Мотивированное решение
Дело № 02-2567/2022 | Головинский районный суд
УИД77RS0005-02-2022-003567-58
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
03 августа 2022 года адрес
Головинский районный суд адрес
в составе председательствующего судьи Александровой М.В.,
при ведении протокола помощником судьи фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2–2567/2022 по иску Балашова Александра Валерьевича к ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора реализации туристического продукта, взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда, штрафа, процентов, судебных расходов,
руководствуясь 199 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования Балашова Александра Валерьевича к ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора реализации туристического продукта, взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда, штрафа, процентов, судебных расходов – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Балашова Александра Валерьевича штраф в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, в остальной части иска – отказать.
Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма. сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Головинский районный суд адрес.
Судья:
УИД77RS0005-02-2022-003567-58
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
03 августа 2022 года адрес
Головинский районный суд адрес
в составе председательствующего судьи Александровой М.В.,
при ведении протокола помощником судьи фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2–2567/2022 по иску Балашова Александра Валерьевича к ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора реализации туристического продукта, взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда, штрафа, процентов, судебных расходов,
УСТАНОВИЛ
Истец Балашов А.В. обратился в суд с иском к ответчику ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора реализации туристического продукта, взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда, штрафа, процентов, судебных расходов, просит расторгнуть договор о реализации туристического продукта от 14.11.2019, заключенный между ним и ответчиком; взыскать с ответчика денежные средства в размере сумма, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, почтовые расходы в сумме сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ключевой ставки Банка России с даты предъявления требования о переносе тура, с 01.06.2021 по настоящее время, мотивируя свои требования тем, что 14.11.2019 между сторонами был заключен Договор-оферта реализации туристского продукта № 4188208 в направлении Турция, продолжительность поездки определена с 12 июня 2020 г. по 21 июня 2020 г. 14.11.2019 истцом была оплачена стоимость туристского продукта в размере 50% от его стоимости в сумме сумма Окончательный расчет в сумме сумма осуществлен 23.02.2020 с учетом пересмотра стоимости туристского продукта в меньшую сторону. Согласно договору поездка должна была состояться в период с 12.06.2020 по 21.06.2020, но не состоялась ввиду ограничения движения по сообщениям с пересечением государственной границы РФ в целях предупреждения проникновения на адрес новой коронавирусной инфекции на основании Распоряжения Правительства РФ от 27.03.2020 № 763-р. 06.05.2020 по согласованию с ООО «ТТ-Трэвел» был осуществлен перенос туристского продукта на период с 12.06.2021 по 21.06.2021. Однако поездка в очередной раз не состоялась ввиду принятия 31.05.2021 решения Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения новой короновирусной инфекции на адрес о продлении действующего ограничения по авиасообщению с Турцией до 21.06.2021 включительно. 01.06.2021 истцом в адрес ответчика было направлено письмо по электронной почте о переносе ранее оплаченного туристского продукта на период с 02.10.2021 по 11.10.2021 без доплаты. что прямо предусмотрено Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073. 02.06.2021 истцом был получен ответ об отказе в переносе туристского продукта на указанный период без доплаты со следующей формулировкой: «Заявки с заездами со 02.06.2021 по 21.06.2021 возможно перенести на альтернативное направление по актуальной цене сайта в подборе тура», что прямо нарушает положения Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073. Предложений о предоставлении равнозначного туристического продукта от ответчика не поступило, что также нарушает указанное постановление. 08.07.2021 истец обратился к ответчику с заявлением о возврате денежных средств. 04.08.2021 истец в связи с истечением срока возврата денежных средств, установленного ст.22 Закона «О защите прав потребителей» повторно обратился с указанным заявлением, которое было получено ответчиком 06.08.2021. До настоящего времени возврат денежных средств ответчиком не произведен. Кроме того, вследствие нравственных страданий, возникших из-за виновных действий ответчика, истцу причинен моральный вред, сопряженный с необходимостью направления многочисленных электронных писем, осуществления телефонных звонков, отнимающих время и силы, которые оставлены ответчиком без ответа, нахождением в течение длительного времени в ситуации неопределенности и невозможностью распорядиться денежными средствами, неправомерно удерживаемыми ответчиком.
Истец Балашов А.В. о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, в судебное заседание не явился, в исковом заявлении содержится просьба о рассмотрении дела в его отсутствие.
Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, в судебное заседание не явился, представил письменные возражения на исковое заявление, в которых просил рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика, возражал против удовлетворения исковых требований, просил отказать в удовлетворении исковых требованиях в полном объеме по изложенным в них доводам. В случае принятия решения о взыскании денежных средств просил применить ст. 333 ГК РФ.
Представитель третьего лица адрес о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, в судебное заседание не явился, о причинах неявки не сообщил, мнения по иску не представил.
В порядке ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся сторон.
Суд, огласив исковое заявление, проверив материалы дела, считает исковые требования подлежащими удовлетворению частично, по следующим основаниям.
Положениями , ГК РФ установлено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
В соответствии со ст. 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» туристская деятельность представляет собой туроператорскую и турагентскую деятельность по организации путешествий. Туроператорами являются юридические лица, осуществляющие деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта. При этом туроператор продает потребителю только туристическую путевку, которая дает право потребителю воспользоваться вышеуказанными услугами. По условиям договора о туристическом обслуживании туроператор сам не оказывает каких-либо услуг, поскольку услуги потребителю оказывают иные организации и лица, указанные туроператором - перевозчик, отель и т.д.
В силу ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Туроператор также отвечает перед туристами за действия (бездействие) третьих лиц, если нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.
В силу ч. 1 ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Федеральным законом N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.
Из содержания части 5 статьи 10 названного Закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
В силу абз. 4 ч. 6 ст. 10 данного Закона к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
В силу ст. 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.
Судом установлено, что 14.11.2019 между Балашовым А.В. и ООО «ТТ-Трэвел» был заключен Договор о реализации туристского продукта, по условиям которого туроператор принял на себя обязанность реализовать заказчику туристский продукт, а заказчик обязуется принять комплекс услуг и оплатить его. На основании заявки на бронирование по договору № ONLT016042, туроператором ООО «ТТ-Трэвел» был сформирован туристский продукт в интересах истца, заявке по туру присвоен номер 4188208. Заявкой на бронирование были предусмотрены следующие услуги: направление путешествия: Турция; даты путешествия - начало: 12.06.2020, продолжительность тура: 9 ночей; размещение: Barut В Suites 4*; перевозка по маршруту Москва -Анталья- Москва, чартерные рейсы; Туристы: BALASHOVA ELVIRA, BALASHOV ALEKSANDR, BALASHOVA POLINA, BALASHOVA UL1ANA.
Истцом была оплачена стоимость туристского продукта по договору в размере сумма, что подтверждается сведениями адрес Банк» об операциях, произведенных с использованием банковской карты истца.
Из искового заявления следует, что истец не смог совершить запланированную поездку по обстоятельствам, не зависящим от него. 06.05.2020 по согласованию с ООО «ТТ-Трэвел» был осуществлен перенос туристского продукта на период с 12.06.2021 по 21.06.2021. Однако поездка в очередной раз не состоялась ввиду принятия 31.05.2021 решения Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения новой короновирусной инфекции на адрес о продлении действующего ограничения по авиасообщению с Турцией до 21.06.2021 включительно. 01.06.2021 истцом в адрес ответчика было направлено письмо по электронной почте о переносе ранее оплаченного туристского продукта на период с 02.10.2021 по 11.10.2021 без доплаты, что прямо предусмотрено Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073. 02.06.2021 истцом был получен ответ об отказе в переносе туристского продукта на указанный период без доплаты со следующей формулировкой: «Заявки с заездами со 02.06.2021 по 21.06.2021 возможно перенести на альтернативное направление по актуальной цене сайта в подборе тура», что прямо нарушает положения Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073. Предложений о предоставлении равнозначного туристического продукта от ответчика не поступило, что также нарушает указанное постановление. 08.07.2021 истец обратился к ответчику с заявлением о возврате денежных средств. 04.08.2021 истец в связи с истечением срока возврата денежных средств, установленного ст.22 Закона «О защите прав потребителей», повторно обратился с указанным заявлением, которое было получено ответчиком 06.08.2021, возврат денежных средств произведен не был.
Денежные средства возвращены истцу ответчиком в полном объеме 01.07.2022, о чем суду представлено платежное поручение № 29259 от 01.07.2022.
Таким образом, на дату вынесения судом решения оснований для расторжения договора о реализации туристического продукта от 14.11.2019 и взыскания какой-либо денежной суммы в счет возврата уплаченных по договору реализации туристского продукта от 14.11.2019 не имеется, в связи с чем в указанной части суд отказывает в удовлетворении иска.
Обсуждая требования истца о взыскании процентов за пользование денежными средствами, суд исходит из следующего.
В соответствии с Указом Мэра Москвы от 05.03.2020 г. №12-УМ «О введении режима повышенной готовности» деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, была прекращена до 23 июня 2020 года (Приложение 3 к Указу).
Федеральным законом от 08.06.2020 № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» внесены изменения в Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций».
Согласно п. 2 ст. 19.4 указанного закона, Правительство РФ вправе устанавливать на 2020 и 2021 гг. особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в Федеральном законе от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
20 июля 2020 года Правительством РФ издано Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Указанным Постановлением, вступившим в законную силу 24 июля 2020 года, утверждены порядок и сроки возврата денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенным до 31 марта 2020 года включительно.
Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 г. № 1073 имеет обратную силу, поскольку распространяется на правоотношения, возникшие до введения его в действие. Специальная процедура расторжения договоров и возврата денежных средств распространяется на все туристские продукты, в том числе, если сроки уже наступили (п.3 Положения).
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 г. № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.
В силу п. 5 вышеуказанного Постановления в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
В соответствии с п. 6 Постановления по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.
Согласно п. 7 Постановления, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.
Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 N 577 внесены изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073, в частности установлено, что при расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.
В тоже время Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 в данной редакции начало действовать с 08.04.2022, при этом в Постановлении Правительства РФ от 02.04.2022 N 577, не указано, что оно распространяется на правоотношения, возникшие до его вступления в силу.
В соответствии с п. 8 Постановления туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5-7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.
В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок (п.3).
Учитывая, что факт неправомерного удержания денежных средств истца нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения настоящего спора, суд приходит к выводу об обоснованности требования истца о взыскании процентов за пользование денежными средствами.
Проценты подлежат взысканию за период с 01.06.2021 по 01.07.2022 включительно и составят сумма, исходя из расчета:
В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Поскольку право истца на возврат оплаченных по договору денежных средств в установленный законом срок было нарушено, требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда и штрафа, предусмотренного п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» основаны на законе.
С учетом требований разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
С учетом изложенного, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере сумма, применяя ст.333 ГК РФ.
Требование истца о взыскании почтовых расходов в размере сумма удовлетворению не подлежит, поскольку надлежащих доказательств несения истцом указанных расходов суду не представлено.
В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета адрес в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Балашова Александра Валерьевича к ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора реализации туристического продукта, взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда, штрафа, процентов, судебных расходов – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Балашова Александра Валерьевича штраф в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, в остальной части иска – отказать.
Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма. сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Головинский районный суд адрес.
Судья:
Мотивированное решение изготовлено 10 августа 2022 года