Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

дата адрес

Головинкий районный суд адрес

в составе председательствующего судьи фио,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5034/18 по иску Шмиковой ...к наименование организации о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании,

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратилась в суд с иском к ответчику о расторжении договора, взыскании денежных средств в размере сумма, неустойку в размере сумма за период с дата по дата, компенсации морального вреда в размере сумма, судебных расходов за оказание юридических услуг в размере сумма, штрафа в размере сумма, мотивируя свои требования тем, что дата между фио и туристической компанией –наименование организации, и выступающая как агент наименование организации, был заключен договор № ... возмездного оказания услуг по приобретению прав пользования курортной жилой площадью. В соответствии с условиями Договора, исполнитель являясь агентом наименование организации по реализации заказчику прав размещения на курортной площади в форме бронирования недель отдыха, обязуется оказать Заказчику услуги по обеспечению предоставления Заказчику наименование организации прав пользования курортной жилой площадью, в отелях сроком на 1 неделю в течение года со дня полной оплаты Заказчиком суммы платежей по договору. Согласно п. 1.3. Договора, характеристика курортной жилой площади: Т-0 – апартаменты, в которых имеется: жилая комната, кухонный блок, ванная комната, санузел. Помещение меблировано и оснащено современной бытовой техникой, максимальное количество спальных мест на 2 человека. Истцом, в рамках исполнения договора, в полном объеме была оплачена денежная сумма в размере сумма По договору, размещение должно быть осуществлено в стране Черногория в период с дата по дата. Согласно условиям договора, истцу должны были быть предоставлены апартаменты, в которых имеется жилая комната, кухонный блок, ванная комната, санузел, с современными бытовыми приборами. По акту истцом был получен сертификат, в котором указаны, фамилия и вид предоставляемых апартаментов – студия. Со стороны наименование организации принятые на себя обязательства, выполнены не были. дата для организации туристического тура, истец дополнительно произвела оплату в размере сумма, общая сумма составила сумма В отделе бронирования наименование организации, были согласованы детали тура: время вылета и прилета, количество дней проживания, авиакомпания «Ред Винге» и т.д. В тот же день наименование организации приобрело у туроператора наименование организации самый дешевый тур, а именно: авиакомпания «Монтенегро», рейс неудобный, дата покупки авиабилетов также дата, указана в квитанции электронного билета, отель самый дешевый: нет ресепшена, сейфа, отель 3*, вместо обещанных 5*. В ваучере на размещение, выданной наименование организации, вместо оплаченного номера по договору и Сертификату T-0-студия указанно DBL-стандарт на две персоны. В данном ваучере указанно, что любые исправления недопустимы, однако, наименование организации внесло свои изменения в ваучер с целью убедить меня, что нет оплаты проживания, но указало ту же категорию забронированного номера DBL (стандарт на две персоны) и включило персонального гида, которого по факту не было. На основании этих ваучеров нас заселили в комнату, не пригодную для проживания, размером 11 кв. метров, а с учетом площади душа и санузла - 9 кв. метров. Таким образом, наименование организации через отдел бронирования, агентским договором №477 от дата лишило истца права пользования курортной жилой площадью, с характеристиками согласно п 1.3. Договора №2102/18 ч.1. наименование организации произвел изменения условий Договора в одностороннем порядке. Таким образом, истец дважды оплатила проживание: один раз за Т-0 - студию - сумма, по договору от дата, который не исполняется, второй за DBL-стандарт 11 кв. метров, по договору от дата в размере сумма. На основании изложенного, истец просит вернуть излишне уплаченные сумма. Направленная истцом фио, претензия в адрес ответчика, сталась без удовлетворения.

Истец фио в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме, по доводам, изложенным в иске.

Представитель ответчика наименование организации в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом, возражений на иск не представил.

На основании положений ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося ответчика по имеющимся в распоряжении суда материалам дела, которые полагает достаточными для его рассмотрения по существу.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, и оценив все доказательства в совокупности, приходит к следующему.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Российской Федерации от дата № 2300-1 "О защите прав потребителей" регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав (преамбула ).

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Согласно названного Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

Согласно ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Из содержания ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований или возражений. В силу требований п.4 ст.13, п.5 ст.14 и п.6 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на изготовителе (исполнителе, продавце, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Как установлено судом, что дата между фио и наименование организации заключен договор № ... возмездного оказания услуг по приобретению прав пользования курортной жилой площадью, по которому исполнитель являясь агентом наименование организации по реализации заказчику прав размещения на курортной площади в форме бронирования недель отдыха, обязуется оказать Заказчику услуги по обеспечению предоставления Заказчику наименование организации прав пользования курортной жилой площадью, в отелях сроком на 1 неделю в течение года со дня полной оплаты Заказчиком суммы платежей по договору, а фио обязалась оплатить услуги наименование организации.

Согласно п. 2.1 Договора, стоимость услуг Исполнителя до договору составляет сумма

фио внесла в кассу наименование организации денежные средства в размере сумма

Согласно п. 1.3. Договора, характеристика курортной жилой площади: Т-0 – апартаменты, в которых имеется: жилая комната, кухонный блок, ванная комната, санузел. Помещение меблировано и оснащено современной бытовой техникой, максимальное количество спальных мест на 2 человека.

По договору, размещение должно быть осуществлено в стране Черногория в период с дата по дата.

Ответчиком договор был исполнен, истцу в указанный срок была предоставлена туристическая путевка, что также в судебном заседании подтверждает истец.

дата фио обратилась к наименование организации с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств в размере сумма

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.

Согласно ч.3 ст.67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

В соответствии с ч.2 суд создает условия для всестороннего и полного исследования доказательств, установления фактических обстоятельств и правильного применения законодательства при рассмотрении и разрешении гражданских дел.

В силу при принятии решения суд оценивает доказательства, определяет, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения дела, установлены и какие обстоятельства не установлены, каковы правоотношения сторон, какой закон должен быть применен по данному делу и подлежит ли иск удовлетворению.

Правила предусматривают вовлечение в гражданско-процессуальный оборот только допустимых доказательств. Это означает, что обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

Между тем, в материалах дела отсутствуют какие-либо доказательства, свидетельствующие о неисполнении наименование организации договора № ... возмездного оказания услуг по приобретению прав пользования курортной жилой площадью. Каких-либо бесспорных и достаточных доказательств, которые бы подтвердили ненадлежащее оказание истцу туристических услуг и наличие вины ответчика, выразившейся в ненадлежащем исполнении договора, а также причинно-следственной связи между наступившим вредом, равно как и причинения вреда действиями ответчика, суду также не представлено и в ходе разбирательства судом не установлено.

Согласно , защите подлежат только нарушенные гражданские права.

Принимая во внимание, что истцом не представлено доказательств нарушения каких-либо его прав действиями ответчика, суд не находит оснований для удовлетворения требований фио и отказывает в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объёме.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований Шмиковой ... к наименование организации о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Головинский районный суд адрес.

Судья фио

Мотивированное решение изготовлено в окончательной форме дата.