Решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

дата адрес

Головинский районный суд адрес в составе

председательствующего судьи фио,

при секретаре фио,

с участием истца фио, представителя ответчика наименование организации, действующей по доверенности фио, представителя наименование организации, действующей по доверенности фио, представителя ответчика наименование организации, действующей по доверенности фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1155/2019 по иску фио к наименование организации, наименование организации, наименование организации о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа

УСТАНОВИЛ:

Истец Аль -фио обратилась в суд с иском к наименование организации, наименование организации, наименование организации о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, мотивируя свои требования тем, что между истцом и ответчиком наименование организации был заключен договор о реализации туристского продукта, сформированного туроператором наименование организации. Согласно заявке на услуги, указанные в листе бронирования, путешествие для туристов было забронировано на период с дата по дата Стоимость сформированного тура составляла сумма. Обязанность по оплате тура истцом было исполнено, однако ответчик наименование организации обязанности туристического агента не исполнил, не предоставил услуги в установленном порядке. дата истец обратился к ответчику наименование организации с претензий о возврате денежных средств, однако претензия оставлена ответчиком без рассмотрения. С указанными претензиями истец обратился к ответчикам наименование организации, наименование организации, которыми требования истца были рассмотрены, в удовлетворении отказано. Истец просит взыскать с ответчиков стоимость туристического продукта, штраф.

Истец в судебное заседание явился, требования заявления поддержал, просил их удовлетворить, пояснил, что ответчик действовал не добросовестно, договор заключил, однако тур сформировал, услуги не предоставил. Истец оплатил денежные средства и в последующем обратился с заявлением о возврате денежных средств. Сведений о том, что агентом денежные средства были переведены туроператору, не имеется, в связи с чем полагает, что ответственность должна быть возложена на турагента – ответчика наименование организации.

Представитель ответчика наименование организации в судебное заседание явилась, с заявленными требованиями не согласилась, указала, что договор между истцом и ответчиком заключал, денежные средства от истца получены, однако, предоставить документы, свидетельствующие о предоставлении услуги, формировании туристического продукта ответчик не может, ввиду ее отсутствия. В организации документы, свидетельствующие о предоставлении услуги истцу утрачены.

Представитель ответчика наименование организации в судебное заседание явился, с заявленными требованиями не согласился, указал, что является не надлежащим ответчиком, указал, что не является туроператором по договору заключенному между истцом и ответчиком наименование организации. Туристический продукт для истца ответчиком не формировался, заявка на формирования турпродукта не поступала.

Представитель ответчика наименование организации в судебное заседание явился, указал, что является ненадлежащим ответчиком. Ответчик является страховой организацией и отвечает за действия туроператора в случае наступления страхового случая, или в связи с прекращением туроператор деятельности. Указанные обстоятельства не установлены, в связи с чем оснований для предъявления требований к страховой компании не имеется.

Суд, выслушав истца, представителей ответчика, исследовав представленные по делу доказательства, исходит из следующего.

Как установлено в судебном заседании между наименование организации и истцом фиоФ заключен договор о реализации туристского продукта/услуг № 174807 от дата (л.д.5-23).

В соответствии с указанным договором ответчик обязался предоставить туристский продукт на следующих условиях: размещение в отеле, авиаперелет, стоимостью сумма.

Истцом произведена оплата тура в размере, установленном договором (л.д.26).

В связи с непредоставлением услуг истцом дата ответчику наименование организации направлена претензия о возврате денежных средств, которая оставлена ответчиком без удовлетворения (л.д.36-37).

В соответствии со ст. граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

По правилам ст. обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст., односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В соответствии со ст. по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. Федерального закона от дата №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Согласно ст. 9 вышеуказанного Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

В соответствии со ст.10 указанного закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Исходя из положений п. 2 ст. , а также содержания преамбулы Закона РФ от дата N 2300-1 «О защите прав потребителей», положения данного Закона распространяются на заключенные с гражданами договоры по туристическому обслуживанию.

На основании статьи 10.1 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В судебном заседании факт заключения договора подтвержден представленными письменными доказательства. Вместе с тем, со стороны ответчика наименование организации доказательств исполнения обязательств, а именно перечисления денежных средств туроператору за сформированный туристический продукт, направление заявки на его формирование, не представлено. Кроме этого, турагентом не предоставлено доказательств предоставления достоверной информации о работе туроператора, его финансовой возможности реализации принятых на себя обязательств. Доказательств, опровергающих доводы истца в судебном заседании не добыто.

Согласно данным в судебном заседании пояснениям представителя ответчика наименование организации документы, свидетельствующие об исполнении турагентом возложенных на него обязанностей, не имеется, документы уничтожены, восстановить не представилось возможным.

Согласно ст. ст. 12, 56 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

С учетом обстоятельств дела, установленных в судебном заседании, учитывая тот факт, что ответчиком наименование организации представлены сведения об отсутствии заявок на формирование туристского продукта для истца, суд полагает, что требования о взыскании денежных средств в размере сумма с ответчика наименование организации подлежат удовлетворению.

Согласно ст. 15 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы, подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд полагает обоснованным требования истца о компенсации морального вреда, поскольку в данном случае его права на своевременное возмещение ответчиком неустойки соблюдены не были. При определении размера компенсации суд принимает во внимание конкретные обстоятельства дела, поведение сторон, а также значимость указных отношений для сторон, принцип соразмерности и справедливости и взыскивает с ответчика в пользу истца в счет возмещения морального вреда сумма

В соответствии с п. 6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из удовлетворенных исковых требований с ответчика наименование организации в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма, который рассчитывается следующим образом: ((326000 + 10 000) *50% = сумма).

Вместе с тем суд полагает возможным освободить от ответственности наименование организации и наименование организации, поскольку правовых оснований для возложения ответственности в судебном заседании не установлено. Доказательств того, что ответчик ОО «Анекс Туризм Групп» являлся туроператором туристского продукта не представлено, а также не представлено доказательств наступления страхового случая в порядке, установленном ст. 17.6 ФЗ от дата № 132 – ФЗ «Об основах туристской деятельности».

В соответствии со ст.ст.98, 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии со ст. , ч. 1 ст. с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета адрес в размере сумма

В связи с изложенным и руководствуясь ст. ст. -, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования фио к наименование организации, наименование организации, наименование организации о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить частично.

Взыскать с наименование организации в пользу фио денежные средства в размере 326 000руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере сумма штраф в размере сумма

Взыскать с наименование организации в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

В удовлетворении требований фио к наименование организации, наименование организации о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, штрафа – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через канцелярию по гражданским делам Головинского районного суда адрес.

Судья:

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

дата адрес

Головинский районный суд адрес в составе

председательствующего судьи фио,

при секретаре фио,

с участием истца фио, представителя ответчика наименование организации, действующей по доверенности фио, представителя наименование организации, действующей по доверенности фио, представителя ответчика наименование организации, действующей по доверенности фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1155/2019 по иску фио к наименование организации, наименование организации, наименование организации о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа

Руководствуясь ст. ст. -, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования фио к наименование организации, наименование организации, наименование организации о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить частично.

Взыскать с наименование организации в пользу фио денежные средства в размере 326 000руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере сумма штраф в размере сумма

Взыскать с наименование организации в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

В удовлетворении требований фио к наименование организации, наименование организации о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через канцелярию по гражданским делам Головинского районного суда адрес.

Судья: