Мотивированное решение
Дело № 02-3191/2022 | Головинский районный суд
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
16 ноября 2022 года адрес
77RS0005-02-2022-005819-92
Головинский районный суд адрес в составе
председательствующего судьи Кирюхиной М.В.,
при секретаре фио
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 02-3191/202 по иску
Пуляевской Татьяны Львовны к ООО «Анекс Туризм», ООО «Лайф Тревел» о взыскании денежных средств, процентов, морального вреда, штрафа, судебных расходов,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратилась в суд с иском к ООО «Лайф Тревел» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, взыскании неустойки и морального вреда. Определением суда к участию в деле привлечено ООО «Анекс Туризм». С учетом уточнений в порядке ст. 39 ГПК РФ истец просила взыскать с ООО «Анекс Туризм» денежные средства в размере сумма по договору о реализации туристского продукта, неустойку в размере сумма и по день фактического исполнения решения суда, сумма компенсации морального вреда, штраф 50% от удовлетворенной судом суммы. В обоснование своих исковых требований истец указала, что 22.01.2022 с турагентом ООО «Лайф Тревел» был заключен договор № 3338 о реализации туристского продукта. По условиям указанного договора ООО «Лайф Тревел» приняла на себя обязательства оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт. Перечень услуг, входящих в турпродукт входило: проживание истца и членов ее семьи в отеле 5* «Selektum Family Resort» (Турция, Сиде) в период с 28 мая по 11 июня 2022 года, авиаперелет чартерным рейсом Москва-Анталия-Москва, трансферт аэропорт-отель-аэропорт, медицинская страховка. Стоимость туристического продукта в размере сумма была оплачена истцом в полном объеме. В связи напряженной политической обстановкой и введенными с 06.03.2022 ограничениями международного авиасообщения, истец приняла решение о расторжении указанного договора. Туристский продукт истцу предоставлен не был. Неоднократные обращения с истца с заявлениями о возврате денежных средств, в том числе 12.03.2022, 02.04.2022 ответчиком были оставлены без удовлетворения. 02.04.2022 истец направила требование о возврате денежных средств, которое ООО «Лайф Тревел» не удовлетворил в установленный в законе десятидневный срок. Только 27.05.2022 истец получила возврат в размере сумма от ООО «Лайф Тревел», а 25.07.2022 от ООО «Анекс Туризм» ей была перечислена денежная сумма в размере сумма Остаток денежных средств в размере сумма ООО «Анекс Туризм» истцу не возвращен. Невозврат денежных средств ответчиком свидетельствует о нарушении прав потребителя и наличии виновных действий с его стороны. В связи с чем истец просит взыскать с ООО «Анекс туризм» сумма по договору о реализации туристского продукта, компенсацию морального вреда, оцениваемого истцом в сумма, неустойку за просрочку возврата в период с 02.04.2022 по 25.07.2022 в размере сумма по день фактического возврата денежных средств, штраф в размере 50% от присужденной суммы.
Истец в судебное заседание явился, требования заявления с учетом уточнения поддержал, просил удовлетворить, указал, что не поддерживает ранее поданный отказ от требований, просил взыскать отстоявшуюся сумму.
Представитель ответчика ООО «Лайф Тревел» в судебное заседание не явился, представил письменный отзыв на иск, по доводам которых возражает против удовлетворения исковых требований, в связи с тем, что ООО «Лайф Тревел» является ненадлежащим ответчиком по делу и все обязательства перед истцом компания исполнила, средствами истца не располагает, так как перечислены туроператору ООО «Анекс Туризм», на которого по закону возложена обязанность возврата денежных средств, в связи с чем требования о взыскании с ООО «Лайф Тревел» неустойки не подлежат удовлетворению.
Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, об отложении дела не просил, доказательства уважительной причины своей неявки суду не представил.
Согласно ст. 165.1 ГК РФ и ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке в отсутствие истца и ответчиков с вынесением решения.
Исследовав письменные материалы дела, оценив в совокупности исследованные доказательства, суд приходит к следующему.
Отношения, связанные с предоставлением туристских услуг, регулируются положениями ст. 779 ГК РФ о возмездном оказании услуг и положениями Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».
Согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Правила главы 39 ГК РФ применяются, в том числе к договорам оказания услуг по туристическому обслуживанию.
Согласно ч. 2 ст. 782 ГК РФ, исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
Кроме того, к данным правоотношениям применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не противоречащей нормам указанных выше законов.
Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 22.01.2022 между ООО «Лайф Тревел» (исполнитель) и истцом (заказчик) был заключен договор реализации туристского продукта № 3338, по условиям которого исполнитель принимает на себя обязательство оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт, а заказчик оплатить туристский продукт. (л.д 5-14)
Согласно приложению к договору (заявка на бронирование), в перечень услуг, входящих в туристский, продукт входило проживание истца и членов ее семьи в отеле 5* «Selektum Family Resort» (Турция, Сиде) в период с 28.05.2022 по 11.06.2022, авиаперелет чартерным эконом рейсом Москва-Анталия-Москва, трансферт аэропорт-отель-аэропорт, медицинская страховка. Общая цена туристского продукта по договору составила сумма Согласно предоставленным платежным документам, 23.01.2022 истец оплатила ООО «Лайф Тревел» по приходному кассовому ордеру № 4312 денежную сумму сумма; 05.02.2022 по приходному кассовому ордер № 4346 денежную сумму сумма (л.д. 15).
Из договора продажи туристского продукта, заключенного истцом с ООО «Лайф Тревел», кассовых чеков бесспорно следует, что денежные средства по оплате туристского продукта были внесены истцом непосредственно в кассу ООО «Лайф Тревел», что ответчиками не оспаривалось. Туроператором, указанным в приложении № 2 к договору, является ООО «Анекс Туризм».
В связи с особыми обстоятельствами, вызванными напряженной политической обстановкой и введенными с 06.03.2022 ограничениями международного авиасообщения, истец приняла решение о расторжении договора. Приобретенный истцом туристский продукт фактически ему предоставлен не был, в связи с чем у ответчиков возникли обязательства вернуть истцу принятые от него денежные средства в размере сумма.
Поскольку туристский продукт истцу предоставлен не был и поездка не состоялась, истец потребовала возврата денег. С этой целью истец неоднократно подавала в ООО «Лайф Тревел» письменные заявления на аннуляцию тура, в том числе 12.03.2022 (л.д. 16); 28.03.2022 (л.д. 17). Дополнительно 02.04.2022 истец подала в офис ООО «Лайф Тревел» заявление о возврате денежных средств с своими банковскими реквизитами (л.д. 19).
Как следует из письменных заявлений сторон, имеющихся в материалах дела, а также объяснений истца, данными в ходе судебного разбирательства: 27.05.2022 ООО «Лайф Тревел» произвел возврат денежных средств истцу по договору № 0338 от 22.01.2022 в размере сумма (л.д. 21); 25.07.2022 ООО «Анекс Туризм» произвел возврат денежных средств истцу по договору № 0338 от 22.01.2022 в размере сумма На момент рассмотрения дела истцу была возвращено сумма из оплаченных ей сумма
Судом установлено, что остаток денежных средств в размере сумма туроператором ООО «Анекс Туризм» истцу не возвращен. Таким образом, требование истца о взыскании с ответчика ООО «Анекс Туризм» денежных средств, уплаченных за тур, в размере сумма подлежит удовлетворению.
Требования истца о взыскании с ответчика ООО «Анекс Туризм» неустойки, процентов за пользование деньгами и компенсации морального вреда обоснованы и подлежат частичному удовлетворению.
В силу п. 1 ст. 23 Закона РФ от : За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки (пеню) в размере одного процента цены товара.
Таким образом, действующим законодательством не предусмотрено в данном случае взыскание неустойки в порядке, определенном Законом о защите прав потребителя, в данном случае подлежат взысканию процент за пользование денежными средствами.
Согласно ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате, подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Исходя из того, что факт уклонения от возврата денег и нарушение требований истца как потребителя имел место, и данное обстоятельство ответчиками не оспаривается, суд считает обоснованными требования истца о взыскании процентов за пользование денежными средствами.
Таким образом с ООО «Анекс Туризм» в пользу истца подлежит взысканию проценты - в размере сумма за пользование денежными средствами за период с 14.04.2022 по 27.05.2022 исходя из суммы сумма; в размере сумма за период с 28.05.2022 по 25.07.2022, исходя из суммы сумма; в размере сумма за период с 26.07.2022 по 16.11.2022 исходя из суммы сумма Итого: сумма процентов, подлежащих взысканию с ООО «Анекс Туризм» в пользу Истца, за период с 14.04.2022 по 16.11.2022 составляет сумма
Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Достаточным условием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда является установленный факт нарушения прав потребителя, что разъяснено в п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
Принимая во внимание, что вина ответчика ООО «Анекс Туризм» как исполнителя в нарушении прав истца как потребителя нашла свое подтверждение в судебном заседании, учитывая обстоятельства дела, требования разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма
Согласно ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Штраф подлежит взысканию в пользу потребителя (п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
Учитывая изложенное, размер штрафа составляет (35 443,47 + 16 336,94 +10 000) *50% = сумма
На основании указанной императивной нормы суд взыскивает с ответчика ООО «Анекс Туризм» в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере сумма, не усматривая оснований для его снижения.
Согласно ст. 103 ГПК РФ, с ООО «Анекс Туризм» в доход бюджета адрес подлежит взысканию госпошлина в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 94-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковое заявление Пуляевской Татьяны Львовны к ООО «Анекс Туризм», ООО «Лайф Тревел» о взыскании денежных средств, процентов, морального вреда, штрафа, судебных расходов - удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу Пуляевской Татьяны Львовны денежные средства в размере сумма, проценты за пользование денежными средствами с 14.04.2022 по 16.11.2022 в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма
Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в Московском городском суде в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через канцелярию по гражданским делам Головинского районного суда адрес.
Судья
Решение суда в окончательной форме изготовлено 22.11.2022г.
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
16 ноября 2022 года адрес
77RS0005-02-2022-005819-92
Головинский районный суд адрес в составе
председательствующего судьи Кирюхиной М.В.,
при секретаре фио
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 02-3191/202 по иску
Пуляевской Татьяны Львовны к ООО «Анекс Туризм», ООО «Лайф Тревел» о взыскании денежных средств, процентов, морального вреда, штрафа, судебных расходов,
Руководствуясь ст.ст. 94-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковое заявление Пуляевской Татьяны Львовны к ООО «Анекс Туризм», ООО «Лайф Тревел» о взыскании денежных средств, процентов, морального вреда, штрафа, судебных расходов - удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу Пуляевской Татьяны Львовны денежные средства в размере сумма, проценты за пользование денежными средствами с 14.04.2022 по 16.11.2022 в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма
Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в Московском городском суде в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через канцелярию по гражданским делам Головинского районного суда адрес.
Судья