Мотивированное решение

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

дата адрес

УИД 77RS0005-02-2021-001971-77

Головинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1544/2021 по иску фио к наименование организации о защите прав потребителя, признании пунктов договора недействительными, расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, возмещении расходов, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратилась в суд с иском к наименование организации о защите прав потребителя, признании п.2.2.10, 2.3.5 договора №729 от дата и договора №730 от дата недействительными, расторжении договора №729 от дата, расторжении договора №730 от дата, взыскании с ответчика уплаченных по оспариваемым договорам денежных средств, неустойки за нарушение срока оказания услуг сумма, компенсации морального вреда – сумма, расходов на оплату юридических услуг- сумма, мотивируя свои требования тем, что дата между истцом фио и ответчиком наименование организации заключен договор о реализации туристского продукта №729, а также договор о реализации туристского продукта №730. Согласно п.1.1 указанных договоров, компания обязуется передать, а Заказчик оплатить и принять туристский продукт в соответствии с условиями настоящего Договора. Туристский продукт состоял из круиза с дата по дата по следующему маршруту: Москва-Мышкин-Ярославль-Калязин-Москва на теплоходе «Александр Свирский». В качестве туристов была указана истец, а также фио, фио, фио, фио Стоимость указанных туров составила сумма и была оплачена в полном объеме. В указанные сроки ответчик не исполнил обязательств, предусмотренных вышеназванными договорами, при этом какого-либо уведомления о переносе сроков круиза от ответчика не поступало. дата истец обратилась в адрес ответчика с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных по вышеназванным договорам, однако, денежные средства в добровольном порядке ответчиком не возвращены. Согласно пунктам 2.2.10, 2.3.5 договора, в случае если турист частично или полностью по собственной вине или инициативе не воспользовался услугами, входящими в тур, Компания не возмещает стоимость неиспользованных услуг. Компания вправе не рассматривать претензии, если они поступили по истечении 20 дней после окончания тура. Вышеизложенные положения договора нарушают права истца по сравнению с положениями действующего законодательства. В связи с этим данные положения должны быть признаны недействительными. В связи с неисполнением ответчиком в установленные сроки условий договора истец просит взыскать с ответчика неустойку в порядке ч.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» за период с дата по дата в сумме, не превышающей стоимость услуг, сумма Действиям ответчика истцу причине моральный вред, в связи с обращением в суд, понесены расходы.

Истец в судебное заседание явилась, пояснила, что при направлении претензии реквизиты для перечисления денежных средств не сообщила, денежные средства от ответчика получены, однако, на заявленных требованиях настаивала, просила удовлетворить их в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание явился, иск не признал по доводам представленного письменного отзыва на исковое заявление, пояснил, что исполнить условия договора не представилось возможным в связи с введенными ограничениями, вызванными новой коронавирусной инфекцией, после получения от истца информации о реквизитах, истцу перечислены денежные средства, в том числе с учетом нестойки, рассчитанной на основании Постановления Правительства.

Суд, выслушав участников процесса, изучив и исследовав письменные материалы дела, считает иск не подлежащим удовлетворению в силу следующего.

Согласно ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства, требованиями закона или иных правовых актов.

В соответствии со ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу положений ГК РФ заказчик в любое время вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг ( ГК РФ).

РФ от дата N 2300-I "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно Закона РФ от дата "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы, при этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуг), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу ст. 32 Закона РФ от дата "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как установлено судом, следует из объяснений сторон и материалов дела дата между истцом и ответчиком заключен договор №729 о реализации туристического продукта: круиза по маршруту Москва-Мышкин-Ярославль-Калязин-Москва в период с дата по дата на теплоходе «Александр Свирский», стоимостью сумма

Также дата между истцом и ответчиком заключен договор №730 о реализации туристического продукта: круиза по маршруту Москва-Мышкин-Ярославль-Калязин-Москва в период с дата по дата на теплоходе «Александр Свирский», стоимостью сумма

Стоимость услуг оплачена истцом в полном объеме в сумме сумма, услуга истцу не оказана, что не оспаривалось ответчиком в судебном заседании.

дата ответчиком получено заявление истца о возврате полученных по указанным договорам денежных средств, согласно которому между истцом и ответчиком достигнута договоренность о переносе круиза на конец августа начало дата, однако, от ответчика предложений не поступило, в связи с чем, истец просит указать дату возврата денежных средств.

Истцом в адрес ответчика направлена претензия о расторжении указанных договоров, возврате уплаченных денежных средств, выплате неустойки, компенсации морального вреда, расходов на оплату юридических услуг, которая, согласно почтового идентификатора, получена ответчиком дата.

В ответ на заявление истца ответчик письмом от дата сообщил, что круиз не состоялся по причине ограничительных мер, принятых в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции. Взамен забронированного и оплаченного рейса истцу будет предоставлен аналогичный рейс в срок до окончания навигации дата. Для выбора нового рейса и заключения соответствующего соглашения истцу предложено явиться в офис ответчика либо связаться по указанному в письме номеру телефона. Также сообщено, что в случае отказа от тура по заявлению истца будет осуществлен возврат денежных средств не позднее дата.

Истцом в ходе рассмотрения дела не отрицалось, что реквизиты для безналичного перечисления денежных средств ответчику не предоставлялись, для заключения соглашения либо получения денежных средств к ответчику лично по указанному в ответе адресу не обращалась, по указанному телефону не звонила. дата представитель ответчика по телефону обратился к истцу о предоставлении информации для возврата денежных средств и в ходе телефонного разговора истец сообщила, что банковские реквизиты по которым наименование организации возвращало денежные средства в дата остались прежними и денежные средства следует возвращать по ним.

Согласно платежного поручения №635 от дата ответчиком осуществлён возврат денежных средств по договору, а также проценты в общей сумме сумма фио, в судебном заседании получение денежных средств истцом не отрицалось.

Согласно оспариваемым истцом п. 2.2.10 и 2.3.5 договоров N 729 от дата и №730 от дата имеющих аналогичное содержание, в случае если турист частично ил полностью по собственной вине или инициативе не воспользовался услугами, входящими в тур, компания не возмещает стоимость неиспользованных услуг; компания имеет право не рассматривать претензии, если они поступили по истечении 20 дней после окончания тура.

В соответствии с ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим , законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ГПК РФ содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями Конституции Российской Федерации и ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с ч.1 ст. 68 ГПК РФ, объяснения сторон и третьих лиц об известных им обстоятельствах, имеющих значение для правильного рассмотрения дела, подлежат проверке и оценке наряду с другими доказательствами. В случае, если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.

Разрешая требования истца, с учетом норм действующего законодательства, проанализировав оспариваемые положения договоров, оценив представленные доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит в выводу, что оснований для признания п. 2.2.10 и п.2.3.5 договора N 729 от дата и договора №730 от дата недействительными не имеется, поскольку данный пункт входит в раздел предусматривающий обязательства сторон, истец при заключении договора была ознакомлена с его условиями и согласилась, что подтверждается ее подписью в указанном договоре. Данные условия не ущемляют прав истца, поскольку предусматривают обязательства всех сторон договора.

Постановлением Правительства РФ от дата N 1073 утверждено об особенностях на 2020 и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата, за исключением случаев, предусмотренных и настоящего Положения.

Как разъяснено в Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на адрес новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 3, утвержденном Президиумом Верховного Суда Российской Федерации дата, согласно Положения об особенностях на 2020 и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от дата N 1073 (далее - Положение), в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата, за исключением случаев, предусмотренных и данного Положения.

Положения предусмотрено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее дата

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Поскольку указанное Правительства РФ применимо к договору, заключенному между сторонами, учитывая, что по смыслу ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, суд считает, что оснований для удовлетворения исковых требований не имеется, так как срок, установленный названным Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат денежных средств по договору, соблюден, денежные средства в общей сумме сумма, уплаченные истцом по договорам N 729 от дата и №730 от дата ответчиком возвращены в добровольном порядке в полном объеме.

Также ответчиком в добровольном порядке исчислена и перечислена истцу неустойка, рассчитанная в соответствии с п. 8. Постановление Правительства РФ от дата N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", согласно которого туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных - настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Размер неустойку судом проверен, произведенный расчет стороной истца не оспорен, в связи с чем, суд считает, что оснований для взыскания с ответчика неустойки в порядке ст.28 Закона «О защите прав потребителей» не имеется, поскольку приняты соответствующие вышеуказанные нормативные акты, предусматривающие порядок действий сторон правоотношения по перевозке, отличные от стандартной ситуации, в случае нарушения Закона «О защите прав потребителей».

Суд принимает во внимание, что в период дата дата в связи с распространением новой коронавирусной инфекции CОVID-19 фактически имели место обстоятельства непреодолимой силы.

При установленных обстоятельствах, принимая во внимание санитарно-эпидемиологическую обстановку в связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVIC-19, не предоставления истцом реквизитов для безналичного получения денежные средств, принятые стороной ответчика меры для возврата денежные средств, судом не установлено нарушений прав истца как потребителя, а потому суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов и штрафа.

На основании изложенного и руководствуясь положениями ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л

В удовлетворении исковых требований фио к наименование организации о защите прав потребителя, признании пунктов договора недействительными, расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, возмещении расходов, компенсации морального вреда – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Головинский районный суд адрес.

Судья

Мотивированное решение суда составлено в окончательной форме дата