Решение

7

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

дата адрес

Головинский районный суд адрес

в составе председательствующего судьи фио,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4251/16

по иску фио к наименование организации о взыскании,

У С Т А Н О В И Л

фио обратилась в суд с иском к наименование организации о расторжении договора, взыскании, и, уточнив исковые требования, представитель истца по доверенности фио просил суд взыскать с ответчика в пользу истца недоплаченную часть денежных средств в размере сумма, неустойку в размере сумма, штраф в размере сумма, судебные расходы в размере сумма, мотивируя свои требования тем, что дата между сторонами был заключен договор о реализации туристского продукта № . с целью осуществления туристической поездки в Грецию с дата по дата на двух человек – фио и ее супруга фио В соответствии с Приложением №1 к договору в стоимость услуг исполнителя входила организация оформления визы в Грецию. С целью организации оформления визы в Грецию исполнитель заблаговременно получил от них все необходимые документы (загранпаспорта и прочее). Услуга по организации оформления визы в Грецию исполнителем была выполнена ненадлежащим образом, что явилось причиной непринятия Генеральным консульством Греции в Москве документов для оформления визы, а именно: о необходимости явки в Консульство по адресу: адрес для проведения процедуры дактилоскопии они были оповещены исполнителем дата за один час до необходимого времени явки в момент нахождения их в другом городе; позднее дата исполнитель сообщил о появившейся возможности явки по указанному адресу дата, однако по прибытии в Консульство дата в оговоренное время они получили отказ в проведении процедуры и рассмотрении документов по причине отсутствия предварительной записи на прием. В результате некачественного оказания услуг исполнителем по состоянию на дата документы для оформления визы не были приняты Консульством. Повторная подача документов в Консульство для оформления визы не имела смысла, т.к. срок рассмотрения документов Консульством составляет, в соответствии с информацией официального сайта Консульства, 10 рабочих дней Консульства. фио вынуждена была констатировать невозможность совершения туристической поездки по независящим от нее обстоятельствам, в связи с чем, дата передала наименование организации заявление с требованием о расторжении заключенного договора и полном возврате уплаченных по договору денег в срок до дата. дата наименование организации осуществила возврат части денежных средств в размере сумма

В судебном заседании представитель истца по доверенности фио исковые требования поддержала в полном объеме.

Ответчик наименование организации о времени и месте рассмотрения дела извещался неоднократно по месту государственной регистрации, извещения возвращены с отметкой почтового отделения «истек срок хранения», соответственно, ответчик считается извещенным по известному месту нахождения, поскольку по смыслу ст.ст. 1, 54 Гражданского кодекса РФ именно по месту своего нахождения юридическое лицо обязано обеспечить возможность сообщения с ним, возможность получения адресованных ему юридически значимых сообщений, а также несет риск непринятия необходимой степени заботливости, исключающей возможность неполучения адресованной ему корреспонденции.

Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от дата № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» бремя доказывания факта направления (осуществления) сообщения и его доставки адресату лежит на лице, направившем сообщение.

Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения.

Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Если в юридически значимом сообщении содержится информация об односторонней сделке, то при невручении сообщения по обстоятельствам, зависящим от адресата, считается, что содержание сообщения было им воспринято, и сделка повлекла соответствующие последствия (например, договор считается расторгнутым вследствие одностороннего отказа от его исполнения) (п.67). Статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное (п.68).

Третье лицо фио в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен, просил дело рассмотреть в свое отсутствие, самостоятельных требований на предмет иска не заявил, о чем в материалах дела имеется письменное заявление.

Выслушав представителя истца, проверив и изучив материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст.ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требования закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» 1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу ст. 27 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» 1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

2. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В силу ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» 1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Как установлено судом, и следует из материалов дела и пояснений представителя истца, дата между сторонами был заключен договор о реализации туристского продукта № . с целью осуществления туристической поездки в Грецию с дата по дата на двух человек – фио и ее супруга фио В соответствии с Приложением №1 к договору в стоимость услуг исполнителя входила организация оформления визы в Грецию (л.д.5-9). Оплата по договору была произведена фио в сумме сумма, что подтверждается квитанциями от дата и от дата (л.д.10) и фио в сумме сумма, что подтверждается выпиской по банковской карте (л.д.11). С целью организации оформления визы в Грецию исполнитель заблаговременно получил от них все необходимые документы (загранпаспорта и прочее). Услуга по организации оформления визы в Грецию исполнителем была выполнена ненадлежащим образом, что явилось причиной непринятия Генеральным консульством Греции в Москве документов для оформления визы, а именно: о необходимости явки в Консульство по адресу: адрес для проведения процедуры дактилоскопии они были оповещены исполнителем дата за один час до необходимого времени явки в момент нахождения их в другом городе; позднее дата исполнитель сообщил о появившейся возможности явки по указанному адресу дата, однако по прибытии в Консульство дата в оговоренное время они получили отказ в проведении процедуры и рассмотрении документов по причине отсутствия предварительной записи на прием. В результате некачественного оказания услуг исполнителем по состоянию на дата документы для оформления визы не были приняты Консульством. Повторная подача документов в Консульство для оформления визы не имела смысла, т.к. срок рассмотрения документов Консульством составляет, в соответствии с информацией официального сайта Консульства, 10 рабочих дней Консульства. фио вынуждена была констатировать невозможность совершения туристической поездки по независящим от нее обстоятельствам, в связи с чем, дата передала наименование организации заявление с требованием о расторжении заключенного договора и полном возврате уплаченных по договору денег в срок до дата. дата наименование организации осуществила возврат части денежных средств в размере сумма

Оценивая доказательства в их относимости, допустимости, достоверности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, принимая во внимание то обстоятельство, что наименование организации не были исполнены обязательства по договору, суд считает, что в силу вышеприведенных норм материального права с ответчика в пользу истца подлежит взысканию оставшаяся не оплаченная по указанному договору сумма в размере сумма (сумма – сумма).

Также с наименование организации в пользу фио подлежит взысканию неустойка в сумме сумма согласно следующего расчета: сумма (сумма х 3% х 23дня за период с дата по дата) телефонсумма (сумма х 3% х 97 дней за период с дата по дата).

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. ст. 151, 1101 Гражданского кодекса РФ, учитывая п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», исходя из характера допущенного ответчиком нарушения прав истца, оценив степень его нравственных страданий и иные заслуживающие внимание обстоятельства, суд полагает возможным определить размер компенсации морального вреда в сумме сумма

При вынесении решения по настоящему делу суд учитывает, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства лежит на исполнителе (п. 4 ст. 13, п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Никаких доказательств тех обстоятельств, которые могли бы являться основанием для освобождения от ответственности, стороной ответчика суду не представлено.

Также в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в сумме сумма (сумма телефонсумма) : 2).

В соответствии со ст.ст. 88, 94, 98, 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя в сумме сумма

Требование о взыскании расходов на оплату услуг нотариуса по оформлению доверенности удовлетворению не подлежит, поскольку доверенность выдана не на ведение конкретного дела.

Также в соответствии ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в бюджет адрес в сумме сумма, исходя из размера удовлетворенных требований имущественного характера и с учетом требований неимущественного характера.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л

Исковые требования фио к наименование организации – удовлетворить частично.

Взыскать с наименование организации в пользу фио сумма, неустойку в сумме сумма, компенсацию морального вреда в сумме сумма, штраф в сумме сумма и расходы на оплату услуг представителя в сумме сумма, в остальной части иска - отказать.

Взыскать с наименование организации госпошлину в бюджет адрес в сумме сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Головинский районный суд адрес.

Судья