Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 июня 2024 г. адрес

77МS0071-01-2023-004648-53

Головинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Яковлевой В.С.,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2097/2024 по иску фио к Акционерному обществу «Авиакомпания «Сибирь» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратилась в суд с иском к Акционерному обществу "Авиакомпания "Сибирь" о защите прав потребителей и возмещении убытков, уточнив требования, просила взыскать с ответчика денежные средства в размере сумма. стоимости авиабилета на рейс S7 сумма - расходы на приобретение другого авиабилета, вынужденные транспортные расходы в сумме сумма, в счет компенсации морального вреда сумма, неустойку в размере 3% за каждый день просрочки на сумму требований, штраф за отказ от выполнения требований истца в добровольном порядке в размере 50% от присужденной суммы.

В соответствии с положениями п. 3 ст. 31, п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" истец просит взыскать неустойку от общей задолженности, размер которой по состоянию на 02.10.2023г. составляет сумма

В обоснование исковых требований истец ссылалась на то, что 16 июня 2023г. истец получила подтверждение успешной регистрации на соревнования X-WATERS Ural 2023. 03 июля 2023г. истец приобрела авиабилеты по маршруту Москва-Челябинск-Москва стоимостью сумма, бронь LRW07Q, номер билета 4212107983971. Вылет из адрес из адрес в адрес должен был состояться 07 июля 2023г., рейс S7 1145 в 14 час. 40 мин. с прибытием в адрес в 19 час. 10 мин., то есть за день до предполагаемого участия истца в соревнованиях. На стойке регистрации в день вылета истцу было сообщено, что произошёл сбой системы бронирования, место на рейс S7 1145 не предоставлено. Ответчик предложил истцу место на рейсе S7 1141, который вылетел в 1 час. 20 мин. 08 июля 2023г. с прибытием в адрес в 05 час. 50 мин. Место старта соревнований находится в 130 км от аэропорта адрес, в связи с чем, истец не могла согласиться с предложением ответчика по причине высокого риска опоздания на соревнования. Истец вынужденно приобрела билет на другой рейс 5552306304812 с вылетом из адрес 07 июля 2023г. в 19 час. 20 мин. с прибытием в адрес в 23 час. 55 мин. стоимостью сумма, а также получила ваучер № S7 441268 от 07.07.2023г. на осуществление вынужденного возврата средств за авиабилет на рейс S7 1145. Истец понесла дополнительные расходы по оплате трансфера от аэропорта до места поведения соревнования в сумме сумма, расходы на такси в сумме сумма, и на оплату платной дороги в сумме сумма, на общую сумму сумма Поскольку денежные средства за возвращенный билет не поступили, ответчик предоставил пояснения, что автоматический возврат денежных средств не предусмотрен, истец направила 20 августа 2023г. претензию о возврате денежных средств. Частично требования истца ответчиком выполнены в сумме сумма

Истец фио в судебное заседание не явилась, представлено ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие и удовлетворении требований в части неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

Представитель ответчика адрес в судебное заседание не явился, представлены возражения, в которых просил отказать в удовлетворении искового заявления в полном объеме в связи с оплатой стоимости авиабилета, расходы на приобретение другого авиабилета, вынужденные транспортные расходы, компенсации морального вреда.

Суд, огласив исковое заявление, возражения на него, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 16 июня 2023г. истец получила подтверждение успешной регистрации на соревнования X-WATERS Ural 2023 (л.д. 12).

03 июля 2023г. истец приобрела авиабилеты по маршруту Москва-Челябинск-Москва стоимостью сумма, бронь LRW07Q, номер билета 4212107983971 (л.д. 17).

Вылет из адрес из адрес в адрес должен был состояться 07 июля 2023г., рейс S7 1145 в 14 час. 40 мин. с прибытием в адрес в 19 час. 10 мин., то есть за день до предполагаемого участия истца в соревнованиях. На стойке регистрации в день вылета истцу было сообщено, что произошёл сбой системы бронирования, место на рейс S7 1145 не предоставлено. Ответчик предложил истцу место на рейсе S7 1141, который вылетел в 1 час. 20 мин. 08 июля 2023г. с прибытием в адрес в 05 час. 50 мин. Место старта соревнований находится в 130 км от аэропорта адрес, в связи с чем, истец не могла согласиться с предложением ответчика по причине высокого риска опоздания на соревнования.

Истец вынужденно приобрела билет 5552306304812 на другой рейс с вылетом из адрес 07 июля 2023г. в 19 час. 20 мин. с прибытием в адрес в 23 час. 55 мин. стоимостью сумма (л.д. 19-20), а также получила ваучер № S7 441268 от 07.07.2023г. на осуществление вынужденного возврата средств за авиабилет на рейс S7 1145 (л.д. 18).

Истец понесла дополнительные расходы по оплате трансфера от аэропорта до места поведения соревнования в сумме сумма (л.д. 23-24), расходы на такси в сумме сумма (л.д. 25), и на оплату платной дороги в сумме сумма (л.д. 27), на общую сумму сумма Поскольку денежные средства за возвращенный билет не поступили, ответчик предоставил пояснения, что автоматический возврат денежных средств не предусмотрен, истец направила 20 августа 2023г. претензию о возврате денежных средств. 11.10.2024 г. требования истца частично ответчиком выполнены в сумме сумма (л.д. 48).

Принимая во внимание, что исковые требования в части выплаты стоимости авиабилета, расходов на приобретение другого авиабилета, вынужденных транспортных расходов исполнены ответчиком в сумме сумма, включающей компенсацию морального вреда в размере сумма, суд находит иск в части выплаты стоимости авиабилета, расходов на приобретение другого авиабилета, вынужденных транспортных расходы не подлежащим удовлетворению.

Поскольку истец обратился с претензией о возврате денежных средств 20.08.2023 г., а денежные средства от адрес в размере сумма поступили фио 11.10.2023 г., суд считает, что требование потребителя не исполнено ответчиком в десятидневный срок до 30.08.2023 г. включительно, установленный Законом о защите прав потребителя, и истец обосновано требует взыскания неустойки и штрафа.

В соответствии с частью 1 и частью 2 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Пунктом 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрена ответственность за нарушение сроков оказания услуги потребителю в виде уплаты неустойки, начисляемой за каждый день просрочки в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена, - общей цены заказа.

В силу абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" сумма взыскиваемой потребителем неустойки не может превышать стоимость отдельной услуги или общую стоимость заказа, если стоимость отдельной услуги не определена договором.

Исходя из смысла приведенных выше правовых норм, за период с 31.08.2023 г. по 11.10.2023 г. размер неустойки составит сумма, исходя из расчета 26 240руб.х3%х42дн.=сумма>сумма=сумма, поскольку сумма взыскиваемой потребителем неустойки не может превышать стоимость отдельной услуги или общую стоимость заказа.

Истцом также заявлено требование о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере сумма

Как следует из ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Пунктом 45 постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд соглашается с доводами истца о причинении ему морального вреда и приходит к выводу о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, однако сумму в размере сумма суд полагает завышенный и, принимая во внимание, характер нравственных страданий, учитывая фактические обстоятельства дела, частичную оплату ответчиком в счёт компенсации морального вреда сумма, приходит к выводу о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере сумма

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, взысканию с ответчика в пользу истца подлежит взыскать штраф в размере сумма ((26 240+15 000)х50%).

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

При таких обстоятельствах, с учетом требований ст. 333.19 и 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет адрес в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые фио к Акционерному обществу «Авиакомпания «Сибирь» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов - удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Авиакомпания «Сибирь» (ИНН 5448100656, ОГРН 1025405624430) в пользу фио (ИНН 561005907195) неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, в удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.

Взыскать с Акционерного общества «Авиакомпания «Сибирь» (ИНН 5448100656, ОГРН 1025405624430) в бюджет адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Головинский районный суд адрес в течение одного месяца от даты составления решения суда в окончательной форме.

Судья В.С. Яковлева

Решение суда в окончательной форме изготовлено 01 июля 2024 года