Мотивированное решение

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 октября 2020 года г.Москва

Головинский районный суд г. Москвы в составе

председательствующего судьи Жилкиной Т.Г.,

при ведении протокола и протоколирования с использованием средств аудио- и видеозаписи помощником судьи Иноземцевой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2579/20

по иску Абрамушина Ивана Сергеевича к Обществу с ограниченной ответственностью «Оператор выгодных туров Санмар», Обществу с ограниченной ответственностью «Турмаркет», Обществу с ограниченной ответственностью «Гость Тур» о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов, компенсации морального вреда, штрафа, расходов на оплату услуг представителя,

У С Т А Н О В И Л

Абрамушин И.С. в лице представителя по доверенности Жаляловой С.Г. обратился в суд с иском к ООО «ОВТ Санмар», ООО «Турмаркет», ООО «Гость Тур» о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов, компенсации морального вреда, штрафа, расходов на оплату услуг представителя и, уточнив исковые требования, просил признать расторгнутым договор о реализации туристского продукта N 2918629 от 14 ноября 2019 года, заключенный между Абрамушиным И.С. и турагентом ООО «ОВТ Санмар» с 18 марта 2020 года, взыскать с туроператора ООО «Турмаркет» и с туроператора ООО «Гость тур» денежные средства в размере 157727 руб. 36 коп., проценты в соответствии со ст. 395 ГК РФ в размере 1745 руб. 35 коп. за период с 18 марта 2020 года по 26 мая 2020 года, проценты в соответствии со ст. 395 ГК РФ за период с 27 мая 2020 года по дату фактического исполнения обязательств за каждый день просрочки исполнения обязательства в размере определяемым ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, компенсацию морального вреда в размере 30000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 50 % от присужденной суммы судом, судебные издержки на оплату услуг представителя в размере 60000 руб., мотивируя свои требования тем, что Абрамушин И.С. заключил с турагентом ООО «ОВТ Санмар» договор о реализации туристского продукта N 2918629 от 14 ноября 2019 года. В соответствии с п. 1.1. договора турагент ООО «ОВТ Санмар», действуя от имени и по поручению туроператора, обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные договором действия или осуществить определенную деятельность) по реализации заказчику туристского продукта. В соответствии с Приложением №1 к договору истцом для себя и своей семьи выбран туристский продукт «Тур Москва - Акаба (регион) (Иордания)» с 12 апреля 2020 года по 23 апреля 2020 года. Цена тура составила 157727 руб. 36 коп. Истцом оплачена цена тура в полном объеме двумя платежами: 14 ноября 2019 года в размере 78863 руб. 68 коп. и 21 января 2020 года в размере 78863 руб. 68 коп. В связи со сложившейся мировой ситуацией, связанной с распространением на территории Российской Федерации и других стран новой коронавирусной инфекции (COVID-19) и принятия мер по противодействию распространения вируса туроператор не смог исполнить свои обязанности по реализации туристского продукта в пользу истца, так как в Иордании (по информации Ростуризма) с 17 марта 2020 года введен запрет на въезд в страну до особого распоряжения, на настоящее время границы с Иорданией закрыты. 17 марта 2020 года истец обратился к турагенту ООО «ОВТ Санмар» о разъяснении ситуации, и возможности вернуть денежные средства за не состоявшийся тур. 17 марта 2020 года турагент ООО «ОВТ Санмар» посредством электронной почты направил в адрес истца бланк на аннуляцию тура, попросил заполнить и прислать ответным письмом фото/скан заявления. 17 марта 2020 года турагент ООО «ОВТ Санмар» посредством электронной почты сообщил, что фактически понесенных затрат по туру не будет, сумма к возврату 100 %. 18 марта 2020 года истец обратился посредством электронной почты к турагенту ООО «ОВТ Санмар» с заявлением, оформленным по образцу турагента, на аннуляцию туристского продукта и возврат денежных средств, по причине закрытия границ с Иорданией. 18 марта 2020 года турагент ООО «ОВТ Санмар» посредством электронной почты подтвердил получение заявления и направил его туроператору. 03 апреля 2020 года истец повторно отправил заявление турагенту ООО «ОВТ Санмар», так как денежные средства по раннее поданному заявлению ему возвращены не были. 12 мая 2020 года турагент ООО «ОВТ Санмар» по поручению туроператора, ответил по средством электронной почты истцу, что туроператор предлагает выбрать иной туристский продукт, период использования туристского продукта 31 декабря 2021 год без ограничения сроков его выбора. Денежные средства истцу возвращены не были. Истец с предложенными условиями об изменении туристических данных не согласился. Истец полагает, что договор № 2918629 считается расторгнутым с 18 марта 2020 года, в день, когда турагент ООО «ОВТ Санмар», действующий по поручению туроператора, получил заявление истца об аннулировании туристского продукта и возврата денежных средств.

В судебном заседании представитель истца по доверенности Желялова С.Г. исковые требования поддержала.

Представитель ответчика ООО «ОВТ Санмар» по доверенности Чубукова Ю.Б. против удовлетворения иска возражала.

Представитель ответчика ООО «Гость Тур» по доверенности Маркелова А.Э. против удовлетворения иска возражала, ссылаясь на положения Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073.

Представитель ответчика ООО «Турмаркет» в судебное заседание не явился, генеральный директор Самойлов С.Б. представил письменный отзыв, согласно которому ООО «Турмаркет» не принадлежит упомянутый в иске туристский продукт, денежными средствами истца ООО «Турмаркет» не располагает, обязательства перед истцом отсутствуют. Просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представители третьих лиц ООО «СК «Согласие», ООО «Зетта Страхование» в судебное не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Выслушав представителя истца, представителя ответчика ООО «ОВТ Санмар», представителя ответчика ООО «Гость Тур», проверив и изучив материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требования закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности).

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристская деятельность представляет собой туроператорскую и турагентскую деятельность по организации путешествий.

Туроператорами являются юридические лица, осуществляющие деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта. При этом туроператор продает потребителю только туристическую путевку, которая дает право потребителю воспользоваться вышеуказанными услугами. По условиям договора о туристическом обслуживании туроператор сам не оказывает каких-либо услуг, поскольку услуги потребителю оказывают иные организации и лица, указанные туроператором - перевозчик, отель и т.д.

В силу ст. 9 указанного Федерального закона туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор также отвечает перед туристами за действия (бездействие) третьих лиц, если нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии со ст.10 указанного Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

На основании статьи 10.1 указанного Федерального закона турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

На основании п. 1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы, подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В соответствии с правовой позицией, изложенной в п. 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Как установлено судом, 14 ноября 2019 года между Абрамушиным И.С. и турагентом ООО «ОВТ Санмар», действующим от имени и по поручению туроператора, был заключен договор о реализации туристского продукта № 2918629, согласно которому ООО «ОВТ Санмар» обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные договором действия или осуществить определенную деятельность) по реализации заказчику туристского продукта. В соответствии с Приложением №1 к договору истцом для себя и своей семьи выбран туристский продукт «Тур Москва - Акаба (регион) (Иордания)» с 12 апреля 2020 года по 23 апреля 2020 года, цена тура составила 157727 руб. 36 коп. Истцом оплачена цена тура в полном объеме двумя платежами: 14 ноября 2019 года в размере 78863 руб. 68 коп. и 21 января 2020 года в размере 78863 руб. 68 коп.

Туроператором по указанному договору является ООО «Гость Тур», что подтверждается договором № 021019/ГТ от 02 октября 2019 года, заключенным между ООО «Гость Тур» и ООО «ОВТ Санмар», платежным поручением № 4000 от 20 февраля 2020 года об оплате денежных средств по договору и приложением к платежному поручению, согласно которому ООО «ОВТ Санмар» перечислило ООО «Гость Тур» денежные средства в размере 157727 руб. 36 коп. по договору с Абрамушиным И.С.

18 марта 2020 года Абрамушин И.С. обратился посредством электронной почты к турагенту ООО «ОВТ Санмар» с заявлением, оформленным по образцу турагента, на аннуляцию туристского продукта и возврат денежных средств, по причине закрытия границ с Иорданией. 18 марта 2020 года турагент ООО «ОВТ Санмар» посредством электронной почты подтвердил получение заявления и направил его туроператору. 12 мая 2020 года турагент ООО «ОВТ Санмар» по поручению туроператора ответил посредством электронной почты истцу, что туроператор предлагает выбрать иной туристский продукт, период использования туристского продукта 31 декабря 2021 год без ограничения сроков его выбора. Денежные средства истцу возвращены не были. Истец с предложенными условиями об изменении туристических данных не согласился.

Оценивая совокупность доказательств в целом, их относимость, допустимость, достоверность, с учетом обстоятельств дела, установленных в судебном заседании, учитывая тот факт, что 18 марта 2020 года Абрамушин И.С. в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказалась от договора № 2918629 о реализации туристского продукта, суд считает подлежащими удовлетворению требования о расторжении договор о реализации туристского продукта от 14 ноября 2019 года № 2918629 и о взыскании с денежных средств по указанному договору. Учитывая, что общая стоимость услуг по договору составила 157727 руб. 36 коп., которые были в полном объеме перечислены турагентом ООО «ОВТ Санмар» туроператору ООО «Гость Тур», с ООО «Гость Тур» в пользу Абрамушина И.С. подлежат взысканию денежные средства в сумме 157727 руб. Доказательств несения расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, ответчиками не представлено.

Требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от присужденной суммы за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя суд считает подлежащими отклонению, поскольку туроператор ООО «Гость Тур» не смог исполнить обязательство по реализации турпродукта в связи с обстоятельствами непреодолимой силы (распространение короновирусной инфекции), в связи с чем, не подлежат применению санкции за нарушение обязательства, что в условиях пандемии позволит соблюсти баланс интересов сторон.

24 июля 2020 года вступило в силу Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п. 1 указанного Положения настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Исходя из указанной нормы, суд приходит к выводу, что отношения между истцом и ответчиками не подпадает под сферу регулирования указанного Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073, так как истец отказался от договора о реализации туристского продукта 18 марта 2020 года и подал исковое заявление в суд 08 июня 2020 года, то есть до дня вступления в силу Постановления, в связи с чем возврат денежных средств по договору должен быть произведен на общих основаниях.

В соответствии со ст.ст. 88, 94, 98, 100 ГПК РФ с ответчика ООО «Гость Тур» в пользу истца подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя в сумме 10000 руб.

В соответствии со ст. , ч. 1 ст. с ответчика ООО «Гость Тур» подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет города Москвы в сумме 4355 руб.

В связи с изложенным и руководствуясь ст. ст. -, суд

Р Е Ш И Л

Исковые требования Абрамушина Ивана Сергеевича к Обществу с ограниченной ответственностью «Оператор выгодных туров Санмар», Обществу с ограниченной ответственностью «Турмаркет», Обществу с ограниченной ответственностью «Гость Тур» о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов, компенсации морального вреда, штрафа, расходов на оплату услуг представителя – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 14 ноября 2019 года № 2918629.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Гость Тур» в пользу Абрамушина Ивана Сергеевича денежные средства в сумме 157727 руб. и расходы по плате помощи представителя в сумме 10000 руб.

В остальной части исковых требований – отказать.

В удовлетворении исковых требований Абрамушина Ивана Сергеевича к Обществу с ограниченной ответственностью «Оператор выгодных туров Санмар», Обществу с ограниченной ответственностью «Турмаркет» – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Гость Тур» госпошлину в бюджет города Москвы в сумме 4355 руб.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Головинский районный суд города Москвы.

Судья

Мотивированное решение по делу изготовлено 23 октября 2020 года