 по адресу: адрес.

Управляющей компанией многоквартирного дома по указанному адресу является ГБУ адрес Ховрино».

Андросов Н.П. обратился в Управление Роспотребнадзора по адрес с заявлением о несоответствии необходимым стандартам качества горячей воды.

В рамках рассмотрения данного обращения было дано поручение филиалу ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в адрес» в адрес на проведение инструментальных замеров суммарных уровней шума в жилых помещений в ночное время суток и проведение инструментальных замеров температуры горячей воды в жилом помещении по указанному выше адресу.

В соответствии с экспертным заключением №26-00083 от 31.01.2024 температура горячей воды, измеренная 30.01.2024 в кранах ГВС на кухне и в ванной комнате, по адресу: адрес не соответствовала нормативам и составила +55,7+0,3С, температура горячей воды (кран ванной) составила +55,1+0,3С, при допустимом значении +60+75С.

14.02.2024 в адрес ГБУ адрес Ховрино» Управлением Роспотребнадзора направлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований №26-00172.

12.02.2024 Территориальным отделом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в адрес вынесены рекомендации по соблюдению обязательных требований.

Согласно письму ГБУ адрес Ховрино» от 26.07.2024 в адрес Жилищной инспекции, были проведены опросы жителей данного подъезда по температурам горячей воды в их квартире и на полотенцесушителе. Жалоб не было. Проведен мониторинг температуры ГВС на входной распределительной сети ГВС дома, на текущий момент, температура на подающем трубопроводе ГВС составляет 62С, что соответствует установленным нормативам, приложен акт от 26.07.2024 (л.д. 35, 36).

В подтверждение доводов ответчика суду представлена выписка из журнала учета заявок собственников и пользователей помещений в МКД по адресу: адрес за период с 01 октября 2023 г. по 31 марта 2024 г., из которой следует, что температура горячего водоснабжения соответствует параметрам (л.д.62-111).

Оценив представленные доказательства, районный суд пришел к выводу о том, что доводы истца о поставке горячей воды ненадлежащего качества и с нарушением требований СанПиН 2.1.4.2496-09 в период с 13.10.2023 по 5.03.2024 не нашли своего подтверждения, а представленное заключение специалиста и акты по замеру температуры горячей воды не относятся к заявленному истцом периоду.

Принимая во внимание изложенное и то обстоятельство, что истцом почасовые показания температуры горячей воды в материалы настоящего дела не представлены, районный суд отказал в иске в полном объеме.

Судебная коллегия решение суда отменяет, поскольку нормы материального и процессуального права применены не верно, выводы не соответствуют обстоятельствам дела.

Согласно Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, качество предоставляемых коммунальных услуг соответствует требованиям, приведенным в приложении N 1 к настоящим Правилам.

Данное Приложение содержит указание о необходимости обеспечения соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании .

Утвержденные Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 26 сентября 2001 года N 24 санитарно-эпидемиологические правила и нормативы "Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения" (в редакции постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009. N 20 "Об утверждении СанПиН 2.1.4.2496-09") предусматривают, что температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы тепловодоснабжения должна быть не ниже 60oС и не выше 75oС ( 2.4. Главы "Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения").

Содержащееся в исковом заявлении утверждение о нарушении прав истца на качественное предоставление коммунальной услуги по горячему водоснабжению нашло свое подтверждение, так как экспертным заключением №26-00083 от 31.01.2024 установлено, что температура горячей воды, измеренная 30.01.2024 в кранах ГВС на кухне и в ванной комнате, по адресу: адрес не соответствовала нормативам и составила +55,7+0,3С, температура горячей воды (кран ванной) составила +55,1+0,3С, при допустимом значении +60+75С.

Ответственность перед истцом за это в силу закона несет ответчик, которым не представлено доказательств исполнения обязательств по предоставлению указанной коммунальной услуги надлежащего качества, свидетельствующих об отсутствии его вины в нарушении прав истца на предоставление коммунальной услуги, отвечающей нормативным требованиям.

Ответчик является специализированной организацией, обязанной обеспечивать собственников помещений многоквартирного дома коммунальными услугами, в силу чего именно он обязан предпринимать все зависящие от него меры в целях предоставления коммунальных услуг надлежащего качества.

Из отзыва ответчика на исковое заявление следует, что истцу произведена корректировка за период с 8.06.2023 по 25.09.2023 в связи с предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества (л.д. 130 оборот).

Установлено, что истец обращался к ответчику с заявками (претензиями) на качество услуги 13.10.2023, 20.10.2023, 22.10.2023, 24.10.2023, 22.11.2023, 23.11.2023, 13.12.2023 и с заявлением от 11.03.2024 по вопросу перерасчета платы за некачественную услугу по горячему водоснабжению за период с 13.10.2023 по 5.03.2024 (л.д. 7, 10).

6.03.2024 с участием истца и сотрудников ответчика составлен акт о том, что показатель температуры горячей воды в квартире истца +64 С (л.д. 9).

Согласно ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу Закона о защите прав потребителей о том, что исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Кроме того Правил предусмотрено, что исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя.

определен порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, который предусматривает в случае обнаружения факта нарушения качества коммунальной услуги потребителем необходимость уведомления об этом аварийно-диспетчерской или иной службы исполнителя, обязанность исполнителя зарегистрировать данное обращение и согласовать с потребителем дату и время проверки указанного факта с составлением по итогам проверки соответствующего акта. Время проведения проверки в случае, если сотруднику аварийно-диспетчерской службы организации-исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время (пункты 105 - 109).

В случае, если в ходе проверки между потребителем и исполнителем возник спор относительно факта нарушения качестве коммунальной услуги, стороны определяют порядок проведения дальнейшей проверки. При этом любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги (пункт 110 Правил).

Согласно пункту 110(1) Правил в случае непроведения исполнителем проверки в установленный настоящими Правилами срок, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.

При этом также следует иметь в виду, что факт неоказания или ненадлежащего оказания коммунальных услуг может подтверждаться не только составленными исполнителем коммунальных услуг актом нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или актом непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, но и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными ГПК РФ, включая показания свидетелей, аудио- и видеозаписи, заключение эксперта (пункт 22 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации в от 27 июня 2017 года N 22 "О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности").

Ответчик по всем заявкам истца уклонился от проведения проверки качества оказываемой услуги (замеры температуры горячей воды в квартире истца не проводились), нарушая тем самым права потребителя.

Таким образом, ответчик не представил доказательств предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества за период с 13.10.2023 по 5.03.2024.

Согласно п. 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 N 22 "О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности", в случае предоставления потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (например, если исполнитель после заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг; если параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, и т.п.), потребитель вправе потребовать от лица, виновного в неоказании услуг или в нарушении непрерывности предоставления и (или) качества коммунальных услуг, возмещения убытков, уплаты неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (ч. 4 ст. 157 ЖК РФ и п. 150 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354).

В силу ч. 4 ст. 157 ЖК РФ при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, и (или) с нарушением качества осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 150 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354, исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Отменяя решение суда, судебная коллегия обязывает ГБУ адрес Ховрино» произвести перерасчет платы за коммунальную услугу горячего водоснабжения за период с 13.10.2023 по 5.03.2024 по лицевому счету, открытому по квартире фио по адресу: адрес.

Оснований для взыскания с ответчика в пользу истца сумма в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества коллегия не находит, поскольку надлежащий способ защиты нарушенного права в данном случае - перерасчет потребителю размера платы за коммунальную услугу ненадлежащего качества в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Отношения между исполнителем и потребителями коммунальных услуг в многоквартирном доме регулируются кроме того Российской Федерации от 7 февраля 1992 года "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), в соответствии с которого в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Также Правил предусмотрено, что при предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе требовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней).

Согласно Закона о защите прав потребителей в случае виновного нарушения исполнителем прав потребителя услуг последний вправе требовать компенсации морального вреда.

Кроме того Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку в данном случае установлено, что ответчик нарушил права истца на получение коммунальной услуги надлежащего качества, и при этом не доказал, что это произошло в силу обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя, подлежат удовлетворению требования о взыскании компенсации морального вреда в размере сумма, и штрафа в размере сумма

На основании ст. 98 ГПК РФ коллегия взыскивает с ответчика в пользу истца почтовые расходы в размере сумма

Руководствуясь ст.ст.193, 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Головинского районного суда адрес от 28 ноября 2024 года отменить.

Принять по делу новое решение.

Обязать ГБУ адрес Ховрино» произвести перерасчет платы за коммунальную услугу горячего водоснабжения за период с 13.10.2023 по 5.03.2024 по лицевому счету, открытому по квартире Андросова Никиты Павловича по адресу: адрес.

Взыскать с ГБУ адрес Ховрино» в пользу Андросова Никиты Павловича компенсация морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма

В остальной части иска отказать.

Мотивированное определение изготовлено 7.02.2025

Председательствующий

Судьи