Мотивированное решение
Дело № 02-4813/2018 | Головинский районный суд
Р Е Ш Е Н И Е
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
дата адрес
Головинский районный суд адрес
в составе председательствующего судьи фио,
при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4813/18 по иску фио к наименование организации о взыскании денежных средств,
Руководствуясь ст. 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований фио к наименование организации о взыскании денежных средств - отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через канцелярию по гражданским делам Головинского районного суда адрес в течении одного месяца с даты составления решения суда в окончательной форме.
Судья фио
Р Е Ш Е Н И Е
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
дата адрес
Головинский районный суд адрес
в составе председательствующего судьи фио,
при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4813/18 по иску фио к наименование организации о взыскании денежных средств,
УСТАНОВИЛ:
Истец фио обратилась в суд с иском к ответчику наименование организации о взыскании денежных средств, просит взыскать с ответчика в пользу истца сумму убытков в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере сумма, сумму государственной пошлины в размере сумма, мотивируя свои требования тем, что истец обратилась к ответчику с целью приобрести 10 билетов в Царскую ложу либо на трибуну А на стадионе «Москва-Лужники» на финальный матч Чемпионата мира по футболу 2018. От лица ответчика выступала менеджер фио с адресом электронной почты «[email protected]». В устной беседе и электронной переписке фио сообщила, что в наличии имеется пакет гостеприимства «Матч Бизнес» стоимостью сумма, что на момент оплаты составляло сумма и направила в адрес покупателя брошюру «Официальная программа гостеприимства» с описанием пакетов гостеприимства и карту стадиона «Москва-Лужники» с указанием секторов на трибунах, что подтверждается электронным письмом от дата. Согласно описанию в брошюре по пакету гостеприимства «Матч Бизнес» предоставляются места в секторе высшей категории, так же в брошюре содержится карта расположения на стадионе и обзор поля «Москва-Лужники». Отмеченные сектор и трибуна зеленым цветом в пакете гостеприимства «Матч Бизнес», указанные в брошюре, полученной покупателем от продавца, совпадают с сектором 1,2,3 на трибуне «А», указанных на карте стадиона «Москва-Лужники». Сравнив графическое изображение в брошюре и карте стадиона «Москва-Лужники» продавец удостоверилась, что пакет гостеприимства «Матч Бизнес» предоставляет размещение на нужной истцу трибуне «А» и полностью отвечает ее требованиям. Согласно счету на оплату взноса № 1 стоимость десяти пакетов гостеприимства «Матч Бизнес» составила сумма дата истец внес оплату в размере сумма В дата были доставлены билеты, в которых было указано Зона гостеприимства «Lounge А1», из чего истец сделал вывод, что билеты соответствуют пакетам гостеприимства «Матч Бизнес», которые были оплачены. дата по прибытию на стадион, выяснилось, что билеты, приобретенные покупателем в рамках пакета гостеприимства «Матч Бизнес» предусматривают размещение в секторе «С», который находится на противоположной стороне от сектора «А» и в полной мере не соответствует описанию размещения, заявленному в брошюре, полученной от продавца, на основании которой истец принимал решение о приобретении пакетов гостеприимства «Матч Бизнес». Согласно брошюре, места, расположенные в секторе «С» предоставляются в пакете «Матч Павильон», стоимостью сумма, что на момент оплаты составляло сумма Продавец умышленно ввел в заблуждение истца, представив недостоверную информацию о размещении на стадионе «Москва-Лужники» по пакету гостеприимства «Матч Бизнес» с целью получения большей выгоды. Фактически, истец получил билеты в сектор «С» стоимостью сумма (сумма) за каждый, а оплатил билеты в сектор «А» стоимостью сумма (сумма) за каждый. Таким образом, переплата истца составляет: сумма ((757 501,80*10) - (473 438,62 *10) = 2 840 631,75). дата истец направила претензию с требованием вернуть сумму причиненных убытков и компенсировать причиненный моральный вред. дата ответчик направил истцу ответ на претензию, в котором указал, что нарушение ст. 10 Закона о защите прав потребителей не признает и отрицает факт согласования фио предоставления истцу билета в рамках блока мест А на стадионе.
Представитель истца по доверенности фио в судебное заседание явилась, заявленные исковые требования поддержала в полном объеме по изложенным в иске доводам.
Представители ответчика по доверенности фио, фио в судебное заседание явились, исковые требования не признали, возражали против удовлетворения исковых требований по доводам, изложенным в письменных возражениях на исковое заявление, указывая на то, что истец обратился к ответчику с запросом о наличии оставшихся Пакетов гостеприимства (доступных к приобретению) Официальной программы гостеприимства FIFA (включая, наличие лож, а также иных категорий Пакетов гостеприимства), возможно, с целью последующего приобретения. В ответ на запрос истца, представитель ответчика фио (дев. - фио) направила истцу выгрузку из системы на дату запроса о наличии всех доступных к покупке Пакетов гостеприимства. Истец не сообщал ответчику, что его целью было приобретение именно 10 билетов в Царскую ложу либо на трибуну А на стадионе «Москва-Лужники» на Финальный матч Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России, и другие варианты истец не рассматривал. В брошюре ответчика с указанием схемы стадиона зеленым цветом (с темно-зелеными кругами) отмечены зоны рассадки гостей, которые приобрели Пакеты гостеприимства категории «МАТЧ Бизнес» (схематично они изображены как А1, А2, АЗ, В, С, D). Вместе с тем, зеленым цветом отмечены зоны, где гостям, которые приобрели пакет гостеприимства «МАТЧ Бизнес», будут предоставлены услуги кейтеринга (обслуживание едой и напитками). На картах, направленных представителем ответчика истцу, прямо указывается: «Во избежание разночтений схемы стадионов являются приблизительными, а не фактическими изображениями. Просим ознакомиться со всеми правовыми оговорками, приведенными в положении о продажах». Направленные истцу карты давали лишь приблизительное представление о расположении мест в рамках пакетов гостеприимства, что истец подтвердил, подписав форму заказа. Направив ответчику форму заказа, истец подтвердил, что заполнение, подписание и отправка формы заказа в адрес наименование организации означают предложение со стороны истца заключить договор купли-продажи пакетов гостеприимства на основании положения о продажах наименование организации, Общих условий использования билетов Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России, Правил поведения зрителей на стадионе, которые истец дал согласие соблюдать. Истец также дал согласие о том, что сторонами договора о приобретении билетов на матч является истец и FIFA, а также о том, что Общие условия использования билетов Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России распространяются на договор (Раздел 4.2 Положения о продажах). наименование организации является основным лицом, осуществляющим продажу Пакетов гостеприимства покупателям. Покупатель признает и соглашается, что наименование организации уполномочен FIFA выступать в качестве агента FIFA и предоставлять Покупателю Билет как неотъемлемую часть каждого пакета гостеприимства, a FIFA, получив уведомление от наименование организации о продаже пакетов гостеприимства покупателям, автоматически становится основным лицом по продаже пилета, являющегося частью пакета гостеприимства. Покупатель настоящим принимает такие прямые договорные отношения с FIFA в отношении продажи Билета, являющегося частью пакета гостеприимства, и признает, что на основании таких прямых отношений между FIFA и покупателем в отношении Билетов FIFA вправе осуществлять любые права и применять средства правовой защиты в отношении билетов в соответствии с Общими условиями использования билетов, а также любыми другими документами Договора купли-продажи. Положение о продажах, Общие условия использования билетов Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России, Правила поведения зрителей на стадионе и Описание Пакетов гостеприимства включают в себя ключевую информацию о расположении мест истца на стадионе. Обязательством ответчика в рамках Договора купли-продажи является предоставление клиентам билетов на места категории 1. Все пакеты гостеприимства включают билеты на места категории 1. Ответчик предоставил истцу билеты на места категории 1. Ответчик никаким образом не комментировал и не гарантировал расположение мест в рамках категории 1. Окончательное распределение мест производится в рамках соответствующего процесса FIFA. Истцу были предоставлены билеты на места категории 1 в соответствии с обязательствами, принятыми ответчиком в рамках Договора купли-продажи. Соответственно, FIFA, а не ответчик определяет расположение мест/секций в рамках категории 1. В соответствии с Разделом 9.6 Положения о продажах: расположение мест, отнесенных к определенным категориям Билетов на Матчах на Стадионах, устанавливается на усмотрение FIFA. наименование организации не несет никакой ответственности перед Покупателем и/или любым приглашенным лицом в отношении любых жалоб касательно расположения мест, при условии, что расположение таких мест совпадает с соответствующей категорией Билета на определенном Матче на соответствующем Стадионе. Категория Продукта и решение о расположении мест не являются окончательными вплоть до дата, пока строительство/реконструкция находятся в процессе. Любая схема, являющаяся частью описания товара, таким образом, является приблизительной схемой, не является действующей и не может быть расценена в качестве окончательной. Каждый стадион и матч будут обладать разной конфигурацией. Обязанностью FIFA является определение категории каждого места на стадионе на каждом матче. Это означает, что точное расположение и номер категории места может меняться в зависимости от матча; (и) все категории билетов могут включать места на нижних и верхних трибунах; на категории билета не влияют какие-либо условия, возникшие в день матча, например, погодные условия; и границы зоны билетной категории могут меняться в зависимости от матча. В рамках Договора купли-продажи истец был уведомлен о том, что схемы или рисунки, используемые в печатных материалах, являются приблизительными, а не фактическими изображениями и не должны считаться окончательными. В Положении о продажах пакетов гостеприимства (Раздел 4.1 Положения о продажах Пакетов гостеприимства) прямо указано, что: любые другие образцы, схемы, описания или реклама, предоставленная наименование организации или Торговым агентом наименование организации, а также любые изображения или описания пакетов гостеприимства в каталогах и брошюрах наименование организации предоставляются или публикуются для примерного представления пакетов гостеприимства и ни при каких обстоятельствах не являются предложением или публичной офертой наименование организации. Они не являются частью договора купли-продажи и не имеют договорной силы». Пакеты гостеприимства истца включали не только билеты на места категории 1, именно поэтому пакеты гостеприимства «МАТЧ Бизнес» стоят дороже, чем Пакеты гостеприимства «МАТЧ Павильон». Пакет гостеприимства включает ряд услуг гостеприимства, в том числе предоставление и обслуживание питанием, напитками и предоставление памятных подарков в соответствии с уровнями обслуживания, соответствующими каждой категории пакетов гостеприимства (для Пакета гостеприимства «МАТЧ Бизнес» в части обслуживание едой и напитками уровень сервиса был выше, различались памятные сувениры и т.д.). По этой причине, например пакеты гостеприимства «МАТЧ Бизнес» стоят дороже, чем Пакеты гостеприимства «МАТЧ Павильон», что также отражается в соотношении цена-качества. Истцу были предоставлены билеты в секторе С140, что соответствует расположению мест, отмеченных в брошюре ООО «МАТЧ Хоспиталити (на схеме отмечено А2). Вместе с тем, по запросу истца ответчик предоставил истцу все 10 мест на трибуне, расположенных рядом. Соответственно, ответчик предоставил истцу услуги в соответствии с договором купли-продажи, заключенным между сторонами.
Третье лицо Управление Роспотребнадзора по Москве о дате, месте и времени рассмотрения дела извещено надлежащим образом, представитель в судебное заседание не явился, о причинах неявки не сообщил, мнения по иску не представил.
Суд, выслушав представителя истца, представителей ответчика, исследовав письменные материалы дела, полагает исковые требования подлежащими отклонению, по следующим основаниям.
Согласно ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Согласно ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Как установлено в судебном заседании и следует из объяснений сторон, материалов дела, истец обратился к ответчику с запросом о наличии оставшихся пакетов гостеприимства (доступных к приобретению) Официальной программы гостеприимства FIFA (включая, наличие лож, а также иных категорий Пакетов гостеприимства).
В ответ на запрос истца, ответчик направил истцу выгрузку из системы на дату запроса о наличии всех доступных к покупке Пакетов гостеприимства.
В брошюре ответчика с указанием схемы стадиона зеленым цветом (с темно-зелеными кругами) отмечены зоны рассадки гостей, которые приобрели Пакеты гостеприимства категории «МАТЧ Бизнес» (схематично они изображены как А1, А2, АЗ, В, С, D). Зеленым цветом отмечены зоны, где гостям, которые приобрели пакет гостеприимства «МАТЧ Бизнес», будут предоставлены услуги кейтеринга (обслуживание едой и напитками). На картах, направленных ответчиком истцу, прямо указывается: «Во избежание разночтений схемы стадионов являются приблизительными, а не фактическими изображениями. Просим ознакомиться со всеми правовыми оговорками, приведенными в Положении о продажах».
Таким образом, направленные истцу карты давали лишь приблизительное представление о расположении мест в рамках пакетов гостеприимства, что истец подтвердил, подписав Форму заказа.
Направив ответчику форму заказа, истец подтвердил, что заполнение, подписание и отправка формы заказа в адрес наименование организации означают предложение со стороны истца заключить договор купли-продажи пакетов гостеприимства на основании положения о продажах наименование организации, Общих условий использования билетов Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России Правил поведения зрителей на стадионе, которые истец дал согласие соблюдать.
Истец также дал согласие о том, что сторонами договора о приобретении билетов на матч является истец и FIFA, а также о том, что Общие условия использования билетов Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России распространяются на договор (Раздел 4.2 Положения о продажах).
Как объясняли в судебном заседании представители ответчика, наименование организации является основным лицом, осуществляющим продажу Пакетов гостеприимства Покупателям. Ответчик предоставил истцу билеты на места категории 1. Ответчик никаким образом не комментировал и не гарантировал расположение мест в рамках категории 1. Окончательное распределение мест производится в рамках соответствующего процесса FIFA.
Данные обстоятельства со стороны истца опровергнуты не были.
Таким образом, истцу были предоставлены Билеты на места категории 1 в соответствии с обязательствами, принятыми ответчиком в рамках Договора купли-продажи. В рамках Договора купли-продажи истец был уведомлен о том, что схемы или рисунки, используемые в печатных материалах, являются приблизительными, а не фактическими изображениями и не должны считаться окончательными.
В Положении о продажах Пакетов гостеприимства (Раздел 4.1 Положения о продажах Пакетов гостеприимства) прямо указано, что: любые другие образцы, схемы, описания или реклама, предоставленная наименование организации или Торговым агентом наименование организации, а также любые изображения или описания Пакетов гостеприимства в каталогах и брошюрах наименование организации предоставляются или публикуются для примерного представления Пакетов гостеприимства и ни при каких обстоятельствах не являются предложением или публичной офертой наименование организации. Они не являются частью договора купли-продажи и не имеют договорной силы».
В соответствии со ст. содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями пункта 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьей , закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
При таких обстоятельствах, оценивая доказательства в их относимости, допустимости, достоверности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, учитывая конкретные обстоятельства дела, суд считает, что истцу были предоставлены билеты в секторе С140, что соответствует расположению мест, отмеченных в брошюре наименование организации (на схеме отмечено А2), а поэтому законных оснований для удовлетворения исковых требований фио о взыскании денежных средств, поскольку вопреки требованиям ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации истцом в судебном заседании не доказан факт нарушения обязательства по оказанию услуги ответчиком, а также причинная связь между нарушением и возникшими убытками.
Также суд не находит оснований для взыскания штрафа и морального вреда с ответчика в пользу истца, т.к. согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. В судебном заседании вина ответчика не была установлена.
Поскольку в удовлетворении исковых требований истцу отказано, в соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ суд не находит оснований для возмещения понесенных истцом расходов по оплате госпошлины в размере сумма
При таких обстоятельствах, исковые требования фио подлежат отклонению в полном объеме.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований фио к наименование организации о взыскании денежных средств - отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через канцелярию по гражданским делам Головинского районного суда адрес в течении одного месяца с даты составления решения суда в окончательной форме.
Судья фио