Решение

1

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

дата адрес

Головинский районный суд адрес

в составе председательствующего судьи фио,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-6102/16

по иску фио к наименование организации о взыскании денежной суммы, компенсации морального вреда, пени, штрафа,

У С Т А Н О В И Л

фио обратился в суд с иском к наименование организации о взыскании денежной суммы, компенсации морального вреда, пени, штрафа и, уточнив исковые требования, просил расторгнуть договор купли-продажи от дата, взыскать с наименование организации сумму в размере сумма за возвращенный смартфон, компенсацию морального вреда в размере сумма, пени за просрочку выполнения требований потребителя в размере сумма, штраф в размере 50%, мотивируя свои требования тем, что дата между сторонами был заключен договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом через сеть интернет на сайте www.shop.mts.ru. Истцом в интернет-магазине под брендом сотового оператора МТС приобретен сотовый телефон НТС ONE М8 Dual sim grey imei №. для личного пользования за сумма Смартфон был получен истцом самовывозом в фирменном салоне МТС по адресу: адрес, корп.фио заказа №3243001 на сайте www.shop.mts.ru. Обязанность по оплате стоимости товара истцом исполнена своевременно и в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком телефон. Ответчик привлекает клиентов публичной офертой, являющейся частью публичного договора купли-продажи, размещенной на сайте интернет-магазина МТС по адресу www.shoр.mts.ru/support/рrivat/cancellation/. Данная публичная оферта явилась для истца одной из основных причин выбора для покупки данного интернет магазина. При получении товара в салоне МТС менеджер подтвердил возможность возврата исправного смартфона в течение 30 дней с момента покупки в интернет-магазине. дата фио попытался вернуть не подошедший ему исправный смартфон, представитель ответчика потребовал от истца письменное заявление о причине возврата смартфона на имя директора салона фио, сообщив, что это простая формальность и деньги будут немедленно возвращены. Истец обосновал причину возврата как «несоответствие заявленному расходу аккумулятора». В немедленном возврате денег истцу было отказано. В ответ на действия сотрудников ответчика истец немедленно написал претензию от дата на имя директора салона фио с требованием выполнить условия договора купли-продажи и вернуть деньги за смартфон. дата истцом по почте был получен ответ на претензию от наименование организации исх. 28286/16/ЦЮ на фирменном бланке МТС (прилагается), в котором искажена заявленная истцом причина возврата на «плохо держит заряд» и сообщено, что «согласно условиям программы 30 дней, клиент может вернуть товар, приобретенный через интернет-магазин, в течение 30 дней с момента покупки, только в том случае, если товар надлежащего качества». В ответе на претензию ответчиком истцу было предложено передать смартфон в офис продаж для проведения проверки качества. Тем самым ответчик преднамеренно попытался изменить юридическое основание возврата товара. дата истец направил повторную претензию наименование организации с уточнением своего требования. При передаче претензии в салоне МТС менеджер ответчика заявил истцу, что для возврата денег необходимо сдать смартфон для проверки качества. Истец сдал телефон представителю ответчика в заводской упаковке в полной комплектации с формулировкой «дополнительная проверка качества по желанию продавца» и в состоянии «как новый», с вычеркнутой стандартной формулировкой о неисправности, копия квитанции №. дата истец получил заключение Сервисного центра Ответчика «Regenersis Rus», о том, что аппарат исправен и полностью соответствует заявленным техническим характеристикам, а также ответ на свою претензию от дата исх. №29863/16/ЦЮ с утверждением, что если качество аппарата окажется надлежащим, то «возврат денежных средств производится не будет» по причине отсутствия такого положения в Законе РФ «О защите прав потребителей».

В судебном заседании фио исковые требования поддержал по доводам искового заявления.

Ответчик о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представитель в судебное заседание не явился. Представитель по доверенности фио представил письменные возражения на иск.

Выслушав истца, проверив и изучив материалы дела, суд считает исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ 1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

В силу ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

6. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от дата № 924, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями отнесено к технически сложным товарам.

Существенным недостатком товара, согласно Преамбуле к Закону, признается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Как разъяснено Постановлением Пленум Верховного Суда Российской Федерации от дата № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом (абз. «в» п.13).

Согласно п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от дата № 612 (ред. от дата) покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Как установлено судом, дата фио заказал посредством помощи интернет сайта http://www.shop.mts.ru/ сотовый телефон НТС One М8 sim grey (серийный номер:.), стоимостью сумма, после чего приобрел его в салоне связи «Е328» наименование организации, расположенном по адресу: адрес, что подтверждается кассовым чеком (л.д.9).

Согласно сведениям, размещенным на сайте http://www.shop.mts.ru/: «Условия возврата/обмена товара купленного по заказу через интернет-магазин МТС: Если по каким-либо причинам Вам не понравился или не подошел товар, купленный в интернет-магазине МТС можно вернуть уплаченные за товар деньги, либо обменять при соблюдении следующих условий: С момента покупки прошло не более 30 календарных дней (включая день покупки); Товар не эксплуатировался, сохранен его товарный вид и потребительские качества (не нарушена оригинальная упаковка, сохранены пломбы, отсутствуют дефекты и неисправности, сохранена защитная пленка на экране, сохранена полная комплектация товара); Товар надлежащего качества и приобретался розничным покупателем физическим лицом; Имеются все сопутствующие продаже товара документы (паспорт, гарантийный талон, кассовый чек); Для продукции Apple (планшеты, смартфоны, часы и т.п.) операционная система не должна быть активирована; Не подлежат возврату устройства, поставляемые в комплекте с SIM-картой (модемы и wi-fi роутеры); Возврату не подлежат товары, приобретенные юридическими лицами, оплаченные по безналичному расчету.

Сайт http://www.shop.mts.ru/ предоставляет своим посетителям список услуг, в том числе, таких как: заказ или приобретение товара (п.1.1. Условий пользования сайтом: «1.1. Покупатель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары...»). фио в данном случае выбрал заказ товара, под которым подразумевается и осуществляется резерв (бронирование) товара в определенном (выбранном потребителем) салоне связи на определенный срок. Данная услуга является безвозмездной и была заказана дистанционно. Услуга была оказана в полном объеме, товар был зарезервирован и в последствии приобретен фио

дата сотовый телефон НТС One М8 sim grey был передан потребителем в наименование организации для проведения дополнительной проверки качества товара, что подтверждается квитанцией №. По результатам проведенной проверки качества дефектов в товаре не обнаружено. Аппарат исправен и полностью соответствует заявленным техническим характеристикам, что подтверждается актом № 305708 от дата (л.д.36).

Оценивая доказательства в их относимости, допустимости, достоверности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, с учетом конкретных обстоятельств дела, суд приходит к выводу о том, что на заключенный сторонами договор купли-продажи не распространяется действие Правил продажи товаров дистанционным способом, поскольку сотовый телефон НТС One М8 sim grey не был приобретен дистанционным способом, поэтому он не подлежит возврату, поскольку является товаром надлежащего качества.

Кроме того, исходя из предложения, размещенного на сайте http://www.shop.mts.ru/, одним из условий возврата/обмена товара купленного по заказу через интернет-магазин МТС, является то, что товар не эксплуатировался, сохранен его товарный вид и потребительские качества (не нарушена оригинальная упаковка, сохранены пломбы, отсутствуют дефекты и неисправности, сохранена защитная пленка на экране, сохранена полная комплектация товара). Вместе с тем, как показал фио в ходе судебного заседания, он один день пользовался телефоном, что нарушает условия возврата товара.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л

В удовлетворении исковых требований фио к наименование организации о взыскании денежной суммы, компенсации морального вреда, пени, штрафа – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Головинский районный суд адрес.

Судья