Решение

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

дата года

Головинский районный суд адрес в составе

председательствующего судьи фио

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1840/19 по иску фио к наименование организации о защите прав потребителей, взыскании уплаченной по договору денежной суммы, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа

руководствуясь ст.199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с наименование организации в пользу фио уплаченную за товар денежную сумму в размере сумма, неустойку на нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной по договору денежной суммы в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с наименование организации в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления полного текста решения суда путем подачи апелляционной жалобы через канцелярию по гражданским делам Головинского районного суда адрес.

Судья

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

дата года

Головинский районный суд адрес в составе

председательствующего судьи фио

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1840/19 по иску фио к наименование организации о защите прав потребителей, взыскании уплаченной по договору денежной суммы, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа

УСТАНОВИЛ

Истец фио обратилась в суд с иском к ответчику наименование организации о защите прав потребителей, взыскании уплаченной по договору денежной суммы, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. Просит взыскать с ответчика уплаченную за товар денежную сумму в размере сумма, неустойку за невыполнение требований потребителя о предоставление на период ремонта (замены) аналогичного товара за период с дата по дата в размере сумма, неустойку за невыполнение требований потребителя о предоставлении на период ремонта (замены) аналогичного товара за период с дата по дата в размере сумма, неустойку за нарушение срока исполнения требований потребителя о взыскании уплаченной по договору денежной суммы за период с дата по дата в размере сумма, взыскании убытков в сумме сумма, компенсации морального вреда, штрафа в размере 50 % от присужденной судом суммы. Свои требования мотивирует тем, что дата в магазине наименование организации приобрела гаджет марки Apple, модель iphone6s plus64 Gold, IMEJ/MEID , стоимостью сумма На указанный товар установлен гарантийный срок дата. В период гарантийного срока товар вышел из строя, а именно дата экран гаджета стал непроизвольно сам по себе нажимать иконки, моргать и выключаться. дата продавец принял гаджет на диагностику без предоставления аналогичного товара. По результатам диагностики дата гаджет обменяли на новый такой же марки с IMEJ/MEID . Между тем, дата на экране гаджета появился недостаток в виде черного пятна сверху с левой стороны. дата в присутствии свидетеля она принесла устройство продавцу, предъявила претензию о продаже некачественного товара, просила вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Между тем, продавец отказал в приеме товара и возврате денежных средств, объяснив, что политика магазина поменялась, сообщил, что для решения вопроса о возврате денежных средств необходимо предварительно обратится в сервисный центр Дикси – Сервис. дата она обратилась в диагностический центр Дикси-Сервис. По результатам соответствующей диагностики дата ей выдали гаджет с заключением, при этом вместо диагностики был произведен ремонт устройства по устранению черного пятна на экране сверху с левой стороны. Между тем, после ремонта, в день выдачи устройства аналогичный недостаток товара проявился вновь. дата в адрес продавца была направлена претензия о возврате уплаченной за товар денежной суммы. дата в адрес продавца направлялась повторная претензия. Изложенные в претензии требования продавцом не удовлетворены.

Истец фио в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала, просила об их удовлетворении. Пояснила, что в связи с неисполнением ответчиком ее требований она понесла убытки, связанные с необходимостью приобретения нового телефона, стоимостью сумма

Представитель ответчика наименование организации в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела судом извещался по месту нахождения организации, о причинах неявки не сообщил, доказательств уважительности причин неявки не представил, ходатайств об отложении рассмотрения дела не поступало.

Представитель третьего лица наименование организации в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела судом извещался.

Учитывая указанные обстоятельства дело, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ, рассмотрено в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле.

Суд, выслушав истца, проверив и изучив материалы дела, считает исковые требования подлежащими удовлетворению частично в силу следующего.

На основании п.1 ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом … отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Как установлено судом и следует из материалов дела, дата в магазине наименование организации фио приобрела гаджет марки Apple, модель iphone6s plus64 Gold, IMEJ/MEID , стоимостью сумма На указанный товар установлен гарантийный срок дата.

дата продавец, по результатам диагностики дата гаджет обменял проданный истцу товар на новый такой же марки с IMEJ/MEID , выдал на соответствующее устройство гарантийный талон.

Из объяснений истца в судебном заседании следует, что дата на экране гаджета появился недостатков в виде черного пятна сверху с левой стороны. дата в присутствии свидетеля она принесла устройство продавцу, предъявила претензию о продаже некачественного товара, просила вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Между тем, продавец отказал в приеме товара и возврате денежных средств, объяснив, что политика магазина поменялась, сообщив, что для решения вопроса о возврате денежных средств необходимо предварительно обратится в сервисный центр Дикси – Сервис. дата она обратилась в диагностический центр Дикси-Сервис. По результатам соответствующей диагностики дата ей выдали гаджет с заключением, при этом вместо диагностики был произведен ремонт устройства по устранению черного пятна на экране сверху с левой стороны. Однако, после ремонта, в день выдачи устройства аналогичный недостаток товара проявился вновь. дата в адрес продавца была направлена претензия о возврате уплаченной за товар денежной суммы. дата в адрес продавца направлялась повторная претензия. Изложенные в претензии требования ответчик не удовлетворил.

В подтверждение доводов искового заявления истцом представлены: заключение наименование организации, из которого следует, что истец обращалась в указанную организацию, в результате осмотра установлено наличие черного пятна на экране сверху с левой стороны, оборудование исправно; претензия в адрес продавца о возврате уплаченной за товар денежной суммы, сведения о направлении соответствующей претензии дата.

Также судом в ходе судебного разбирательства осматривалось представленное истцом устройство гаджет марки Apple, модель iphone6s plus64 Gold, IMEJ/MEID , в правом верхнем углу экрана которого имеется черное пятно.

Оценивая представленные в ходе судебного разбирательства доказательства в их совокупности, учитывая, что указанные доказательства свидетельствуют о том, что ответчиком истцу продан товар ненадлежащего качества, имеющий недостатки, которые проявляются вновь после их устранения, то есть существенные недостатки, что ответчиком в ходе судебного разбирательства не опровергнуто, суд приходит к выводу об обоснованности требований истца о взыскании с ответчика уплаченной по договору денежной суммы в размере сумма, в связи с чем полагает возможным соответствующие исковые требований удовлетворить.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки, предусмотренной п. 1 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы за период с дата по дата в сумме сумма

Между тем, с заявленным истцом периодом начисления неустойки с дата по дата суд согласиться не может, поскольку из материалов дела усматривается, что требование о возврате уплаченной по договору денежной суммы истец направила в адрес ответчика только дата.

Таким образом, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, в соответствии с положениями ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует исчислять с дата (день, следующий за днем истечения срока удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке).

Размер неустойки, предусмотренной п. 1 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» за период с дата по дата составляет сумма

При данных обстоятельствах суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца соответствующую неустойку в указанном размере, отказав истцу в удовлетворении требований о взыскании с ответчика неустойки за период с дата по дата.

Далее, суд не находит правовых оснований для взыскания с ответчика неустоек за невыполнение требований потребителя о предоставлении на период ремонта (замены) аналогичного товара за период с дата по дата в сумме сумма и в сумме сумма за период с дата по дата.

Так, по смыслу положений ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» возможность начисления неустойки о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара, связана с наличием соответствующего требования, а также с наличием сведений его неисполнении.

Между тем, материалы дела не содержат данных о предъявлении истцом продавцу требований о предоставлении покупателю аналогичного товара на период ремонта (замены).

Учитывая указанные обстоятельства, в отсутствие данных о наличии данного требования со стороны истца, оснований для взыскания с ответчика неустойки за нарушение соответствующего требования суд не находит.

При таких обстоятельствах суд полагает возможным отказать истцу в удовлетворении требований о взыскании с ответчика неустоек за невыполнение требований потребителя о предоставлении на период ремонта (замены) аналогичного товара.

Также суд не находит правовых оснований для удовлетворения требований о взыскании с ответчика в пользу истца убытков, связанных с необходимостью приобретения нового телефона стоимостью сумма, поскольку расходы по приобретению нового телефона стоимостью сумма по смыслу ст.15 ГК РФ убытками истца не являются.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом конкретных обстоятельств дела, степени вины ответчика, характера наступивших негативных последствий, в соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию с ответчика в пользу истца фио компенсация морального вреда в сумме сумма

Таким образом, общая сумма, подлежащая взысканию с наименование организации в пользу фио составит сумма (сумма + 17 683,90 + 2000).

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа, таким образом, составит сумма (сумма : 2). Оснований для снижения размера штрафа суд не усматривает.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства в размере пропорциональном удовлетворенным требованиям в сумме сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с наименование организации в пользу фио уплаченную за товар денежную сумму в размере сумма, неустойку на нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной по договору денежной суммы в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с наименование организации в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления полного текста решения суда путем подачи апелляционной жалобы через канцелярию по гражданским делам Головинского районного суда адрес.

Судья