Мотивированное решение

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

01 ноября 2018 года г.Москва

Головинский районный суд города Москвы

в составе председательствующего судьи Жилкиной Т.Г.,

при секретаре Пугачеве М.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4500/18

по иску Георгиу Валерия Семеновича к Обществу с ограниченной ответственностью «Окна Комфорта. Север» о защите прав потребителей, обязании, взыскании,

У С Т А Н О В И Л

Георгиу В.С. обратился в суд с иском к ООО «Окна Комфорта. Север» о защите прав потребителей, обязании, взыскании и просил суд обязать ответчика заменить «конструкция номер 05» (согласно приложения к договору №393236/1 от 15.06.2018 года), взыскать с ответчика денежные средства в размере 30000 руб. в счет компенсации причиненного морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, мотивируя свои требования тем, что 15 июня 2018 года Георгиу В.С. заключил с ответчиком договор №ОКС-393236 на доставку и монтаж изделий из ПВХ (пластиковых окон), стоимость заказа 75000 руб. Свои обязательства перед ответчиком истец выполнил, полностью оплатил стоимость заказа. В процессе монтажа истец обнаружил, что «конструкция номер 05» не соответствует заказу. Истец неоднократно обращался к работникам организации ответчика с требованием заменить указанную конструкцию (рекламация от 17.07.2018), однако замены не было произведено. В рамках досудебного разрешения спора истцом в адрес ответчика была направлена претензия от 03.08.2018 (получена ответчиком 09.08.2018) с требованием выплатить ему сумму стоимости «конструкции номер 05» в размере 6484 руб. 80 коп., компенсировать понесенные им расходы. Ответчик до настоящего требования не удовлетворил. Действиями ответчика истцу был причинен моральный вред, который он оценивает в денежном выражении в размере 30000 руб. За помощью в восстановлении нарушенных прав истец обратился к квалифицированным юристам. По договору об оказании юридических услуг № 202/18 от 30 июля 2018 года стоимость оказания юридических услуг составила 30000 руб.

В судебном заседании истец исковые требования поддержал.

Представитель ООО «Окна Комфорта. Север» по доверенности Афанасьева Е.Н. представила отзыв на исковое заявление, в котором пояснила, что между ООО «Окна Комфорта. Север» и истцом 15.06.2018 был заключен Договор № ОКС-393236, предметом которого является продажа товара, имеющего индивидуально-определенные свойства и его монтаж. В рамках Договора и руководствуясь ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» истцу были переданы и смонтированы изделия из ПВХ, что подтверждается подписанной сторонами накладной и комплектацией к ней и актом выполненных работ. 17.07.2018 ООО «Окна Комфорта. Север» была получена претензия от истца с требованиями заменить одну конструкцию из семнадцати смонтированных, так как вместо поворотнооткидной фурнитуры установлена только поворотная. Устранение выявленного несоответствия осуществляется путем замены фурнитуры. В связи с полученными требованиями истца и отсутствием необходимой фурнитуры в наличии ООО «Окна Комфорта. Север» была заказана поворотно-откидная фурнитура у производителя данного комплектующего, о чем было сообщено истцу по средствам телефонной связи. Оконная конструкция относится с товарам не серийного производства, а имеющим индивидуально-определенные свойства и при изготовлении окна его комплектующие (стеклопакет, фурнитура, подоконник, профиль и т.п.) заказываются у производителей под каждое контрактное окно с уникальными размерами и комплектацией. 03.08.2018 ООО «Окна Комфорта. Север» была получена претензия уже с требованием возврата стоимости конструкции № 5 в размере 6484 руб. 80 коп., а также компенсации юридических услуг в размере 30000 руб. 15.08.2018 ООО «Окна Комфорта. Север» был направлен ответ на указанный для корреспонденции адрес о готовности осуществить возврат денежных средств, но после возврата изделия.

Выслушав истца, представителя ответчика, проверив и изучив материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 730 ГК РФ 1. По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

2. Договор бытового подряда является публичным договором

3. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с п. 1 ст. 737 ГК РФ в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

В соответствии с п. 1 ст. 723 ГК РФ в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:

безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда

В силу ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» 1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу ст. 13 указанного Закона 1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу ст. 29 указанного Закона 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно ст. 15 указанного Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежат компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как установлено судом, 15 июня 2018 года между Георгиу В.С. и ООО «Окна Комфорта. Север» был заключен договор № ОКС-393236, по условиям которого продавец по поручению и в соответствии с требованиями заказчика обязуется в срок до 27 июня 2018 года передать изделия ПВХ, а заказчик обязуется принять изделие и оплатить его в порядке и на условиях настоящего договора. Продавец также производит монтаж изделия в указанном и подготовленном заказчиком помещении. Монтаж выполняется в течение трех рабочих дней, начиная с 28 июня 2018 года. По окончании установки изделия подписывается акт о выполненных работах. Общая стоимость по настоящему договору составляет 75000 руб.

Свои обязательства по оплате стоимости по договору Георгиу В.С. выполнил в полном объеме.

Как следует из пояснений истца, в процессе монтажа истец обнаружил, что «конструкция номер 05» не соответствует заказу. Истец неоднократно обращался к работникам организации ответчика с требованием заменить указанную конструкцию, однако замены не было произведено. 17 июля 2018 года ООО «Окна Комфорта. Север» была получена претензия от истца с требованиями заменить данную конструкцию, так как вместо поворотнооткидной фурнитуры установлена только поворотная. Факт установки неправильной фурнитуры стороной ответчика не оспаривается.

Оценивая доказательства в их совокупности, допустимости, достоверности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, с учетом конкретных обстоятельств дела, суд приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат удовлетворению, поскольку ответчиком некачественно оказана услуга, доказательств обратного ответчиком суду не представлено, в связи с чем, Георгиу В.С. имеет право на безвозмездное устранение ответчиком недостатков выполненной работы путем замены предмета договора № ОКС-393236 от 15 июня 2018 года – «конструкция номер 05».

При этом суд учитывает, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на исполнителе (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Никаких доказательств тех обстоятельств, которые могли бы являться основанием для освобождения от ответственности, стороной ответчика не представлено.

При определении размера компенсации морального вреда суд, исходя из принципа разумности и справедливости и с учетом указанных истцом пережитых нравственных страданий, связанных с тем, что он был лишен возможности пользоваться оказанной услугой в полном объеме, суд полагает возможным определить размер компенсации морального вреда в сумме 10000 руб.

Также в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» суд считает, что с ответчика подлежит взысканию за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет 5000 руб.

В соответствии со ст.ст. 88, 94, 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на оплату юридических услуг в сумме 30000 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежит взысканию госпошлину в бюджет города Москвы в сумме 600 руб. с учетом требований неимущественного характера.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л

Исковые требования Георгиу Валерия Семеновича к Обществу с ограниченной ответственностью «Окна Комфорта. Север» о защите прав потребителей, обязании, взыскании – удовлетворить частично.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Окна Комфорта. Север» безвозмездно заменить предмет договора № ОКС-393236 от 15 июня 2018 года – «конструкция номер 05».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Окна Комфорта. Север» в пользу Георгиу Валерия Семеновича компенсацию морального вреда в сумме 10000 руб., расходы на оплату юридических услуг в сумме 30000 руб. и штраф в сумме 5000 руб.

В остальной части иска – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Окна Комфорта. Север» госпошлину в бюджет города Москвы в сумме 600 руб.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Головинский районный суд города Москвы.

Судья