Мотивированное решение

УИД77RS0005-02-2023-000501-57

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 сентября 2023 года адрес

Головинский районный суд адрес

в составе председательствующего судьи Александровой М.В.,

при ведении протокола и протоколирования с использованием средств аудио- и видеозаписи помощником судьи фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2536/2023 по иску Попова Михаила Николаевича к Обществу с ограниченной ответственностью «Спектр» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец Попов М.Н. обратился в суд с иском к ответчику ООО «Спектр» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, просит взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока выполнения работ, оказания услуги в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом; расходы на оплату юридических услуг в размере сумма; расходы за составление заключения специалиста в размере сумма Исковые требования мотивированы тем, что между сторонами был заключен Договор №181088 от 13.11.2021, в соответствии с условиями которого, истец поручает, а ответчик принимает на себя обязательства: по изготовлению, доставке, установке кухонного гарнитура с аксессуарами KUCHENBERG ENERGY SOFT GOLA+GRETA 181088, общей стоимостью сумма По условиям договора крайней датой поставки кухонного гарнитура указана дата 08.02.2021. В соответствии с п. 3.4.1 Договора в случае необходимости, продавец имеет право увеличить срок готовности товара к передаче, но не более, чем на 10 (десять) рабочих дней, то есть не позднее, чем 21.02.2022. Ответчик обязался выполнить работу, оказать услугу в полном объеме не позднее 21.02.2022. Одновременно истцом был заключен договор № 181088 БЕ от 13.11.2021 о закупке, доставке, передаче и установке бытовой техники. Как следует из Приложения №1 к Договору купли-продажи №181088 БТ от 13.11.2021 истцом заказаны 15 позиций бытовой техники и аксессуаров к ней на общую сумму сумма По условиям Договора срок готовности товара к отгрузке (передаче) исчисляется в 56 рабочих дней и крайней датой является 08.02.2022. Истцом в сроки и в порядке, установленным договорами, была произведена полная оплата заказа в ноябре 2021 года (3 платежа) и декабре 2021 года (1 платеж - 02.12.2021) на общую стоимость сумма Никаких иных, новых, дополнительных договоров, пролонгации, изменений условий, сроков, объемов и прочего, уже заключенных Договоров и Приложений к ним, предлагаемых стороной ответчика, кроме вышеназванных, истцом принято и подписано не было. Однако, со стороны ответчика, в установленный Договорами срок не были выполнены обязательства, принятые по Договорам. Фактически кухонный гарнитур был изготовлен и поставлен ответчиком 20 мая 2022 года не в полной комплектации. На день подачи искового заявления до сих пор не поставлена столешница из искусственного камня. Перспектива ее поставки и установки не ясна. Кроме того, два шкафа из кухонного комплекта, как не отвечающие по отделке условиям контракта, 02.09.2022 взяты на переделку по рекламации. Датой их готовности определено 07.11.2022. Таким образом, полной комплектности кухонного гарнитура на сегодняшний день нет. Ответчик до сих пор не выполнил условия заключенного сторонами договора. Истец не имеет возможности завершить установку заказанной кухни, полноценно ею пользоваться. Предварительно оплаченный холодильник LIEBHERR ICNf5103 был фактически передан истцу 27.07.2022 после направления досудебной претензии в адрес ответчика, нарушив все сроки доставки. Ответчик нарушил не только сроки изготовления и поставки кухонного гарнитура, но и его заявленный и оплаченный внешний вид, а именно, внешний вид выбранного, заказанного и полностью оплаченного кухонного гарнитура не соответствует фактически изготовленному и поставленному истцу. Истцом был выбран и утвержден образец шпонированного фасада заказываемого кухонного гарнитура, представленного в салоне ответчика. 03 января 2022 года менеджером салона был предоставлен первый заводской выкрас шпонированной поверхности, его структура, цветовое решение, качество резко отличались от выбранного ранее истцом образца в салоне. Ответчик без споров это признал и начал процедуру подготовки новых образцов шпона. 12 февраля 2022 года из 5 (пяти) предложенных стороной ответчика образцов шпонированных элементов кухонного гарнитура был выбран и письменно утвержден вариант, имеющий индекс «дуб 108s». Он являлся более схожим с первоначально выбранным в салоне образцом и максимально подходил по цветовому типу к заказанному кухонному гарнитуру. Однако, по факту, 20 мая 2022 года в комплекте с изготовленным кухонным гарнитуром был доставлен абсолютно другой, не предоставляемый ранее для рассмотрения истцу, шпон. Данный экземпляр не отвечает требованиям утвержденного и заказанного варианта, внешний вид поставленных шпонированных фасадов разительно отличаются по фактуре и цвету от заказанного варианта, имеющего индекс «дуб 108s». Истец незамедлительно сообщил ответчику о данном несоответствии, своем несогласии с установкой подобного шпонированного фасада и требованием замены на утвержденный, принятый на изготовление представителями ответчика вариант шпона из пяти предложенных ответчиком образцов 12.02.2022 и оплаченный им ранее вариант. С целью скорейшего разрешения возникшей ситуации истец добровольно предоставил элемент фасада для экспертной оценки и заключения в офис ответчика. 08 июня 2022 года истцом был получен Акт визуального осмотра товара к договору № 181088, в соответствии с которым, рисунок, тон и структура полностью совпадают с образцом из салона. Истец сообщил, что с данным Актом не согласен, считая его необоснованным и ошибочным и настаивает на том, что внешний вид доставленных готовых фасадов не совпадает с выбранным образцом, имеющем индекс «дуб 108s». 08.07.2022 истец направил в адрес ответчика досудебную претензию. 27.07.2022 истцу был передан холодильник LIEBHERR ICNf5103, в остальном, на день подачи искового заявления, требования претензии не удовлетворены, письменного ответа на данную претензию истец не получал. Истец был вынужден обратиться в ООО «Московское городское Бюро товарных экспертиз», где специалистом исследовались на соответствие фактически поставленные истцу фасады кухонного гарнитура к выбранным покупателем в салоне, 12.02.2022. Согласно заключению эксперта № Т-1476 от 04.10.2022 «рисунок облицовки образца фасада с маркировкой «Дуб 108S» и рисунок фактически установленных фасадов на кухонном гарнитуре в рамках Договора №181088 от 13.11.2021, отличаются в цветах, элементах и формах рисунка (штрихи и полосы, изображение полос) и текстурах поверхностей. Образец фасада с маркировкой «Дуб 108S» и фасады, установленные на кухонный гарнитур, имеют разные рисунки облицовочной поверхности, в том числе по цвету. Поэтому фасады гарнитура не соответствуют допускам, указанным в п. 6.1 Договора № 181088 от 13.11.2021 г. Отличие фасадов от образца, по которому они изготавливались, не соответствует требованиям п.5.1 ГОСТ 16371-2014 и классифицируются как дефект производственного характер». Таким образом, ответчиком нарушены условия заключённых договоров, просрочка составила 87 дней.

Истец Попов М.Н. и его представитель по доверенности фио в судебное заседание явились, исковые требования поддержали в полном объеме по доводам иска, просили их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Спектр» о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в судебное заседание не явился Ранее представил суду письменный отзыв на исковое заявление (л.д.79-88), в котором возражал против удовлетворения исковых требований, за исключением взыскания неустойки в размере сумма, указывая на то, что 13.11.2021 между сторонами были заключены Договор купли-продажи кухонного гарнитура № 181088 КХ, Договор купли-продажи аксессуаров № 181088 АС, Договор купли-продажи бытовой техники № 181088 БТ, Договор купли-продажи столешницы с замером № 181088 СТ-3 и Договор об оказании услуг без замера № 181088 УС-БЗ, дистанционным способом. Каждый из вышеперечисленных договоров является самостоятельным договором, имеющий свой предмет, стоимость и срок выполнения. Дата готовности товара к отгрузке (передаче) на складе Продавца: 08.02.2022. В силу п. 2.4 Договора № 181088 КХ полная оплата стоимости Товара вносится Покупателем за 7 рабочих дней до наступления даты готовности Товара к отгрузке (передаче), указанной в Спецификации к настоящему договору. Согласно п.1.2 Договора купли-продажи - Наименование, количество, ассортимент, комплектность, стоимость, срок готовности Товара к отгрузке (передаче) и другие параметры Товара указываются в Спецификации - Приложении №1, которая является неотъемлемой частью Договора. Окончательным считается вариант Спецификации с более поздней датой, если сторонами письменно не установлено иное. Срок готовности Товара к отгрузке (передаче) в собственность Покупателя исчисляется со дня, следующего за днем выполнения следующих условий: 1) Продавцом произведены замеры помещения Покупателя, где в дальнейшем будут размещены Товары (Приложение №3), подготовлен и составлен бланк заказа и эскиз Товаров (Приложение №2). В случае неосуществления замера Продавцом или не предоставления Покупателем размеров помещения в день подписания Договора, стороны вправе произвести замер помещения в течение 5 (пяти) календарных дней с момента исполнения п.2.3 Договора, при этом возможно внесение изменений в условия договора касающиеся стоимости Товара, сроков передачи и приложений к Договору, о чем составляется Дополнительное соглашение. Покупатель предупрежден и согласен, что в случае несоблюдения им указанного 5-ти дневного срока, Продавец оставляет за собой право увеличить стоимость Товара. Условие данного подпункта, касающееся стоимости Товара, не подлежит применению в случае заключения сторонами предварительного договора с внесением Покупателем предварительной оплаты; 2)Покупателем подписан окончательный эскиз и/или чертеж, и/или техническая часть, необходимые для отправления заказа на фабрику-производителя; 3)Покупателем произведена оплата в порядке п.2.3 Договора; 4) В случаях приобретения/установки Покупателем встраиваемой бытовой техники в приобретаемый товар - Покупателем письменно предоставлен Продавцу перечень встраиваемой бытовой техники, с указанием технических характеристик (размеров). Согласно п. 3.4.1 Договора купли-продажи, продавец имеет право, в случае необходимости, увеличить срок готовности Товара к передаче, но не более, чем на 10 рабочих дней, при условии письменного уведомления Покупателя. Уведомлением об увеличении срока готовности товара к передаче № 152 от 07.02.2022 был увеличен срок готовности кухонного гарнитура к передаче (отгрузке) на 10 рабочих дней и составил 21 февраля 2022 г. Истец внес изменения в проект, изменив цвет фасадов, что подтверждается перепиской и заявлениями от клиента от 14.02.2022, таким образом готовность товара к отгрузке составляет 11 мая 2022 г., из расчета: 14.02.2022 + 56 рабочих дней. Согласно п. 3.1.1 Договора об оказании услуг, подрядчик обязан произвести доставку Товаров Заказчику в течение 7 рабочих дней начиная со дня, следующего за датой готовности Товара к отгрузке (передаче), согласно Приложению № 1 к настоящему Договору. В связи, с чем, поставка товаров должна была быть произведена не позднее 20.05.2022, исходя из следующего расчета: 11.05.2022 + 7 рабочих дней. Согласно п. 4.1 Договора оказания услуг, время доставки Товаров по адресу, указанному в настоящем договоре, согласовываются с Заказчиком посредством телефонной, электронной или иных средств связи. Продавец не мог проникнуть в кухонные помещения для отгрузки аксессуаров и бытовой техники против воли покупателя. Таким образом, нарушений по срокам передачи аксессуаров ответчик не допустил, в связи с чем нет оснований для расчета неустойки. 20 мая 2022 г. по согласованию сторон товар по Договору № 181088 КХ, Договору № 181088 АС, Договору № 181088 БТ, был доставлен истцу, что подтверждается поставочным талоном № ЗД-502676. Таким образом, просрочка передачи товара по Договору КХ, части товара по Договору БТ - не имеется. С 01 апреля 2022 г. по 01 октября 2022 г. соответствующими нормативными актами введен мораторий на банкротство. В связи с тем, что ответчику предоставлена мера поддержки в виде моратория на банкротство с 01 апреля 2022 года по 01 октября 2022 г., отсутствуют основания для взыскания штрафа. 27 июля 2022 г. истцу был допоставлен холодильник LIEBHERR ICNf5103, что подтверждается доставочным талоном ЗД 511365. Таким образом, просрочка передачи холодильника - не имеется. Расчет неустойки: 823 620 * 0,5 % * 14 дней = сумма, где: сумма - стоимость кухонного гарнитура с учетом всех скидок. 0,5 % - процент, установленный ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»; 14 дней - количество дней просрочки. Согласно п. 3.1.2 Договора об оказании услуг (выполнении работ) услуг с замером установлено: подрядчик обязан произвести доставку товаров Заказчику в течение 7 рабочих дней начиная со дня, следующего за датой готовности товара к отгрузке (передаче). Договором оказания услуг не закреплены конкретные даты выполнения работ, а установлены только временные промежутки их исполнения. Согласно п. 5.4 Договора оказания услуг, указанный в п. 3.1.2 настоящего Договора срок оказания услуг (выполнения работ) не включается время приостановления оказания услуг (выполнения работ) по причинам, связанным с недостатками Товара, либо по иным причинам, не зависящим от Подрядчика. Кухонный гарнитур состоит из отдельных модулей, что подтверждается Спецификацией к Договору купли-продажи Кухонный гарнитур № 181088 КХ. В состав каждого модуля входит определенный набор самостоятельных элементов, наполнение которого осуществляется Покупателем исходя из представленных ассортимента и стоимости, указанных в действующем Прейскуранте ООО «СПЕКТР». В связи с тем, что на кухонный гарнитур Покупателю была предоставлена специальная скидка в размере 38,15 % от стоимости товара, в последующих расчетах неустойки ответчик исходит из стоимости рекламационных элементов согласно Прейскуранту ООО «СПЕКТР» с учетом предоставленной скидки. 02.09.2022 по согласованию с клиентом ООО «СПЕКТР» приступило к сборке и монтажу кухонного гарнитура, в процессе сторонами выявлены недостатки, о чем свидетельствует акт сдачи-приемки выполненных работ от 23.01.2020 г.: 1.поз.№18 по утверждению клиента фасада покрашены в неверный цвет (нужен NCSS-3020) – замена; 2.поз.19 по утверждению клиента фасада покрашены в неверный цвет (нужен NCSS-3020) – замена; 3.по утверждению клиента фасады из шпона не тот цвет и фактура. Соглашением сторон в письменной форме определен срок устранения недостатков товара, вне зависимости от причин их возникновения, который отражен в Договоре купли-продажи кухонного гарнитура в п. 3.3.3 и составляет 45 рабочих дней, пени при этом не рассчитываются. Следовательно, выявленные 02 сентября 2022 г. недостатки, должны быть устранены не позднее 08.11.2022 включительно, из расчета 02.09.2022 + 45 дней. Недостатки были устранены 08.11.2022, что подтверждается актом сдачи-приемки выполненных работ подписанный 08.11.2022, подписанный без претензий, согласно которому кухонный гарнитур собран без претензий. Согласно п.1.2 Договора купли-продажи Столешница с замером, срок готовности Товара к отгрузке в собственность покупателя составляет 14 (четырнадцать) рабочих дней, начиная со дня, следующего за днем подписания покупателем окончательного эскиза или чертежа, после проведения контрольного замера установленного кухонного гарнитура. Согласно п. 3.1.1 Договора об оказании услуг, подрядчик обязан произвести доставку Товаров Заказчику в течение 7 рабочих дней начиная со дня, следующего за датой готовности Товара к отгрузке (передаче), согласно Приложению № 1 к настоящему Договору. После сборки произведен контрольный замер столешницы, 09.09.2022 контрольный замер согласован с истцом - подписан чертеж, следовательно, столешница должна была быть доставлена не позднее 10.10.2022, из расчета: 09.09.2022 + 14 раб. дней (срок готовности столешницы) + 7 раб. дней доставка товара). 06.11.2022 столешница передана истцу на адресе доставки, что подтверждается доставочным талоном ЗД-521889, таким образом просрочка поставки столешницы составляет 27 дней. Расчет неустойки: 169 518 1 0,5 % * 27 дней = сумма, где: сумма - стоимость кухонного гарнитура с учетом всех скидок. 0,5 % - процент, установленный ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»; 27 дней - количество дней просрочки. 08.11.2022 столешница установлена, что подтверждается актом-сдачи-приемки выполненных работ от 08.11.2022 г., подписанный без претензий. Сумма по сборке кухонного гарнитура по договору оказания услуг составляет сумма. Истцом неверно рассчитана неустойка, поскольку истец рассчитывал неустойку не от стоимости услуг, а от стоимости кухонного гарнитура. Таким образом, верный расчет не должен превышать стоимость отдельных услуг по Договору оказания услуг, а именно сумма. В случае удовлетворении требований просил суд применить положения ст. 333 ГК РФ, и снизить размер взыскиваемой неустойки и штрафа.

Дело рассмотрено судом при данной явке, в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд, выслушав истца и его представителя, проверив и изучив материалы дела, считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению в силу следующего.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. 310 ГК РФ).

В соответствии со ст.ст. 492, 454 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. При этом продавец обязуется передать вещь (товар) в собственность покупателю, а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со 499 ГК РФ в случае, когда договор розничной купли-продажи заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, в место жительства гражданина. Договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором либо не вытекает из существа обязательства.

В соответствии со ст. , продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи, а также одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы.

Согласно п.1 ст. 457 ГК РФ, срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи.

Согласно ст. 458 ГК РФ 1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.

2. В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.

Статьями 467, 463, 468 ГК РФ установлено, что если по договору купли-продажи передаче подлежат товары в определенном соотношении по видам, моделям, размерам, цветам или иным признакам (ассортимент), продавец обязан передать покупателю товары в ассортименте, согласованном сторонами. Если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. При передаче продавцом предусмотренных договором купли-продажи товаров в ассортименте, не соответствующем договору, покупатель вправе отказаться от их принятия и оплаты, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы, принять товары, соответствующие условию об ассортименте, и отказаться от остальных товаров, отказаться от всех переданных товаров, потребовать заменить товары, не соответствующие условию об ассортименте, товарами в ассортименте, предусмотренном договором.

В соответствии со ст.ст. 478-480 ГК РФ если договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров), обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, продавец обязан передать покупателю все товары, входящие в комплект, одновременно. В случае передачи некомплектного товара покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

В соответствие с п. 4 ст. 503 ГК РФ вместо предъявления указанных в и настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

На основании статьи 506 ГК РФ по договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

В соответствии со ст. 708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

Статьей 721 ГК РФ предусмотрено, что качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Положениями ст. 781 ГК РФ предусмотрена обязанность заказчика оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с п. 2 ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Как установлено судом и следует из объяснений сторон, материалов дела, 13.11.2021 между ООО «Спектр» (продавцом) и Поповым М.Н. (покупателем) был заключен договор купли-продажи №181088КХ кухонного гарнитура «KUCHENBERG Energy Soft Gola+Greta 181088» в редакции дополнительного соглашения, стоимостью сумма, сроком готовности товара к отгрузке (передаче) 08.02.2022 (45 рабочих дней) (л.д.47-52, 57)

В соответствии с п. 6.4 договора купли-продажи кухонного гарнитура, товар поставляется в виде отдельных его частей, требующих сборки и монтажа.

Согласно п. 4.2 договора при приемке товара покупатель (уполномоченный представитель) обязан проверить наименование, количество и общую целостность товара, наличие трещин, сколов, потертостей, царапин, разрывов, пятен, разводов, а также наличие иных недостатков, для обнаружения которых не требуется применение специального оборудования и подписать документы, связанные с передачей товара в собственность покупателя (накладные и приложения к накладным, доставочные талоны), что не лишает его права указать на данных документах претензии по качеству, комплектности, ассортименту, гарантии. Товар считается принятым покупателем с момента подписания документов.

В соответствии с п. 4.3 договора в случае обнаружения каких-либо недостатков товара при приемке покупатель должен отразить это в накладной на товар. Продавец не несет ответственности за недостатки товара, указанные в п. 4.2 договора, если они обнаружены после приемки товара.

13.11.2021 между ООО «Спектр» (продавцом) и Поповым М.Н. (покупателем) был заключен договор купли-продажи аксессуаров № 181088 АС на сумму сумма, сроком готовности товара к отгрузке (передаче) – 07.02.2022 (55 рабочих дней) (л.д.53-56, 58).

13.11.2021 между ООО «Спектр» (продавцом) и Поповым М.Н. (покупателем) был заключен договор купли-продажи аксессуаров № 181088 АС на сумму сумма, сроком готовности товара к отгрузке (передаче) – 08.02.2022 (56 рабочих дней) (л.д.59-63).

13.11.2021 между ООО «Спектр» (продавцом) и Поповым М.Н. (покупателем) был заключен договор №181088 СТ-3 купли-продажи столешницы/стеновая панель с замером №181088 СТ-3 (л.д.64-70)

Пунктом 1.2 договора предусмотрено, что наименование, количество, ассортимент, комплектность, стоимость, срок готовности товара к отгрузке и другие параметры товара указываются в спецификации – приложении № 1 к договору. Срок готовности столешницы к отгрузке (передаче) – 14 рабочих дней.

Согласно спецификации, истец приобрела столешницу, стоимостью сумма

13.11.2021 между ООО «Спектр» (продавцом) и Поповым М.Н. (покупателем) был заключен договор купли-продажи аксессуаров № 181088 БТ на сумму сумма, сроком готовности товара к отгрузке (передаче) – 08.02.2022 (56 рабочих дней) (л.д.71-75).

На основании п. 3.4.1 каждого из указанных выше договоров продавец вправе в одностороннем порядке в случае необходимости увеличить срок готовности товара к передаче, но не более, чем на 10 рабочих дней, предварительно письменно уведомив об этом покупателя. В случае необходимости увеличить срок более, чем на 10 рабочих дней, продавец обязан получить письменное согласие покупателя.

13.11.2021 между ООО «Спектр» (подрядчик) и Поповым М.Н. (заказчик) был заключен договор №181088 УС-БЗ об оказании услуг (выполнении работ) услуги без замера, стоимостью сумма (л.д.125-131), по условиям которого подрядчик ООО «Спектр» обязался оказать услуги (выполнить работы), перечень которых определен в Приложении № 1 к договору, на условиях и в сроки, определенные договором, а заказчик обязуется оплатить и принять услуги (работы). Подрядчик обязан произвести доставку товаров заказчику в течение 7 рабочих дней, начиная со дня, следующего за датой готовности товара к отгрузке (передаче). Произвести установку и подключение товаров и сдать заказчику оказанные услуги (выполненные работы). По окончании каждого из этапов работ подрядчик обязан подписать у заказчика акт сдачи-приемки выполненных работ (п.п.1.1, 3.1, 3.1.2, 3.1.3, 3.1.4 договора)

Истец исполнил свои обязательства по заключенным Договорам в полном объеме, произведя оплату по всем договорам, что не оспорено ответчиком в процессе рассмотрения дела.

Уведомлением об увеличении срока готовности товара к передаче - письмо за исх. № 152 от 07.02.2022, был увеличен срок готовности кухонного гарнитура к передаче (отгрузке) на 10 рабочих дней, согласно п.3.4.1. Договора, и составил 21 февраля 2022г. и определяется согласно расчету: 08.02.2022 + 10 рабочих дней (л.д.171).

Уведомлением об увеличении срока готовности товара к передаче - письмо за исх. № 1232 от 24.10.2022, был увеличен срок готовности столешницы к передаче (отгрузке) на 10 рабочих дней, согласно п.3.4.1. Договора, и составил 08 ноября 2022г. (л.д.170).

Несмотря на выполнение истцом принятых на себя обязательств, ответчиком обязательства по поставке, сборке, монтажу товара своевременно не исполнены.

Из объяснений истца и его представителя в судебном заседании следует, что кухонный гарнитур был поставлен истцу 20.05.2022 не в полной комплектации, без холодильника и столешницы. При доставке фасадов истцом в отгрузочном акте было зафиксировано, что шпон фасадов не соответствует по цвету и фактуре, выбранному в салоне 12.02.2022 из пяти фабричных образцов. Холодильник был поставлен истцу фактически 27.07.2022, после направления в адрес ответчика претензии. Срок установки и доставки столешницы также был нарушен. 02.09.2022 ответчик приступил к сборке и монтажу кухонного гарнитура, в процессе которого были выявлены недостатки: два шкафа по отделке не отвечали условиям договора, фасады покрашены в неверный цвет, фасады из шпона не тот цвет и фактура. 10.09.2022 кухонный гарнитур был установлен без столешницы. Столешница была доставлена 06.11.2022 и установлена 08.11.2022.

В обоснование своих доводов истцом суду представлены: досудебная претензия от 08.07.2022 (л.д.26-33); заключение специалиста ООО «Московское городское Бюро товарных экспертиз» №Т-1476 от 04.10.2022 (л.д.34-43).

В обоснование своих возражений ответчиком суду представлены: доставочный талон от 06.11.2022 (л.д.89); кассовый чек на сумму сумма (л.д.90); договоры по заказу и дополнительные соглашения (л.д.91-140); переписка (л.д.141); заявление истца от 28.04.2022 (л.д.142-145); заявление истца от 28.05.2022 (л.д.146-147); доставочный талон от 27.04.2022 (л.д.148-149); счета-фактуры и транспортные накладные (л.д.150-160); доставочный талон от 26.07.2022 (л.д.161-162); счет-фактура и транспортная накладная (л.д.163-165); акт сдачи-приемки выполненных работ от 02.09.2022 (л.д.166-167); электронная переписка (л.д.168); доставочный талон от 04.10.2022 (л.д.169); доставочный талон от 01.11.2022 (л.д.172); акт сдачи-приемки выполненных работ от 08.11.2022 (л.д.173-174); акт визуального осмотра товара от 08.06.2022 (л.д.175); электронная переписка (л.д.176-177).

Согласно ст. 12 ГПК РФ, гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В силу ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем и полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Суд приходит к выводу о том, что установленные судом обстоятельства и нормы закона в их совокупности свидетельствуют о нарушении ответчиком прав истца, являющегося потребителем, и поскольку объективных и достоверных доказательств, подтверждающих, что ответчик выполнил обязательства по договору купли-продажи в полном объеме и в срок, не представлено, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении заявленных исковых требований.

При этом суд учитывает, что в соответствии со ст. 134 ГК РФ если различные вещи соединены таким образом, который предполагает их использование по общему назначению (сложная вещь), то действие сделки, совершенной по поводу сложной вещи, распространяется на все входящие в нее вещи, поскольку условиями сделки не предусмотрено иное.

Кухонный гарнитур – это группа изделий мебели различного функционального назначения, выполнена с использованием единого архитектурно-художественного решения и согласованного между собой по размерам, конструкции, облицовке и отделке, в силу ст. 134 ГК РФ кухонный гарнитур является сложной вещью.

Заключенным договором предусмотрена обязанность ответчика передать истцу комплект кухонной мебели в определенном наборе. Поскольку заказанный истцом комплект кухонной мебели является сложной вещью, то ответчик обязан передать все изделия, включенные в комплект, одновременно, и такое обязательство ответчика считается исполненным с момента передачи всех изделий комплекта.

При таких обстоятельствах перечень предметов, указанных в спецификации к договору, образует единое целое и должен рассматриваться как одна вещь.

Таким образом, ответчик обязан был передать комплект кухонной мебели в полной его комплектности в установленный договором срок.

В том случае, если в установленный договором срок ответчик не передаст все изделия, которые по комплектности соответствуют договору, то договор не может считаться исполненным в срок, в связи с чем ответчик несет ответственность в виде уплаты неустойки.

Кроме того, заключая с ответчиком вышеуказанные договоры истец (покупатель) рассчитывал получить не только кухонный гарнитур, но и полностью оборудованную кухню, готовую для эксплуатации по прямому назначению, в связи с чем, суд приходит к выводу о том, что заключенные сторонами договоры не подлежат рассмотрению как одиночные договоры.

Надлежащих доказательств продления сроков по договорам ответчиком суду представлено не было.

Ввиду того, что факт несвоевременной поставки товара, наличия недостатков, требующих устранения, частичное неисполнение обязательств, подлежащих выполнению в натуре (замеры, сборка, монтаж) нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, доказательств полного и надлежащего исполнения принятых на себя по договорам обязательств ответчиком не представлены, суд полагает доводы истца основанными на законе, обоснованными и заслуживающими внимания.

Стороной ответчика доказательств, отвечающих требованиям относимости и допустимости, освобождающих ответчика от ненадлежащего исполнения обязательств, в том числе вследствие непреодолимой силы или по вине истца, суду не представлено.

При этом суд учитывает, что бремя доказывания факта надлежащего исполнения условий договоров возлагается судом на ответчика.

Согласно п. 4 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Согласно разъяснениями, содержащимся в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Согласно ч.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Суд соглашается с расчетом неустойки, произведенным истцом в части определения, что расчет следует производить в размере 3% от стоимости товара по указанным договорам (л.д.21)

Представителем ответчика заявлено ходатайство о снижении размера неустойки, полагая ее явно несоразмерной последствиям нарушенного обязательства, просит применить ст. 333 ГК РФ.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Согласно позиции Конституционного Суда РФ, выраженной в п. 2 Определения от 21 декабря 2000 года № 263-О, положения п. 1 ст. 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба. Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, - на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в ч. 1 ст. 333 ГК РФ речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба.

Степень соразмерности как договорной, так и законной неустойки последствиям нарушения обязательства является оценочной категорией и только суд вправе дать оценку указанному критерию, исходя из своего внутреннего убеждения и установленных по делу обстоятельств.

Учитывая, что неустойка по своей природе носит компенсационный характер, является способом обеспечения исполнения обязательства и не должна служить средством обогащения, суд приходит к выводу, что применением статьи 333 ГК РФ будет достигнут баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения, что соответствует правовой позиции Конституционного Суда РФ, содержащейся в определении от 21.12.2000 № 263-О.

Принимая во внимание изложенные положения закона, а также исходя из фактических обстоятельств дела, срока просрочки исполнения обязательства, суд полагает возможным снизить размер неустойки до сумма

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку факт нарушения прав потребителя судом установлен, с учетом обстоятельств дела, фактических действий сторон, а также исходя из требований разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

Таким образом, поскольку факт нарушения прав потребителя судом установлен и его требования до разрешения спора судом в добровольном порядке ответчиком не удовлетворены, взыскание штрафа по правилам статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" является обязательным и с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма, с учетом применения ст. 333 ГК РФ, о применении которой ходатайствовал представитель ответчика.

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Из ч. 1 и ч. 2 ст. 46 Конституции Российской Федерации во взаимосвязи с ч. 1 ст. 19 Конституции Российской Федерации, закрепляющей равенство всех перед законом и судом, следует, что конституционное право на судебную защиту предполагает не только право на обращение в суд, но и возможность получения реальной судебной защиты в форме эффективного восстановления нарушенных прав и свобод в соответствии с законодательно закрепленными критериями (постановления Конституционного Суда Российской Федерации от 11 мая 2005 г. № 5-П, от 20 февраля 2006 г. № 1-п, от 05 февраля 2007 года № 2-П).

В целях создания механизма эффективного восстановления нарушенных прав и с учетом принципа максимальной защиты имущественных интересов заявляющего обоснованные требования лица, правам и свободам которого причинен вред, ГПК РФ предусматривает порядок распределения между сторонами судебных расходов. В силу взаимосвязанных положений ч. 1 ст. 56 , ч. 1 ст. 88, ст.ст. 94, 98 и 100 ГПК РФ, возмещение судебных расходов, в том числе расходов на оплату услуг представителя, стороне может производиться только в том случае, если сторона докажет, что несение указанных расходов в действительности имело место.

Пленум Верховного Суда РФ в постановлении от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разъяснил, что к судебным издержкам относятся расходы, которые понесены лицами, участвующими в деле, включая третьих лиц, заинтересованных лиц в административном деле (ст. 94 ГПК РФ, ст. 106 АПК РФ, ст.106 КАС РФ). Перечень судебных издержек, предусмотренный указанными кодексами, не является исчерпывающим. Так, расходы, понесенные истцом, административным истцом, заявителем в связи с собиранием доказательств до предъявления искового заявления, административного искового заявления, заявления в суд, могут быть признаны судебными издержками, если несение таких расходов было необходимо для реализации права на обращение в суд и собранные до предъявления иска доказательства соответствуют требованиям относимости, допустимости. Расходы на оформление доверенности представителя также могут быть признаны судебными издержками, если такая доверенность выдана для участия представителя в конкретном деле или конкретном судебном заседании по делу (п. 2 постановления). Лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием; недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек (п. 10 постановления).

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

При определении размера подлежащих взысканию судебных расходов на оплату услуг представителя, суд учитывает конкретные обстоятельства дела, его сложность и объем оказанных юридических услуг представителем, и считает данные расходы разумными и справедливыми в размере сумма

Отказывая в удовлетворении требования истца о взыскании с ответчика расходов за составление заключения специалиста в размере сумма, суд считает, что данные расходы не относятся к расходам, связанным с рассмотрением настоящего гражданского дела.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию госпошлина в сумме сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Попова Михаила Николаевича к Обществу с ограниченной ответственностью «Спектр» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов – удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Спектр» в пользу Попова Михаила Николаевича неустойку в размере сумма сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере сумма, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма, в остальной части иска – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Спектр» в доход бюджета адрес госпошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Головинский районный суд адрес.

Судья М.В. Александрова

Мотивированное решение изготовлено 12 сентября 2023 года