Заочное решение

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

дата адрес

Головинский районный суд адрес в составе

Председательствующего судьи фио,

При секретаре фио,

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-4961/17 по иску фио к наименование организации о защите прав потребителей,

руководствуясь ст.ст. 233,телефон ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с наименование организации в пользу фио уплаченную по договору денежную сумму в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, сумма в счет возмещения убытков, штраф в размере сумма и сумма в счет возмещения расходов на оплату услуг представителя.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с наименование организации в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано – в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении такого заявления путем подачи апелляционной жалобы через канцелярию по гражданским делам Головинского районного суда адрес.

Судья

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

дата адрес

Головинский районный суд адрес в составе

Председательствующего судьи фио,

При секретаре фио,

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-4961/17 по иску фио к наименование организации о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Истец фио обратился в суд с иском к ответчику наименование организации о защите прав потребителей, просит о взыскании с ответчика уплаченной по договору денежной суммы в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, компенсации вреда здоровью в виде расходов на приобретение коленного ортеза в размере сумма, расходов на проведение медицинских исследований в размере сумма, а также о взыскании расходов на оплату услуг представителя в размере сумма Свои требования мотивирует тем, что дата заключил с наименование организации договор реализации туристического продукта № 1511216591. Согласно п. 1.4 данного договора турагент осуществляет реализацию туристического продукта на основании договора с туроператором наименование организации. Предметом договора является комплекс услуг по перевозке и размещению, экскурсионному обслуживанию истца на период с дата по дата на адрес. Согласно п. 1.3 договора, ответственность за предоставлению услуг несет туроператор. Обязанность по оплате цены договора о реализации туристического продукта в размере сумма фио выполнил надлежащим образом. дата, находясь на отдыхе, истец поскользнулся на крыльце отеля и получил травму – гемартроз правого коленного сустава и рецидивирующий вывих правого надколенника. Крыльцо отеля было мокрым, какие-либо предупредительные и оградительные таблички отсутствовали. Таким образом, здоровью истца причинен существенный вред. В адрес ответчика направлялась претензия о возмещении ущерба, которая удовлетворена не была.

Представитель истца фио по доверенности фио в судебное заседание явился, исковые требования поддержал по доводам, изложенным в иске, просил об их удовлетворении.

Представитель ответчика наименование организации о дате, месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в судебное заседание не явился, о причинах неявки не сообщил, доказательств уважительности причин неявки не представил, ходатайств об отложении рассмотрения дела не поступало. Учитывая указанные обстоятельства, с учетом мнения представителя истца, дело рассмотрено в отсутствие не явившегося представителя ответчика в порядке заочного производства.

Суд выслушав представителя истца, проверив и изучив материалы дела, считает исковые требования подлежащими удовлетворению частично в силу следующего.

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательствами требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с и.1 ст.420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно п.1 ст. 425 ГК РФ, договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Как усматривается из п.1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В ст. 1 Федерального закона от дата N 132-ФЗ (ред. от дата) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" даются понятия:

туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

формирование туристского продукта- деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В силу ст.6 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турист имеет право возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу ст.9 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст.29 Закона «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги)…

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Как установлено судом и следует из материалов дела, дата фио заключил с наименование организации договор реализации туристического продукта № 1511216591.

Согласно п. 1.4 данного договора турагент осуществляет реализацию туристического продукта на основании договора с туроператором наименование организации.

Предметом договора является комплекс услуг по перевозке и размещению, экскурсионному обслуживанию истца на период с дата по дата на адрес отель San Remo. Стоимость услуг по договору составляет сумма

Согласно п. 1.3 договора, ответственность за предоставлению услуг несет туроператор наименование организации.

Свои обязанности по оплате цены договора о реализации туристического продукта в размере сумма фио выполнил надлежащим образом.

Как следует из объяснений представителя истца в судебном заседании дата истец поскользнулся на крыльце отеля и получил травму – гемартроз правого коленного сустава и рецидивирующий вывих правого надколенника. Крыльцо отеля было мокрым, какие-либо предупредительные и оградительные таблички отсутствовали. Таким образом, здоровью истца причинен существенный вред. В адрес ответчика направлялась претензия о возмещении ущерба, которая удовлетворена не была.

В подтверждение доводов искового заявления стороной истца в суд представлены: направленная в адрес ответчика претензия о возмещении убытков; выписной эпикриз из истории болезни, выданных НИИСП им. фио, согласно которому истец находился на лечении в указанном учреждении с дата по дата с диагнозом рецидивирующий вывих надколенника правого коленного сустава, гемартроз правого коленного сустава; нотариально заверенный перевод медицинской справки, выданной хирургом-ортопедом о зафиксированных повреждениях правого колена истца по результатам осмотра, произведенного дата; выписной эпикриз от дата, выданных ГКБ им. фио; товарная накладная и платежный документ о приобретении истцом коленного ортеза стоимостью сумма, договор на оказание платных медицинских услуг с приложением платежного документа о прохождении платной медицинской услуги стоимостью сумма

Оценивая представленные в ходе судебного разбирательства доказательства в их совокупности, принимая во внимание то, что соответствующие доказательства указывают на предоставлении истцу услуг по туристическому обслуживанию ненадлежащего качестве, с существенными недостатками, о чем свидетельствует факт причинения вреда здоровью истца, возникновении у него убытков в виде расходов на лечение, учитывая, что в силу положений ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристический продукт перед туристом отвечает туроператор, суд приходит к выводу об обоснованности требований истца о взыскании с ответчика стоимости услуг по договору о реализации туристического продукта в размере сумма, расходов на приобретение коленного ортеза в размере сумма, расходов на проведение медицинских исследований в размере сумма, в связи с чем, полагает возможным соответствующие исковые требования удовлетворить.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» м(см. текст в предыдущей редакции)оральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом конкретных обстоятельств дела, степени вины ответчика, характера наступивших негативных последствий, в соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию с ответчика в пользу истца фио компенсация морального вреда в сумме сумма

Таким образом, общая сумма, подлежащая взысканию с наименование организации в пользу фио, составит сумма (38 000 + сумма + 2 930 +10000).

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа, таким образом, составит сумма (сумма : 2). Оснований для снижения размера штрафа суд не усматривает.

Согласно п.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Исходя из существа заявленных фио исковых требований, учитывая срок рассмотрения дела в суде, количество состоявшихся по делу судебных заседаний в которых принимал участие представитель истца, исходя из требований добросовестности, разумности и справедливости, суд считает необходимым снизить сумму, взыскиваемую на оплату услуг представителя и взыскать с ответчика наименование организации в пользу фио сумма

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства в размере пропорциональном удовлетворенным требованиям в сумме сумма с учетом требований неимущественного характера.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 233,телефон ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с наименование организации в пользу фио уплаченную по договору денежную сумму в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, сумма в счет возмещения убытков, штраф в размере сумма и сумма в счет возмещения расходов на оплату услуг представителя.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с наименование организации в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано – в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении такого заявления путем подачи апелляционной жалобы через канцелярию по гражданским делам Головинского районного суда адрес.

Судья