Мотивированное решение
Дело № 02-3475/2019 | Головинский районный суд
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
дата адрес
Головинский районный суд адрес
в составе председательствующего судьи фио,
при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2 –3475/2019 по иску фио к наименование организации о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,
руководствуясь 199 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ:
Исковые требования фио к наименование организации о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.
Взыскать с наименование организации в пользу фио денежные средства уплаченные по договору в сумме сумма, неустойку в размере сумма, в счет компенсации морального вреда сумма, штраф в сумме сумма
В остальной части иска - отказать.
Взыскать с наименование организации в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Головинский районный суд адрес.
Судья:
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
дата адрес
Головинский районный суд адрес
в составе председательствующего судьи фио,
при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2 –3475/2019 по иску фио к наименование организации о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ
Истец фио обратился в суд с иском к наименование организации о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, и, уточнив исковые требования, просит суд взыскать с ответчика сумму неустойки по договору оказания услуг в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за неисполнение законного требования потребителя в размере сумма, денежные средства, уплаченные по договору в размере сумма, мотивируя свои требования тем, что дата между истцом и ответчиком был заключен договор оказания туристических услуг № 147, по условиям которого ответчик обязался осуществить комплекс работ по бронированию туристических услуг на имя фио, включающих в себя бронирование и оплату авиаперелета a/к «Аэрофлот» по маршруту Москва-Мале-Москва, проживание в отеле Paradise Island Resort&Spa (категория номера deluxe beach bungalow (улучшенное бунгало на пляже)), предоставление трансфера аэропорт-отель-аэропорт (групповой трансфер, лодка) для 4-х человек, указанных по тексту Договора. Тип питания, согласно Договору - все включено (завтрак, обед, ужин + напитки). Договор предусматривал дату заезда - дата, дату отъезда - дата. Как установлено п. 2.1. Договора, общая стоимость услуг по Договору составляет сумма Истец полностью исполнил свои обязательства по Договору, уплатив ответчику указанную стоимость услуг по договору. Вместе с тем, ответчик принятые на себя по Договору обязательства не исполнил. В своих письмах от дата ответчик признавал факт неисполнения услуг по договору, обещал возвратить предоплаченные денежные средства в размере сумма, а также возместить понесенный истцом моральный размере сумма в срок до дата. Таким образом, факт невыполнения услуг ответчиком подтверждается отсутствием документов о факте оказания услуг, а также признается самим ответчиком по тексту переписки. На момент подготовки настоящего иска (дата), услуги ответчиком не оказаны, в связи с чем просрочка составляет 154 дня. При указанных условиях неустойка, подлежащая взысканию с ответчика, составляет 154 дн.* 3% * сумма = сумма. Целью получения услуги истцом являлся отпуск, который истец рассчитывал провести со своей семьей - супругой и двумя несовершеннолетними детьми (дата и дата). В связи с поведением ответчика истец обманул ожидания своей семьи, что доставляло и продолжает доставлять сильный дискомфорт всем членам семьи, истец чувствует себя виноватым, обманувшим ожидания своей супруги и детей, в связи с чем испытывает сильные моральные страдания. Моральный вред истец оценивает в сумма.
Истец фио в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме по доводам, изложенным в иске.
Ответчик наименование организации о дате, месте и времени рассмотрения дела извещалась надлежащим образом, в судебное заседание не явилась, о причинах неявки не сообщила, возражений на иск не представила.
Как разъяснено в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от дата № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» бремя доказывания факта направления (осуществления) сообщения и его доставки адресату лежит на лице, направившем сообщение. Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Если в юридически значимом сообщении содержится информация об односторонней сделке, то при невручении сообщения по обстоятельствам, зависящим от адресата, считается, что содержание сообщения было им воспринято, и сделка повлекла соответствующие последствия (например, договор считается расторгнутым вследствие одностороннего отказа от его исполнения) (п.67). Статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное (п.68).
Согласно п.1 ст.165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
Выслушав истца, проверив и изучив материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
В соответствии с Федеральным законом от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
На основании ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
В силу ст. 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.
В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ от дата № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона РФ от дата № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
Судом установлено, что дата между наименование организации (исполнитель) и фио (заказчик) был заключен договор оказания туристических услуг №147 (л.д.7-9), по условиям которого исполнитель, действующий по поручению, от имени, за счет и в интересах заказчика, обязуется осуществить комплекс работ по бронированию туристических услуг (подбор номера, бронирование, оплата и др.) на ФИО туриста (-ов) заказчика на объекте размещения: Авиаперелет по маршруту: Москва - Мале-Москва a/к АЭРОФЛОТ; Объект размещения: Paradise Island Resort & Spa 5*; Категория номера: deluxe beach bungalow (улучшенное бунгало на пляже); Количество туристов 4 Istomin Kirill дата Istomina Daria дата Isromina Sofiia дата Istonim Lev дата; адресдата Дата выезда дата Вид питания: все включено (завтрак, обед, ужин + напитки); Предоставление транспорта аэропорт - отель - аэропорт: да, групповой (лодка) (п.1.1 договора)
Согласно п.2.1 договора общая стоимость оплаты за туруслуги составляет сумма
Стоимость туристского продукта в размере сумма была истцом полностью оплачена, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №147 от дата и чеками по операции Сбербанк Онлайн (л.д.10-11).
Как следует из объяснений истца, предусмотренные договором услуги, не были оказаны истцу ответчиком. В своих письмах от дата ответчик признавал факт неисполнения услуг по договору, обещал возвратить предоплаченные денежные средства в размере сумма, а также возместить понесенный истцом моральный размере сумма в срок до дата.
До настоящего времени истцу денежные средства ответчиком не возвращены.
В соответствии со ст. 12 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.
На основании ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.
При таких обстоятельствах, учитывая, что оплаченные туристские услуги не были оказаны истцу вследствие невыполнения ответчиком обязанностей, возложенных на него ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом РФ «О защите прав потребителей», договором, что ответчиком в ходе судебного разбирательства оспорено не было, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца оплаченные по договору денежные средства в сумме сумма
В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок установлен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Истец просит взыскать с ответчика неустойку по состоянию на дата за 154 дня просрочки в размере сумма, исходя из расчета: сумма х 3% х 154 дн. Суд соглашается с представленным истцом расчетом неустойки, который ответчиком не оспорен.
Однако, с учетом ограничений, предусмотренных ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», общий размер неустойки не может превышать сумму в размере сумма, который и подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. При этом для компенсации морального вреда, в данной категории дел, достаточно установления обстоятельства нарушения прав потребителей.
Учитывая степень нравственных страданий истца, связанных с нарушением прав потребителя, требования разумности и справедливости, с учетом всех обстоятельств дела, суд считает возможным о взыскании с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумму в размере сумма
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере сумма
В силу положений ст. 103 ГПК РФ, ч.2 ст.333.20 Налогового кодекса РФ с ответчика подлежит взысканию в бюджет адрес государственная пошлина в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ:
Исковые требования фио к наименование организации о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.
Взыскать с наименование организации в пользу фио денежные средства уплаченные по договору в сумме сумма, неустойку в размере сумма, в счет компенсации морального вреда сумма, штраф в сумме сумма
В остальной части иска - отказать.
Взыскать с наименование организации в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Головинский районный суд адрес.
Судья:
Мотивированное решение по делу изготовлено дата