Решение

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

дата адрес

Головинский районный суд адрес

в составе председательствующего судьи фио,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-3953/19 по иску фио к наименование организации о взыскании убытков и компенсации морального вреда, причиненных ненадлежащим оказанием услуг,

У С Т А Н О В И Л :

Истец фио обратился в суд с иском к ответчику наименование организации о взыскании убытков и компенсации морального вреда, причиненных ненадлежащим оказанием услуг, уточнив исковые требования, просит взыскать с ответчика убытки за утерю багажа в размере сумма, неустойку за неисполнение требований в размере сумма, компенсацию морального вреда сумма Свои требования истец мотивировал тем, что дата он являлся пассажиром авиарейса Y7 7770, следовавшего по маршруту Пальма де Майорка – Москва (адрес). При регистрации на рейс истцом был сдан следующий багаж - кожаная сумка большая дорожная Louis Vuitton (коричневого цвета с оригинальным узором в шахматную клетку), в сумке находились принадлежащие истцу вещи, а именно: синие замшевые мокасины Louis Vuitton, кожаные мужские туфли черного цвета Sandro, кожаные сандалии Brioni, ремень, упакованный в чехле Tom марка автомобиля, три белые мужские майки, рубашка белая мужская Sandro, очки солнцезащитные - две пары марки RayBan, одна пара марки Tom марка автомобиля. Кроме того, рубашка поло и рубашка с коротким рукавом - обе вещи марки Sandro, брюки черного цвета ALL Saints, джинсы черного цвета Sandro, джинсы темно-синие Burberry. Помимо указанного, в сумке находился пакет с личными принадлежностями. На багажной ленте адрес адрес сумки истца не оказалось. Истец немедленно обратился в службу розыска утерянного багажа. Сотрудники данной службы сообщили истцу номер дела по розыску багажа. До настоящего времени багаж не найден. Так, из числа вещей, утраченных при авиаперевозке, документально подтверждаются следующие марки и наименования предметов одежды и аксессуаров: SANDRO (по исковому заявлению и по чеку): белая майка (Тsh Clas Blanc S) - сумма, Рубашка Поло (Beach Navy Blue М) — сумма, джинсы черного цвета (Notch LI Marine) - сумма. ALL SAINTS (по исковому заявлению и по чеку): брюки черного цвета (INK NAVY КАТО TROUSERS) - сумма, ТОМ марка автомобиля (по исковому заявлению и по чеку): ремень упакованный в чехле (NVYBLK RVRS Т STYLE: ТВ178ТСL8) - сумма. Общая стоимость указанных предметов составляет сумма. Курс доллара на дата (дата совершения покупок по чекам) составлял 61,6 (ЦБ РФ). Общая стоимость в рублях составляет 1395 USD*61,6 = сумма Просрочка исполнения требования потребителя составила с дата по дата = 175 дней. 85 932 х 175 х 1% = сумма Размер пени (неустойки) составляет сумма

Представитель истца фио, действующий на основании ордера и доверенности адвокат фио, в судебное заседание явился, заявленные исковые требования поддержал в полном объеме по изложенным в иске доводам.

Представитель ответчика наименование организации, действующая на основании доверенности фио, в судебное заседание явилась, исковые требования признала частично, представила суду письменные возражения на исковое заявление и дополнения к ним (л.д.31-32, 107-109), просила заявленные исковые требования удовлетворить частично, ссылаясь на то, что у ответчика отсутствовала фактическая возможность удовлетворения требований истца, поскольку в соответствии с положениями Конвенции для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок от дата, а также в соответствии с требованиями п.17.3.6. Правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов Авиакомпании, пассажиром должны быть представлены оригиналы или надлежащим образом заверенные копии документов, подтверждающих размер причиненного ущерба (чеки на покупку, квитанции на ремонт, иные документы). Однако, истец не приложил к своей претензии необходимый пакет документов. В свою очередь, Авиакомпанией был направлен ответ истцу на его претензию с решением о ее возврате. Поскольку истцом не доказан факт нахождения указанных им вещей в утерянном багаже, ответчик полагает возможным удовлетворении требований истца о возмещении убытков согласно адресст. 119 адрес РФ, учитывая вес утраченного багажа - 13 кг. Таким образом размер штрафа составит сумма (13 кг х сумма). Ответственность перевозчика за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя Гражданским кодексом РФ, а также Воздушным кодексом РФ не предусмотрена, так же, как не предусмотрена возможность взыскания штрафа за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя (Обзор Красноярского краевого суда от I3.08.2007 "Обзор кассационной и надзорной практики судебной коллегии по гражданским делам Красноярского краевого суда за адрес дата"), в связи с чем требования истца в данной части являются необоснованными.

Третье лицо наименование организации о дате, месте и времени рассмотрения дела извещено надлежащим образом, представитель в судебное заседание не явился, представил письменную позицию на исковое заявление (л.д.96-97).

Суд, выслушав объяснения представителя истца, представителя ответчика, проверив и изучив материалы дела, считает исковые требования подлежащими удовлетворению частично, по следующим основаниям.

В соответствии с п. ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно п. 1 ст. 400 ГК РФ по отдельным видам обязательств и по обязательствам, связанным с определенным родом деятельности, законом может быть ограничено право на полное возмещение убытков (ограниченная ответственность).

Согласно ст. 784 ГК РФ 1. Перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

2. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

В соответствии с п.1 ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Согласно ст. 792 ГК РФ перевозчик обязан доставить груз, пассажира или багаж в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок.

В силу п. 1 ст. 793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

В силу ст.796 ГК РФ 1. Перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

2. Ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком:

в случае утраты или недостачи груза или багажа - в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа;

в случае повреждения (порчи) груза или багажа - в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа - в размере его стоимости;

в случае утраты груза или багажа, сданного к перевозке с объявлением его ценности, - в размере объявленной стоимости груза или багажа.

Стоимость груза или багажа определяется исходя из его цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при отсутствии счета или указания цены в договоре исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары.

3. Перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением (порчей) груза или багажа, возвращает отправителю (получателю) провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного груза или багажа, если эта плата не входит в стоимость груза.

4. Документы о причинах несохранности груза или багажа (коммерческий акт, акт общей формы и т.п.), составленные перевозчиком в одностороннем порядке, подлежат в случае спора оценке судом наряду с другими документами, удостоверяющими обстоятельства, которые могут служить основанием для ответственности перевозчика, отправителя либо получателя груза или багажа.

Согласно адресст. 5 адресса Российской Федерации от дата N 60-ФЗ (далее - ВК РФ) Воздушное законодательство Российской Федерации регулирует отношения в области использования воздушного пространства, отношения, возникающие в связи с деятельностью в области авиации на адрес, а также отношения, возникающие в связи с нахождением воздушных судов Российской Федерации за пределами адрес, если иное не предусмотрено законами страны пребывания или международным договором Российской Федерации, и отношения, возникающие в связи с выполнением полетов воздушных судов иностранных государств в воздушном пространстве Российской Федерации, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации.»

Согласно ст. 3 ВК РФ если международным договором Российской Федерации установлены иные правила, чем те, которые предусмотрены настоящим Кодексом, применяются правила международного договора.

Согласно адрес авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утв. приказом Минтранса России от дата N 82, далее - ФАП), если перевозчик не выдал пассажиру зарегистрированный багаж в аэропорту, до которого должен быть доставлен багаж согласно договору воздушной перевозки пассажира, то по письменному заявлению пассажира, оформленному на основании перевозочного документа, перевозчик обеспечивает необходимые меры к розыску зарегистрированного багажа, включающие:

направление запроса в аэропорт отправления о наличии багажа;

направление запросов в аэропорты, в которые багаж мог быть доставлен ошибочно;

направление запроса о досылке багажа в случае его обнаружения.

Перевозчик обеспечивает розыск багажа немедленно по предъявлении пассажиром заявления о неполучении багажа.

В случае если перевозчик не выдал пассажиру зарегистрированный багаж, подлежащий таможенному оформлению, в аэропорту, до которого багаж должен быть доставлен согласно договору воздушной перевозки пассажира, перевозчик обязан информировать пассажира о действиях, которые необходимо совершить пассажиру в соответствии с таможенным законодательством Российской Федерации или законодательством страны, на территорию которой должен быть доставлен багаж, для доставки багажа пассажиру по указанному им адресу.

Если зарегистрированный багаж не найден в течение двадцати одного дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, пассажир вправе требовать возмещения вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.

Если зарегистрированный багаж найден, то перевозчик обеспечивает уведомление владельца зарегистрированного багажа и его доставку в аэропорт (пункт), указанный пассажиром, и по просьбе пассажира по указанному им адресу без взимания дополнительной платы.

В силу ч.1 ст.118 ВК РФ перевозчик несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа или груза после принятия их к воздушной перевозке и до выдачи грузополучателю или до передачи их согласно установленным правилам другому гражданину или юридическому лицу в случае, если не докажет, что им были приняты все необходимые меры по предотвращению причинения вреда или такие меры невозможно было принять.

Согласно ч.1 ст.119 ВК РФ за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, а также ручной клади перевозчик несет ответственность в следующих размерах:

1) за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, принятых к воздушной перевозке с объявлением ценности, - в размере объявленной ценности. За воздушную перевозку багажа или груза с объявленной ценностью с грузоотправителя или грузополучателя взимается дополнительная плата, размер которой устанавливается договором воздушной перевозки багажа или договором воздушной перевозки груза;

2) за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, принятых к воздушной перевозке без объявления ценности, - в размере их стоимости, но не более сумма прописью за килограмм веса багажа или груза;

3) за утрату, недостачу или повреждение (порчу) ручной клади - в размере ее стоимости, а в случае невозможности ее установления - в размере не более чем сумма прописью.

Как установлено судом и следует из объяснений представителя истца, представителя ответчика, материалов дела, истец приобрел авиабилет по маршруту Пальма де Майорка – Москва (адрес), дата перелета – дата (л.д.12-13).

При регистрации на рейс истец при посадке на самолет сдал в багаж чемодан весом 13 кг, который по прилету в адрес, он не получил, сообщив об утрате в представительство авиакомпании, о чем был составлен акт на неприбытие багажа (л.д.11, 14, 110-113).

Истцом в подтверждении заявленных исковых требований суду представлены кассовые чеки о приобретении предметов одежды (л.д.87-95).

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Вместе с тем, убытки должны быть доказаны и документально подтверждены. В материалах дела отсутствуют доказательства наличия в багаже истца заявленных им предметов одежды на сумму сумма

Истец не лишен был возможности при сдаче багажа, в соответствии с п.126 ФАП объявить ценность своего зарегистрированного багажа, поскольку ценность багажа истцом указана не была, оснований для увеличения лимита ответственности ответчика не имеется.

Доказательств, причинения истцу ущерба именно на указанную истцом сумму, в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ, не представлено, при передаче ответчику багажа истец не указал ни стоимость имущества, находящегося в багаже, ни список находящегося в багаже имущества.

Доказательств наличия обстоятельств, освобождающих перевозчика от ответственности за утрату багажа истца ответчиком в соответствии с бременем доказывания (ст. 56 ГПК РФ) не представлено.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что истцу был причинен материальный ущерб по причине не исполнения наименование организации взятых на себя обязательства по доставке багажа.

Оценив представленные суду доказательства, суд приходит к выводу, что наименование организации допущены недостатки в качестве предоставления услуг перевозки багажа, а именно утрата багажа.

Каких-либо допустимых и достаточных доказательств, подтверждающих отсутствие вины ответчика в утрате багажа, принадлежащего истцу, наименование организации не представлено, а из имеющихся материалов дела суд их не усматривает.

В связи с чем, суд приходит к выводу, что исполнитель не обеспечил сохранность принятого багажа, тем самым ответчиком оказана истцу услуга ненадлежащего качества.

Таким образом, судом установлено наличие всех составляющих для наступления гражданско-правовой ответственности ответчика, а именно, наличие ущерба, причинно-следственной связи между ущербом и действиями ответчика и вины ответчика.

Определяя размер ущерба, суд исходит из того, что истец не воспользовалась правом объявить ценность багажа, принятого ответчиком к воздушной перевозке, поэтому суд приходит к выводу о том, что сумма ущерба в соответствии с п.2 ч.1 ст.119 ВК РФ составляет сумма, исходя из расчета: 13 кг х сумма

Из материалов дела следует, что претензия истца о возмещении ущерба, причиненного утерей багажа и компенсации морального вреда, была получена ответчиком дата (л.д.34-35), что им не оспаривалось. Письмом ответчика от дата на претензию, истцу было отказано в удовлетворении требований претензии (л.д.40).

Истец просит взыскать с ответчика неустойку за период 07.06.2019по дата в размере сумма, исходя из расчета: 85 932 х 175 х 1%.

С данным расчетом суд не может согласиться, поскольку судом установлено, что убытки истца в связи с утерей ответчиком багажа составляют сумма

В соответствии со ст. 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Пунктом 1 ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителей» установлена ответственность за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Таким образом, размер неустойки, подлежащий взысканию с ответчика, за период с дата по дата, с учетом ограничений, предусмотренных действующим законодательством о защите прав потребителей, составит сумма (сумма х 175 дн. х 1% = сумма)

При разрешении требований истца о компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.

Истец, являясь пассажиром по договору воздушной перевозки, в силу Закона Российской Федерации от дата "О защите прав потребителей", выступает в правоотношениях с ответчиком как потребитель услуг по перевозке.

Согласно ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу разъяснений, содержащихся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от дата "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решение вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Принимая во внимание характер причиненных нравственных страданий фио, суд считает необходимым определить денежную компенсацию морального вреда в сумме сумма, что отвечает требованиям разумности и справедливости.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата № 17 при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Претензионные требования истца о возмещении понесенных им убытков ответчиком в добровольном порядке удовлетворены не были. В связи с чем, принимая во внимание размер удовлетворенных судом требований, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере сумма (сумма + сумма + сумма).

В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета адрес в размере сумма, от уплаты которой при подаче искового заявления истец был освобожден.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Взыскать с наименование организации в пользу фио убытки за утерю багажа в размере сумма, неустойку в размере сумма, моральный вред в размере сумма, штраф в; размере сумма

Взыскать с наименование организации государственную пошлину в доход бюджета адрес в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через канцелярию по гражданским делам Головинского районного суда адрес.

Судья:

Мотивированное решение составлено дата