Мотивированное решение
Дело № 02-3282/2022 | Головинский районный суд
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
дата адрес
77RS0005-02-2022-006190-46
Головинский районный суд адрес в составе
председательствующего судьи Кирюхиной М.В.,
при секретаре фио,
с участием истца фио, представителя ответчика наименование организации, действующей по доверенности
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3282/дата по иску фио к наименование организации, наименование организации о взыскании денежных средств, процентов, морального вреда, штрафа, судебных расходов,
УСТАНОВИЛ:
Истец фио обратился в суд с иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ответчикам наименование организации, наименование организации о солидарном взыскании задолженности в размере сумма, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя за период с дата по дата в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, расходов на оплату услуг представителя в размере сумма, штрафа в размере 50% от взысканной судом суммы. Требования мотивированы тем, что дата истец приобрел у агента наименование организации наименование организации туристский продукт в Египет с дата по дата, стоимостью сумма Истец оплату за тур произвел в полном объеме. Однако туроператор аннулировал тур в связи с приостановлением с дата по дата полетов по международным направлениям. дата истец направил в адрес ответчиков заявление о возврате денежных средств. При этом полностью денежные средства не возвращены, задолженность ответчиков составляет сумма
Истец в судебное заседание явился, требования заявления поддержал, просил удовлетворить в заявленном размере, пояснил, что ответчик произвел выплату компенсации после предъявления требований.
Представитель ответчика наименование организации в судебное заседание явился, с заявленными требованиями не согласился, представил возражения относительно заявленных требований, пояснил, что произвели выплату денежных средств в добровольном и досудебном порядке, просили учесть, что неустойка в данном случае начислению не подлежит поскольку не предусмотрена законом
Ответчик наименование организации в судебное заседание не явилась, извещена о слушании дела в установленном порядке, направила возражения, в которых просила в удовлетворении требований отказать.
В порядке ч3 ст.167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц
Суд, выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований исходя из следующего.
В силу статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Согласно статье договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьями , Федерального закона от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Согласно статье 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
В соответствии с частью 1 статьи 7 Закона Российской Федерации от дата № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. По смыслу части 5 статьи 7 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги, если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.
Пункт 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта (утв. Постановлением Правительства РФ от дата № 452) устанавливает, что исполнителем может являться: туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта; турагент, действующий на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт, и по его поручению заключающий договоры о реализации этого продукта.
Туристский продукт, согласно абзацу 1 статьи 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», формируется туроператором. Абзацем 2 указанной статьи предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, закон предусматривает, что именно туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом или иным заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, а также за действие или бездействие третьих лиц, оказывающих услуги, входящих в туристский продукт (абзацы 4, 5 статьи Федерального закона № 132-ФЗ).
Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Последний осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.
В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться, в том числе условия о взаимной ответственности туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (абзацы 6, 7 статьи Федерального закона № 132-ФЗ).
Как разъяснено в пунктах 48, 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи , если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала). Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья Федерального закона № 132-ФЗ).
С учетом определения понятия «турагентская деятельность», установленного статьей 1 названного Закона, турагент не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта. Вместе с тем турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее (до заключения договора). Это касается, как предоставления возможности туристу ознакомиться с необходимой и достоверной информацией, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами туристских продуктов, правильного бронирования туристского продукта в соответствии с условиями договора, так и исполнения иных обязательств, в том числе в части своевременной и полной оплаты турпродукта.
Положения ст. 14 Закона «Об основах туристской деятельности» предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
Согласно абзацу седьмому названной статьи, при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
В судебном заседании установлено, что дата в наименование организации (туроператор) от наименование организации (агент) поступила заявка на бронирование туристского продукта в интересах фио P.O. + 3, которая была зарегистрирована в системе бронирования под номером 116372208307.
Забронированы услуги проживания в отеле HURGHADA PROTELSGRAND SEAS RESORT(Ex. GRANDSEASHOSTMARK 4* в номере категории STANDARD ROOM (1) и STANDARD ROOM (2), с оказанием услуг по питанию по системе AI в период с дата по дата
Для целей оказания услуг проживания в интересах истца были также забронированы услуги трансфера по маршруту аэропорт-отель-аэропорт.
Кроме того, от имени и по поручению туристов заключен договор перевозки между туристами, поименованными в заявке на бронирование и перевозчиком наименование организации (ст.786 ГК РФ, 103 ВК РФ) путем оплаты и приобретения авиабилетов.
С учетом запрашиваемого набора услуг, входящих в состав туристского продукта, стоимость туристского продукта по заявке № 116372208307 составила дата USD, что по внутреннему курсу туроператора составляет сумма
Вознаграждение агента составило сумма
Истец свои обязательства на сумму сумма исполнил в полном объеме.
дата туристский продукт аннулирован в связи с уведомлением наименование организации о приостановлении полетов за пределы Российской Федерации и закрытием воздушного пространства ряда стран с дата по дата на основании сообщения Росавиации от дата
дата истец обратился к ответчикам с заявлением о возврате оплаченных денежных средств.
В связи с тем, что возврат денежных средств произведен не был, истец направил ответчикам претензию от дата.
В период рассмотрения настоящего дела ответчик наименование организации произвел истцу возврат денежных средств в размере сумма
При этом относительно возврата истцу стоимости агентского вознаграждения в размере сумма, суд исходит из того, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, и взаимоотношения между турагентом и туроператором на права потребителя в данном случае не влияют. Условия агентского договора не должны нарушать права истца как потребителя на получение оплаченной им услуги по предоставлению турпродукта.
Следовательно, агентское вознаграждение в указанном размере подлежит взысканию с туроператора – ответчика наименование организации.
Оснований для возложения материальной ответственности на ответчика наименование организации суд не усматривает.
В связи с тем, что отказ ответчика от исполнения договора последовал не в связи с нарушением срока предоставления услуг или их недостатками, а по причине приостановления полетов за пределы РФ, оснований для применения положений п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» о взыскании неустойки, как того просит истец, не имеется.
Суд считает, что с ответчика подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ, за период с дата по дата в размере сумма (с дата по дата (24 дн.): 133 400 x 24 x 20% / 365 = сумма; с дата по дата (16 дн.): 133 400 x 16 x 17% / 365 = сумма).
Поскольку установлен факт нарушения прав истца, являющегося потребителем услуг, с ответчика в пользу истца, в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере сумма Размер компенсации морального вреда, заявленный истцом, суд считает завышенным.
Так же, в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма При этом при определении размера штрафа суд по ходатайству представителя ответчика полагает возможным применить ст. 333 ГК РФ, уменьшив размер штраф до сумма
В соответствии с ч. 1 ст. 98, ст. 100 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на представителя в размере сумма исходя из категории спора и объема оказанных услуг.
Согласно ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194- 198 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковое заявление фио к наименование организации, наименование организации о взыскании денежных средств, процентов, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов- удовлетворить частично.
Взыскать с наименование организации в пользу фио денежные средства в размере сумма, проценты за пользование денежными средствами с дата по дата в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы на представителя в размере сумма
Взыскать с наименование организации в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через канцелярию по гражданским делам Головинского районного суда адрес.
Судья:
Решение суда в окончательной форме изготовлено дата
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
дата адрес
77RS0005-02-2022-006190-46
Головинский районный суд адрес в составе
председательствующего судьи Кирюхиной М.В.,
при секретаре фио,
с участием истца фио, представителя ответчика наименование организации, действующей по доверенности
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3282/дата по иску фио к наименование организации, наименование организации о взыскании денежных средств, процентов, морального вреда, штрафа, судебных расходов,
руководствуясь ст. ст. 194- 198 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковое заявление фио к наименование организации, наименование организации о взыскании денежных средств, процентов, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов- удовлетворить частично.
Взыскать с наименование организации в пользу фио денежные средства в размере сумма, проценты за пользование денежными средствами с дата по дата в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы на представителя в размере сумма
Взыскать с наименование организации в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через канцелярию по гражданским делам Головинского районного суда адрес.
Судья: