Решение

1

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

дата адрес

Головинский районный суд адрес

в составе председательствующего судьи фио,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4701/16

по иску фио к наименование организации о защите прав потребителя, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, обязании продлить гарантийный срок,

У С Т А Н О В И Л

фио обратилась в суд с иском к наименование организации о защите прав потребителя, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, обязании продлить гарантийный срок, и просила взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков устранения недостатков автомобиля, выявленных дата, в течение которых ответчик добровольно обязан был произвести гарантийный ремонт, но не сделал этого, неустойку за отказ устранения недостатков автомобиля, выявленных дата, которые ответчик добровольно обязан был устранить в рамках гарантийного ремонта, но не сделал этого, в размере сумма; обязать ответчика продлить гарантийный срок на автомобиль на 289 дней – с дата по дата; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере сумма и штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя, мотивируя свои требования тем, что дата она заключила с наименование организации договор купли-продажи автомобиля № 111267, предметом которого является автомобиль PORSHE Cayenne Diesel, идентификационный номер (VIN) VIN-код, стоимостью сумма дата по акту приема-передачи № 111267 автомобиль был передан покупателю в собственность. В соответствии с гарантийными условиями к договору купли-продажи гарантийный срок на автомобиль составляет 24 месяца и исчисляется со дня его передачи потребителю. В соответствии с гарантийными условиями и нахождением автомобиля на гарантийном ремонте в период его эксплуатации, гарантийный срок продлен до дата. В соответствии с Сертификатом одобренной PORSHE гарантии № 3626414 гарантийный срок на автомобиль продлен до дата. дата при проведении ответчиком планового технического обслуживания автомобиля (пробег 29938 км) были обнаружены следы масла по стыку двигателя и АКПП, произведена очистка и нанесение проявочного материала. Автомобиль отправлен в тестовый пробег на телефон км. дата при осмотре автомобиля ответчиком после тестового пробега (пробег 31101 км) выполнено замытие следов подтекания масла и нанесен меловой проявитель. Автомобиль отправлен в тестовый пробег на 500 км). дата автомобиль по причине неисправности - течь масла принят ответчиком в гарантийный ремонт, выполнено переуплотнение. Дата завершения работ дата. Несмотря на проведение указанного гарантийного ремонта, работы в рамках этого ремонта были выполнены некачественно, недостаток автомобиля - течь масла, в ходе эксплуатации проявился вновь. дата фио вновь обратилась к ответчику по причине динамично увеличивающегося расхода масла. Ответчиком при осмотре автомобиля (пробег км) было обнаружено

подтекание масла в области турбокомпрессора, произведено замытие следов масла с нанесением проявителя. Автомобиль отправлен в тестовый пробег на телефон км. дата при осмотре автомобиля ответчиком после тестового пробега (пробег 70327 км) ответчиком зафиксировано, что места нанесения проявителя изменили цвет, в области турбокомпрессора обнаружены масляные разводы, начата процедура замера уровня масла (масло слито/залито/опломбировано). Автомобиль отправлен в тестовый пробег на телефон км. дата при осмотре автомобиля ответчиком после тестового пробега (пробег 70789 км) ответчиком зафиксировано, что заметны масляные следы в области турбокомпрессора. Отмечено, что в соответствии с технической документацией потение маслом - заметно масло, однако количество вытекающего масла не приводит к масляным следам или к образованию капель. На антикоррозионной защите днища, компонентах ходовой части, балки передней оси или днище масло не видно, что не требует проведения мероприятий. Неисправность отсутствует. Пункт 10 гарантийных условий на автомобиль содержит перечень исключений из гарантии. В перечне таких исключений указанная неисправность отсутствует. В связи с чем, фио с указанным заключением ответчика не согласилась, заявила о том, что причины динамично увеличивающихся масляных следов не выявлены и не устранены, замер уровня масла после тестового пробега не осуществлен. Потребовала выявления причин неисправности - подтекание масла в области турбокомпрессора, потребовала устранения недостатка. В консультации фио с технической поддержкой ответчиком отказано. Ответчиком экспертиза проведена не была. дата фио вновь обратилась к ответчику. При осмотре автомобиля ответчиком после нанесения проявителя (пробег 74736 км), ответчиком также зафиксировано запотевание в области турбокомпрессора. При этом вновь отмечено, что запотевание не является неисправностью. дата фио в очередной раз обратилась к ответчику за устранением недостатка автомобиля, выявленного дата. При осмотре автомобиля ответчиком зафиксировано - обнаружены следы масла в верхней правой задней части двигателя в области турбокомпрессора. Недостаток автомобиля устранен, срок окончания работ по устранению недостатка, выявленного дата - дата. Проведены следующие работы - заменены уплотнения турбокомпрессора, следы течи масла устранены. В соответствии с п.8.1 гарантийных условий и ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» гарантийный ремонт недостатков автомобиля должен был быть выполнен ответчиком в течение 45 дней - не позднее дата. Количество дней просрочки исполнения ответчиком добровольно требований покупателя от дата - 166 дней (с дата по дата). Неустойка составляет сумма Несмотря на то, что недостаток автомобиля - течь масла дважды устранялся ответчиком в рамках гарантийного ремонта, работы в рамках этих ремонтов были выполнены некачественно, указанный недостаток в ходе эксплуатации проявился вновь. дата при проведении ответчиком планового технического обслуживания автомобиля (пробег 89824 км) на задней правой части двигателя в верхней части в области турбокомпрессора обнаружены следы масла, рекомендовано проведение процедуры контрольного замера расхода масла, проведено удаление следов масла, произведена обработка проявителем, Автомобиль отправлен в тестовый пробег 500 км. дата фио обратился к ответчику с требованием заменить автомобиль на автомобиль этой же марки, модели, цвета, комплектации, и заявлением выдать техническое заключение о причинах возникновения вышеуказанной неисправности. дата при осмотре автомобиля ответчиком после тестового пробега (пробег 90558 км) выявлено масляное запотевание в задней части двигателя, уровень масла упал. Автомобиль снова отправлен в тестовый пробег на 1000 км. Истец требование о замене автомобиля изменил на устранение недостатка путем ремонта. дата ответчиком дан ответ на требования истца - в выдаче технического заключения о причинах возникновения неисправности отказано, рекомендовано проведение процедуры по измерению расхода масла, в замене автомобиля на автомобиль этой же марки, модели, цвета, комплектации отказано в связи с истечением гарантийного срока. дата при осмотре автомобиля ответчиком после тестового пробега (пробег 92335 км) вновь выявлено масляное запотевание в районе задней крышки двигателя, уровень масла упал. Ответчиком дано заключение - масляное запотевание не подлежит устранению в рамках гарантии. Истец с данным заключением не согласился, поскольку данная неисправность в перечень исключений из гарантии, закрепленных в п.10 гарантийных условий на автомобиль не входит, поскольку истец участвовал в подъеме автомобиля на подъемник и в его присутствии были обнаружены капли масла в области турбокомпрессора, о чем ответчик в акте выполненных работ не зафиксировал. Также ответчиком не произведен замер уровня масла, течь масла не устранена. Истец потребовал устранить неисправность - течь масла, динамично увеличивающийся расход масла. В связи с полученным отказом в гарантийном ремонте и в целях предварительной оценки стоимости ремонта дата истец обратился с этой же неисправностью к другому официальному дилеру PORSHE - наименование организации. наименование организации данную неисправность определил как недостаток, выставил счет на ремонт. После того, как было определено, что автомобиль находится на гарантийном обслуживании, наименование организации было предложено истцу выполнить ремонт в рамках гарантии, ремонт осуществлен в период с дата по дата. Истец считает, что ответчик в нарушение гарантийных обязательств и требований Закона «О защите прав потребителей», обязанности по устранению недостатков не выполнил, отказал в гарантийном ремонте. Количество дней просрочки исполнения ответчиком добровольно требований покупателя составило 23 дня, с дата - день отказа ответчика в устранений недостатка в рамках гарантийного ремонта по дата - день окончания гарантийного ремонта по устранению недостатка автомобиля другим официальным дилером PORSHE - наименование организации. Неустойка составляет сумма, общий размер неустоек составляет сумма В соответствии с п.3 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит продлению гарантийный срок на автомобиль. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. Дата выявления неисправности - дата. Срок окончания работ по устранению неисправности - дата. Количество дней, на который должна быть продлена гарантия на автомобиль - 212 дней (с дата по дата). Расчет срока, на который гарантия на Автомобиль должна быть продлена по неисправности, выявленной дата. Дата выявления неисправности - дата. Срок окончания работ по устранению неисправности другим официальный дилером PORSHE - наименование организации - дата. Количество дней, на который должна быть продлена гарантия на Автомобиль - 77 дней (с дата по дата). Общий срок, на который гарантия на Автомобиль должна быть продлена - 289 дней - с дата по дата. В связи с вышеизложенным, дата истец обратился к ответчику с претензией о предоставлении ей продления гарантии на автомобиль; выплате неустойки за нарушение сроков устранения недостатков автомобиля, в течение которых наименование организации добровольно обязано было произвести гарантийный ремонт, но не сделало этого; неустойку за отказ в устранении недостатков автомобиля, которые наименование организации добровольно обязано было устранить в рамках гарантийного ремонта, но не сделало этого. Ответчиком ответ на претензию не дан.

В судебном заседании фио исковые требования поддержала по доводам искового заявления.

Представитель ответчика по доверенности фио против удовлетворения иска возражала, ссылаясь на то, что гарантийный срок на автомобиль истек дата. В период гарантийного срока работы по устранению неисправности проводились два раза и были приняты истцом. Общее время нахождения автомобиля на гарантийном ремонте составило 10 дней, с дата по дата и с дата по дата. дата, после истечения гарантийного срока на автомобиль ответчиком был оформлен Сертификат одобренной марка автомобиля гарантии на автомобили с пробегом и программы помощи на дорогах марка автомобиля Assistance» № 3626414 сроком действия с дата по дата. После истечения гарантийного срока работы по устранению неисправности были проведены один раз силами ответчика, с дата по дата, и один раз силами наименование организации, количество дней выполнения работ составило 2 дня, с дата по дата. Сертификат не продлевает гарантийный срок на автомобиль и не является гарантией в смысле российского законодательства о защите прав потребителей.

Третье лицо наименование организации о времени и месте рассмотрения дела извещено, представитель в судебное заседание не явился.

Представитель третьего лица наименование организации по доверенности фио пояснил, что на момент обращения истца гарантийный срок на автомобиль истек. Автомобиль был отремонтирован в период с дата по дата на основании сертификата одобренной марка автомобиля гарантии на автомобили с пробегом и программы помощи на дорогах марка автомобиля Assistance» № 3626414.

Выслушав истца, представителя ответчика, представителей третьих лиц, проверив и изучив материалы дела, суд считает исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 475 Гражданского кодекса РФ 2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.

Согласно п. 3 ст. 503 Гражданского кодекса РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

В соответствии с п. 6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

5. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии со ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Согласно п. 2 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от дата № 924, автомобиль легковой отнесен к технически сложным товарам.

Существенным недостатком товара, согласно Преамбуле к Закону, признается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Как следует из разъяснений, содержащихся в п.п. «г» пункта 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом (абз. «в» п.13), а также недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию (абз. «в» п.13)».

Как установлено судом, дата между фио и наименование организации был заключен договор купли-продажи автомобиля № 111267, предметом которого является автомобиль PORSHE Cayenne Diesel, идентификационный номер (VIN) VIN-код, стоимостью сумма дата по акту приема-передачи № 111267 автомобиль был передан покупателю в собственность. В соответствии с гарантийными условиями к договору купли-продажи гарантийный срок на автомобиль составляет 24 месяца и исчисляется со дня его передачи потребителю. В соответствии с гарантийными условиями и нахождением автомобиля на гарантийном ремонте в период его эксплуатации, гарантийный срок продлен до дата (л.д.59). В период гарантийного срока работы по устранению неисправности проводились на автомобиле два раза: менялся датчик уровня масла, уплотнения турбокомпрессора и производилось переуплотнение крышки кожуха цепи и малых крышек ГВЦ, данные работы были выполнены ответчиком в полном объеме и приняты истцом (л.д.72-74) и были приняты истцом. В остальных случаях неисправность на автомобиле ответчиком не выявлялась. Истец подписывала акты выполненных работ, чем выражала свое согласие с отсутствием в автомобиле неисправностей. Замечания по выполненным работ от истца поступили лишь по заказам-нарядам № СРВ316_02598, СРЗВ16_01695, СРВ315.03921. В остальных случаях на автомобиле присутствовало лишь масляное запотевание, которое не является неисправностью и не подлежит устранению в рамках Сертификата. В соответствии с п.7.4. условий Сертификата «не являются недостатками и не подлежат устранению в рамках Программы одобренной марка автомобиля гарантии незначительные просачивания жидкостей через прокладки, уплотнители, сальники и т.п., не различимые без применения специальных методов диагностики и не влияющие на предусмотренный изготовителем автомобиля расход, на технические характеристики и работоспособность автомобиля». Общее время нахождения Автомобиля на гарантийном ремонте составило 10 дней, с дата по дата и с дата по дата. дата, после истечения гарантийного срока на автомобиль, ответчиком был оформлен Сертификат одобренной марка автомобиля гарантии на автомобили с пробегом и программы помощи на дорогах марка автомобиля Assistance» № 3626414 (л.д.75) сроком действия с дата по дата. После истечения гарантийного срока работы по устранению неисправности были проведены один раз ответчиком с дата по дата, и одни раз наименование организации с дата по дата (л.д.72-74).

Доводы истца о том, что ответчиком по заказу-наряду № СРЗВ16_02598 неправильно было установлено отсутствие неисправности, являются несостоятельными, поскольку в нарушение ст. 56 ГПК РФ ответчиком не представлено доказательств того, что на момент обращения к ответчику в рамках указанного заказа-наряда в автомобиле присутствовала неисправность. Выполнение ремонтных работ наименование организации по заказу-наряду № ГрЗН-07/032365 не свидетельствует о том, что при обращении к ответчику автомобиль имела данную неисправность, так как с момента обращения истца к ответчику до обращения в наименование организации прошло 20 дней, а пробег автомобиля за это время увеличился на 2000 км.

Оценивая доказательства в их относимости, допустимости, достоверности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, принимая во внимание то обстоятельство, что на момент предъявления фио требований о безвозмездном устранении недостатка заводская гарантия на автомобиль закончилась, у ответчика не возникла обязанность по безвозмездному устранению недостатка по смыслу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Ссылку истца на Сертификат одобренной марка автомобиля гарантии на автомобили с пробегом и программы помощи на дорогах марка автомобиля Assistance» № 3626414, которым, по его мнению, ответчик взял на себя обязательство по гарантийному ремонту неисправностей, суд считает несостоятельной, поскольку указанный Сертификат не является гарантией в смысле российского законодательства о защите прав потребителей и не дает истцу права требовать безвозмездного устранения недостатков. Соответственно, исковые требования не подлежат удовлетворению в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л

В удовлетворении исковых требований фио к наименование организации о защите прав потребителя, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, обязании продлить гарантийный срок – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Головинский районный суд адрес.

Судья