Мотивированное решение

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

05 декабря 2017 года г.Москва

Головинский районный суд города Москвы

в составе председательствующего судьи Жилкиной Т.Г.,

при секретаре Пугачеве М.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4224/17

по иску Фокина Сергея Алексеевича к Обществу с ограниченной ответственностью «Красивые двери» о защите прав потребителей, взыскании,

У С Т А Н О В И Л

Фокин С.А. в лице представителя по доверенности Алимовой И.Н. обратился в суд с иском к ООО «Красивые двери» о защите прав потребителей, взыскании, и, уточнив размер исковых требований, просил взыскать с ответчика уплаченные за товар денежные средства в размере 193846 руб., неустойку за просрочку срока передачи товара либо возврата денежных средств в сумме 164769 руб. 10 коп., компенсацию морального вреда в сумме 30000 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в его пользу, судебные расходы на оплату услуг представителя в сумме 45000 руб., судебные расходы по оплате услуг нотариуса по оформлению доверенности в сумме 1500 руб., мотивируя свои требования тем, что 01 апреля 2017 года Фокин С.А. заключил с ООО «Красивые двери» договор № Б01/0104 купли-продажи дверей и сопутствующих данному товару изделий общей стоимостью 193846 руб., оплатил услугу по доставке товара стоимостью 2000 руб. Согласно условиям договора товар должен быть доставлен в срок до 24 мая 2017 года включительно. Сроки изготовления товара и доставки неоднократно откладывались. 23 августа 2017 года истец отправил ответчику претензию, в которой просил расторгнуть договор и вернуть оплаченную им денежную сумму. Данные требования в досудебном порядке не были выполнены.

В судебном заседании истец, представитель истца по доверенности Алимова И.Н. исковые требования поддержали в полном объеме.

Представитель ответчика генеральный директор Леньшина Т.А. против удовлетворения иска возражала.

Третье лицо Баньковская А.А. с исковыми требованиями согласна.

Выслушав истца, представителя истца, представителя ответчика, третье лицо, допросив свидетеля ХХХ, проверив и изучив материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со , ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требования закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст. 487 ГК РФ 1. В случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со настоящего Кодекса.

3. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок , покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

Согласно ст. 497 ГК РФ 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров .

2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

4. Если иное не предусмотрено , до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

В силу ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

В силу ст. 26.2 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Как разъяснено при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду ( Закона) (п.46).

Как установлено судом, 01 апреля 2017 года между Фокиным С.А. и ООО «Красивые двери» был заключен договор купли-продажи № Б01/0104, согласно которому ответчик принял на себя обязательства передать в собственность покупателю товар, указанный в Приложении № 1, а именно – двери, размер которых и вид определены в эскизе (л.д.10-14). В соответствии с п.2.3.1 договора покупатель производит предварительную оплату товара в размере не менее 70% от его стоимости в соответствии с Приложением № 1 к настоящему договору. В соответствии с п.2.3.3 договора покупатель производит предварительную оплату за услуги производства и доставку товара в размере 100%. В соответствии с п.3.1 договора срок поставки товара указывается в договоре и составляет 35 рабочих дней, начиная со дня поступления оплаты/предоплаты в объем указанном в п.2.3.1, п.2.3.3 договора. Время начала исполнения заказа вступает в силу с момента окончательного согласования с покупателем замера, цветовых решений и выкраски тонировок. Стороны согласны с тем, что согласованные сторонами сроки могут незначительно, в пределах 10 рабочих дней, изменяться из-за обстоятельств, которые не могли быть предусмотрены в момент заключения договора. При этом стороны обязуются согласовывать новые сроки любыми доступным способом. В соответствии с п.5.4 договора продавец освобождается от ответственности за нарушение сроков выполнения принятых на себя обязательств, если задержка в выполнении работ произошла по вине покупателя или покупатель уклонился от подписания актов выполненных работ. В соответствии с п.5.7 договора в случае просрочки сроков поставки товара, продавец оплачивает покупателю неустойку в размере 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки. Счет на оплату стоимости заказа № Б01/0104 от 01 апреля 2017 года на общую сумму 195846 руб. был оплачен, что подтверждается чеком (л.д.15-16). Также имеется второй счет на оплату стоимости заказа № Б01/0104 от 01 апреля 2017 года, подписанный 23 мая 2017 года. 23 августа 2017 года истец обратился с претензией к ответчику о возврате денежных средств (л.д.20-21), которая не была удовлетворена.

Как пояснила представитель истца в ходе судебного разбирательства, до настоящего времени продавец свое обязательство по передаче товара не выполнил, денежные средства не вернул. Всего сторонами было подписано два счета на оплату, первый подписан 01 апреля 2017 года в день заключения договора, когда были согласованы условия. Второй счет подписан 22 мая 2017 года, когда истцу стала известна информация о том, что менеджер ХХХ забыл отправить принятый 01 апреля 2017 года от истца заказ в работу, допустил ошибку в графе 3 - указал неверно сторону открывания двери, вместо открывания двери в правую сторону, указал левую. После внесения этой корректировки ХХХ уверила, что по срокам отклонения от договора не будет, двери будут готовы в течение 10 рабочих дней. Доставка была включена в первый счет без указания суммы в пункте 14, она значится как «доставка до подъезда», ее стоимость была равна нулю; во 2-й счет добавлена цена доставки в размере 2000 руб., что сказалось на увеличении итоговой стоимости заказа. Никаких изменений по данной услуге не было, она была заказана первоначально и не отменялась. После оформления заказов между истцом и представителем ответчика Баньковской А. велась переписка, в ходе которой обсуждался ход процесса изготовления дверей.

Как пояснил в судебном заседании представитель ответчика, истец изменил условия договора, что влияет на срок изготовления дверей. Истец неверно рассчитал сроки передачи товара.

В подтверждении доводов представителя ответчика в судебном заседании допрошен свидетель ХХХ, который пояснил, что работает в ООО «Красивые двери» в должности технолога, управляющего производством. 22 мая 2017 года истцу был выставлен счет на товар, поступивший в работу, ранее оплаченный 01 апреля 2017 года. В ходе работы истцом вносились изменения в заказ. Представитель покупателя Баньковская А.А. длительное время согласовывала детали заказа, высылала фотографии на электронную почту генерального директора Леньшиной Т.А. Окончательно все детали и характеристики заказа были согласованы продавцом и покупателем 23 мая 2017 года, срок выполнения заказа 12 июля. 15 июля 2017 года с покупателем была согласована доставка заказа, но в день доставки Баньковская А.А. сообщила водителю ХХХ по телефону об отказе в приемке товара.

Оценивая объяснения свидетеля, суд считает их достоверными, однако отмечает, что эти объяснения не подтверждают доводы ответчика, поскольку свидетель, по сути, дает свою оценку фактическим обстоятельствам, что является его субъективным восприятием. Между тем, фактических данных, свидетельствующих об изменениях, внесенных в заказ от 01 апреля 2017 года, свидетелем не указано.

Оценивая доказательства в их относимости, допустимости, достоверности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, принимая во внимание то обстоятельство, что ООО «Красивые двери» до настоящего времени свои обязательства по договору не исполнило, в силу вышеуказанных норм материального права с ответчика в пользу истца подлежат взысканию оплаченная истцом денежная сумма в размере 193846 руб., поскольку в соответствии с п.2 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара, обязан по требованию потребителя вернуть сумму предварительного товара, не переданного потребителю.

Доводы стороны ответчика о том, что срок исполнения обязанности по передаче товара подлежит исчислению с 23 мая 2017 года, поскольку окончательно детали и характеристики заказа были согласованы продавцом и представителем покупателя Баньковской А.А. только в указанную дату, суд считает необоснованными, поскольку договор был заключен между сторонами 01 апреля 2017 года и в тот же день была произведена предварительная оплата, доказательств того, что Баньковская А.А. является представителем покупателя Фокина С.А., суду не представлено. Срок исполнения обязательств ответчиком согласно условиям договора составляет 35 рабочих дней и истекает 24 мая 2017 года.

Также обоснованными и подлежащими удовлетворению являются требования о взыскании в пользу истца неустойки за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара на основании п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» за период с 25 мая 2017 года по 10 ноября 2017 года в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара, то есть от суммы 193846 руб., что за 170 дней составляет 164769 руб. 10 коп. (193846 руб. : 100 х 0,5 % х 170). Суд соглашается с расчетом, представленным истцом, который является обоснованным и арифметически правильным.

При определении размера компенсации морального вреда суд, исходя из принципа разумности и справедливости и с учетом указанных истцом пережитых нравственных страданий, связанных с тем, что он была лишен возможности получить оплаченный товар, суд полагает возможным определить размер компенсации морального вреда в сумме 10000 руб., определяя данную сумму исходя из принципа разумности и справедливости.

При вынесении решения по настоящему делу суд учитывает, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства лежит на исполнителе (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Никаких доказательств тех обстоятельств, которые могли бы являться основанием для освобождения от ответственности, стороной ответчика суду не представлено.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в сумме 184307 руб. 55 коп. (193846 руб. + 164769 руб. 10 коп. + 10000руб.) : 2).

21 августа 2017 года между Межрегиональной общественной организацией – Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль в действии» и Фокиным С.А. заключен договор на оказание юридической помощи №1259, согласно которому истцу были оказаны услуги представления его интересов в суде. Истец уплатил стоимость юридических услуг в сумме 45000 руб., что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру от 21 августа 2017 года № 0014205, № 0014206 (л.д.30).

В соответствии со ст.ст. 88, 94, 98, 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя. Определяя размер расходов на оплату услуг представителя, суд считает необходимым снизить размер расходов до 20000 руб. исходя из принципа разумности, фактически выполненного представителем объема услуг, учитывая категорию рассматриваемого спора. Требования о взыскании расходов на оплату услуг нотариуса не подлежат удовлетворению, поскольку доверенность, выданная представителям истца, не предоставляла возможность представления интересов истца исключительно в связи с рассматриваемым делом.

В соответствии ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в бюджет города Москвы в сумме 7086 руб. 16 коп., исходя из размера удовлетворенных требований с учетом требований неимущественного характера.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л

Исковые требования Фокина Сергея Алексеевича к Обществу с ограниченной ответственностью «Красивые двери» о защите прав потребителей, взыскании – удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Красивые двери» в пользу Фокина Сергея Алексеевича 193846 руб., неустойку в сумме 164769 руб. 10 коп., компенсацию морального вреда в сумме 10000 руб., штраф в сумме 184307 руб. 55 коп. и расходы на оплату помощи представителя в сумме 20000 руб., в остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Красивые двери» госпошлину в бюджет города Москвы в сумме 7086 руб. 16 коп.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Головинский районный суд города Москвы.

Судья