Мотивированное решение

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

дата адрес

Головинский районный суд адрес

в составе председательствующего судьи фио ,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2353/18 по иску фио к наименование организации» о взыскании денежных средств ,

У С Т А Н О В И Л:

Истец фио обратилась в суд с иском к ответчику наименование организации о взыскании денежных средств в связи с возвратом товара в сумме 67041руб., в связи с отказом от навязанной услуги страхования в сумме 13408руб., взыскании неустойки в размере 9385руб.74коп., взыскании расходов на оплату услуг представителя в сумме 35000руб., в счет компенсации морального вреда 30000руб., штрафа в размере 50% от невыплаченной суммы. В обосновании исковых требований истец ссылалась на то, что дата между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи следующих товаров: телефон Apple iPhone 8Plus 256Gb стоимостью 67041руб., стиральной машины Bosch WLN24262OE стоимостью 27899руб., а также истец оплатила дополнительную гарантию «Страховка Экспресс» в размере 13408руб., получив полис адрес «ВСК». Товары приобретались с доставкой. Для оплаты товаров за счет кредитных денежных средств истцом был заключен кредитный договор с наименование организации №2262795402 сроком на дата, по которому истец получила денежные средства в сумме 108789руб. В период гарантийного срока истец обнаружила существенные недостатки приобретенного телефона: царапины на матрице экрана (дефекты пикселей). дата истец сдала телефон в магазин «Эльдорадо». дата сын истца, для которого истцом приобретался телефон , фио в магазин Эльдорадо подал заявление о замене неисправного телефона на аналогичный товар.

дата ответчик отказался произвести замену товара, указав на то, что заявленный дефект не подпадает под гарантию производителя, о чем дал письменный ответ. фио обратился в наименование организации для проведения диагностики телефона, оплатив стоимость данной услуги в размере 2000руб. Согласно заключению о техническом состоянии по заявке 72759 от дата при проведении диагностики заявленная неисправность подтверждена, для устранения требуется ремонт в соответствии с гарантийными обязательствами производителя – Apple. дата в адрес ответчика была направлена претензия в порядке досудебного урегулирования спора. Ответчик в добровольном порядке требования истца не исполнил. Истец полагает, что ее права нарушены , нарушен срок исполнения требований потребителя, в связи с чем, на основании ст.23, ст.21 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец просит взыскать с ответчика неустойку в размере 1 процента цены товара за период с дата (по истечении 10-тидневного срока с момента предъявления заявления о замене товара от дата) по дата в размере 9385,74руб. В связи с нарушением прав потребителя истец просит взыскать компенсацию морального вреда.

Истец фио и её представитель по доверенности фио в судебном заседании исковые требования поддержали.

Представитель ответчика наименование организации по доверенности фио в судебном заседании с исковыми требованиями согласился частично, пояснил, что готов заключить мировое соглашение с истцом и вернуть денежные средства, уплаченные за приобретенный товар. О данной готовности ответчика истец знает, но уклоняется от получения денежных средств, оплаченных за товар, желая получить большую сумму, что является злоупотреблением правом.

Суд, выслушав объяснения сторон, проверив и изучив материалы дела, считает иск подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии со Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму.

В соответствии с положениями ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей»продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) , качество которого соответствует договору. (п.1)

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям (пункт 5).

В соответствии с положениями ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

В соответствии с ч.1 ст.23 указанного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В силу ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснено при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду ( Закона) (п.46).

В соответствии с положениями ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как установлено в судебном заседании из объяснений сторон и материалов дела, дата между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи телефона Apple iPhone 8Plus 256Gb стоимостью 67041руб., стиральной машины Bosch WLN24262OE стоимостью 27899руб., а также истец оплатила дополнительную гарантию «Страховка Экспресс» в размере 13408руб., заключив договор страхования движимого имущества с адрес «ВСК» полис № 17EDG/Ф215В104497 от дата (л.д.20-22)

Для оплаты приобретенных товаров истец заключила с наименование организации кредитный договор №2262795402 от дата, получив кредит в сумме 108789руб. сроком на дата под 10,13% годовых.(л.д.15-18)

В период гарантийного срока истец обнаружила существенные недостатки приобретенного телефона: царапины на матрице экрана (дефекты пикселей). дата истец сдала телефон в магазин «Эльдорадо». дата сын истца, для которого истцом приобретался телефон , фио подал заявление о замене неисправного телефона на аналогичный товар.(л.д.14)

Ответчик провел проверку качества изделия , в ходе которой было установлено, что на косметические дефекты ограниченная гарантия не распространяется, устройство обновлено, протестировано и исправно, что подтверждается актом сдачи-приема работ наименование организации по заказ-наряду № APL-S21801969 от дата (л.д.23), справкой наименование организации от дата (л.д.24).

Ответом от дата ответчик отказался удовлетворить требования истца, изложенные в претензии от дата(л.д.19)

Истец обратился в наименование организации, которым по результатам диагностики телефона , приобретенного истцом выдано заключение №72759 от дата, в котором наличие заявленных истцом неисправностей подтверждено, а также установлено для устранения требуется ремонт в соответствии с гарантийными обязательствами производителя – Apple. (л.д.26)

дата в адрес ответчика была направлена претензия в порядке досудебного урегулирования спора. Ответчик в добровольном порядке требования истца не исполнил.

Оценив в совокупности собранные по делу доказательства, суд приходит к выводу о том, что исковые требования являются обоснованными, поскольку истец вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной в связи с существенными недостатками приобретенного товара, что подтверждается техническим заключением наименование организации и не оспаривается ответчиком.

Поскольку ответчик не выполнил требования потребителя в части выплаты денежных средств в неоспариваемой ответчиком части, не представил доказательств невозможности осуществления данных действий по частичному исполнению требований потребителя, то доводы представителя ответчика о злоупотреблении правом со стороны истца суд считает необоснованными.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию стоимость оплаченного товара в сумме 67041руб., а также стоимость страховой премии по договору страхования движимого имущества, заключенного с адрес «ВСК» в размере 13408руб., поскольку данные расходы являются убытками истца, непосредственно связанными с приобретением товара ненадлежащего качества. При этом общий размер взыскания составит сумма (67041руб.+13408руб.)

Согласно п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение, предусмотренного ст. 21 Закона срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Истец произвел расчет неустойки за 14дней , за период с дата (по истечении 10-тидневного срока с момента предъявления заявления о замене товара от дата) по дата в размере 9385,74руб.( 67041руб.*1%)*14).

Учитывая заявление ответчика о применении положений ст. 333 ГК РФ, руководствуясь положениями ст.333 ГК РФ суд считает необходимым снизить размер неустойки до сумма, исходя из того, что ее размер является явно несоразмерным последствиям нарушенного обязательства.

Поскольку ответчиком нарушены права потребителя в связи с продажей товара ненадлежащего качества, в соответствии с положениями ст.15 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере сумма, который признается разумным исходя из характера и степени вины нарушителя прав истца , который изъявил намерение удовлетворить исковые требования в части возврата товара .

В связи с тем, что требования истца ответчиком не были удовлетворены в добровольном порядке, на основании п.6 ст.13 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере сумма, учитывая компенсационный характер штраф, его правовую природу как меры имущественной ответственности, которая должна быть соразмерна нарушению и не имеет своей целью обогащение.

Между истцом и ООО Юридическая наименование организации дата заключен договор об оказании юридических услуг, в соответствии с которым истец оплатила услуги по составлению претензии в наименование организации, жалобы в Роспотребнадзор, жалобы в Департамент услуг, жалобы в прокуратуру, исковое заявление в суд, дистанционное сопровождение до получения результата в размере 35000руб., что подтверждается копией договора и копиями квитанций(л.д.12).

В соответствии с положениями ст.100 ГПК РФ суд находит подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании расходов на оплату услуг представителя, поскольку решение суда принято в пользу истца.

Определяя размер денежной суммы, подлежащей взысканию с ответчика, суд считает необходимым с учетом того , что объем работы : составление жалобы в Роспотребнадзор, жалобы в Департамент услуг, жалобы в прокуратуру не связаны с рассматриваемым делом и не являлись необходимым для рассмотрения данного дела; руководствуясь принципом разумности, справедливости, учитывая категорию дела, объем фактически выполненных услуг представителем, который сводится к консультации и составлению искового заявления, учитывая, что представитель не участвовал в судебных заседаниях, суд считает необходимым снизить размер расходов на представителя до 5000руб.

В соответствии с положениями ст.103 ГПК РФ с ответчика в бюджет адрес подлежит взысканию государственная пошлина в сумме сумма, от уплаты которой истец была освобождена при подаче иска.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с наименование организации в пользу фио сумма, неустойку в сумме сумма, компенсацию морального вреда в сумме сумма, штраф в размере сумма, судебные расходы на оплату юридических услуг в сумме сумма

Взыскать с наименование организации в бюджет адрес государственную пошлину в сумме сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение одного месяца с даты изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Головинский районный суд адрес.

Судья