Решение

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

дата адрес

Головинский районный суд адрес

в составе председательствующего судьи фио,

при ведении протокола помощником судьи фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3064/19 по иску фио к наименование организации о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

фио обратилась в суд с иском к ответчику наименование организации о взыскании компенсации морального вреда в сумме сумма, мотивируя свои требования тем, что ответчик не выполнил обязательства, предусмотренные договором №20D1621024 о реализации туристского продукта от дата, заключенного между истцом и ответчиком, по которому истец приобрела тур для двух лиц(она и ее супруг фио) в Египет Coral Beach Hurghada Hotel 4* в период с дата по дата Сотрудники наименование организации не довели до истца информацию о переносе времени рейса, в связи с чем истец и ее супруг не смогли воспользоваться туристским продуктом. Истец просит взыскать компенсацию морального вреда, поскольку нарушением прав потребителя ей был причинен моральный вред, выразившийся в нравственных и физических страданиях.

В судебном заседании истец фио исковые требования поддержала.

Представитель ответчика наименование организации, действующая на основании доверенности фио, в судебном заседании с исковыми требованиями не согласилась, пояснив, что туроператором все обязательства перед истцом были выполнены, обязанность сообщать о переносе рейса у туроператора, обязанность отслеживать время вылета имеется у истца.

Представитель Роспотребнадзора, представитель третьего лица наименование организации в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещались надлежащим образом.

Выслушав объяснения истца, представителя ответчика, изучив материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с положениями ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Судом установлено, что в связи с договором №20D1621024 о реализации туристического продукта от дата, заключенного между истцом и ответчиком, истец приобрела тур для двух лиц (она и ее супруг фио) в Египет Coral Beach Hurghada Hotel 4* в период с

дата по дата Истец оплатила стоимость тура в размере сумма

Согласно маршрутным квитанциям, полученным истцом у ответчика, заявленное время отправки из адрес терминал F в адрес по маршруту Москва-Анталия-Хургада – дата в время, номер рейса (№4)7811 (л.д.11)

В адрес истец с супругом прибыли дата в время. В время, обратившись к администрации аэропорта, истец получила информацию о том, что регистрация на данный рейс уже закончилась, поскольку время вылета было перенесено на время. Сотрудники наименование организации не довели до истца информацию о переносе рейса, в связи с чем, истец и ее супруг не смогли воспользоваться туристическим продуктом.

дата истец написала претензию на возврат оплаченных ею денежных средств за туристический продукт.

дата истцу были возвращены денежные средства в полном объеме.

дата между туроператором наименование организации и турагентом наименование организации заключен агентский договор №2019/1180 (л.д.31-45).

В соответствии с положениями п.3.1.1 Агентского договора №2019/1180 турагент обязан продвигать туристский продукт (туристские услуги), предоставляемые туроператором, обязан предоставлять туристам полную и достоверную информацию по всем существенным характеристикам услуг, включая информацию о продолжительности тура, дате и условиях перелета.

В соответствии с п.3.1 договора о реализации туристского продукта от дата турагент обязан незамедлительно сообщить заказчику о ставших известными турагенту изменениях в составе туристского продукта.

Туристский продукт, приобретенный истцом, в соответствии с условиями договора о реализации туристского продукта от дата, включает в себя услуги по перевозке истца.

Оценивая в совокупности собранные по делу доказательства, руководствуясь положениями ст.ст.779-783 ГК РФ , положениями ст.ст.151,1101 ГК РФ, положениями ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд приходит к выводу о том, что ответчик, не выполнивший обязанность по незамедлительному уведомлению истца об изменении времени вылета, то есть об изменении условий туристического продукта, нарушил права потребителя на получение качественной услуги в соответствии с условиями договора об оказании услуги.

Поскольку обстоятельства нарушения прав истца ответчиком не оспаривались, то доводы представителя ответчика о наличии у истца обязанности следить за возможным изменением времени вылета рейса, о котором в свою очередь имеется информация на электронном табло адрес, суд считает необоснованными, поскольку данная обязанность не предусмотрена условиями договора, заключенного между истцом и ответчиком.

В связи с тем, что права потребителя были нарушены, в соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, поскольку истцу ему были причинены нравственные страдания, выразившиеся в переживаниях по поводу неполучения услуги, на которую он вправе был рассчитывать.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает принцип разумности, справедливости, степень вины ответчика и степень нравственных страданий истца, которая является инвалидом 2-й группы и считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумма

В соответствии с положениями ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма, от уплаты которой истец освобождена.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194- 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования фио к наименование организации о взыскании компенсации морального вреда – удовлетворить.

Взыскать с наименование организации в пользу фио компенсацию морального вреда в сумме сумма

Взыскать с наименование организации в бюджет адрес государственную пошлину в сумме сумма

Решение суда может быть обжаловано в Московский городской суд в течение одного месяца с даты изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Головинский районный суд адрес.

Судья:

Мотивированное решение изготовлено дата