Решение

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

12 ноября 2020 года г.Москва

Головинский районный суд города Москвы

в составе председательствующего судьи Жилкиной Т.Г.,

при ведении протокола и протоколирования с использованием средств аудио- и видеозаписи помощником судьи Иноземцевой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3279/20

по иску Алпатовой Оксаны Юрьевны, Ворониной Валентины Ивановны к Открытому акционерному обществу «Московский туристический флот», Обществу с ограниченной ответственностью «Инфофлот Москва» о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, неустойки, расходов,

У С Т А Н О В И Л

Алпатова О.Ю., Воронина В.И. обратились в суд с иском к ОАО «Мостурфлот», ООО «Инфофлот Москва» и, уточнив исковые требования, просили взыскать в пользу Алпатовой О.Ю. денежные средства в размере 122220 руб., в связи с неисполнением обязательств по договору №00592101 от 25 января 2020 года, неустойку в размере, установленном судом на момент вынесения решения, штраф в размере 50 % от присужденной суммы, компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., расходы на оплату юридических услуг в размере 24000 руб., в пользу Ворониной В.И. компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., мотивируя свои требования тем, что 25 января 2020 года между Алпатовой О.Ю. и ООО «Инфофлот Москва», действующим по поручению туроператора ОАО «Мостурфлот» был заключен договор реализации туристского продукта №00592101, согласно которому ООО «Инфофлот Москва» берет на себя обязательства по бронированию у туроператора и реализации туристского продукта (туристы: Алпатова О.Ю. и Воронина В.И.). Стоимость туристского продукта составила 122220 руб., которые были оплачен Алпатовой О.Ю. в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком. Круиз должен был состояться с 22 июля 2020 года по 31 июля 2020 года по маршруту Москва - Ярославль - Кижи - Санкт-Петербург (4 дня) на теплоходе «Илья Репин». 26 мая 2020 года, предварительно позвонив в ООО «Инфофлот Москва» и убедившись, что круиз состоится в назначенное время, Алпатовой О.Ю. были приобретены билеты на поезд из г. Санкт-Петербург в г. Москву на 31 июля 2020 года. 01 июля 2020 года Алпатова О.Ю. повторно позвонила в ООО «Инфофлот Москва» для уточнения информации по оплаченному туристическому продукту, о возможной отмене круиза ей никто ничего не сообщил. 22 июля 2020 года за три часа до начала круиза Алпатовой О.Ю. посредством телефонной связи, представившись сотрудником ООО «Инфофлот Москва», сообщили о его отмене. Причина отмены названа не была. В этот же день при личном обращении в офис турагента, Алпатовой О.Ю. сообщили, что теплоход «Иван Репин» не вышел в навигацию. Была предложена путевка на теплоход «Леонид Красин» по маршруту Москва - Санкт-Петербург - Москва с доплатой 44000 руб., которая ее не устроила, так как была менее насыщенной, но по большей стоимости. Было принято решение об отказе от турпродукта.

12 ноября 2020 года судом принят отказ Алпатовой О.Ю. от иска в части требований о взыскании стоимости туристского продукта в сумме 122220 руб.

В судебном заседании истец Алпатова О.Ю. исковые требования поддержала.

Истец Воронина В.И. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, представила письменное заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие (л.д.45).

Представитель ответчика ОАО «Мостурфлот» по доверенности Скичко В.К. против удовлетворения иска возражала.

Представитель ответчика ООО «Инфофлот Москва» в судебное заседание не явился, генеральный директор ООО «Инфофлот Москва» Михайловский А.Ю. представил заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие и письменный отзыв на исковое заявление, в котором пояснил, что турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора и не несет ответственности за действия туроператора по неоказанию услуг.

Выслушав истца Алпатову О.Ю., представителя ответчика ОАО «Мостурфлот», проверив и изучив материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими отклонению по следующим основаниям.

В соответствии со , ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требования закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности).

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Согласно ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу положений Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из содержания данной закона следует, что при отказе потребителя от исполнения договора до начала оказания услуги потребитель обязан возместить исполнителю его фактические расходы, понесенные в целях исполнения договора до момента отказа.

Аналогичное положение содержится в ГК РФ, согласно которой заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 9 ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Федеральным законом от 08.06.2020 № 166-ФЗ введена в действие ст.19.4 Федерального закона от 01.04.2020 № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», согласно которой Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 (вступило в силу 24 июля 2020 года) утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п. 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Согласно п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно п. 7 указанного Положения в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Как установлено судом, 25 января 2020 года между Алпатовой О.Ю. (заказчик) и ООО «Инфофлот Москва» (турагент), действующим по поручению туроператора ОАО «Мостурфлот» был заключен договор о реализации туристского продукта, по условиям которого турагент принимает на себя обязательство произвести бронирование у туроператора выбранного заказчиком туристского продукта – комплекса услуг, а заказчик обязуется его принять и оплатить, а в случае, если заказчик действует в интересах и в пользу третьих лиц – также передать поименованным в договоре лицам все полученные от турагента документы/их надлежащим образом удостоверенные копии, устную и письменную информацию, необходимые для реализации права пользования туристским продуктом, а также полученную от турагента дополнительную полезную информацию и рекомендации (п.1). Разделом XIV договора предусмотрены следующие потребительские свойства туристского продукта: теплоход «Илья Репин», маршрут: Москва – Ярославль – Кижи – Санкт-Петербург (4 дня), сроки путешествия с 22 июля 2020 года по 31 июля 2020 года, количество дней/ночей: 10/9, список туристов: Алпатова О.Ю., Воронина В.И. Стоимость услуг определена в размере 122220 руб. 25 января 2020 года Алпатова О.Ю. произвела оплату стоимости услуг по договору в сумме 122220 руб. (л.д.10).

Платежным поручением №333 от 27 января 2020 года ООО «Инфофлот Москва» перечислило полученный от Алпатовой О.Ю. денежные средства в сумме 109620 руб. (за вычетом агентского вознаграждения в сумме 12600 руб.) на счет ОАО «Мостурфлот».

22 июля 2020 года теплоход «Илья Репин» не вышел в навигацию, истцу была предложена путевка на теплоход «Леонид Красин» по маршруту Москва – Санкт-Петербург – Москва с доплатой 44000 руб., от которой истец отказалась.

Платежным поручением № 5604 от 20 октября 2020 года ОАО «Мостурфлот» возвратило полученные денежные средства по договору в сумме 109620 руб. на счет Алпатовой О.Ю.

Платежным поручением № 4032 от 10 ноября 2020 года ООО «Инфофлот Москва» возвратило полученные денежные средства по договору в сумме 12600 руб. на счет Алпатовой О.Ю.

Оценивая доказательства в их относимости, допустимости, достоверности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, принимая во внимание то обстоятельство, что туристский продукт приобретен истцом до 31 марта 2020 года, срок использования туристского продукта по заключенному истцом договору о реализации туристского продукта наступил после 31 марта 2020 года, уплаченные по договору денежные средства в размере 122220 руб. были возвращены истцу 20 октября 2020 года и 10 ноября 2020 года, то есть в установленный Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 срок, суд считает исковые требования в части взыскания штрафа, компенсации морального вреда, неустойки необоснованными и подлежащими отклонению.

Поскольку в удовлетворении исковых требований отказано, то законных оснований для взыскания судебных расходов не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л

В удовлетворении исковых требований Алпатовой Оксаны Юрьевны, Ворониной Валентины Ивановны к Открытому акционерному обществу «Московский туристический флот», Обществу с ограниченной ответственностью «Инфофлот Москва» о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, неустойки, расходов – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Головинский районный суд города Москвы.

Судья

Мотивированное решение по делу изготовлено 19 ноября 2020 года