Мотивированное решение

УИД 77RS0004-02-2024-002355-93

Дело № 2-2680/2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 15 апреля 2024 года

Гагаринский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Тарбаевой И.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела № 2-2680/2024 по иску Баянова Александра Юрьевича к ИП Мишиной Наталье Михайловне о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец Баянов А.Ю. обратился в суд с иском к ИП Мишиной Н.М. о защите прав потребителей, мотивировав заявленные требования тем, что 20.10.2022 между сторонами был заключен договор № 87-6А-15-10-22-02, по условиям которого ответчик приняла на себя обязательства в соответствии с заданием оказать заказчику услугу по консультированию заказчика при осуществлении заказчиком заказа на приобретение мебели и аксессуаров, бытовой техники и иных товаров, непосредственно от своего имени по поручению заказчика и за счет средств заказчика осуществить действия по приобретению для заказчика мебели и аксессуаров бытовой техники и иных товаров, в соответствии с требованиями заказчика, указанными в Приложениях №№1, 2М, 1В, 1К, 2К к договору, а также осуществить действия по организации доставки и передаче заказчику товаров, приобретенных для заказчика в рамках договора. Кроме того, обязалась осуществить действия по организации сборки и установки товаров, в соответствии с требованиями заказчика, указанными в Приложениях №1У к договору, по адресу, указанному заказчиком. Цена договора составила сумма, включая агентское вознаграждение в размере сумма В связи с выявленными в пределах гарантийного срока недостатками в работе встраиваемого духового шкафа KORTING OKB 691CSXN (скопление обильного количества конденсата и порча им фасада кухонного шкафа), 01.10.2023 истцом в адрес ответчика направлена претензия об устранении недостатков. Указанные недостатки возникли в связи с допущенными ответчиком нарушениями при консультировании, подборе техники и мебели, заказе на производстве, покупке и сборке (установке) кухонного гарнитура, и были устранены ответчиком только 18.01.2024. Ответчик признал нарушение сроков устранения недостатков, перечислив истцу в счет неустойки сумма, рассчитав ее размер с учетом стоимости духового шкафа.

Истец просит взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока устранения недостатков за период с 14.11.2023 по 17.01.2024 в размере сумма, исходя из размера не только стоимости духового шкафа, но и агентского вознаграждения, стоимости пенала 2 двери, стоимости фасада и стоимости пенала настольного, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф.

В судебном заседании истец настаивал на удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Представитель ответчика против удовлетворения иска возражал по доводам письменного отзыва.

Суд, выслушав сторон, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

При рассмотрении дела судом установлено, что 20.10.2022 между ИП Мишиной Н.М. и Баяновым А.Ю. был заключен договор № 87-6А-15-10-22-02, по условиям которого исполнитель обязался в соответствии с заданием оказать заказчику услугу по консультированию заказчика при осуществлении заказчиком заказа на приобретение мебели и аксессуаров, бытовой техники и иных товаров, непосредственно от своего имени по поручению заказчика и за счет средств заказчика осуществить действия по приобретению для заказчика мебели и аксессуаров бытовой техники и иных товаров, в соответствии с требованиями заказчика, указанными в Приложениях №№1, 2М, 1В, 1К, 2К к договору, а также осуществить действия по организации доставки и передаче заказчику товаров, приобретенных для заказчика в рамках договора. Кроме того, обязался осуществить действия по организации сборки и установки товаров, в соответствии с требованиями заказчика, указанными в Приложениях №1У к договору, по адресу, указанному заказчиком. Заказчик обязался оплатить расходы исполнителя и агентское вознаграждение в размере, определенном условиями договора.

В соответствии с п. 2.1 договора вознаграждение исполнителя включено в общую сумму денежных средств по договору и составляет сумма Вознаграждение исполнителя включает: консультирование заказчика, совершение действий по приобретению товаров для заказчика, совершение действий по организации доставки товаров, совершение действий по организации сборки и установке товаров.

Общая цена договора составила сумма, включая агентское вознаграждение в размере сумма, и была оплачена истцом, что не оспаривается сторонами.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно положениям ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Как указывает истец, в процессе эксплуатации духового шкафа были обнаружены недостатки, а именно: скопление обильного количества конденсата и порча им фасада кухонного шкафа.

01.10.2023 истцом в адрес ответчика направлена претензия об устранении выявленных недостатков.

17.10.2023 истец обратился в ООО «Кёртинг Сервис», сотрудником которого был проведен осмотр и диагностика духового шкафа, дефект не обнаружен. Согласно заказу-наряду на выполнение работ № 231374 от 17.10.2023 требуется установить духовой шкаф, как указано в инструкции, зазоры не выдержаны, как указано в инструкции.

Согласно руководству пользователя к духовому шкафу KORTING OKB 691CSXN для его работы необходимо вентиляционное расстояние от его тыловой стенки размером не менее 70 мм как непосредственно за ним, так и за расположенной под ним техникой.

Вместе с тем в приобретенном и установленном ответчиком кухонном шкафу вентиляционное расстояние за тыловой стенкой духового шкафа составляет не более 50 мм, а под шкафом располагается морозильная камера, за которой вентиляционное расстояние менее 30 мм. Такое расположение было предложено ответчиком при консультировании, а информация по указанным условиям установки духового шкафа до истца доведена не была.

23.11.2023 ответчиком доставлены материалы для устранения недостатков, при этом 24.11.2023 специалистом ответчика установлена их непригодность для устранения недостатков, о чем составлен акт.

12.12.2023 ответчик сообщил истцу сроки планируемой доставки новых материалов и их установки, которые впоследствии были перенесены.

09.01.2024 ответчиком была осуществлена доставка комплектующих материалов и 18.01.2024 произведена их установка.

Таким образом, выявленные недостатки ответчиком устранены только 18.01.2024.

В связи с нарушением срока устранения недостатков истец направил в адрес ответчика претензию, которая была удовлетворена ответчиком частично в сумме сумма При расчете неустойки ответчик исходил из стоимости духового шкафа в размере сумма

Истец не согласен с расчетом ответчика, поскольку устранение недостатков привело к изготовлению иного кухонного шкафа по внешнему виду, размерам и комплектности (шкаф стал шире на 18 мм, одна его стенка стала отличаться от другой (без плинтуса), что послужило основанием для обращения в суд с настоящим иском.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Положениями абз. 1 ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

На основании абз. 3 ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) выплата исполнителем потребителю за каждый день просрочки неустойки (пени), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Требования истца о взыскании неустойки за нарушение сроков устранения недостатков с учетом установленных нарушений со стороны ответчика, в силу вышеназванных положений ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд признает обоснованными.

Учитывая, что выявленные недостатки в работе духового шкафа возникли в результате ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязательств по оказанию услуг по консультированию, заказу и приобретению, а также установке мебели под духовой шкаф, суд полагает, что при расчете неустойки необходимо исходить из размера вознаграждения исполнителя, полученного за оказанные услуги, в размере сумма

В соответствии с требованиями п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» размер неустойки за период с 14.11.2023 по 17.01.2024 (65 дней) составит 215 988 х 3% х 65, но не более размера стоимости оказанных услуг.

Принимая во внимание, что ранее ответчиком были частично удовлетворены требования истца о выплате неустойки за нарушение сроков устранения недостатков, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере сумма (215 988-28 497,95).

Оснований для снижения неустойки в силу п. 1 ст. 333 ГК РФ судом не установлено.

Согласно ГК РФ компенсации подлежит моральный вред, причиненный действиями, нарушающими личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага.

Моральный вред, связанный с нарушением имущественных прав граждан, подлежит компенсации только при наличии специального указания об этом в законе.

Согласно ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Оценив представленные доказательства в совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу, что в связи с нарушением прав истца как потребителя, выразившихся в ненадлежащем исполнении ответчиком принятых на себя обязательств по договору, истцу были причинены нравственные страдания. Суд полагает возможным требования истца о компенсации морального вреда удовлетворить, взыскать с ответчика в пользу истца сумма

Согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из суммы, присужденной судом к взысканию в пользу истца, составляющей (188 304 + 5 000) руб., с ответчика подлежит взысканию штраф в размере сумма за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в полном объеме.

В силу ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход бюджета субъекта РФ города федерального значения Москва подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования Баянова Александра Юрьевича к ИП Мишиной Наталье Михайловне о защите прав потребителя – удовлетворить.

Взыскать с ИП Мишиной Натальи Михайловны (ИНН 502719431606) в пользу Баянова Александра Юрьевича (паспортные данные) неустойку за нарушение срока устранения недостатков в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

Взыскать с ИП Мишиной Натальи Михайловны (ИНН 502719431606) в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца с даты изготовления судом решения в окончательной форме путём подачи апелляционной жалобы через Гагаринский районный суд адрес.

Решение в окончательной форме изготовлено 22 апреля 2024 года.

Судья фио