Решение

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

дата

Головинский районный суд адрес в составе

председательствующего судьи фио

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5616/16 по иску фио к наименование организации о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

фио обратился в суд исковыми требованиями к наименование организации и просил взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме сумма, мотивируя требования тем, что приобрел авиабилет указанной авиакомпании с датой вылета дата. Прибыв к стойке регистрации, истец узнал, что произведена замена воздушного судна. В связи с заменой воздушного судна истцу не хватило места в предоставленном самолете. В связи с тем, что истцу необходимо было в Калининград он вынужден был согласиться на перевозку вечерним рейсом, тем самым, вылет был осуществлен на 6 часов позже запланированного. В ожидании рейса истец потратил целый день, осуществлял звонки в Калининград, корректировал свои планы на указанный день, чем истцу причинен моральный вред.

Истец фио в судебное заседание явился, исковые требования поддержал.

Представитель ответчика наименование организации, в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен, направил в суд письменный отзыв, в котором возражал против удовлетворения требований, указывая на то, что в автоматизированной системе реализации услуги перевозки произошел технический сбой, в результате которого электронный ресурс не произвел актуальный контроль количества проданных авиабилетов, относительно предельной коммерческой загрузке воздушного судна. Указанное привело к тому, что фактическое количество проданных авиабилетов превышало количество пассажирских кресел в воздушном судне. В связи с вышеназванными обстоятельствами, пассажирам, прибывшим на регистрацию в числе последних, было отказано в перевозке рейсом UT-389 от дата по причине отсутствия свободных пассажирских мест. Однако ответчиком предприняты все меры для сглаживания последствий данного инцидента.

Третье лицо Роспотребнадзор в судебное заседание не явилось, о дате, времени и месте судебного заседания извещено надлежащим образом, мнение на исковое заявление не представило.

Выслушав истца, проверив и изучив материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению в силу следующего.

На основании п.1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу адресст. 21 адреса РФ:

1. Авиация, используемая в целях обеспечения потребностей граждан и экономики, относится к гражданской авиации.

2. Гражданская авиация, используемая для предоставления услуг (по осуществлению воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов, почты) и (или) выполнения авиационных работ, относится к коммерческой гражданской авиации.

На основании ч. 2 адресст. 100 адрес РФ пассажиром воздушного судна является физическое лицо, заключившее договор воздушной перевозки пассажира, либо физическое лицо, в целях перевозки которого заключен договор фрахтования воздушного судна (воздушный чартер).

Часть. 1 адресст. 106 адрес РФ предусмотрено, что перевозчик обязан организовывать обслуживание пассажиров воздушных судов, обеспечивать их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах.

В соответствии с ч. 1 адресст. 116 адрес РФ перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

На основании ч. 6 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от дата № 87, Перевозчик организует, обеспечивает и выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза регулярными рейсами.

На основании п. 84 Правил при регистрации пассажиру выдается посадочный талон, в котором указываются инициалы и фамилия пассажира, номер рейса, дата отправления, время окончания посадки на рейс, номер выхода на посадку и номер посадочного места на борту воздушного судна. При необходимости в посадочном талоне дополнительно может указываться другая информация.

В соответствии с п. 86 Правил пассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна не позднее времени окончания посадки на рейс, указанного в посадочном талоне. Посадка пассажира на борт воздушного судна производится при предъявлении пассажиром посадочного талона на соответствующий рейс.

Как установлено судом и следует из материалов дела, фио приобретен авиабилет авиакомпании Ютэйр по маршруту адрес - адрес стоимостью сумма, вылет по расписанию в время датой вылета дата.

Как пояснил в судебном заседании истец, дата он заблаговременно прибыл в адрес на регистрацию авиарейса. У стойки регистрации на рейс несколько пассажиров данного рейса возмущались тем, что в качестве причины отказа в регистрации им названо то, что слишком мало продано билетов на данный рейс, поэтому, по мнению Авиакомпании, и с точки зрения интересов бизнеса Авиакомпании нецелесообразно задействовать запланированное для данной перевозки воздушное судно большой вместимости, соответственно произведена замена воздушного судна большой вместимости на воздушное судно меньшей вместимости. Пассажиры настаивали на том, что данная причина не является основанием для Авиакомпании заменять воздушное судно и не регистрировать их на данный рейс. Затем к стойке регистрации подошла представитель авиакомпании Ютэйр фио, которая сообщила пассажирам, что Авиакомпания не перевезет в адрес в указанное в билете время в связи с тем, что Авиакомпания посчитала возможным произвести замену воздушного судна, а время следующего рейса пока неизвестно, но будет уточнено позднее. При этом представитель авиакомпании несколько раз созванивалась со своими коллегами, и через некоторое время сообщила, что ранее запланированный на данный рейс самолёт большой вместимости сломался. В квитанции авиабилета истца фио собственноручно внесла запись фио Непредоставление кресла пассажиру. Вынужденный обмен/возврат. Представитель фио, подпись». В связи с заменой воздушного судна несколько пассажиров, пришедших на посадку последними, не поместились на борт, в том числе истец. Представитель Авиакомпании также сообщил, что за счет Авиакомпании будет организован трансфер в адрес, чтобы можно было вылететь в Калининград рейсом другой авиакомпании в ближайшее время, и пассажирам необходимо ожидать этого трансфера у стойки Авиакомпании и никуда не отлучаться. Истцу пришлось ждать этот трансфер, но через некоторое время был получен ответ на стойке Авиакомпании о том, что на рейсе из адрес нет свободных мест. Также нет мест и на ближайшем рейсе в Калининград Авиакомпании Ютэйр, который отправляется в время этого же дня из адрес, а других вариантов вылететь в Калининград в этот день нет. На письменную претензию истца ответчик предложил рейс на вечер. Поскольку он хотел улететь в Калининград как можно быстрее, поэтому согласился на перевозку вечерним рейсом, то есть поставлен Авиакомпанией в условия, в которых вынужденно согласился на перевозку другим рейсом этой же Авиакомпании, который отправлялся в адрес более чем на 6 часов позже того времени, которое указано в моём билете. В ожидании рейса истец потратил целый день, осуществлял звонки в Калининград, корректировал свои планы на указанный день, чем истцу причинен моральный вред.

Как видно из квитанции электронного билета, оформленной на истца, представителем авиакомпании фио сделана запись: «замена ВС. Не предоставление кресел пассажиру, вынужденный обмен/возврат».

Представитель наименование организации в отзыве на иск не отрицал то обстоятельство, что, пассажирам, прибывшим на регистрацию в числе последних, было отказано в перевозке рейсом UT-389 от дата по причине отсутствия свободных пассажирских мест ввиду технического сбоя. Требования истца исполнены в полном объеме в период претензионного рассмотрения требований путем зачисления на его индивидуальный счет наградных миль в размере миль.

Учитывая то обстоятельство, что перевозчик ненадлежащим образом исполнил свои обязательства, не обеспечил истцу воздушную перевозку в обозначенное время в соответствии с условиями договора, что не оспаривалось ответчиком, истцу были причинены неудобства в связи несвоевременным вылетом, изменение организации поездки вызвали негативные реакции и переживания, в связи с чем суд приходит к выводу о том, что действиями ответчик истцу причинен моральный вред, который на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит компенсации. Размер компенсации с учетом установленных обстоятельств суд определяет в размере сумма

При удовлетворении данных требований в силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от удовлетворенной судом суммы в размере сумма

При этом довод ответчика о том, что истцу перечислили на счет наградные мили, не может служить отказом в удовлетворении требований о взыскании компенсации морального вреда, поскольку в силу действующего Закона РФ «О защите прав потребителей» компенсация морального вреда должна быть выражена в денежном эквиваленте, а не заменена на наградные мили, которыми истец, возможно, не воспользуется.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в бюджет адрес подлежит взысканию госпошлина, от уплаты которой при подаче иска истец был освобожден, пропорционально удовлетворенным требованиям в сумме сумма

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

Взыскать с наименование организации в пользу фио компенсацию морального вреда в сумме сумма, штраф в сумме сумма

Взыскать с наименование организации госпошлину в бюджет адрес в сумме сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления полного текста решения суда путем подачи апелляционной жалобы через канцелярию по гражданским делам Головинского районного суда адрес.

Судья:

5