Мотивированное решение

УИД77RS0005-01-2020-001410-48

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

дата адрес

Головинский районный суд адрес

в составе председательствующего судьи фио,

с участием помощника судьи фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1733/2020 по иску фио к наименование организации о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, процентов, штрафа, компенсации морального вреда,

Руководствуясь ст. 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования фио к наименование организации о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, процентов, штрафа, компенсации морального вреда– удовлетворить частично.

Расторгнуть договор №17/I/19-Г на оказание социальных услуг с обеспечением проживания от дата, заключенный между наименование организации и фио.

Взыскать с наименование организации в пользу фио денежные средства по договору в размере сумма, проценты в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере сумма, в остальной части иска – отказать.

Взыскать с наименование организации госпошлину в доход бюджета адрес сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через канцелярию по гражданским делам Головинского районного суда адрес в течении одного месяца с даты составления решения суда в окончательной форме.

Судья

УИД77RS0005-01-2020-001410-48

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

дата адрес

Головинский районный суд адрес

в составе председательствующего судьи фио,

с участием помощника судьи фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1733/2020 по иску фио к наименование организации о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, процентов, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратился в суд с иском к ответчику наименование организации о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, процентов, штрафа, компенсации морального вреда, просит расторгнуть договор от дата на оказание социальных услуг с обеспечением проживания №17/I/19-г., заключенный между ним и ответчиком; взыскать с ответчика денежные средства по договору в размере сумма, неустойку сумма, проценты сумма, компенсацию морального вреда сумма, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, мотивируя свои требования тем, что дата между ним и ответчиком был заключен договор на оказание социальных услуг с обеспечением проживания №17/I/19-г. Стоимость договора составила сумма и была оплачена истцом в полном объёме. Согласно условиям данного договора, ответчик взял на себя обязательства по оказанию платных социальных услуг по временному размещению физических лиц и оказанию им сопутствующих услуг по культурному и бытовому обслуживанию. В соответствии с п.2.1 договора ответчик обязался оказать истцу социальные услуги с обеспечением проживания в соответствии со стандартами, индивидуальными особенностями состояния истца, а истец в свою очередь обязался данные услуги оплатить в соответствии с условиями Договора. Истец в силу своих физических возможностей и состояния здоровья является инвалидом I группы, имеет такие заболевания, как инсульт, инфаркт, онкология предстательной железы, самостоятельно передвигается с большим трудом, поскольку парализованы правые рука и нога. При подписании настоящего договора, а также в силу его условий, истцу было обещано размещение для проживания в комфортных условиях со всеми удобствами в номере, расположенном на 1-м этаже. Однако, истца заселили в номер на 3-й этаж Учреждения ответчика по адресу: адрес, уч. за д/в 83 "а", пообещав в случае необходимости истца спуститься или подняться, ему будет специально выделен помощник из персонала Учреждения, и в любое время его можно будет позвать, позвонив на мобильный телефон, однако дозвониться по представленному номеру на протяжении всего времени истец не смог, попытка позвать на помощь голосом также не удалась, в связи с чем, истец в день заселения, с большим трудом спустился 2 раза в столовую на 1-этаж, а на следующий день спуститься на завтрак у истца уже не было сил. Кроме того, номер, предоставленный истцу для проживания не соответствовал условиям данного Договора, а именно: имевшийся в номере телевизор показывал всего адрес в очень плохом качестве, на просьбы настроить его, персонал сообщал, что у них это не получиться по каким-то техническим причинам, кроме того была засорена раковина, туалетная комната снабжена незакрепленным шатающимся унитазом, пользование которым было сильно затруднено из-за медленно набирающегося водой бочка для слива, и отсутствия поддерживающего поручня, душевая кабина не оборудована поручнями, вода еле текла, что не позволяло принять душ, согласно пояснений сотрудников наладить напор воды тоже не получится поскольку нет центрального водопровода, а вода привозная и на 3-й этаж её с трудом подает насос. дата истец обратился к ответчику с заявлением с просьбой вернуть денежные средства, поскольку ответчик не исполнил надлежащим образом условия Договора, но принять данное заявление сотрудники отказались. Поскольку данное заявление осталось без рассмотрения, и в связи с не надлежащим исполнением Договора, истец покинул Учреждение ответчика, поскольку условия проживания истца в данном учреждении были не выносимы. дата по электронной почте истцом было повторно направлено заявление о возврате денежных средств, после чего с истцом связались и попросили номер его банковской карты для перевода, однако возврата денежных средств так и не произвели, несмотря на то, что реквизиты были представлены истцом. дата истец обратился с заявлением в адрес по г.адрес с заявлением привлечь к ответственности по факту мошеннических действий ответчика. дата УПП Ильинского отдела полиции УМВД России по г.адрес вынес постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, при этом, в данном постановлении указано на то, что генеральный директор ответчика подписал возврат денежных средств истцу. дата истец повторно обратился к ответчику с претензией о возврате денежных средств, которая осталась без рассмотрения и удовлетворения. Истец полагает, что в рассматриваемом случае ответчиком нарушены условия договора оказания социальных услуг, повлекшие нарушения требований Закона РФ «О защите прав потребителей». Период просрочки составляет с дата по дата, неустойка за указанный период составляет сумма Действиями ответчика истцу причинен моральный вред, размер которого истцом определен в сумма Проценты по ст.395 ГК РФ за период с дата по дата составляют сумма

В судебном заседании представитель истца по доверенности фио исковые требования поддержала по доводам искового заявления.

Ответчик наименование организации о времени и месте судебного заседания извещалось надлежащим образом по адресу организации, представитель в судебное заседание не явился, о причинах неявки не сообщил, возражений на иск не представил.

В соответствии с ч.5 ст.113 ГПК РФ судебное извещение, адресованное организации, направляется по ее адресу.

Судебное извещение, адресованное организации, может быть направлено по адресу ее представительства или филиала, если они указаны в учредительных документах.

В соответствии с ч.1 ст.115 ГПК РФ судебные повестки и иные судебные извещения доставляются по почте или лицом, которому судья поручает их доставить. Время их вручения адресату фиксируется установленным в организациях почтовой связи способом или на документе, подлежащем возврату в суд.

Учитывая, что ответчик извещался судом по адресу организации, суд определил рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Суд, выслушав представителя истца, проверив и изучив материалы дела, считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно п.3 ст.421 ГК РФ стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

В соответствии с п.п. 1-3 ст.432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В ст. 781 ГК РФ предусмотрено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Как установлено судом и следует из материалов дела, объяснений представителя истца, дата между наименование организации (Исполнитель) и фио (Подопечный) был заключен Договор № 17/I/19-Г на оказание социальных услуг с обеспечением проживания (л.д.10-21).

Согласно данному Договору Исполнитель обязуется оказать Подопечному социальные услуги с обеспечением проживания в соответствии со стандартами, индивидуальными особенностями состояния Подопечного, условиями настоящего Договора, а Заказчик обязуется оплатить данные услуги в порядке и сроки, определенные настоящим Договором (п.2.1 договора)

В соответствии с п. 5.1.1 Договора, Приложением № 5 к договору, истцом была оплачена денежная сумма в размере сумма за оказание социальных услуг с обеспечением проживания, что подтверждается кассовым чеком (л.д.15, 20).

Согласно Приложению № 5 датой адрес фио в Учреждении ответчика следует считать дата.

Как следует из пояснений представителя истца в судебном заседании, истец в силу своих физических возможностей и состояния здоровья является инвалидом I группы, имеет такие заболевания, как инсульт, инфаркт, онкология предстательной железы, самостоятельно передвигается с большим трудом, поскольку парализованы правые рука и нога. При подписании настоящего договора, а также в силу его условий, истцу было обещано размещение для проживания в комфортных условиях со всеми удобствами в номере, расположенном на 1-м этаже. Однако, истца заселили в номер на 3-й этаж Учреждения ответчика по адресу: адрес, уч. за д/в 83 "а", пообещав в случае необходимости истца спуститься или подняться, ему будет специально выделен помощник из персонала Учреждения, и в любое время его можно будет позвать, позвонив на мобильный телефон, однако дозвониться по представленному номеру на протяжении всего времени истец не смог, попытка позвать на помощь голосом также не удалась, в связи с чем, истец в день заселения, с большим трудом спустился 2 раза в столовую на 1-этаж, а на следующий день спуститься на завтрак у истца уже не было сил. Кроме того, номер, предоставленный истцу для проживания не соответствовал условиям данного Договора, а именно: имевшийся в номере телевизор показывал всего адрес в очень плохом качестве, на просьбы настроить его, персонал сообщал, что у них это не получиться по каким-то техническим причинам, кроме того была засорена раковина, туалетная комната снабжена незакрепленным шатающимся унитазом, пользование которым было сильно затруднено из-за медленно набирающегося водой бочка для слива, и отсутствия поддерживающего поручня, душевая кабина не оборудована поручнями, вода еле текла, что не позволяло принять душ, согласно пояснений сотрудников наладить напор воды тоже не получится поскольку нет центрального водопровода, а вода привозная и на 3-й этаж её с трудом подает насос. дата истец обратился к ответчику с заявлением с просьбой вернуть денежные средства, поскольку ответчик не исполнил надлежащим образом условия Договора, но принять данное заявление сотрудники отказались. Поскольку данное заявление осталось без рассмотрения, и в связи с не надлежащим исполнением Договора, истец покинул Учреждение ответчика, поскольку условия проживания истца в данном учреждении были не выносимы.

В подтверждении своих доводов истцом суду также представлены: электронное письмо от дата (л.д.23); заявление фио о добровольном прекращении оказания услуг по собственной инициативе от дата (л.д.23оборот); талон-уведомление от дата (л.д.24); заявление фио на имя Врио начальника Ильинского адрес по г.адрес (л.д.25); письменные объяснения фио от дата (л.д.26); постановление об отказе в возбуждении уголовного дела от дата (л.д.27-28); претензия фио от дата (л.д.29).

дата истец обратился к ответчику с требованием возврата денежных средств (л.д.22). Претензия в адрес ответчика оставлена без ответа.

Данные обстоятельства по делу, стороной ответчика оспорены не были.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» обязанность доказывания обстоятельств, опровергающих доводы потребителя, возложена на ответчика.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Согласно п. 2 ст. 453 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются. В случае расторжения договора обязательства считаются прекращенными с момента заключения соглашения сторон о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения или характера изменения договора (п.3).

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии с п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора; ….

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, наряду с прочим: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), … ; указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги) (п.2 ст.10 того же Закона РФ).

Согласно абз.1 п.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе …, … если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Оценивая относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, с учетом, что истец, воспользовавшись своим правом, предусмотренным Закона РФ "О защите прав потребителей", отказался в одностороннем порядке от исполнения договора, доказательств предоставления истцу полной и достоверной информации об услуги при заключении договора, которая могла повлиять на решение потребителя о заключении договора, ответчиком не представлено, доказательств, опровергающих доводы искового заявления, а также доказательств оказания социальных услуг по договору надлежащего качества, суду также не представлено, суд полагает требования о расторжении договора №17/I/19-Г от дата и возврате уплаченной за социальные услуги денежной суммы в размере сумма обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В нарушение ст. 56 ГПК РФ ответчиком доказательств фактически понесенных расходов по указанному договору также представлено не было.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Судом установлено, что дата истец предъявил ответчику письменную претензию с требованием о расторжении договора об оказании социальных услуг и возврате ему денежных средств, однако, до настоящего момента денежные средства истцу не возвращены. Учитывая изложенное, исковое требование о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя является обоснованным и подлежащим удовлетворению.

Истцом заявлены исковые требования о взыскании неустойки за период с дата по дата в размере сумма (70 000*3%*30 дней) (л.д.5).

Суд не соглашается с представленным расчетом, поскольку 10-дневный срок для добровольного удовлетворения требований потребителя начал исчисляться с дата, дата являлся последним днем срока, а поэтому неустойку надлежит исчислять с дата.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о взыскании неустойки за период с дата по дата в размере сумма (70 000*3%*19дней)

Согласно п.1 ст.395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Суд, проверив представленный истцом расчет процентов (л.д.6), находит его верным и считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами за период с дата по дата в размере сумма

При разрешении вопроса о компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска в этой части суд считает установленный факт нарушения прав истца как потребителя, а поэтому приходит к выводу о том, что требование истца о взыскании компенсации морального вреда подлежит удовлетворению в сумме сумма

На основании ч.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от суммы, присужденной истцу. С учетом удовлетворенных требований истца, суд считает возможным взыскать с ответчика штраф в размере сумма

На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенным исковым требованиям, от уплаты которой истец был освобожден при обращении в суд, в размере сумма, с учетом требований неимущественного характера.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования фио к наименование организации о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, процентов, штрафа, компенсации морального вреда– удовлетворить частично.

Расторгнуть договор №17/I/19-Г на оказание социальных услуг с обеспечением проживания от дата, заключенный между наименование организации и фио.

Взыскать с наименование организации в пользу фио денежные средства по договору в размере сумма, проценты в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере сумма, в остальной части иска – отказать.

Взыскать с наименование организации госпошлину в доход бюджета адрес сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через канцелярию по гражданским делам Головинского районного суда адрес в течении одного месяца с даты составления решения суда в окончательной форме.

Судья

Мотивированное решение изготовлено дата