Решение

1

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

дата адрес

Головинский районный суд адрес

в составе председательствующего судьи фио

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-2842/17 по иску фио к наименование организации о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратилась в суд с иском к ответчику наименование организации о защите прав потребителя, просит уменьшить стоимость приобретенного через ответчика некачественного товара на 50%, что составляет сумма; взыскать с ответчика разницу в стоимости товара в размере сумма; пени за период просрочки исполнения заказа на 190 дней в размере сумма; штраф за неудовлетворение требований потребителя в установленный законом срок в размере 50% от присужденной суммы; компенсацию морального вреда в размере сумма Свои требования истец мотивировала тем, что согласно заказу покупателя № ФР-00247 от дата ответчик наименование организации принял на себя обязательство изготовить для ее ванной комнаты шкаф - пенал подвесной 280x270x2140, фасад - эмаль, фацет, цвет белый, Б\К, 1 ящик, верх дверца левая, опора 5080.0150.002 Brass всего на общую сумму сумма, а она (фио) приняла на себя обязательство указанную в договоре сумму оплатить. Заказ был оформлен в рамках ранее заключённого договора поставки №76 от дата. Дополнительный договор на каждый заказанный предмет ответчик составлять отказался. Свои обязательства она исполнила своевременно и полностью, оплатив дата стоимость шкафа-пенала по заказу №247 в размере 100% авансом. Согласно договору поставки, срок исполнения заказа должен составлять 5 недель. Однако, до дата, т.е. по истечении уже более чем 6 месяцев заказ по договору поставки не был выполнен по причине наличия брака в заказанных ею предметах мебели, в том числе в шкафе-пенале по Заказу №247. Претензии по поставке бракованного товара и ранее уже предъявлялись в наименование организации. На дата она получала некачественный товар, который вынуждена была возвращать ответчику не менее семи раз, поскольку во всякий раз во вновь доставленном товаре выявлялись существенные недостатки, которые не позволяли использовать мебель по назначению. дата она составила акт о недостатках товара и его возврате. Недостатки товара осматривались в момент приёмки с участием представителя ответчика, который, не имея никаких возражений, принимал мебель к возврату. дата при обнаружении очередного недостатка товара ею был составлен акт, также подписанный ею и работником наименование организации, после чего ею ответчику была предъявлена претензия от дата с требованием соразмерного уменьшения покупной цены товара на 30%, что составляет сумма и уплаты неустойки за каждый день просрочки в размере 0,5% стоимости товара за каждый день просрочки, что составляло на дату направления претензии сумма. Предъявлением требования являлся день направления претензии по электронному адресу, через который осуществлялось согласование заказа, его оформление и по которому направлялись уведомления в связи с исполнением договора поставки и собственно заказа, а именно [email protected]. Также в претензии она уведомила ответчика о том, что стоимость заказа была оплачена ею путём уменьшения размера вклада, размещённого в банке, на который ей могли бы быть начислены проценты за весь период просрочки, допущенной со стороны наименование организации. Через несколько дней в ответ на претензию ей поступил звонок от лица руководителя ответчика, признавшего вину компании с предложением уменьшить стоимость товара, но без оплаты неустойки. дата ей был доставлен товар по Заказу №247 и окончательно смонтирован представителем ответчика. Никакого акта со стороны ответчика оформить не было предложено, поэтому она вновь, по своей инициативе от руки составила в произвольной форме акт приёмки-передачи работ (услуг; товара) к заказу покупателя № ФР-00247 от дата.

Истец фио о дате, месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом, в судебное заседание не явилась, от истца в суд поступила телеграмма с ходатайством о рассмотрении дела в ее отсутствие, исковые требования поддерживает в полном объеме.

Ответчик наименование организации извещено судом надлежащим образом о месте и времени судебного заседания, в судебное заседание представитель не явился, об уважительных причинах неявки суду не сообщил, ходатайств об отложении слушания дела в суд не поступало.

В соответствии с ч.5 ст.113 ГПК РФ судебное извещение, адресованное организации, направляется по месту ее нахождения.

В соответствии с ч.1 ст.115 ГПК РФ судебные повестки и иные судебные извещения доставляются по почте или лицом, которому судья поручает их доставить. Время их вручения адресату фиксируется установленным в организациях почтовой связи способом или на документе, подлежащем возврату в суд.

В соответствии с ч.3 и ч.4 ст.116 ГПК РФ при временном отсутствии адресата лицо, доставляющее судебную повестку, отмечает на корешке повестки, куда выбыл адресат и когда ожидается его возвращение.

В случае, если неизвестно место пребывания адресата, об этом делается отметка на подлежащей вручению судебной повестке с указанием даты и времени совершенного действия, а также источника информации.

В соответствии со ст. 118 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны сообщить суду о перемене своего адреса во время производства по делу. При отсутствии такого сообщения судебная повестка или иное судебное извещение посылаются по последнему известному суду месту жительства или месту нахождения адресата и считаются доставленными, хотя бы адресат по этому адресу более не проживает или не находится.

В соответствии со ст.119 ГПК РФ при неизвестности места пребывания ответчика суд приступает к рассмотрению дела после поступления в суд сведений об этом с последнего известного места жительства ответчика.

В соответствии с ч.1 ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Учитывая, что ответчик извещался судом по адресу места нахождения юридического лица, сведений о перемене места нахождения не предоставил, суд определил рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Огласив исковое заявление, проверив и изучив материалы дела, суд считает, что иск подлежит удовлетворению частично, по следующим основаниям.

Согласно п. 2 ст. 475 ГК РФ В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Согласно ст.18 Закона РФ от дата N 2300-1 «О защите прав потребителей» 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:…….

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. ……

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. ……

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Согласно ч. 1 ст. 19 Закона РФ от дата N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Как установлено в судебном заседании из материалов дела, дата между наименование организации и фио был заключен Договор поставки №76 (л.д.15-17), в соответствии с условиями которого, продавец обязуется передать в собственность покупателя товар, согласно перечню, приведенному в накладной № 76 (л.д.18), а покупатель обязуется принять этот товар и своевременно произвести его оплату на условиях настоящего договора (п. 1.1).

Согласно п. 1.2 договора, поставка товара осуществляется одной партией, ассортимент, количество, цена товара в партии указывается сторонами в накладных, являющихся также документом, подтверждающим прием-передачу товара. Срок поставки, дата и порядок отгрузки товара согласуются сторонами и указываются в п.п.2.1, 2.2 настоящего договора.

Согласно п. 2.1 договора, поставка товара осуществляется путем отгрузки со склада поставщика в течение 3-4 рабочих дней с момента поступления товара на склад поставщика, но не позднее дата. О конкретной дате и времени поставки на ТК покупатель должен быть извещен в течении трех дней после прихода товара на склад.

Согласно п. 2.2 договора, покупатель обязан осуществить надлежащий осмотр передаваемого товара при представителях ТК. Поставщик не несет ответственность за бой, порчу либо недостачу товара после приемки ее со склада поставщика.

Согласно п. 6.1 договора, общая стоимость договора согласована в накладной № 76 и составляет сумма, и в случае своевременной оплаты товара покупателем изменению не подлежит.

Согласно п. 6.2 договора, оплата товара покупателем осуществляется в соответствии с условиями настоящего договора и накладной к нему авансовым платежом в размере сумма. Сумма доплаты составляет сумма

Как указано в бланке-заказе покупателя №ФР-00247 от дата, подписанном фио, ею было приобретено изделие: пенал подвесной 280x270x2140, фасад - эмаль, фацет, цвет белый, Б\К, 1 ящик, верх дверца левая, стоимостью в размере сумма; опора Brass 5080.0150.002, в количестве 4-х штук, стоимостью в размере сумма каждая, общей стоимостью в размере сумма; всего наименований товара 2 на сумму сумма (л.д.14).

Согласно п. 6.3 договора, для обеспечения надлежащего исполнения покупателем его обязанности по оплате товара, стороны определили, что при любой поставке товара на условиях, отличных от 100% предоплаты, покупатель не вправе использовать приобретенный товар, а также отчуждать его третьим лицам до полной оплаты все поставленной партии товара.

дата фио произведена оплата по договору в размере сумма, что составляет 100% от цены заказа и подтверждается счетом-заказом покупателя №ФР-00247 от дата (л.д.20).

Согласно ст. 56 ГПК РФ 1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Как следует из материалов дела, в соответствии с актом дата к договору поставки № 76 от дата и актом дата к договору поставки № 76 от дата истцом были обнаружены следующие недостатки: Ящик изначально был изготовлен без фацета, что не соответствовало заказу; дверцы для шкафа-пенала и ножки имеют следующие недостатки. Дверцы изготовлены с фацетом шириной 2,2 см., в то время как по договору вся мебель должна быть изготовлена с дверцами с фацетом шириной 4,5 см.; Ножки укомплектованы саморезами, шляпки которых свободно проходят через отверстия оснований ножек, в связи с чем не могут быть закреплены; ящик имеет механические повреждения, несовпадение размеров, а также нарушение верхней поверхности внешних и внутренних деталей ящика (испачканы техническим клеем).

Согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать, в том числе соразмерного уменьшения покупной цены.

Кроме того, в силу указанной статьи закона потребитель вправе по выбору потребовать замены товара на товар этой же марки; замены товара на такой же товар другой марки, безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, а также вправе отказать от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы с возвратом по требованию продавца товара с недостатками.

По смыслу ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование об уменьшении покупной цены товара может быть предъявлено потребителем в случае, когда покупатель согласен принять товар от продавца с недостатками.

дата фио обратилась к наименование организации с претензией, в которой просила соразмерно уменьшить покупную цену товара на 30%, что составляет сумма; уплатить неустойку за каждый день просрочки в размере 0,5% стоимости товара за каждый день просрочки, что составляло на дату направления претензии сумма, а также устранить недостатки товара, что было сделано ответчиком дата.

Поскольку истец не была согласна оставить у себя товар с недостатками и недостатки товара были устранены, суд не находит оснований для уменьшения стоимости приобретенного товара, в связи с чем полагает необходимым в удовлетворении требований в этой части отказать.

Согласно п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки, которая, согласно приведенного расчета, составляет сумма (сумма х 0,5% х 191 дня) (л.д.6), указанный расчет ответчиком не оспорен.

Истцом заявлена сумма к взысканию за период просрочки 190 дней в размере сумма, которая подлежит взысканию с ответчика.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Верховный Суд Российской Федерации в п. 34 Постановления Пленума от дата №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Снижение размера неустойки и штрафа не должно вести к необоснованному освобождению должника от ответственности за просрочку исполнения обязательства и ответственности за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Таким образом, поскольку ответчиком не заявлено о снижении размера подлежащей взысканию неустойки, суд не находит оснований для ее снижения.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом конкретных обстоятельств дела, степени вины ответчика, характера наступивших негативных последствий, в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию с ответчика в пользу истца фио моральный вред в размере сумма.

Таким образом, общая сумма, подлежащая взысканию с наименование организации в пользу фио, составит сумма (сумма + сумма.).

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа, таким образом, составит сумма (сумма : 2).

Оснований для снижения размера штрафа суд не усматривает.

В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета адрес в сумме сумма., от уплаты которой при подаче искового заявления истец был освобожден на основании п.4 ч.2 ст.333.36 Налогового кодекса РФ.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Взыскать с наименование организации в пользу фио неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

В остальной части иска – отказать.

Взыскать с наименование организации государственную пошлину в доход бюджета адрес в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через канцелярию по гражданским делам Головинского районного суда адрес.

Судья: