Мотивированное решение

Дело № 02-2255/2020 | Головинский районный суд

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

дата адрес

Суд в составе председательствующего судьи Головинского районного суда адрес фио,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3198/2020 по иску фио к наименование организации о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику с настоящими требованиями. В обоснование иска указал, что дата между сторонами заключен договор № ХО-I-MAR8986 от дата, согласно которому, туроператор обязуется оказать услуги по реализации туристического продукта согласно листу бронирования, приложение № 1 к договору. Во исполнение указанного договора, истцом произведена полная оплата стоимости туристического продукта на общую сумму сумма за авиаперелет, а также сумма за бронирование отеля Angermeyer 4^*на адрес. Однако услуги по договору были оказаны частично, в частности перелет Москва-Амстердам-Кито. Дальнейшее путешествие по согласованному туру не представилось возможным, т.к. вечером дата в отеле Марриотт Кито сообщили, что правительство Эквадора закрывает границы страны и у туристов есть 24 часа, чтобы покинуть страну, в противном случае возможно помещение на карантин на неопределенное время. дата истцу пришлось прервать тур и срочно улететь из Эквадора, совершив дополнительные траты на приобретение авиабилетов для перелета на адрес, т.к. там еще не были закрыты границы для туристов и имелся прямой рейс Аэрофлот по маршруту Гавана-Москва. Общая сумма дополнительных затрат составила сумма: перелет Кито-Панама-Гавана – сумма и перелет Гавана Москва – сумма Со стороны ответчика помощи не было оказано, возврат денежных средств не осуществлен. Истец полагает, что его права как потребителя нарушены, в связи с чем просит суд:

- считать договор № ХО-I-MAR8986 от дата, заключенный между сторонами расторгнутым;

- взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства за вычетом осуществленного перелета Москва-Амстердам-Кито и с учетом курсовой разницы;

- взыскать с ответчика сумму основного долга за непредставленною услугу в размере сумма;

- взыскать с ответчика компенсацию морального вреда сумма;

- взыскать с ответчика расходы на оказание юридической помощи в сумме сумма

Истец в судебное заседание не явился, доверил ведение дела через представителя.

Представитель истца фио в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме, пояснил в судебном заседании, часть денежных средств была возвращена истцу, а именно дата возвращены денежные средства в размере сумма Указав в судебном заседании, что истец не смог воспользоваться услугой в полном объеме, и был вынужден дата покинуть страну, поскольку правительство Эквадора закрывает границы. В связи с чем истцу пришлось прервать тур и улететь из Эквадора, совершив дополнительные расходы на приобретение авиабилетов на адрес, поскольку там еще не были закрыты границы для туристов и была возможность улететь прямым рейсом Аэрофлота Гавана – Москва.

Представитель ответчика по доверенности фио в судебное заседание явился, требования не признал, просил отказать в их удовлетворении в полном объеме. Поддержал доводы, изложенные в письменном отзыве на иск и дополнениях к нему, пояснил в судебном заседании, что исполнителем по договору авиаперевозки регулярном рейсом является авиаперевозчик.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемый за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Формирует туристский продукт туроператор, заключая и исполняя договоры с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт.

На основании ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказании услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) пригодный в соответствии с этими целями (ст. 3 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Согласно статьи 6 Закона от дата N 132-ФЗ, при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды; свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер; обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; обеспечение в соответствии с настоящим Федеральным законом экстренной помощи за счет средств резервного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма; возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и др.

В соответствии с положениями ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от дата № 452, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

К существенным условиям договора реализации туристского продукта Закон РФ «Об основах туристской деятельности в РФ» (ст. 10) относит информацию о потребительских свойствах туристского продукта - в частности о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах. Все эти условия, а также цена туристского продукта, указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта. Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

В соответствии с ч. 2 ст. 432 ГК РФ, существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе и иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Закон РФ «О защите прав потребителей» дает право туристу расторгнуть договор на оказание туристских услуг и требовать возмещения убытков в определенных случаях, в том числе в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

Согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать в том числе: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Как установлено судом и следует из материалов дела, дата между сторонами заключен договор № ХО-I-MAR8986 от дата, согласно которому, туроператор обязуется оказать услуги по реализации туристического продукта согласно листу бронирования, приложение № 1 к договору.

Во исполнение указанного договора, истцом произведена полная оплата стоимости туристического продукта на общую сумму сумма за авиаперелет, а также сумма за бронирование отеля Angermeyer 4^*на адрес.

Тур оформлен на двоих: фио и фио.

Согласно требованиям истца, услуги по договору были оказаны частично, в частности перелет Москва-Амстердам-Кито; дальнейшее путешествие по согласованному туру не представилось возможным, т.к. вечером дата в отеле Марриотт Кито сообщили, что правительство Эквадора закрывает границы страны и у туристов есть 24 часа, чтобы покинуть страну, в противном случае возможно помещение на карантин на неопределенное время; дата истцу пришлось прервать тур и срочно улететь из Эквадора, совершив дополнительные траты на приобретение авиабилетов для перелета на адрес, т.к. там еще не были закрыты границы для туристов и имелся прямой рейс Аэрофлот по маршруту Гавана-Москва; общая сумма дополнительных затрат составила сумма: перелет Кито-Панама-Гавана – сумма и перелет Гавана Москва – сумма, в связи с чем по мнению истца договор между сторонами должен быть признан расторгнутым, денежные средства должны быть возвращены как за неиспользованный тур, так и за понесенные убытки по авиаперелету.

Рассматривая требования истца о признании договора № ХО-I-MAR8986 от дата расторгнутым, суд приходит к следующим выводам.

Так, согласно материалам дела, помимо услуг проживания истца в отеле, тур по договору включает в себя полетные программы:

- Москва-Амстердам дата (авиакомпания KLM);

- Амстердам – Кито дата (авиакомпания KLM);

- Кито-Галапагос дата (авиакомпания Airways France);

- Галапагос – Гуаяквил дата (авиакомпания Airways France);

- Гуаяквил – Сантьяго дата (авиакомпания Airways France);

- Сантьяго – Пуэрто Монт (Чили) дата (авиакомпания Latam Airlines);

- Пуэрто Монт Чили – Сантьяго дата (авиакомпания Latam Airlines);

- Сантьяго – остров пасхи дата (авиакомпания Latam Airlines);

- адрес – Сантьяго дата (авиакомпания Latam Airlines);

- Сантьяго – Париж дата (авиакомпания Air France);

- Париж – Москва дата (авиакомпания Air France).

Стоимость авиаперелетов на двоих пассажиров составила сумма

Истец воспользовался услугами по вышеуказанному договору в части маршрута: Москва-Амстердам дата, Амстердам – Кито дата (авиакомпания KLM).

Согласно ст. 10 Федерального закона от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» сроки поездки являются одним из видов существенных условий договора.

В соответствии с ч. 1 ст. 314 ГК РФ если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Также, согласно данным представленным ответчиком истец воспользовался услугой авиаперелета по маршруту Париж-Москва дата.

Согласно ч.1 ст. 425 ГК РФ, договор вступает в силу и становиться обязательным для сторон с момента его заключения.

Часть 3 ст. 425 ГК РФ предусмотрено, что законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору.

В силу п. 6.2 договора № ХО-I-MAR8986 от дата, заключенного между сторонами, настоящий договор действует до момента окончания путешествия либо до срока оказания последней услуги, включенной в подтвержденный турпродукт.

Суд, учитывая, что оспариваемый договор прекратил своей действие дата, а иных условий для расторжения договора не установлено, приходит к выводу об отсутствии оснований для признания договора расторгнутым, а при таких обстоятельствах возврат денежных средств за неиспользованные авиаперелеты невозможен.

Кроме того, суд исходит из того, что ответчик не является лицом ответственным за осуществление авиаперевозки.

Согласно адресст. РФ, в случае нарушений договора воздушной перевозки, ответственность пред пассажиром несет перевозчик.

В соответствии с п. 7 приказа Минтранса России от дата № 82 «Об утверждении федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», перевозка пассажиров, багажа, грузов регулярными рейсами осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза.

Сторонами воздушной перевозки, в силу ст.ст. 100, 103 ВК РФ выступают перевозчик и пассажир. Договор перевозки удостоверяется билетом (ст. 105 ВК РФ).

В соответствии с абз. 5 ст. 9 Федерального закона от дата № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действие (бездействие) третьи лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными закона и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Пунктом 50 постановления Пленума ВС РФ от дата № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

В связи с этим обратить внимание судов на то, что, например, по делам по спорам, возникающим в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор, который в соответствии с пунктом 2 статьи 638 ГК РФ вправе без согласия арендодателя по договору аренды (фрахтования на время) транспортного средства от своего имени заключать с третьими лицами договоры перевозки.

Согласно представленным авиабилетам № ETKT 0749435717414-15 и № ETKT 0749435717414-13, договор воздушной перевозки заключен между истцом и авиаперевозчиком на регулярном рейсе.

Договор между туроператором и авиаперевозчиком по факту выполнения чартерных рейсов отсутствует.

Таким образом, учитывая, что истец воспользовался услугами авиаперевозки, суд не усматривает оснований для возврата уплаченных денежных средства за фактически не использованные авиаперевозки.

Кроме того, срок возврата денежных средств при расторжении договора о реализации туристского продукта, заключенного до дата регулируется Постановлением Правительства РФ от дата № 1073, согласно которому срок возврата денежных средства за туристский продукт продлен до дата.

Рассматривая требования истца о возмещении расходов по покупке авиабилетов, суд исходит из следующего.

В соответствии с п. 1 ст. лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (п. 2 ст. ГК Российской Федерации).

В соответствии со статьей Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Согласно статье Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В силу статьи Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со статьей Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускается также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В соответствии с пунктом 1 статьи 416 ГК РФ обязанность стороны прекращается в силу объективной невозможности исполнения, наступившей после возникновения обязательства и имеющей неустранимый (постоянный) характер, если эта сторона не несет риск наступления таких обстоятельств.

По смыслу статьи 416 ГК РФ невозможность исполнения является объективной, когда по обстоятельствам, не зависящим от воли или действий должника, у него отсутствует возможность в соответствии с законом или договором исполнить обязательство как лично, так и с привлечением к исполнению третьих лиц.

Наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Сторона освобождается от возмещения убытков или уплаты другой стороне неустойки и иных санкций, вызванных просрочкой исполнения обязательства ввиду непреодолимой силы (статьи 401, 405, 406, 417 ГК РФ).

Согласно материалам дела и требованиям иска, путешествие истца на основании спорного договора по согласованному туру не представилось возможным, т.к. вечером дата в отеле Марриотт Кито сообщили, что правительство Эквадора закрывает границы страны и у туристов есть 24 часа, чтобы покинуть страну, в противном случае возможно помещение на карантин на неопределенное время; дата истцу пришлось прервать тур и срочно улететь из Эквадора, совершив дополнительные траты на приобретение авиабилетов для перелета на адрес, т.к. там еще не были закрыты границы для туристов и имелся прямой рейс Аэрофлот по маршруту Гавана-Москва; общая сумма дополнительных затрат составила сумма: перелет Кито-Панама-Гавана – сумма и перелет Гавана Москва – сумма

Вышеуказанные обстоятельства никем из сторон не оспаривались; сведения о закрытии границ Эквадора с дата для туристов являются общедоступными.

Аналогично, распоряжением Правительства Москвы от дата № 763-р в целях предупреждения проникновения на адрес новой коронавирусной инфекции и в соответствии со статьей 9 Закона Российской Федерации "О Государственной границе Российской Федерации" и статьей 31 Федерального закона "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" с время по московскому времени дата временно ограничены движение через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации, а также через сухопутный участок российско-белорусской государственной границы.

Поскольку в силу выше установленных обстоятельств невозможность исполнения ответчиком в полном объеме обязательств по спорному договору была вызвана обстоятельствами, наступление которых не зависело от воли ни одной из сторон, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для возложения на ответчика обязанности оплатить понесенные истцом убытки в виде вынужденной покупки авиабилетов с целью возвращения на адрес в связи с усложнившейся санитарно-эпидемиологической обстановкой в мире.

При таких обстоятельствах, основания для удовлетворения заявленных истцом требований у суда отсутствуют.

Кроме того, поскольку компенсация морального вреда и возмещение расходов являются производными от основных требований о признании договора расторгнутым и возврате денежных средств, возмещении убытков, в удовлетворении которых судом отказано, основания для взыскания компенсации морального вреда и компенсации расходов на юридические услуги также отсутствуют.

Таким образом, в удовлетворении заявленных исковых требований следует отказать в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований фио к наименование организации о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, судебных расходов - отказать.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Московский городской суд через Головинский районный суд адрес течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья фио

Мотивированное решение изготовлено дата.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

дата адрес

Суд в составе председательствующего судьи Головинского районного суда адрес фио,

при секретаре фио,

руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Судья фио

🔎

Поиск по всем судебным актам

Не нашли нужное решение? Ищите по всей базе из более миллиона судебных актов!

Открыть поиск