Мотивированное решение
Дело № 02-2086/2022 | Головинский районный суд
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
77RS0005-02-2022-001951-56
15 сентября 2022 года г. Москва
Головинский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Яковлевой В.С.
при секретаре Гусейновой А.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2086/22 по иску Колесникова ... к ООО «Атлас-Трэвел» о расторжении договора реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Атлас-Трэвел» о расторжении договора реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование иска указала, что 08.11.2019 г. между Колесниковым ..., и ООО «Атлас Трэвел» заключен договор о реализации туристского продукта № PЧТ652 в страну Турция отель Cesars Temple De Luxe Hotel, период путешествия с 18.05.2020г. по 01.06.2020г. Туроператором, сформировавшим тур, является ООО «Пегас»; договор заключен в интересах Колесников ... фио, фио, фио.
Оплата тура произведена истцом в полном объеме в сумме 183 600 руб., что подтверждается приходному кассовому ордеру № 1 от 08.11.2019г.
Тур был отменён в связи с коронавирусной инфекцией, закрытием границы и обязательной самоизоляцией.
В последствии 25.05.2020 г. тур был переоформлен с ООО «Атлас Трэвел» на тур с 18.05.2021г. по 01.06.2021г. При этом, остальные условия - страна, отель, пакет услуг, остались прежними.
Однако впоследствии, видя ухудшение ситуации с инфекцией и опасаясь за свою жизнь и жизни своих близких, 19.02.2021г. истцом написано заявление на аннуляцию туристского продукта, ООО «Атлас Трэвел» заявление приняли 19.02.2021г.
До настоящего времени истцу денежные средства за тур не возвращены, какого-либо ответа со стороны ответчика не последовало.
Таким образом, истец просит суд:
- расторгнуть договор о реализации туристского продукта № PMT652, от 25 мая 2020г. в связи с угрозой безопасности жизни и здоровья в стране временного пребывания и закрытием государственной границы;
- взыскать с ООО «Атлас Трэвел» ранее уплаченные денежные средства в пользу истца в размере 183 600 руб.;
- взыскать с ООО «Атлас Трэвел» компенсацию морального вреда 25 000 руб., штраф в размере 50% стоимости тура.
Определением суда от 21.04.2022г. к участию в деле в качестве третьего лица привлечено ООО «Пегас».
Истец Колесников А.М. в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме, просил их удовлетворить.
Ответчик ООО «Атлас-Трэвел» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.
Третье лицо ООО «Пегас» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.
Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела и представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии с частью 1 статьи Федерального закона от 24 ноября 1996г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (часть 1 статьи 10 указанного Закона №132-ФЗ).
В силу статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую данным требованиям.
В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона Федерации от 7 февраля 1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно положениям статьи Федерального закона от 24 ноября 1996г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и(или) иным заказчиком.
Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и(или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.
Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
В соответствии со статьей 10 названного Федерального закона, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии с ч.1 ст. Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю понесенных им расходов.
Как установлено судом и подтверждается материалами дела, 08.11.2019 г. между Колесниковым ..., и ООО «Атлас Трэвел» заключен договор о реализации туристского продукта № PЧТ652 в страну Турция отель Cesars Temple De Luxe Hotel, период путешествия с 18.05.2020г. по 01.06.2020г. Туроператором, сформировавшим тур, является ООО «Пегас»; договор заключен в интересах Колесников ... фио, фио, фио.
Оплата тура произведена истцом в полном объеме в сумме 183 600 руб., что подтверждается приходному кассовому ордеру № 1 от 08.11.2019г.
11.03.2020 года Всемирная организация здравоохранения объявила заболевание коронавирусом COVID-19 пандемией, официально признано распространение заболевания во всем мире, в связи с чем полет по вышеуказанному туру у истца не состоялся.
В последствии 25.05.2020 г. тур был переоформлен с ООО «Атлас Трэвел» на тур с 18.05.2021г. по 01.06.2021г. При этом, остальные условия - страна, отель, пакет услуг, остались прежними.
19.02.2021г. истцом написано заявление на аннуляцию туристского продукта, ООО «Атлас Трэвел» заявление приняли 19.02.2021г.
До настоящего времени истцу денежные средства за тур не возвращены, какого-либо ответа со стороны ответчика не последовало.
Между тем, по состоянию на 19.01.2022 г. истцу денежные средства, не возвращены.
В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии со ст. 309-310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом. Односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
В силу ч. 1, 2 ст. предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, учитывая, что ответчиком в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено доказательств, опровергающих доводы истца, суд приходит к выводу об удовлетворении требований о расторжении договора, заключенного между сторонами 08.11.2019г.
В соответствии со статьей 10 ФЗ от 24.11.1996г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Как следует из статьи 14 ФЗ от 24.11.1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
В данном случае участвующими в деле лицами не оспаривается, что объявленная 11.03.2020г. Всемирной организацией здравоохранения пандемия коронавирусной инфекции и введенные в связи с этим рядом стран ограничительные меры являются обстоятельством непреодолимой силы.
Кроме того, Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020г. № 66 коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в Перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2004г. № 715.
Таким образом, у истца возникло право на возврат стоимости не реализованного туристского продукта в сумме 183 600 руб.
При этом, ответчиком не представлено доказательств возврата уплаченных по договору денежных средств, в том числе в срок до 31.12.2021г.
Документы, подтверждающие затраты Туроператора и Турагента, которые они понесли после заключения договора 08.11.2019г., а также агентский договор между туроператором и турагентом, из которого было бы явно видно какое агентское вознаграждение было удержано Турагентом, суду не представлены.
Оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что ответчик свои обязательства по возврату уплаченных по договору денежных средств не исполнил, в связи с чем с ответчика, подлежит взыскания сумма денежных средств, уплаченных истцом по договору в размере 183 600 руб.
Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
С учетом степени причиненных нравственных страданий, а также с учетом фактических обстоятельств данного дела, степени вины причинителя вреда, суд считает необходимым удовлетворить частично исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, и взыскать с ответчика в пользу истца данную компенсацию, определив ее в размере 10 000 руб. 00 коп.
В соответствии с Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая фактические обстоятельства данного дела, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в порядке ФЗ "О защите прав потребителей", в размере 91 800 руб. (183 600 руб. + 10 000 руб. (моральный вред) : 2).
При этом ответчиком ходатайство о применении ст. 333 ГК РФ к размеру неустойки и штрафа не заявлялось.
В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета г. Москвы в сумме 6 254 руб.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Колесникова ... к ООО «Атлас Трэвел» о расторжении договора реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа - удовлетворить частично.
Расторгнуть договор реализации туристического продукта № PЧТ652 от 08.11.2019г.
Взыскать с ООО «Атлас-Трэвел» в пользу Колесникова ... денежные средства, уплаченные по договору в размере 183 600 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 91 800 руб.
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «Атлас-Трэвел» в доход бюджет города Москвы государственную пошлину в размере 6 254 руб.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Головинский районный суд города Москвы.
Судья В.С. Яковлева
Мотивированное решение изготовлено 19 сентября 2022 года.
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
77RS0005-02-2022-001951-56
15 сентября 2022 года г. Москва
Головинский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Яковлевой В.С.
при секретаре Гусейновой А.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2086/22 по иску Колесникова ... к ООО «Атлас-Трэвел» о расторжении договора реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,
руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Колесникова ... к ООО «Атлас Трэвел» о расторжении договора реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа - удовлетворить частично.
Расторгнуть договор реализации туристического продукта № PЧТ652 от 08.11.2019г.
Взыскать с ООО «Атлас-Трэвел» в пользу Колесникова ... денежные средства, уплаченные по договору в размере 183 600 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 91 800 руб.
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «Атлас-Трэвел» в доход бюджет города Москвы государственную пошлину в размере 6 254 руб.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Головинский районный суд города Москвы.
Судья В.С. Яковлева